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Condiciones de Uso

condiciones de uso

Condiciones de uso del portal y los servicios de Olist

Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican a los servicios ofrecidos por OLIST MEXICO SERVICIOS DIGITALES, S.A. de C.V. (inscrita en el RPPP bajo el FME N-2018089302), en adelante OLIST, a través del sitio web mx.olist.com y de la plataforma alojada en el mismo, así como de otros medios de comunicación eventualmente puestos a disposición.

1. Aceptación

1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso del portal y de los servicios de OLIST (en adelante “Términos”) regulan la contratación y el uso de la plataforma en línea (en adelante “Plataforma”) accesible a través del sitio web www.olist.com (en adelante “Sitio Web”) y de otros servicios prestados por OLIST dentro de la Plataforma y por otros medios puestos a disposición por ésta. Al acceder al Sitio Web y registrarse para el uso de la Plataforma y los servicios, la persona elegible, tal y como se regula en estos Términos, asume y acepta de forma irrevocable e irreversible, automáticamente todos sus términos y condiciones, por lo que se le denomina Usuario. A petición de la persona elegible, Olist podrá llevar a cabo su registro en la Plataforma. Bajo este supuesto, se entiende que la persona elegible acepta todos los términos y condiciones del presente documento al momento en que haga uso por primera vez de la Plataforma, en su calidad de Usuario.

1.2. Los Términos establecen y regulan la relación contractual entre OLIST, titular del Sitio Web y de la Plataforma, y sus Usuarios, además de otras instrucciones y regulaciones especiales puestas en conocimiento del Usuario por OLIST y/o publicadas en el Sitio Web (mx-app.olist.com) y/o en la Plataforma, que se interpretarán en armonía con estos Términos.

1.3. OLIST podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, con el fin de mejorar y perfeccionar los servicios prestados, la extinción y/o la creación de nuevos servicios. Los nuevos Términos entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web (mx.olist.com), de lo que se informará al Usuario al realizar el primer acceso a la plataforma tras su publicación, quien deberá leerlas y aceptarlas para proceder.

1.3.1. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos Términos, deberá notificarlo a OLIST por correo electrónico ([email protected]). En este caso, la relación contractual dejará de existir, siempre que no haya entregas pendientes y/o valores abiertos. En caso de que no se manifieste en el momento de la notificación, se entenderá que el Usuario ha aceptado los nuevos Términos y el acuerdo seguirá vinculando a las partes.

1.3.2. Los Usuarios ya registrados en OLIST, al realizar el primer acceso a la Plataforma y no negarse en los términos del punto 1.3.1, aceptan los presentes Términos, aceptan las nuevas normas y condiciones de uso y entienden revocados todos y cada uno de los términos ya vigentes, quedando únicamente éste como válido, declarando que no hay derecho a reclamación

1.4. El acceso a los servicios de la Plataforma está sujeto a las condiciones de uso establecidas en los presentes Términos, así como en otros Términos Específicos complementarios, como el Aviso de Privacidad de Olist, puestas a disposición en la Plataforma y el Sitio Web, a las que el Usuario tendrá acceso previo y, si continúa accediendo a la Plataforma, al Sitio Web y a los servicios por el Usuario, generará su conocimiento y aceptación tácitos. Las normas de conocimiento, actualización, alteración, cancelación, interrupción y cualquier otra cuestión de los términos específicos de uso seguirán las normas generales contenidas en estos Términos, que el Usuario también declara conocer y aceptar.

1.5. Todo el acceso a la Plataforma supone la aceptación incondicional del Usuario a los Términos Específicos que regulan su uso, además de las demás instrucciones facilitadas por OLIST, no pudiendo el Usuario sustraerse a su contenido alegando el desconocimiento de sus términos o sus eventuales modificaciones.

1.6. La solicitud de una invitación en el Sitio Web es en sí misma una declaración de conocimiento y acuerdo de estos términos, y el registro efectivo en la Plataforma es la confirmación del acuerdo irrevocable e irreversible de estos Términos.

1.7. OLIST pone a disposición de los usuarios los siguientes Canales de Atención: [email protected], para preguntas, sugerencias y reclamaciones relativas a la Cuenta/Plataforma y otros y [email protected], para preguntas relativas a las solicitudes recibidas por la Plataforma.

2. Objeto

2.1. El servicio objeto de los presentes Términos, prestado por OLIST, consiste en la puesta a disposición de una plataforma electrónica (Plataforma) para que los Usuarios puedan (i) registrar sus productos para su venta en línea en los Marketplaces (en adelante “Canales de Venta” o “Colaboradores”); (ii) ejercer una relación de compra y venta directa con los consumidores de sus productos a través de los sitios/canales de venta de los Colaboradores centralizando la gestión en la Plataforma OLIST; y (iii) organizar su negocio a través de un software que proporciona una gestión integrada de sus productos, inventario, ventas, cambios, devoluciones, cancelaciones, entregas, pagos, atención al cliente en un solo lugar.

2.2. OLIST ofrece a los usuarios una plataforma completa y dinámica que conecta los productos del usuario con los Marketplaces (Colaboradores) para su comercialización a los consumidores potenciales y ayuda a la gestión de las ventas del Usuario dentro de sistemas innovadores.

2.2.1. Pool de sellers price variable: La inserción del producto del Usuario en la Plataforma de OLIST para ser ofrecido a los Colaboradores se realiza mediante un sistema dinámico, compuesto por un mecanismo interno de competencia de precios, denominado “pool de sellers price variable”. En esta modalidad, los Usuarios establecerán la cantidad mínima que quieren recibir por sus productos, excluyendo todos los gastos, costos y cobros. Con base en dicha cantidad Olist establecerá el precio y elegirá los productos que presenten el precio más competitivo y/o el compuesto más competitivo (precio del producto, plazo de entrega, precio del flete [cuando sea aplicable], mejor valoración del cliente) y los enviará para su publicación y venta en los Colaboradores. Participar en el “pool de sellers price variable” no significa garantizar las ventas ni ninguna vinculación con OLIST.

2.2.2. Pool de sellers price fijo: La inserción del producto del Usuario en la Plataforma de OLIST para ser ofrecido a los Colaboradores puede realizarse alternativamente mediante el mecanismo denominado “pool de sellers price fijo”. En esta modalidad, el Usuario debe estar de acuerdo con el precio mínimo sugerido por OLIST en el “pool” y confirmar su participación para que su producto sea incluido en la Plataforma conectada al Colaborador. A partir del acuerdo expresado por los Usuarios participantes en determinados “pool de sellers price fijo”, OLIST realizará la distribución de los pedidos según el compuesto más competitivo (precio del producto, plazo de entrega, precio del flete [cuando sea aplicable], mejor valoración del cliente) para el Consumidor. La falta de acuerdo por parte del Usuario generará la imposibilidad de participar en el “pool de sellers price fijo” y de recibir pedidos. OLIST se reserva el derecho de elaborar cambios en los precios en cualquier momento, siempre y cuando dicho precio sea mayor al precio mínimo aceptado por el Usuario. Participar en el “pool de sellers price fijo” no significa garantizar las ventas ni ninguna vinculación con OLIST.

2.3. Se destaca que OLIST no proporciona ni adquiere ningún producto, sino que únicamente pone a disposición la Plataforma y los servicios para facilitar y optimizar la conexión entre Usuarios, Colaboradores y Consumidores, con el objetivo de potenciar la venta de sus productos. OLIST es el propietario del espacio publicitario de los Colaboradores. El/los producto/s es/son propiedad y responsabilidad exclusiva del Usuario.

2.4. Al registrarse y utilizar OLIST, el Usuario utilizará necesariamente el canal logístico “OLIST Envíos” o cualquier otro que Olist considere conveniente. “OLIST Envíos” es un sistema de logística postal integrado en la Plataforma OLIST, que realiza la entrega de los productos por parte de los colaboradores logísticos de OLIST. Este sistema proporciona únicamente la integración y facilitación logística al Usuario, siendo la responsabilidad de la entrega efectiva del producto al Consumidor única y exclusivamente del Usuario. Corresponde al Usuario el seguimiento de cada envío hasta la entrega efectiva. Cualquier excepción (pérdida o robo de la carga, retrasos, restricción de entrega, etc.) en el proceso logístico deberá ser seguida y atendida exclusiva y puntualmente por el Usuario. Es responsabilidad de Olist el mantenimiento y administración de “OLIST Envíos” y/o de cualquier otro canal logístico. Por lo anterior Olist podrá modificar las condiciones, eliminar y/o interrumpir, en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso, los servicios, los términos y condiciones, así como todo lo demás relacionado con “OLIST Envíos” y/u otro canal logístico.

2.5. OLIST no es propietaria de las existencias del Usuario, por lo que no se responsabiliza de las cantidades declaradas, calidad y conservación de los productos, precios ofertados, así como de realizar cualquier gestión comercial y/o económica, siendo responsabilidad comercial exclusiva del Usuario. OLIST ofrece la Plataforma en condiciones de uso para la libre elección del Usuario. Al declarar las existencias en la plataforma de Olist, el Usuario se responsabiliza de asegurar su integridad y disponibilidad para ser enviado al Consumidor en una eventual venta y será responsable de las indemnizaciones y/o multas en las que OLIST o su Colaborador puedan incurrir por la no entrega del producto por falta de existencias o cualquier otro motivo similar.

