Você já ouviu falar sobre ela ou a identificou ao navegar pelo site? Pois saiba que adicionar o termo Gold ao seu nome ou ao perfil da sua loja pode trazer vários benefícios. Para saber quais são e como conquistar esse tipo de selo, fique de olho nas informações que o Olist preparou!
O que é o Mercado Livre Gold?
Antes de entrar na categoria, vale deixar claro que o Mercado Livre trabalha com três classificações. Todas fazem parte do MercadoLíder, que funciona como uma espécie de termômetro de reputação dos vendedores da plataforma.
Os níveis são determinados pela qualidade da experiência proporcionada aos clientes e pelo volume de vendas. Ou seja, um perfil que acumula bons atendimentos e negocia uma grande quantia de itens tem mais chances de subir na classificação do site.
As três opções disponíveis são:
- MercadoLíder — perfil com 60 vendas ou mais nos últimos 60 dias, das quais fatura um valor igual ou superior a R$ 25 mil
- MercadoLíder Gold — perfil com 150 vendas ou mais nos últimos 60 dias, das quais fatura um valor igual ou superior a R$ 80 mil
- MercadoLíder Platinum — perfil com 450 vendas ou mais nos últimos 60 dias, das quais fatura um valor igual ou superior a R$ 200 mil
As categorias são identificadas por símbolos de medalhas que apresentam cores específicas: cinza para MercadoLíder, amarelo para MercadoLíder Gold e azul para MercadoLíder Platinum. Ou seja, ao conquistar qualquer um desses selos, você poderá exibi-los em seu perfil.
Principais benefícios
Há muitas vantagens em fazer atendimento online por meio de alguma categoria do MercadoLíder. Todas estão descritas no marketplace e incluem desde redução de custos até diferenciais para oferecer aos clientes. Confira, a seguir, mais detalhes:
- Contato com operadores múltiplos para que seus funcionários consigam acessar o cadastro sem usar a senha pessoal
- Possibilidade de oferecer frete grátis via Mercado Envios, com 50% de desconto para produtos novos a partir de R$ 99,00
- Atendimento personalizado pelo chat, por parte do site Mercado Livre
- Reuniões para capacitação e aconselhamento de vendas (online ou presenciais)
- Anúncios priorizados para garantir mais visibilidade e aumento das vendas
- Custo mensal grátis para a manutenção do eShop
São muitos benefícios, concorda? Tenha em mente que, quanto mais alto for o selo, mais expressivos serão os resultados das negociações. A visibilidade dos anúncios, por exemplo, aumenta a cada medalha conquistada no Mercado Livre.
Quais são os requisitos para fazer parte?
Os passos para se tornar um Mercado Livre Gold são os mesmos exigidos para as outras categorias. O primeiro é ter o cadastro de loja online há mais de 4 meses. Você também precisa estar com a documentação em dia e apresentar boa reputação, o que inclui ter:
- Menos de 1% de reclamações sobre o total das vendas
- Menos de 2% de vendas canceladas com a devolução do dinheiro
- Cor verde-escuro no termômetro do site
Quando todos os requisitos forem cumpridos, uma equipe do Mercado Livre entrará em contato para solicitar os documentos pessoais (identidade e dados para contato) e fiscais. É importante saber que o cálculo de valor do faturamento não considera as negociações resultantes de anúncios grátis.
Se, por qualquer motivo, o montante faturado ficar abaixo do limite determinado pela plataforma, o usuário cairá de nível ou perderá o status de MercadoLíder. Antes disso, o site entra em contato para avisar sobre a situação.
Como se tornar Mercado Livre Gold?
Boas condutas são essenciais para construir uma imagem sólida em diferentes marketplaces. Outras práticas, como definir um nicho promissor para vendas online, aumentam as chances de sucesso. Veja agora alguns cuidados que podem favorecer seu avanço nas categorias do Mercado Livre.
Crie anúncios de qualidade
Chamar a atenção do público é desafiador para quem precisa ampliar o alcance e, consequentemente, vender mais. Você consegue superar esse obstáculo se produzir anúncios atrativos e diferenciados dos da concorrência.
Pense nos detalhes e desenvolva um material a favor do seu produto. Use títulos impactantes, trabalhe com palavras-chave, avalie tendências de pesquisa, revise as descrições para não esquecer nada e capriche nas imagens.
É importante fazer fotos em diferentes ângulos, com uma luz adequada e que não gere sombras. Também evite edições que alterem a tonalidade/textura do produto. Assim, você evita reclamações por conta de expectativas frustradas.
Utilize publicidade paga
Como dito, as vendas realizadas por meio de anúncios gratuitos não entram para a conta do termômetro. Sendo assim, compensa abrir contas em redes sociais, como Facebook e Instagram, para aumentar as chances de negociar mais produtos.
Com recursos do Facebook Ads, Google Ads e até do Mercado Livre Publicidade, é possível ter melhores resultados e acelerar o alcance da medalha amarela. São investimentos valiosos para ganhar visibilidade e aumentar o tráfego, favorecendo a retenção e o recebimento do Mercado Livre Gold.
Transmita segurança
Parte do sucesso da conta depende da interação que você mantém com seus clientes (potenciais e fidelizados). Conquistar a confiança do público é um processo demorado, mas necessário para a manutenção das vendas em qualquer período do ano.
E como transmitir profissionalismo ao ponto de deixar as pessoas tranquilas com o seu negócio? Você deve lançar mão de práticas que provem a seriedade e o comprometimento da loja com a satisfação de cada pessoa.
Procure responder rapidamente, sanar todas as dúvidas e atualizar os dados dos pedidos para que os clientes fiquem despreocupados com a compra. Também é crucial cuidar do pós-venda, solicitando feedbacks sobre o atendimento e demonstrando interesse na experiência.
Por que começar já?
Ficou claro que ser MercadoLíder é extremamente vantajoso, principalmente para quem atinge as categorias mais altas. Acontece que, como você viu, o tempo para se tornar um candidato a obter as medalhas é de, no mínimo, 4 meses. Isso significa que deve considerar o início das vendas quanto antes.
Capriche nos anúncios, responda às dúvidas de cada cliente e seja pontual na entrega de seus produtos. Aos poucos, seu termômetro vai passar de verde-claro para um tom mais escuro, indicando que as avaliações foram positivas e que você tem boas chances de receber o Mercado Livre Gold.
Com o Olist, seus produtos conquistam altíssima reputação e visibilidade no Mercado Livre imediatamente. Acesse nosso site para entender como!
