A Lei Geral de Proteção de Dados brasileira está prestes a entrar em vigor! Já preparou seu negócio online para lidar com as mudanças que ela exige?
Se você está só começando esse processo, ainda há tempo. Por isso, decidimos criar um artigo especial sobre o assunto. Contamos um pouco mais sobre o que é a LGPD, como ela vai impactar sua empresa e o que deve ser feito a respeito. Acompanhe!
O que você precisa saber sobre a Lei de Proteção de Dados?
A LGPD entra em vigor em 2020. Portanto, a hora de se adaptar é agora. A lei vai valer para todo tipo de negócio online, desde um blog que vende alguns produtos até grandes portais de marketplace.
O primeiro passo é entender de onde surgiu a lei e o que ela diz exatamente. Vamos explicar essas questões a seguir.
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados?
A Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD, é uma lei regulamentadora para coleta, armazenamento e uso de dados de usuários por empresas online. Ela foi sancionada em agosto de 2018 para ativação em agosto de 2020.
O texto da lei considera 3 pilares fundamentais para a segurança da informação:
- Transparência: a obrigatoriedade para que negócios online informem com clareza quais dados estão coletando de seus usuários e como eles serão utilizados.
- Consentimento: a partir da consolidação da LGPD, sua empresa só poderá coletar, armazenar e usar dados privados de uma pessoa perante seu consentimento explícito — além de oferecer um meio simples e imediato de solicitar a remoção definitiva dessas informações no sistema se assim desejar.
- Responsabilidade: a lei define que empresas online precisarão investir e readequar seus sistemas para garantir a segurança dos dados de terceiros, além de obrigar que negócios informem às autoridades qualquer evento que comprometa informações confidenciais.
Como e por que a LGPD surgiu?
A lei brasileira é uma versão da GDPR, um texto similar que regulamenta a responsabilidade de negócios no uso de dados de cidadãos europeus.
A ideia da LGPD é criar o mesmo cenário para os brasileiros, definindo padrões de segurança que todas as empresas possam seguir com clareza para fortalecimento da proteção de dados confidenciais.
Qual é a sua importância para o mercado?
Hoje, todo negócio online trabalha com informações de seu público:
- Dados cadastrais são necessários para controlar pedidos e atendimentos.
- Informações bancárias são necessárias para transações de compra e venda.
- Dados de visitas permitem identificar pontos fortes e fracos na navegação do seu site ou loja.
- Informações de leads facilitam a elaboração de novas estratégias de marketing, entre muitas outras finalidades.
Se esse uso de informações está tão presente na sua rotina, é claro que a LGPD impactará no seu trabalho. Agora, se esse impacto será positivo ou negativo, depende de como você abordará a transição.
Para o segmento de e-commerce, essa é uma oportunidade. Com investimentos certeiros e um bom plano de ação, você pode transformar a segurança da informação em uma vantagem competitiva no mercado, passando uma imagem de confiança e proteção.
Como a Lei Geral de Proteção de Dados vai afetar negócios online?
Veja os pontos que serão afetados na sua empresa e o que você pode fazer a respeito.
Transparência com o cliente
Essa mudança é mais profunda do que os gestores imaginam a princípio. Não é questão apenas de colocar um aviso no site de que dados poderão ser coletados. É preciso readequar seus canais de comunicação para informar e perguntar sobre cada dado coletado, discriminando e pedindo permissão.
Felizmente, com as ferramentas certas, é possível automatizar essa parte do seu trabalho. Basta uma boa implementação para que ela não tome mais tempo na sua rotina.
Mudança em processos de armazenagem e uso de dados
O próprio banco de dados da empresa vai precisar de uma atenção especial. Sua empresa deverá investir em mais proteção, ferramentas como antivírus e um mecanismo que exclua dados definitivamente caso o usuário assim solicite.
Rastreamento por cookies
Os cookies são fundamentais para acompanhar a navegação de um usuário na sua loja ou site e personalizá-la, oferecendo produtos similares e dando sugestões.
Agora é importante tirar uma dúvida comum de quem não é especialista no assunto: sua empresa poderá continuar usando os cookies para melhorar a experiência do cliente — basta pedir antes a sua autorização.
Reestruturação tecnológica para readequação à lei
Se você quer usar esse novo momento como uma vantagem em relação à concorrência, vai precisar investir em tecnologia.
Um sistema integrado de gestão, por exemplo, é uma grande ideia para facilitar seu gerenciamento. Com uma visão simplificada de dados em uma plataforma, dá para garantir a segurança mesmo sem ter expertise em TI.
Ou, claro, é possível também terceirizar essa área dependendo do tamanho da sua empresa, trazendo mais profissionais qualificados para sua administração.
Necessidade de investir em controle de acesso
A maioria dos riscos de invasão e comprometimento de dados em uma empresa vêm da chamada engenharia social — quando o criminoso engana um dos colaboradores com um site falso ou um anexo de e-mail para que ele mesmo forneça suas credenciais de acesso sem perceber.
Para não ter esse problema, é crucial ter ferramentas que controlem o acesso automaticamente e percebam de imediato se há algo estranho acontecendo. É outro tipo de investimento que você vai precisar fazer com ajuda de especialistas.
Como você deve começar esse processo de adequação?
Falamos muito sobre investir e readequar, mas a verdade é que dá para resolver tudo isso de uma vez escolhendo as parcerias certas.
Plataformas especializadas já fazem todo o trabalho de se adaptar à LGPD por você: investem em tecnologia, implementam as ferramentas certas e dão todo o suporte que a loja online precisa para alcançar o sucesso.
Portanto, é hora de pensar se você quer arcar com as exigências da Lei de Proteção de Dados por conta própria ou encontrar o serviço certo para entrar de vez nessa nova era de segurança. Seja qual for a sua escolha, a hora de começar é agora!