2.6. Los Servicios prestados a los Usuarios por OLIST son cobrados y serán tratados en un artículo específico.

2.7. OLIST se reserva el derecho de unilateralmente:

 2.7.1. modificar, rescindir y/o interrumpir la Plataforma, los servicios, el acceso, los contenidos, las herramientas o cualquier elemento ofrecido o puesto a disposición por ella en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso;

 2.7.2. modificar las condiciones, eliminar y/o interrumpir, en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso, los Servicios, los Términos, los Términos Específicos, así como las demás instrucciones.

 2.7.3. modificar las condiciones, eliminar y/o interrumpir, en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso, la disponibilidad y/o la integración con cualquier Colaborador.

2.7.4. modificar, eliminar y/o interrumpir, en cualquier momento y sin previo aviso, los productos registrados en la Plataforma y en los Colaboradores que incumplan la legislación vigente, los organismos y/o instituciones de control y/o a petición de los propios Colaboradores y/o Consumidores.

2.7.5. eliminar a cualquier Usuario de la plataforma y rescindir el acuerdo entre las partes sin ninguna motivación específica para ello, teniendo el Usuario la obligación de entregar todos los productos vendidos e indemnizar a OLIST por los daños y perjuicios que pueda sufrir debido a sus ventas.

2.7.6. pausar las ventas del Usuario que deje de entrar en la Plataforma y de realizar operaciones en ella durante más de 30 (treinta) días, quedando la cuenta bloqueada hasta su reactivación a petición del Usuario, período durante el cual las obligaciones de suscripción y financieras seguirán siendo exigibles.

2.7.7 modificar los precios de los productos de los Usuarios en los Canales de Venta, en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso. Siempre y cuando: (i) el cambio de precio no conlleve que el Usuario reciba una cantidad menor a la cantidad mínima establecida por el Usuario en la modalidad “pool de sellers price variable” o (ii) el cambio de precio sea menor al precio mínimo sugerido en la modalidad de “pool de sellers price fijo”.  

2.8. El Usuario es el único y exclusivo responsable de los productos (información, calidad, atributos, garantías, etc.), la facturación de la venta de los productos y/o cualquier devolución, descuento o bonificación relacionada con los mismos (emisión del comprobante fiscal digital por internet “CFDI”) y la entrega al Consumidor, así como cualquier costo, gasto, multa, indemnización o pérdida en la que incurra OLIST y/o el Colaborador debido al incumplimiento de la legislación vigente o de estos Términos de Uso, por ejemplo, debido a la no entrega del producto y/o a la entrega de un producto defectuoso o usado, será íntegramente indemnizado por el Usuario a OLIST y/o al Colaborador, incluyendo, pero sin limitarse a, los costos judiciales y los honorarios de los abogados, independientemente de la culpa o malicia del Usuario o de su interpretación en el sentido de no haber generado la situación que da lugar a la pérdida para OLIST y/o el Colaborador. En este caso, OLIST tendrá derecho a deducir de la transferencia prevista en la cláusula 10 el importe correspondiente a su pérdida.

3. Términos generales de uso

3.1. Al acceder a la Plataforma y al Sitio Web, el Usuario acepta estos Términos; al registrarse en la Plataforma, el Usuario que ya conoce estos Términos también declara conocer los Términos Específicos que definen los detalles de su relación con OLIST y con cada Colaborador.

4. Del registro

4.1. OLIST no es una plataforma abierta. Para el registro, uso y suscripción a los servicios de OLIST, los Usuarios son invitados y seleccionados por un equipo específico. Las invitaciones pueden ser solicitadas llenando la información en el botón “quiero participar” (o nombre similar) en el Sitio Web www.olist.com, no siendo garantía de selección y aceptación así como de devolución de la solicitud, siendo el análisis y decisión exclusivamente de OLIST.

4.2. De la capacidad de registro:

4.2.1. Son elegibles para el registro y uso de OLIST las siguientes condiciones: exclusivamente Personas Morales, representadas de conformidad con su acuerdo social o instrumento competente, debidamente constituidas de acuerdo con la legislación mexicana, al corriente de sus obligaciones legales y fiscales ante las autoridades, así como que cumplan, sin perjuicio de otras que puedan ser requeridas en cualquier momento por OLIST:

i) Llenar el formulario de registro proporcionado con toda la información solicitada por OLIST, que permitirá la información de un correo electrónico válido (en adelante “Correo electrónico de Contacto”) exclusivo y una contraseña de acceso (en adelante “Contraseña”), que en conjunto se denominan “Credenciales de Acceso”, relacionadas con este correo electrónico de contacto, para iniciar el proceso de análisis y selección.

ii) contar con un certificado de firma electrónica avanzada vigente, así como tramitar ante el Servicio de Administración Tributaria en México, el certificado para el uso de sellos digitales a fin de expedir los CFDI’s por los actos o actividades que realicen, y en general, cumplir tanto con las obligaciones fiscales aplicables en materia de emisión de CFDI’s, como con las obligaciones de entregar cualquier otro documento fiscal exigido por OLIST;

iii) enviar toda la documentación de la empresa solicitada por OLIST, siendo, como mínimo: (i) para los Usuarios persona moral: a) copia de la escritura constitutiva, así como de todas las reformas a sus estatutos sociales; con los datos de inscripción en el Registro Público de Comercio correspondiente; b) identificación oficial y copia de la escritura pública donde constan las facultades; del Representante Legal; c) domicilio convencional; d) constancia de situación fiscal del Usuario en la que conste su número del Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) y su domicilio fiscal; e) RFC su representante legal; y e) correo electrónico y número de teléfono, (ii) para los Usuarios persona física: a) identificación oficial; b) Domicilio Convencional; c) constancia de situación fiscal en la que conste su RFC y domicilio fiscal; y d) correo electrónico y número de teléfono. Olist se reserva el derecho de poder requerir cualquier documento y/o información adicional, que considere necesaria, en cualquier momento.

iv) poseer y mantener las existencias mínimas del producto que pretende comercializar en OLIST. Los productos con existencias inferiores a 5 (cinco) unidades pueden ser descatalogados en cualquier momento por OLIST.

v) poner a disposición, cuando se solicite, fotografías de los productos tomadas sobre fondo blanco y con calidad profesional, en la cantidad mínima de 2 (dos) fotografías por producto, limitándose al máximo de cada canal de venta Colaborador;

vi) presentar todos los documentos y la información adicional solicitada por OLIST para su posterior análisis. Se destaca que, aunque ya esté registrado y suscrito a la Plataforma, OLIST se reserva el derecho de solicitar al Usuario, en cualquier momento, documentos nuevos y/o actualizados, que deberán ser entregados bajo pena de suspensión o cancelación del registro/suscripción.

4.3. El registro será objeto de análisis por parte de OLIST y podrá ser aceptada o no, independientemente de la motivación específica, según sus directrices y la planificación de la integración con los Colaboradores.

4.4. El Usuario se compromete a mantener bajo su custodia y confidencialidad el Correo Electrónico de Contacto y la Contraseña proporcionados, así como la veracidad de la información proporcionada y los documentos aportados en acto de su registro bajo pena de la aplicación de las sanciones legales aplicables.

4.5. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a OLIST la pérdida o el robo de sus Credenciales de Acceso o incluso el riesgo de que sean utilizadas por terceros, no siendo OLIST responsable del mal uso de los datos.

4.6. OLIST se reserva el derecho de impedir el registro o eliminar el Correo electrónico de Contacto que utilice el nombre OLIST o cualquier otro que mencione la marca o nombre de notorio conocimiento o en afrenta a la propiedad intelectual, así como aquellos que utilicen expresiones ofensivas, de mal gusto o que contengan datos personales o dirección de correo electrónico.

4.7. El registro del Usuario solo se completará después de que toda la información y los documentos requeridos sean llenados en su totalidad, estando sujetos a la aprobación de OLIST, incluyendo los productos registrados por él, en cumplimiento de estos Términos.

4.7.1. El no envío de los documentos y la validación de OLIST no generará la anulación automática de la inscripción y no se devolverán las cantidades abonadas por el Usuario.

4.8. La Credencial de Acceso es personal e intransferible, siendo el Usuario el único responsable de cualquier consecuencia derivada de compartir dicha información con terceros. OLIST se reserva el derecho de suspender la cuenta del usuario que comparta su información de forma indebida. Queda prohibida cualquier cesión onerosa o no del registro, que estará siempre vinculado al Usuario, y cualquier sospecha de cesión o uso indebido podrá generar el bloqueo inmediato y eventual cancelación, sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal.

4.9. Los Usuarios invitados y registrados tendrán un seguimiento de una serie de indicadores y métricas diarias, semanales y mensuales, que conforman su Nivel de Servicio en Olist Performance por debajo del mínimo requerido por OLIST o cualquier inconsistencia operativa puede activar el bloqueo inmediato, la cancelación y/o cualquier acción legal aplicable en casos extremos.

5. Del registro de los productos, las existencias y el precio

5.1. En el momento del registro del Usuario, tras la presentación de toda la información y documentación requerida y la selección del plan de servicios contratado con OLIST, el Usuario podrá iniciar el registro e inclusión de sus productos para la revisión de OLIST.

 

5.2. El registro del producto requiere una información detallada, que se reproducirá en los sitios web de los Colaboradores, para la orientación de los Compradores interesados en la compra. No es responsabilidad de OLIST o del Colaborador las divergencias entre la información proporcionada por el Usuario en relación con la presentada en la página del producto en el sitio web del colaborador, así como en relación con el propio producto entregado.

