El comercio electrónico en México alcanzó los $401.3 mil millones de pesos en 2021, habiendo experimentado un crecimiento de 27% en comparación con el año anterior. Debido a esto, el comercio electrónico representa el 11.3% de las Ventas Totales al menudeo. México es uno de los países con mayor peso de eCommerce Retail del total vendido en el canal retail, superando al promedio mundial y a mercados desarrollados como Francia, Alemania, Italia o Brasil, según el Estudio sobre Venta Online 2022 de la Amvo
¿Qué hace Grupo RBH?
Existe un antes y después de la estrategia digital para la empresa Grupo RBH: la marca vendía solamente en retail por años y exclusivamente en puntos de venta. Teniendo por mucho tiempo tiendas físicas, sintieron la necesidad de comenzar a vender online y en 2021, deciden contratar a Andres Garibay con el objetivo de comenzar una aceleración digital. De acuerdo con el estudio sobre la venta online 2022 de la Asociación Mexicana de Ventas Online, “el consumidor digital sigue reconociendo los beneficios de la compra por Internet más allá del precio, principalmente reconociendo los beneficios de entrega a domicilio, evitar traslados a las tiendas físicas y tener acceso a inventarios exclusivos del canal digital”. RBH es fabricante e importadora de Bacanora, es una bebida destilada de agave. Comercializan también en la empresa productos de belleza y salud que vienen de Estados Unidos, Europa y otros países, cuidan de la importación y de la burocracia para los productos en el país. Los productos son distribuidos en diferentes puntos de venta, como farmacias, redes de supermercados y tiendas especializadas. RBH es una empresa bastante tradicional como muchas en su industria, se necesita hacer un reporte de cada venta e ir con el contador. Hay un paso a paso de qué pasa detrás de una venta, por lo que buscando soluciones para ayudar en la gestión de la logística, encontraron a Olist.
RBH y Olist
Andrés buscaba alguna solución que le pudiera ayudar a aumentar las ventas de los productos online. Dentro de las opciones que encontró eran algunas agencias especializadas bajo un fee mensual y encontró también a Olist a través de un buscador y le llamó la atención la propuesta de valor.
“Olist es un buen canal de venta justamente por toda la parte de gestión que nos llevan. Como yo estoy solo en el grupo, me puedo tardar meses, a veces no me doy cuenta de lo que me están pidiendo. Tengo más cosas que hacer y con Olist, me enfoco en lo que me debería’’. Andrés de Grupo RBH
Con Olist han tenido la oportunidad de iniciar una operación online desde cero, comenzar la gestión del catálogo de productos en la plataforma y el acompañamiento del equipo de consultoría que han podido sumar esfuerzos en conjunto para hacer esta transición lo más simple posible RBH, al comenzar los primeros meses a trabajar con Olist Store, entra alrededor de 3 veces al día a la plataforma para ver si hay algún pedido, pues es de lo único que se tiene que preocupar, además de tener stock disponible y estar al pendiente de nuevos pedidos para poderse organizar y dar la mejor experiencia al cliente. Andres Garibay es consultor de Ecommerce y, como muchos otros profesionales, tiene un equipo de logística dentro de RBH, pero él trabaja de forma individual en la administración de las ventas online. Con la plataforma Olist, operacionalizar las ventas en los marketplaces quedó mucho más fácil, dando tiempo y eficacia para Andres enfocarse en otras estrategias digitales. Andrés nos cuenta que ha recomendado a más vendedores, comenzar a trabajar con la plataforma de Olist Store, pues existen muchos desafíos en las ventas por internet y es un canal que te ayuda a comenzar el mundo de las ventas online y aumentar las ventas en los marketplaces.
La alianza con Olist, ha podido ayudar a incrementar las ventas en RBH en un 40% en menos de 3 meses.
Hoy en día, grupo RBH no trabaja solamente con Olist, también invierten en otros canales online, como por ejemplo campañas de Pauta a través de Google Ads, para que las personas a través de buscadores encuentren sus productos. Pero con Olist han podido incrementar sus ventas online y el resultado se puede notar en las ventas. Su eCommerce, por otro lado, representa de 8 a 10% de las ventas totales.
‘‘Olist tiene una facilidad en subir los productos a la plataforma, me siento acompañado por el equipo de seller success que me da consultoría y entre nuestros planes está subir más productos al catálogo para comenzar más ventas’’. Andrés de Grupo RBH
Entre sus planes quieren que Olist continúe representando la mayor parte de su facturación online, entre 40 y 50% lo que ya ha estado ocurriendo en los primeros meses de alianza. Así como el grupo RBH en México aumentó sus ventas online, tú también puedes comenzar con tu negocio. Agenda con nuestro equipo una consultoría para aprender cómo te podemos ayudar con nuestra plataforma Olist Store en México.