 

5.2.1. El Usuario es el único responsable de cualquier consecuencia derivada de la inserción de información incorrecta en el registro de los productos (código de barras, código propio, título, descripción, características, atributos, categorías, marca, imágenes, dimensiones del paquete y/o producto, precio, existencias, plazo de entrega o cualquier otra información).

 

5.3. Para el registro del producto en OLIST, OLIST podrá requerir cualquier información que considere necesaria para el correcto registro del producto, pudiendo solicitar, incluyendo sin limitar, lo siguiente:

 

    • Código de Barras (EAN): código único proporcionado por el fabricante del artículo. El suministro correcto de este código es esencial. Alternativamente, el minorista puede registrarse en GS1 México para obtener un prefijo para generar un código de barras con su propio prefijo.
    • Código Propio: sirve para que el Usuario se ubique internamente en sus registros;
    • Título: nombre creativo del producto;
    • Descripción: características físicas y detalles del producto, contando su historia, la técnica utilizada, los cuidados con la pieza, los materiales utilizados, etc.;
    • Foto del producto: al menos 03 (tres) y como máximo 10 (diez) fotos por producto con una resolución mínima de 1.000 (mil) píxeles (ancho) X 1.000 (mil) píxeles (alto). El tamaño máximo de cada imagen no puede superar los 10 Mb (diez megabytes);
    • Categorías: según las opciones predefinidas en cada Colaborador por la Plataforma OLIST;
    • Características: atributos específicos del producto;
    • Variaciones o rejilla: según la “categoría” del producto, la Plataforma ofrece opciones para llenar variaciones o rejilla, cuyo objetivo es proporcionar un nivel de detalle aún mayor para cada artículo. Cada variación puede presentar existencias u plazo de operación (cross-docking, producción, etc.) específico que puede ser incluido durante el registro;
    • Dimensiones del artículo: altura, anchura, longitud y peso del producto;
    • Dimensiones del Paquete de Envío: altura, anchura, longitud y peso de su producto ya embalado en el paquete de envío. El Usuario puede registrar varios paquetes de envío para determinados productos;
    • Precio a partir de: precio de lista o precio inicial al que se puede comercializar el producto;
    • Precio por: precio al que se comercializará efectivamente el producto en los Colaboradores. El “precio por” puede ser igual al “precio desde”, en cuyo caso no se presentará ningún descuento al Comprador;
    • Existencias: existencias disponibles para el producto;
    • Plazo de Operación: plazo en días para producir, procesar, manipular y/o cross-docking. Este plazo se añadirá al plazo de envío y entrega su producto.
    • Envío Gratuito para los compradores de los productos, con valor igual o superior a $299.00 (doscientos noventa y nueve pesos M.N.), vendidos por los Usuarios mediante la Plataforma de Olist. El envío gratuito se ofrecerá automáticamente y todos los costos y gastos derivados de dicho envío correrán a cargo del Usuario. En caso de necesidad de devolución y/o reenvío, independientemente de cuántas veces y por qué motivo, el Usuario será el único responsable por los costos de lo/s flete/s, que serán cobrados de acuerdo con la tabla de precios de nuestros proveedores de logística.

 

5.4. El registro del producto por parte del Usuario podrá contener, en su caso, textos, fotos, gráficos, descripciones, vídeos u otra información que el Usuario considere pertinente, siempre que en el pleno cumplimiento de la ley, a los Términos, a los Términos Específicos, a las condiciones comerciales del Colaborador y otras normas aplicables.

 

5.5. La descripción del producto se hará de forma clara y bajo la única responsabilidad del Usuario, salvo en los casos en que OLIST pueda intervenir como revisor, de acuerdo con estos Términos.

 

5.5.1. El servicio de revisión del registro de productos OLIST mencionado anteriormente, se limita a corregir las inconsistencias ortográficas y gramaticales en los campos “Título” y “Descripción” del registro de productos del Usuario. Cualquier publicación de un producto revisado por OLIST que presente información incorrecta en el proceso de revisión no exime al Usuario de la responsabilidad sobre las consecuencias de dicho acto. El Usuario garantiza que revisará toda la información contenida en su registro para asegurar la plena coherencia y adecuación a las normas de OLIST y de cada Colaborador.

 

5.6. El registro del producto por parte del Usuario presupone la disponibilidad de existencias mínimas, bajo pena de suspensión del registro del Usuario, y deberá estar siempre disponible para su entrega en el plazo informado, siendo de su exclusiva responsabilidad la veracidad y cumplimiento de esta información.

 

5.6.1. En la modalidad de pool de precios fijos, las existencias del Usuario serán considerado junto a otros Usuarios que vendan el mismo producto a efectos de registro en los Colaboradores y disponibilidad para la venta, siendo la distribución de los pedidos rotativa según las reglas específicas de cada “pool de precio fijo”.

 

5.6.2. Por defecto, en la modalidad “pool de precio variable”, las existencias presentadas al Colaborador se referirán al producto con mejor precio o mejor composición para el cliente (precio del producto, plazo de entrega, precio del flete [cuando sea aplicable], mejor valoración, etc.).

5.7. El precio registrado por el Usuario incluirá todos los gastos incurridos, incluidas las contribuciones fiscales exigidas por la ley, en su caso, cuyo entero será responsabilidad del Usuario. OLIST no realizará ningún cambio en el precio informado por el Usuario, salvo en el caso de pool de precio fijo, en el que OLIST indicará como condición de publicación la conformidad con el precio sugerido por el Usuario.

 

5.7.1. En caso de que el Colaborador, Fabricante o propietario de la Marca anunciada lo solicite, OLIST podrá modificar el precio a un valor superior al informado por el Usuario y/o la descripción del producto como forma de corregir las disparidades o irregularidades identificadas, notificando al Usuario por el correo electrónico registrado en OLIST de tal hecho.

 

5.8. En caso de que el Usuario tenga un acuerdo directo con cada Colaborador, deberá hacer todo lo posible para igualar el precio del producto anunciado en OLIST, como forma de asegurar el éxito de las ventas en todos los canales en los que participa. OLIST busca presentar el precio y el compuesto más competitivo para el Comprador. Todos los costos de esta equiparación son responsabilidad exclusiva del Usuario, que, una vez aceptada, deberá honrar el precio y la entrega en los plazos estipulados.

 

5.9. OLIST podrá, a su sola discreción y sin infringir ningún derecho del Usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, vetar, eliminar y/o alterar los productos de los Usuarios que no estén de acuerdo con las políticas presentadas en este documento o con la línea de acción de OLIST, como por ejemplo, pero sin agotar otras posibilidades, que quedarán a la sola discreción de OLIST:

 

a) Servicios;
b) Productos que infringen los derechos de autor (por ejemplo, utilizando marcas, personajes, eslóganes, letras de canciones, extractos de poesía, frases célebres, protegidos por derechos de autor);
c) Productos que infringen los derechos de imagen (por ejemplo, utilizando fotografías o imágenes de terceros);
d) Productos usados;
e) Productos considerados perjudiciales para la salud (por ejemplo, productos tóxicos, etc.);
f) Medicamentos, cosméticos, alimentos y otros productos que dependen de una aprobación específica por parte de la autoridad aplicable;
g) Productos eróticos o no aptos para menores;
h) Productos con evidencia de trabajo infantil y/o esclavo;
i) Productos que inciten a la violencia, como armas de fuego, munición y material explosivo, así como sus réplicas o similares;
j) Productos que inciten a la discriminación;
k) Productos vivos;
l) Fuegos artificiales;
m) Productos manipulados de cualquier forma;
n) Queda terminantemente prohibida la venta de productos importados ilegalmente o cuyo origen sea desconocido o dudoso.
o) Cualquier producto o mercancía que requiera, para su compra, autorización o licencia de una autoridad.

 

5.9.1. Todos y cada uno de los productos registrados en OLIST deberán contener toda la documentación que acredite el derecho y la legalidad de la comercialización de acuerdo con la normativa específica para ese segmento de producto o marca y la legislación vigente, bajo pena de exclusión del producto, en caso de no presentar la documentación cuando se solicite. Cualquier infracción de los derechos o normas vigentes, es responsabilidad exclusiva del Usuario responsable del producto.

 

5.10. Se prohíbe la inserción o el mantenimiento, en el anuncio del producto, de datos personales para contactar con el Usuario, tales como, entre otros, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios de Internet, dirección de la tienda física. Cualquier contacto cuya finalidad sea la desintermediación y la venta directa del Usuario al Comprador, sin la utilización de la Plataforma y del Colaborador, generará la exclusión del Usuario y la cancelación de la suscripción, sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios.

 

5.11. OLIST mantiene un control detallado respecto a la fecha y hora de toda y cualesquier cambios realizados por el Usuario en su registro de producto y, si es necesario, puede utilizar el historial de cambios para moderar posibles disputas entre el Comprador y el Usuario o entre OLIST y el Usuario.

 

5.12. Cualquier excepción en el proceso de registro del producto se gestionará directamente a través de la plataforma OLIST y cualquier corrección que sea necesaria deberá ser realizada por el Usuario en el plazo solicitado por OLIST.

 

5.13. Todos los productos listados en OLIST serán enviados a todos los Colaboradores, sin excepción. Los productos registrados en OLIST pueden ser publicados en ciertos canales y/o bloqueados en otros. OLIST se reserva el derecho de bloquear y/o publicar cualquier producto a su entera discreción. El Marketplace Colaborador se reserva el derecho de no publicar ningún producto a su entera discreción. El Usuario, propietario de una determinada Marca y/o titular del derecho de comercialización en exclusiva de una determinada Marca puede solicitar a OLIST la retirada y/o inactivación de uno o varios productos/s publicados en uno o varios Colaborador(es) previa solicitud por correo electrónico [email protected]

 

5.14. No existe un plazo mínimo para la publicación de productos en los Colaboradores. OLIST hará todo lo posible para revisar dichos productos internamente y enviar cada registro de producto a los respectivos Colaboradores en el menor tiempo posible.

 

5.15. Las eventuales llamadas del SAC (Servicio de Atención al Cliente) que se abran para pedidos que surjan de información inconsistente presentes en el registro del producto, serán de responsabilidad del Usuario, por lo que OLIST no asumirá la pérdida y el Usuario deberá reparar el daño causado.

 

5.16 OLIST podrá descontar de la transferencia financiera cualquier divergencia en el costo y/o precio causado por un error de registro y/o publicación, sin previo aviso.

 

5.17 OLIST o el Colaborador pueden cambiar la información del producto, siempre que dichos cambios se realicen para reducir las incoherencias en relación con el producto en cuestión. Si el usuario registra un producto con el mismo código de barras ya existente en la base de productos de OLIST, alguna información (título, descripción, foto, etc.) no podrán ser modificadas.

 

5.18 El espacio de los anuncios de productos publicados en los Colaboradores pertenece a OLIST. Una vez publicado el producto en los Colaboradores, OLIST podrá distribuir los pedidos originados por dicho anuncio a los Usuarios según sus reglas específicas de pool de productos.

 

5.19 El registro realizado supone una disponibilidad mínima de existencias, siendo el Usuario el único responsable de todas las ventas y/o cancelaciones que se produzcan por la falta de existencias, así como de las multas e indemnizaciones cuyo cobro pueda producirse por dichas cancelaciones. Todas y cada una de las cancelaciones de pedidos por parte del Usuario pueden dar lugar a consecuencias legales tomadas por los clientes, así como, si por casualidad, éstas son soportadas por OLIST y/o Colaborador, OLIST podrá descontar sin previo aviso, los importes de las facturas y transferencias financieras del Usuario, sin perjuicio de otras formas de cobro.

 

5.19.1. El Usuario será responsable de revisar la información de los productos publicados en los Colaboradores, incluso después de la revisión gramatical y ortográfica por parte de OLIST, independientemente de que el producto haya sido registrado por el mismo usuario o por otro anteriormente. Al finalizar el registro de un producto existente en la plataforma OLIST y ya publicado en los Colaboradores, el Usuario reconoce y está de acuerdo con dicha información publicada, asumiendo toda la responsabilidad por las posibles divergencias derivadas de los pedidos originados por dicho registro. En caso de divergencia en el registro de los productos, el Usuario será responsable de notificarlo a OLIST. En los casos de procesos judiciales derivados de la inconsistencia de la información en el registro del producto realizado por un Usuario y cuyo pedido ha sido dirigido a otro Usuario por una determinada norma de pool de productos, el usuario que realizó la venta será el responsable de dicho proceso.

 

5.20. El precio registrado por el Usuario debe contemplar todos sus gastos, así como la logística inversa. Al aceptar participar en pool de productos, el Usuario acepta practicar el precio establecido de libre disposición. El Usuario debe controlar la salud financiera y el margen de cada producto, asegurando la continuidad de su negocio a largo plazo.

 

5.21. OLIST podrá vetar los productos registrados si no se ajustan a las condiciones de los colaboradores, por ejemplo, productos perecederos, armas de fuego, productos eróticos, productos falsificados entre otros ya especificados en estos Términos, u otros a criterio de OLIST y de los Colaboradores.

 

5.22. OLIST puede solicitar documentos y/o información específica para verificar el origen y la veracidad de cada producto. Dicha información puede ser, entre otros, la Factura de Compra del Producto en donde se establece que el producto fue pagado en su totalidad, el Sello de Autenticidad, entre otros. En caso de proporcionar información o documentos falsos o incorrectos, el Usuario deberá asumir las sanciones legales aplicables que resulten de dicho acto.

6. De la contratación de los servicios del portal OLIST (suscripción), cobros y cancelación

6.1. Al completar el registro de acuerdo con estos Términos, el Usuario formaliza la relación de prestación de servicios (en adelante “Suscripción”) con OLIST, de acuerdo con los Planes de Servicio descritos en el Sitio Web y la opción realizada por el Usuario.

 

6.1.1. OLIST se reserva el derecho de cambiar, modificar, sustituir, cancelar o discontinuar cualquiera de los planes indicados en el Sitio Web, sin previo aviso al Usuario, quien deberá, al momento de renovar su plan, elegir otro plan entre los vigentes al momento de la renovación.

 

6.1.2. Para los Usuarios con una suscripción en vigor, cuando se modifiquen los planes o se alteren los precios, las nuevas condiciones se aplicarán inmediatamente en el mes siguiente.

 

6.2. La Suscripción del Usuario a OLIST se iniciará a partir de la confirmación del plan elegido y, si se elige la modalidad de suscripción de pago, se iniciará a partir de la confirmación del primer pago, siendo su validez de 12 (doce) meses, con renovación automática, sin limitación de renovaciones, hasta que el Usuario solicite expresamente su baja. La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento por el Usuario, previa solicitud expresa, o por OLIST, previa notificación por correo electrónico o por teléfono. La falta de pago no supondrá la cancelación automática de la suscripción.

 

6.2.1. En caso de cancelación, no se reembolsarán los importes pagados y referidos exclusivamente a la suscripción recurrente de su plan. En los casos de cancelación, OLIST se reserva el derecho de descontar posibles multas, demandas, comisiones y/o cuotas mensuales abiertas del total a recibir en la transferencia financiera del Usuario. Incluso después de la cancelación de la suscripción recurrente, OLIST realizará la transferencia financiera relativa a las ventas realizadas, que serán entregadas normalmente por el Usuario.

 

6.3. Al suscribirse, es necesario que el Usuario tenga acceso a Internet para acceder al Sitio Web (www.olist.com) y seleccionar un método de facturación recurrente disponible para su suscripción, cuando se solicite. Los ciclos de recurrencia disponibles se presentan en el Sitio ( www.olist.com ) en la página Planes y Precios (o similar).

 

6.4. Los Planes de servicio OLIST de pago disponibles se componen de dos cobros diferentes: Cobro Fijo y Comisión Variable. El Cobro Fijo es el monto correspondiente al plan seleccionado, siendo un monto fijo recurrente que el Usuario debe pagar a OLIST por la Suscripción elegida. La Comisión Variable es la cantidad porcentual que se paga a OLIST, correspondiente al plan elegido, calculada de la siguiente manera:

 

a) Para productos inferiores a $299.00 (doscientos noventa y nueve M.N.): tasa porcentual sobre el valor del producto vendido (es decir, cada artículo vendido) + tasa fija por unidad de $15.00 (quince pesos M.N.);

b) Para productos iguales o superiores $299.00 (doscientos noventa y nueve M.N.): tasa porcentual sobre el valor total de los productos vendidos.

 

6.5. El cobro de los servicios contratados es realizado por OLIST de la siguiente manera:

 

6.5.1. El Cobro Fijo se realiza en función del ciclo de recurrencia disponible elegido por el Usuario con antelación a la prestación de los servicios. Al suscribir un plan de pago, el Usuario pagará automáticamente el primer cobro, y así en el mismo día o en el siguiente día hábil después de los ciclos de cobro subsiguientes, y acepta que el valor cobrado para cada ciclo puede variar por razones tales como ofertas promocionales, el canje de vales de suscripción y códigos promocionales y/o el cambio o adición de planes y/o servicios exclusivos.

 

6.5.2. Las demás cuotas del Cobro Fijo, por defecto, podrán ser deducidas directamente del saldo a cobrar por las ventas del Usuario en OLIST, como forma de facilitar el pago, y dicho monto será discriminado en el Estado Financiero del Usuario. En los casos en que el saldo a cobrar por sus ventas no sea suficiente para pagar el importe del Cobro Fijo, el Usuario podrá elegir cualquier de las opciones que se establecen en la Plataforma para llevar a cabo dicho pago.

 

6.5.3. La Comisión Variable se cobra por pedido tras la prestación de servicios, es decir, OLIST proporcionará un informe de las ventas del Usuario en los canales de venta de los Colaboradores de OLIST y emitirá una factura por la prestación de servicios contra el Usuario con el importe de la comisión según las condiciones acordadas con cada Colaborador en el momento de la suscripción y contratación de OLIST. Cada colaborador puede presentar diferentes condiciones comerciales, como condiciones de pago y Comisión Variable por categoría, producto, perfil de anuncio, entre otros. El porcentaje de la Comisión Variable incluye las comisiones debidas a la página web de OLIST, al Colaborador y al agente de pago proporcionado por OLIST.

 

6.6. Para evitar la realización de la renovación automática de la Suscripción de OLIST, el Usuario deberá realizar la cancelación antes de la fecha de renovación de su plan enviando un correo electrónico a [email protected] Los pagos realizados por el Usuario a OLIST no son reembolsables si el Usuario no utiliza los servicios contratados, no realiza ventas de sus productos o solicita la baja antes de la finalización del plan contratado, ya que el pago se refiere al derecho de disponibilidad de uso de la plataforma. Sin embargo, después de la cancelación, el Usuario seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del período de facturación en curso. Después de la cancelación e incluso al final del período de cobro en curso, OLIST hará la transferencia financiera de las ventas de productos en los sitios de los Colaboradores, así como el cobro de la Comisión Variable relacionada con dichos pedidos, bajo pena de retención de cualquier pago pendiente, además de la responsabilidad civil y penal.

 

6.6.1. La cancelación o rescisión del acuerdo solo podrá llevarse a cabo tras la entrega efectiva de todos los pedidos pendientes y la respuesta a las Preguntas (preventa) y todas las llamadas abiertas del SAC (Servicio de Atención al Cliente) postventa por parte del Usuario, así como la liquidación de todas las obligaciones eventualmente pendientes.

 

6.6.2. Los eventuales gastos de suscripción, reclamación administrativa o judicial, gastos legales, multas o cualquier pendencia o deuda de cualquier naturaleza con Consumidores, OLIST y/o Colaboradores, podrán ser objeto de retención de eventuales transferencias financieras dependientes al Usuario, sin perjuicio de otras formas de cobro disponibles.

 

6.7. OLIST puede ofrecer diferentes planes de suscripción, incluyendo planes promocionales o suscripciones, con diferentes condiciones y limitaciones, de acuerdo con la información en el Sitio Web de OLIST.

 

6.8. El usuario puede obtener información sobre su plan accediendo a la página web de OLIST, disponible bajo el dominio https://olist.com/mx o enviando un correo electrónico a [email protected]

 

6.9. OLIST se reserva el derecho de alterar, rescindir o modificar los planes de suscripción ofrecidos, en cualquier momento, sin previo aviso y sin causa justificada, quedando a criterio del Usuario la renovación de la suscripción en los planes disponibles en ese momento.

 

6.10. No habrá suscripción gratuita, a menos que se conceda expresamente por interés libre de OLIST. Todas las suscripciones gratuitas concedidas antes de la publicación de este Término se cancelan automáticamente y/o pueden ser migradas a un plan actual a petición de OLIST.

 

6.11. OLIST puede, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar el intermediario financiero para utilizar la Plataforma, así como cambiar el método de pago si es necesario.

 

6.12. OLIST podrá, a su propia y exclusiva discreción, modificar los precios de los servicios o parte de los servicios puestos a disposición, sin previo aviso y sin causa justificada, y los Usuarios que no estén de acuerdo con los valores tendrán la prerrogativa de cancelar la Suscripción. Para los Usuarios de México, se establece que los valores del Cobro Fijo de la Suscripción se ajustarán automáticamente cada año o con mayor frecuencia, según lo permita la legislación vigente y de acuerdo con el Índice Nacional de Precios al Consumidor u otro índice que lo sustituya. Asimismo, los Usuarios se obligan a pagar a Olist los Cobros Fijos y/o Comisiones Variables adicionados del impuesto al valor agregado que en su caso corresponda.

 

6.13. En un eventual reembolso de la suscripción, se cobrará una tasa de intermediación financiera y tributaria por valor del 25% (veinticinco por ciento) sobre el total pagado.

7. Niveles de servicio

7.1. Una vez contratados los servicios de OLIST, el Usuario deberá observar los Niveles de Servicio de OLIST y también los Términos de Uso y Niveles de Servicio específicos de cada canal de venta del Colaborador para mantener el derecho a vender en OLIST.

7.2. El Usuario deberá cumplir los siguientes niveles de servicio establecidos por OLIST, que se citan de forma no exhaustiva:

7.2.1. El Usuario deberá enviar el producto correcto al Consumidor en el plazo acordado en el momento de la compra, respetando el porcentaje mínimo del 98% (noventa y ocho por ciento) de asistencia de todos los productos entregados a tiempo. OLIST podrá añadir un plazo de entrega adicional a los productos de los Usuarios que no tengan un historial de ventas/entregas y/o a todos los productos del Usuario que estén en desacuerdo con el estándar mínimo del 98% de entrega en el plazo;

7.2.2. El Usuario deberá respetar el porcentaje mínimo del 98% (noventa y ocho por ciento) de cumplimiento de todos los pedidos publicados en el plazo estipulado en la Plataforma. Al igual que en el punto 7.2.1, OLIST podrá añadir un plazo de entrega adicional a los productos de los Usuarios que no tengan un historial de ventas/ publicaciones y/o a todos los productos del Usuario que no cumplan con el estándar mínimo del 98% de publicaciones en el plazo;

7.2.3. Porcentaje de anulación de las compras de hasta el 1,5 % (uno y medio por ciento), a excepción de la revocación de consentimiento del Consumidor en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de anulación solicitada por el Usuario, se aplicará una multa por anulación sobre el importe total del pedido, que puede variar en función de cada Colaborador;

7.2.4. Presentar una tasa de reclamaciones inferior al 4% (cuatro por ciento) sobre el total de solicitudes con pago aprobados, independientemente de la periodicidad de la medición. La tasa de evaluación se calcula de la siguiente manera: Total de Reclamaciones recibidas en el SAC del Colaborador sobre el Total de pedidos. El Usuario podrá tener sus ventas en pausa y/o su cuenta automáticamente bloqueada en los casos en que el Índice de Reclamaciones sea superior al 5% (cinco por ciento). Reclamación es toda y cualquier evaluación negativa registrada por el Colaborador. Por negativo se entiende cualquier calificación inferior a 3 (tres) en una escala de 0 (cero) a 5 (cinco) o inferior a 6 (seis) en una escala de 0 (cero) a 10 (diez), o cualquier otra escala análoga y proporcional a ésta.

7.2.5. Presentar un índice inferior al 30% (treinta por ciento) de rellamadas (llamadas de clientes que ya habían contactado con el SAC para la solución de casos relacionados con el mismo pedido emitido) en el servicio del canal de ventas;

7.2.6. Presentar una tasa actual de contacto en los canales de atención al cliente del Colaborador inferior al 20% (veinte por ciento). La Tasa de contacto se calcula de la siguiente manera: Total de Contactos en el SAC del Colaborador / Total de Pedidos con pago aprobado. El Usuario podrá tener sus ventas en pausa y su cuenta automáticamente bloqueada en los casos en que la Tasa de Contacto sea superior al 20% (veinte por ciento), hasta la liquidación efectiva de las llamadas abiertas;

7.2.7. Atender a los Consumidores (pre o post venta), por sí mismo o por un representante, de lunes a viernes, de 9h a la 18h, excepto los días festivos nacionales, por teléfono, correo electrónico y/o plataforma. Nivel de servicio del 80% (ochenta por ciento) de las llamadas contestadas en 40 (cuarenta) segundos de espera. En el caso de la atención por correo electrónico o plataforma, el plazo máximo de respuesta debe ser de 24 (veinticuatro) horas laborables. Nivel máximo de llamadas abandonadas del 5% (cinco por ciento).

7.2.8. Presentar una puntuación media atribuida por el Consumidor, al evaluar la experiencia de compra, igual o superior a 4 (cuatro) en una escala de 0 (cero) a 5 (cinco) o igual o superior a 8 (ocho) en una escala de 0 (cero) a 10 (diez) o cualquier otra escala análoga y proporcional.

7.3. En caso de que el Usuario no mantenga los niveles de servicio exigidos por OLIST en los ítems anteriores y/o por el Colaborador, OLIST podrá deshabilitar, suspender o bloquear al Usuario en OLIST, o en el/los canal/es de venta del Colaborador/es y/o incluso cancelar la suscripción del Usuario, cuando el bloqueo sea reiterado, a su exclusivo criterio, solo notificando al Usuario de esta situación por la Plataforma o correo electrónico registrado e informando la posibilidad o no de revertir la situación retomando los Niveles de Servicio. OLIST no tendrá ninguna responsabilidad por el reembolso de recursos en caso de inhabilitación del Usuario por no cumplir con los niveles de servicio de OLIST y/o del Colaborador, siendo el Usuario consciente de la responsabilidad de mantener cada uno y/o todos los niveles de servicio.

7.3.1. Si OLIST no desactiva, suspende o bloquea al Usuario de la Plataforma según lo previsto anteriormente, no constituirá una novación o renuncia, ni afectará a sus derechos, que podrán ser ejercidos en cualquier momento.

7.4. Los niveles de servicio de los Colaboradores están disponibles en su totalidad en el menú “Sitios Web Colaboradores”, en su panel de control.

7.5. El Usuario que se niegue a cumplir con las solicitudes de OLIST o de los Colaborados para mejorar la satisfacción de los índices de nivel de servicio u otras solicitudes de acción, estará sujeto a una multa, calculada de la siguiente manera:

a) Para productos inferiores a $299.00 (doscientos noventa y nueve pesos M.N.): % de cobro multiplicado por el precio del Producto, más tasa fija por unidad de $25.00 (veinticinco pesos M.N.);

b) Para productos iguales o superiores a $299.00 (doscientos noventa y nueve pesos M.N.): % de cobro multiplicado por el precio del Producto.

7.5.1. Cualquier multa, indemnización, reclamación, transacción o condenación judicial o extrajudicial en pleitos y/o procedimientos iniciados contra OLIST y/o Colaboradores, independientemente de la notificación y/o participación procesal del Usuario en los mismos, éste será el único y exclusivo responsable, independientemente de la culpa, malicia o su interpretación en el sentido de no haber causado el daño alegado por el reclamante, y deberá indemnizar a OLIST y al Colaborador por las indemnizaciones y gastos pagados, incluyendo los honorarios de los abogados y judiciales, pudiendo OLIST también retener cantidades de la transferencia prevista en la cláusula 10 para hacer frente a dichas obligaciones y/u otras formas de cobro disponibles, sin previo aviso. En caso de que el Usuario sea parte en el proceso judicial o administrativo, el Usuario deberá tomar todas las medidas legales necesarias para resolver la demanda, solicitando la exclusión de OLIST y de Colaborador eventualmente presentes en el sujeto pasivo, así como asumiendo todos y cada uno de los gastos soportados por los mismos, incluyendo los costos procesales y los honorarios de los abogados, liberándolos de toda responsabilidad. Cualquier citación o emplazamiento recibido, independientemente de las partes que se encuentren en el proceso, deberá ser informado inmediatamente a OLIST por correo electrónico [email protected] con el título / tema “Notificación/Citación”, bajo pena de soportar cualquier pérdida adicional y tener la suscripción suspendida hasta la solución definitiva de la demanda.

7.5.2. En caso de controversia o litigio con consumidores u otros reclamantes sobre productos adquiridos en la plataforma y comercializados por el Usuario, tanto en el ámbito extrajudicial como judicial, Olist está facultado para firmar acuerdos con los consumidores, en la cuantía que estime pertinente, debiendo el Usuario realizar el ingreso de la cantidad estipulada en el acuerdo en la cuenta y plazo que le indique OLIST, sin perjuicio del derecho de éste a proceder al descuento del reembolso del Usuario previsto en la cláusula 10.

7.6. Si los Niveles de Servicio vigentes previstos en estos Términos y/o artículos publicados por OLIST no se cumplen para un pedido en particular y el Usuario no devuelve las solicitudes de SAC dentro del plazo establecido, OLIST tiene la prerrogativa de tomar cualquier acción razonable para remediar el problema relacionado con el respectivo pedido, incluyendo su cancelación, a cargo del Usuario, previa retención del monto respectivo en la próxima transferencia financiera que se le proporcione al Usuario y sin perjuicio del pago de la remuneración correspondiente.

7.7. Independientemente de las penalidades aplicadas, estipuladas en los puntos anteriores, el Usuario estará obligado a cumplir con el Cobro Fijo estipulado para su plan, de manera que OLIST no realiza reembolso por el período en que su cuenta esté pausada o bloqueada ante el incumplimiento del Usuario de los Niveles de Servicio operativos estipulados en estos Términos.

8. De la responsabilidad del uso de la plataforma

8.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus Servicios de conformidad con la ley, los presentes Términos, con los Términos Específicos, con las demás instrucciones contenidas en la Plataforma o del sitio web de los Colaboradores, de buena fe, conforme a la moral y a las buenas costumbres, comprometiéndose a no utilizarlos con fines o causas ilícitas, contrarias a la ley o a los derechos de terceros, incluidos los derechos de la personalidad o los derechos de autor, o que, de alguna manera, pueda causar algún daño a la Plataforma y/o a los Servicios, o incluso impedir el uso o disfrute normal de la Plataforma y los Servicios por parte de otros Usuarios, como, por ejemplo, la difusión de virus u otros códigos maliciosos.

8.2. El uso indebido de la Plataforma y/o de los Servicios por parte del Usuario o de terceros mediante el uso de sus Credenciales de Acceso a la Plataforma será responsabilidad total y exclusiva del Usuario, a quien se le revocará el permiso de uso de la Plataforma sin previo aviso y será responsable de los daños y perjuicios causados a OLIST o a terceros.

8.3. OLIST, a través de la Plataforma, solo proporciona información y un canal de comunicación al Usuario, no siendo responsable de los contenidos añadidos a la Plataforma por el Usuario, quien responderá exclusivamente de cualquier conducta contraria a la moral y a la ley ante OLIST o terceros.

8.4. OLIST se reserva el derecho de eliminar de la Plataforma, a su sola discreción y sin necesidad de información previa al Usuario, los contenidos incluidos por el Usuario y que se consideren inapropiados por estar en violación de lo dispuesto en estos Términos, pudiendo incluso eliminar al Usuario de la Plataforma de forma permanente o temporal por estar en violación de los Términos y/o de los Términos Específicos, impidiendo al Usuario participar en la Plataforma.

8.5. El Usuario se abstendrá de obtener o intentar obtener información, mensajes gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier tipo de material accesible a través de la Plataforma o de los Servicios, utilizando medios o procedimientos distintos de los que se ponen a su disposición o se indican a tal efecto en la Plataforma o de los que se utilizan habitualmente en Internet para este fin.

8.6. El Usuario se compromete a no utilizar los contenidos de la Plataforma y del Sitio como spam, absteniéndose, entre otras prácticas, de (i) enviar publicidad u otras comunicaciones con fines de venta, u otras de carácter comercial, a una pluralidad de personas sin que éstas lo soliciten o consientan previamente; (ii) enviar cualquier otro mensaje no solicitado o previamente consentido a un grupo de personas; (iii) enviar cadenas de mensajes electrónicos o físicos no solicitados o previamente consentidos; (iv) utilizar las listas de distribución a las que se puede acceder a través del Portal y los Servicios para realizar las actividades descritas en los puntos (i) a (iii) anteriores, (v) poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, los datos captados de OLIST.

8.7. El Usuario se compromete a no utilizar el contenido de la Plataforma con fines publicitarios, directa o indirectamente, o cualquier otro fin comercial, sin previa solicitud y consentimiento, en un entorno interno o externo a la Plataforma, así como a no recoger datos de terceros a través del sitio con fines comerciales, publicitarios o ajenos a la Plataforma, bajo pena de ser responsable de los daños y perjuicios eventualmente causados y, automáticamente, al pago de una multa a OLIST que se estipulará judicialmente.

8.8. Cualquier Usuario de la Plataforma o tercero perjudicado por la conducta del Usuario podrá denunciar el abuso enviando un mensaje al correo electrónico [email protected], obligatoriamente con la siguiente información: a) nombre completo; b) RFC; c) fecha de nacimiento; d) dirección postal; e) dirección de correo electrónico del Denunciante; f) explicación del abuso denunciado; g) en el caso de violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, la indicación del contenido objeto de la violación y la declaración expresa de que el supuesto uso indebido se realizó sin autorización del titular de los derechos. OLIST evaluará dicha solicitud ponderando los informes de los hechos y actuará con total imparcialidad, atendiendo al objetivo principal de la Plataforma.

8.9. OLIST se reserva el derecho de eliminar, sin la necesidad de autorización previa del Usuario, los contenidos incluidos por éste en la Plataforma que contengan hiperenlaces o cualquier otra redirección que OLIST considere, a su juicio, impropia, inadecuada, perjudicial o simplemente inapropiada para la Plataforma.

8.10. Los hiperenlaces y demás redireccionamientos que eventualmente incluya el Usuario en la Plataforma no implican en ningún caso la existencia de relaciones entre OLIST y el titular de la Página en la que se establezcan, ni la aceptación y aprobación por parte de OLIST de sus contenidos o servicios allí ofrecidos o puestos a disposición del público, no siendo OLIST responsable de ello, sino el propio Usuario.

9. Los términos específicos relacionados con los canales de ventas (colaboradores) disponibles en la Plataforma y en el Sitio Web

9.1. Los presentes Términos Específicos complementan los Términos Generales de Uso de la Plataforma, sin anularlas en modo alguno, y se aplican a las situaciones concretas a las que se refieren sin perjuicio de la aplicación de los presentes Términos y de otras condiciones.

 

9.2. OLIST pone a disposición del Usuario varios canales de venta para la exposición y comercialización de sus productos a través de los sitios web de los Colaboradores. Todos los productos registrados en OLIST por el Usuario serán enviados para su revisión y posterior publicación en todos los canales de venta de los colaboradores de OLIST, respetando los Términos Específicos de cada canal.

 

9.3. Los Usuarios declaran ser conscientes de que:

 

I – Además de los Términos y de los Términos Específicos, debe observar los Términos de Uso del propio sitio web de cada Colaborador.

 

II – OLIST y el Colaborador no son propietarios, poseedores o depositarios de los productos registrados por el Usuario en la Plataforma, cuyos derechos y responsabilidades recaen exclusivamente en el Usuario, que realiza la venta directamente al Consumidor.

 

III – OLIST y el Colaborador no son responsables de la existencia, cantidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de los productos puestos a disposición por el Usuario y adquiridos por los Consumidores, así como de la capacidad de contratación de los Usuarios o de la veracidad de los datos personales (físicos o jurídicos) introducidos por éstos en sus registros.

 

IV – OLIST y el Colaborador no ofrecen ninguna garantía, en cualquier forma, en cuanto a los productos, que deben ser negociados y requeridos por el Consumidor directamente con el Usuario, respetando, el Usuario, siempre, la legislación mexicana aplicable.

 

V – El Usuario y el Consumidor manifiestan y aceptan expresamente que la adquisición del producto del Usuario divulgado en los sitios web de los Colaboradores se realiza por cuenta y riesgo del Consumidor, siendo conscientes de que cualquier problema derivado de esta adquisición será soportado y reclamado ante el Usuario, no siendo OLIST ni el Colaborador responsables de cualquier daño o perjuicio derivado del mismo; así, en caso de que OLIST o el Colaborador reciban alguna reclamación al respecto, su responsabilidad se limitará a informar al Usuario sobre el problema.

 

VI – El Consumidor y el Usuario son conscientes de que toda transacción realizada en los sitios de los Colaboradores debe hacerse con rigor, precaución, prudencia y sentido común, asumiendo exclusivamente el riesgo de la operación.

 

VII – En los términos de las cláusulas 2.9 y 7.5.1, OLIST y el Colaborador no serán responsables, en ningún caso, de los fallos en la entrega del producto, de la calidad del producto, de las discrepancias entre la descripción del producto y el producto entregado, del error de registro del código de barras (EAN), ni de los problemas de autoría del producto. OLIST será responsable de proporcionar toda la documentación necesaria para poder llevar a cabo él envió de todos los productos cuyos pedidos hayan sido recibidos por la Plataforma, lo que no exime al Usuario de la responsabilidad de la entrega del producto al Consumidor. En el caso de que sea necesario realizar nuevos envíos de un determinado pedido, el Usuario correrá con los gastos de dicha acción. En caso de retraso en la entrega de los productos, OLIST podrá, sin previo aviso al Usuario, cambiar la modalidad de entrega por otra más rápida a cargo exclusivo del Usuario. El Usuario es plenamente responsable de cualquier consecuencia derivada del retraso en el envío o la entrega.

 

VIII – El Usuario es el único responsable del envío y entrega del producto al Consumidor en las condiciones ofrecidas, siendo OLIST y el Colaborador únicamente responsables de la intermediación de la información entre el Consumidor y el Usuario.

 

IX – El Usuario será el único responsable en lo que respecta a las alegaciones de infracción de derechos de autor en relación con los productos puestos a disposición en la Plataforma y el sitio web de los Colaboradores, excluyendo cualquier responsabilidad de OLIST y de los Colaboradores en cualquier circunstancia, no siendo OLIST ni los Colaboradores responsables de investigar el origen de la legitimidad de los productos, ya que son meros administradores de sus respectivos Sitios Web y/o Plataformas.

 

X – El Usuario se compromete directamente ante el Consumidor a proceder a la entrega del producto adquirido dentro del plazo informado en la descripción del anuncio, no siendo responsabilidad de OLIST esta negociación ni la garantía de entrega. La entrega será hecha directamente por el Usuario al Consumidor, bajo su exclusiva responsabilidad, utilizando como facilitador a Olist Envíos. Olist se reserva el derecho de utilizar a cualquier otro facilitador así como de utilizar cualquier servicio de envío que considere conveniente. El Usuario deberá destacar el importe total del flete en la Factura Electrónica emitida al Consumidor por el flete pagado por éste.

 

XI – El Usuario garantiza al Consumidor, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la autorización para la devolución del dinero, a ser realizada por el Colaborador, en caso de arrepentimiento de la compra informada, por el canal de atención de OLIST y/o Colaboradores, en el plazo legal de 05 (cinco) días consecutivos a partir de la recepción del producto o del perfeccionamiento de la compra, lo último que suceda, asumiendo los costos del flete de devolución. El Usuario será responsable del pago de los gastos de envío y de los gastos de devolución en caso de que el Consumidor se arrepienta de la compra dentro del plazo legal, con el costo de los gastos de devolución según la lista de precios de proveedores de envío de OLIST.

 

XII – El Usuario garantiza al Consumidor, en el plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, el cambio del artículo en los siguientes casos: a) recepción del producto con daño o mal funcionamiento causado por el transporte; b) recepción del producto con defecto de fabricación; c) divergencia entre el producto comprado y el producto entregado. El Usuario será responsable del pago del flete de devolución y reenvío, en los casos mencionados en este artículo, tantas veces como sea necesario, siendo el costo de los fletes de devolución y reenvío según la tabla de precios de los Correos.

 

XIII – Si el producto se ofrece con garantía deberá sujetarse a lo establecido en: (i) el presente inciso, (ii) la póliza de garantía y (iii) la regulación aplicable. La garantía no podrá ser inferior a 90 días contados a partir de la fecha de entrega del producto. Si el producto es reparado o sometido a mantenimiento y aún así presenta deficiencias imputables al autor de la reparación o del mantenimiento dentro del plazo de la póliza de garantía, el Usuario tiene derecho a que sea reparado o mantenido de nuevo sin costo alguno. Cuando, dentro del plazo de la póliza de garantía, el producto tenga defectos o vicios ocultos que inhabiliten su uso o disminuya la calidad o la posibilidad de uso o no ofrezca la seguridad que naturalmente se espere de él y de su uso razonable, el Usuario puede optar por: (i) pedir la restitución del bien; (ii) la rescisión del contrato o la reducción del precio; y/o (iii) en su caso, la bonificación o compensación.

 

XIV – OLIST podrá remitir la solicitud del Consumidor al Usuario en un plazo mayor que los mencionados anteriormente en los puntos XI a XIV, debido al tiempo de procesamiento de la solicitud por parte del Colaborador y/o OLIST, no eximiendo al Usuario de su obligación de cumplir con la solicitud. En caso de que OLIST, por cualquier motivo, sea considerada responsable, el Usuario deberá indemnizarla inmediatamente, bajo pena de ser deducido de sus transferencias financieras el importe correspondiente.

 

XV – Los productos puestos a disposición del Usuario en el sitio web de los Colaboradores a través de la Plataforma para su venta, así como el contenido de la Plataforma y del Sitio Web, están protegidos por las leyes de derechos de autor, y los Consumidores y los Usuarios son conscientes de esta condición y están sujetos a la Política de Derechos de Autor del Sitio Web y de la Plataforma y al Programa de Protección a la Propiedad Intelectual Olist.

 

XVI – El Usuario autoriza expresamente a OLIST, a partir de ahora, la libre utilización de imágenes personales, logotipos e imágenes de sus productos puestos a disposición, además de las descripciones, títulos y otra información que elija como necesaria, con el fin de proporcionar al Consumidor la mayor información posible sobre el Usuario y su producto, OLIST podrá utilizar dicha información en los canales y/o redes de comunicación de su interés para la difusión del Usuario y sus productos, tales como sitio(s) web, Facebook, Twitter, Pinterest, impresos, correo electrónico, medios digitales o no o cualquier otro medio elegido por OLIST, sin previo aviso o notificación al Usuario.

 

XVII – OLIST no tiene ninguna injerencia en el proceso de revisión, aprobación y publicación de los productos realizados por los Colaboradores. En consecuencia, OLIST no puede garantizar el plazo o incluso la publicación de un determinado producto en el sitio web del Colaborador. La publicación por parte del Colaborador seguirá el flujo y las reglas de disponibilidad del producto en la Plataforma, declarando el Usuario la total ausencia de responsabilidad de OLIST y del Colaborador en caso de no publicación o ausencia de plazo para la misma.

10. La transacción financiera y las transferencias de las ventas de productos registrados en OLIST y realizadas en los sitios web de los colaboradores

10.1. Las ventas realizadas por los Usuarios, de productos registrados en la Plataforma OLIST, a través de los canales de venta de los Colaboradores, serán pagadas por los Consumidores a los Colaboradores, quienes transferirán el importe neto de la venta a OLIST, que consolidará todos los pagos al Usuario según los plazos establecidos en cada Colaborador disponibles en el menú “Sitios de Colaboradores” de la Plataforma.

10.2. Los plazos de transferencia financiera, de OLIST al Usuario, se contarán a partir de la confirmación del envío y/o entrega del pedido por parte del Usuario al Consumidor, dependiendo de la condición comercial de cada Colaborador, según la información disponible en el menú “Sitios de Colaboradores” de la Plataforma.

10.3. El Usuario recibirá de OLIST el valor neto de las ventas, es decir, el valor de la venta sustraído del Cobro Variable aplicada sobre el valor del pedido, Cobro Fijo, Tasa Fija por Artículo y Costo de Flete, cuando sea aplicable, de acuerdo con la condición comercial de cada Colaborador. OLIST podrá descontar cualquier retención que resultara aplicable conforme a la legislación vigente, multa, indemnización, reclamación, acuerdo o condena judicial en las demandas presentadas contra OLIST y/o sus Colaboradores.

10.4. El Usuario es el único responsable de emitir un CFDI por la venta de bienes al Consumidor, en los términos de la legislación fiscal aplicable, incluyendo el importe del flete pago por el Consumidor. Cualquier problema derivado de la ausencia o irregularidad en la emisión de dicho CFDI será responsabilidad total y exclusiva del Usuario.

No obstante lo dispuesto en este numeral y en la sección 4.2.1. ii) que antecede, OLIST podrá, en términos de la regla 2.7.1.3 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente o cualquiera que la sustituyera, a su consideración, expedir el CFDI a nombre y por cuenta del Usuario respecto del cual presta los servicios de cobranza conforme a los términos descritos en la sección 10.3. anterior.

10.5. OLIST, a su vez, emitirá una factura por la prestación de los servicios al Usuario, contemplando el Cobro Fijo recurrente y el Cobro Variable, en su caso, más el impuesto al valor agregado que corresponda, en caso de resultar aplicable.

10.6. El Usuario es responsable de registrar los datos del CFDI correspondiente, según los términos previstos al respecto, en el campo indicado dela Plataforma para cada pedido y/o de utilizar el servicio OLIST y/o el servicio integrado con OLIST para emitir dicho CFDI.

10.7. El Usuario será el único y exclusivo responsable de la entrega del paquete de envío en perfectas condiciones a la empresa logística utilizada por Olist Envíos al Consumidor, siendo el Usuario responsable de cualquier imprevisto, pérdida o problema durante el proceso logístico hasta la entrega final al Consumidor.

10.8 Olist no será responsable por cualquier daño o perjuicio ocasionado al paquete en el proceso de venta, incluyendo sin limitar, los daños y perjuicios ocasionas por las empresas de logística y/o el Marketplace y/o los Colaboradores y/o Canales de Venta. Todos los daños y perjuicios ocasionados a los paquetes correrán a cargo de los Usuarios.

11. De la política de derechos de autor

11.1. El contenido del Sitio Web y de la Plataforma está protegido por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial y el Usuario debe respetarlas.

 

11.1.1. Cualquier uso no autorizado de textos, imágenes o cualquier otra obra regulada por la ley de derechos de autor será responsabilidad exclusiva del Usuario.

 

11.1.2. El uso no autorizado de marcas, patentes, diseños industriales y denominaciones de origen de terceros sin la autorización de su legítimo titular será responsabilidad exclusiva del Usuario.

 

11.2. En el caso de que OLIST responda, judicial o extrajudicialmente, por un acto del Usuario que implique en el uso indebido de: obra protegida por el derecho de autor; o marca, patente, diseño industrial o denominación de origen de un tercero sin su autorización, el Usuario será llamado a responder por la ilegalidad practicada, y deberá responder por todos los daños, materiales y/o morales derivadas de la misma.

 

11.3. Cuando algún contenido específico del Sitio Web y/o de la Plataforma se rija por un régimen de licencia específico, tal y como se indica en el propio Sitio Web y/o en la Plataforma (por ejemplo, creative commons), el Usuario estará autorizado a utilizar dicho contenido dentro de los límites establecidos por dicho régimen de licencia específico; en caso de no existir mención de licencia específica, el contenido estará sujeto al régimen de derechos de autor, autorales, industriales de competencia desleal, según sea el caso, y cualquier uso por parte del Usuario estará sujeto a la autorización de su titular.

 

11.4. El Usuario será responsable de las gestiones necesarias para el cumplimiento de los derechos y obligaciones aplicables en cada caso.

 

11.5. Cualquier reproducción, uso, copia, distribución, transformación, modificación o cualquier otro uso que infrinja los derechos de autor o de propiedad industrial sobre los contenidos del Sitio Web y/o de la Plataforma está prohibido al Usuario, salvo en los casos y dentro de los límites de las licencias especiales contenidas en el Sitio Web y/o en la Plataforma, o en los casos en que el Usuario esté previamente autorizado por el titular de los respectivos derechos o por otro medio legalmente válido.

 

11.6. El Usuario declara que, en caso de enviar cualquier contenido al Portal, no infringirá los derechos de autor y/o industriales de terceros, insertando únicamente contenidos de los que sea titular.

 

11.6.1. OLIST no se responsabiliza de las infracciones de derechos de autor y/o derechos industriales causadas por el Usuario al presentar contenidos en la Plataforma, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario responder a cualquier reclamación en este sentido, administrativa o judicial, siendo consciente y aceptando que OLIST demande al Usuario en estos casos, sin perjuicio del derecho de recurso y otras herramientas legales, eximiendo en todo caso la responsabilidad de OLIST.

 

11.6.2. El Usuario también es consciente y acepta que, en caso de denuncia de violación de derechos de autor y/o industriales, sus datos de registro y demás información técnica podrán ser utilizados para responsabilizarlo del abuso, no constituyendo una violación de la privacidad en los términos del punto 4.2.1, v, del Aviso de Privacidad de Olist.

 

11.6.3. El Usuario declara que no replica indebidamente marcas, diseños industriales, patentes o denominaciones de origen de terceros en desconocimiento de la legislación relativa a la protección de la propiedad industrial en México.

 

11.6.4. OLIST no será responsable por la falsificación, reproducción indebida de productos en desacato a patentes de terceros, reproducción y/o venta indebida de productos cuyo diseño industrial sea propiedad de terceros, ni por la reproducción de denominación de origen de manera indebida, siendo el Usuario consciente de que cualquier demanda judicial o extrajudicial que involucre a la propiedad industrial será de su entera responsabilidad, eximiendo a OLIST de cualquier responsabilidad por el acto ilícito practicado, así como de correr con todos los gastos que OLIST pueda eventualmente soportar.

12. De los datos personales

12.1 OLIST puede recabar datos personales del Usuario y sus representantes o apoderados, para efectos de poder prestar los servicios aquí establecidos. OLIST considera los datos otorgados por el Usuario como confidenciales, y los recabará, tratará y resguardará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el Aviso de Privacidad que OLIST puso a disposición del Usuario y sus representantes o apoderados. Mediante la aceptación de estas condiciones de uso, conforme a los procedimientos de la plataforma, el Usuario, sus representantes y apoderados, aceptan haber recibido el Aviso de Privacidad de Olist y consienten expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo.

13. De la responsabilidad exclusiva del usuario en la utilización de la Plataforma

13.1. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la Plataforma y de los Servicios se realizará, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

13.2. OLIST no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y/o de la Plataforma y de los Servicios, ya sea por cuestiones técnicas y operativas o por cuestiones comerciales, quedando a su discreción cualquier paralización temporal o permanente de las actividades de la Plataforma, declinando cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de ello. Sin embargo, OLIST se esforzará por mantener el Portal en perfectas condiciones de uso por parte del Usuario.

13.3. En lo que respecta a la privacidad del Usuario, los datos de registro no se utilizarán ni se cederán a terceros para ninguna finalidad ajena a la Plataforma, salvo lo dispuesto en el punto 11.6. La puesta en común de los datos del Usuario con los Colaboradores oficialmente integrados y aprobados por OLIST, según lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de Olist, punto 4.2, no se considera una finalidad ajena a la Plataforma, por lo que es una hipótesis permitida.

13.4. OLIST renuncia y se exonera, en toda la medida permitida por el ordenamiento jurídico mexicano y cualquier otra ley aplicable, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza, pérdida de ganancias y daños emergentes que puedan ser causados o surgir de cuestiones relacionadas con la privacidad, así como cuestiones relacionadas con la información obtenida a través de la Plataforma, en el uso de los servicios o de otra manera, en los términos anteriores.

14. De la exclusión de garantías y responsabilidad

14.1. OLIST no se responsabiliza del control previo sobre la ausencia de virus u otros agentes nocivos en los contenidos puestos a disposición en la Plataforma o en el Sitio Web, propios o de terceros, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario la actualización de sus sistemas informáticos para dicha detección.

14.2. OLIST no se hace responsable de la efectividad, calidad o cualquier otro elemento relacionado con los servicios prestados por terceros que puedan generar afectación de los derechos del Usuario, cuyo acceso para su disfrute o adquisición es posible a través de la Plataforma, que es una mera herramienta de puesta a disposición de los contenidos.

14.3. El Sitio Web y la Plataforma ponen a disposición del Usuario dispositivos técnicos denominados “enlaces de acceso” (conexión entre textos, páginas o archivos), tales como, entre otros, “banners” (visualización de imágenes y signos gráficos en las páginas, que identifican publicidad, propaganda, etc.), botones, directorios y herramientas de búsqueda que permiten al Usuario acceder a Páginas pertenecientes a terceros. La instalación de estos banners, directorios y herramientas de búsqueda del Portal tiene como única finalidad facilitar a los Usuarios la búsqueda de información disponible en Internet, no suponiendo ningún tipo de vinculación o asociación entre OLIST y los operadores de estas páginas, que son los únicos responsables de sus contenidos, de los productos y servicios disponibles en ellas y de las consecuencias de estos.

15. Duración y finalización

15.1. La prestación de la Plataforma y otros Servicios por parte de OLIST tiene una duración indeterminada. Sin embargo, OLIST tendrá derecho a dar por terminada, suspender, interrumpir o modificar completamente la Plataforma y/o la prestación de los Servicios de forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso.

15.2. OLIST se reserva el derecho de modificar este Término, a su discreción, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, pudiendo cambiar, añadir, modificar o eliminar cualquier parte de este Término.

15.3. El Usuario deberá revisar periódicamente los Términos para controlar los cambios. El uso continuado de su cuenta OLIST constituirá su aceptación de los cambios y del nuevo Término.

15.4. OLIST informará al Usuario a través de la Plataforma y/o del correo electrónico cuando se modifiquen los Términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Estos Términos se rigen por la ley mexicana y se elige la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro tribunal por privilegiado que sea, para resolver las controversias que puedan surgir de sus términos.

16.2. Todas las comunicaciones, solicitudes, notificaciones o informaciones relacionadas con OLIST podrán ser enviadas a la dirección de la empresa en Avenida Paseo Monte Miranda 17, 501-A, Fraccionamiento Monte Miranda, El Marques, Querétaro, México, 76240.

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