Alta sofisticação e faturamento: o varejo online de joias

A categoria de joias é originalmente ligada à status e sofisticação, mas o mercado também trouxe acessórios e suas variações para o contexto e, hoje, este segmento também acompanha as tendências da indústria da moda. Ainda que os materiais preciosos sejam usados para caracterizar riqueza e ostentação, a indústria de joias também se reinventou e é parte do dia a dia em tons de ouro, prata, cobre e rosé.   Estima-se que o mercado global de joias tenha um aumento significativo até 2025, de US$ 230 bilhões em 2020 para US$ 292 bilhões, de acordo com a Statista. Dentro desta categoria que abrange joias, semijoias, bijuterias e acessórios em geral, a previsão é de que o comércio online chegue a US$ 19,88 bilhões até 2024. Em 2020, o mercado global de joias de luxo foi avaliado em US$ 21,39 bilhões. Já o mercado de semijoias e bijuterias, em 2019 valia US$ 32,9 bilhões, e em 2020 foi avaliado em US$ 35,5 bilhões. Um crescimento de US$ 2,6 bilhões. O valor desse mercado pode chegar a US$ 60 bilhões até 2027. Apesar do valor mais alto das joias de luxo, a acessibilidade de semijoias e bijuterias é a principal razão destas estatísticas.

Comércio eletrônico de joias e semijoias

Indo além do alto potencial de faturamento da categoria, as joias são produtos atemporais e com diferenciais relevantes ao considerar um negócio online. Antes da venda efetiva do produto, a marca trabalha com a venda de um conceito associado à sofisticação das peças. Para isso, ter uma plataforma de e-commerce customizada e que possibilite representar a identidade do negócio no online é essencial.  Atualmente, a Vnda tem em seu portfólio mais de 50 marcas que contemplam artigos de luxo, joias, semijoias, bijuterias e acessórios, cada qual com sua identidade impressa em cada detalhe das lojas online.

Segmento de Joias na Plataforma Vnda

2019 x 2020

+680% Pedidos

+850% GMV

+22% Ticket Médio

2020 x 2021

+77% Pedidos

+178% GMV

+57% Ticket Médio

Alguns destaques de marcas que ilustram esta diversificação de produtos e personalização que uma única plataforma pode oferecer em um mesmo segmento:

• The Zion Joias: uma marca de jóias e acessórios de luxo, porém numa pegada cool. Idealizada pelas irmãs Shantal e Raíra Buonamici, com peças desenvolvidas pela mãe Rovana Buonamici, o negócio é focado no produto, com a premissa da sustentabilidade em embalagens objetivas e ecologicamente corretas.

• Vehr: a mistura perfeita entre Rio de Janeiro e São Paulo, traduzida nas semijoias da Vehr, que levam em consideração a arte, a sofisticação e a singularidade. A marca mescla a exigência dos clientes com acessórios premium e joias de rotina, com equilíbrio e elegância.

• Estilé: Beatriz Carvalho e Victoria Beukers se uniram e criaram uma marca para ressignificar os designs artesanais dos acessórios, com uma estética maximalista usando o acrílico como principal DNA de criação.

"A categoria de joias possui particularidades desde a atração do cliente, com uma importância grande de imagens e vídeos, até a venda final, envolvendo detalhes e tamanhos disponíveis. Com a Vnda é possível potencializar tanto a experiência física da compra, por meio do recurso Direct, quanto a interação visual e digital, com e-commerces que valorizam as imagens e permitem uma análise minuciosa dos produtos" Igor Castanho, Gerente de Growth da Vnda

Confiabilidade da plataforma

A identidade do e-commerce e das peças vendidas é um dos grandes atrativos das lojas de joias, mas o segmento requer uma variável ainda mais importante: confiança e segurança no pedido e na entrega. Apesar da conveniência e praticidade da compra virtual, esta questão é fundamental em qualquer categoria, e com produtos de alto valor agregado o cuidado deve ser ainda maior. O e-commerce deve utilizar todos os protocolos de segurança possíveis para garantir a segurança total na finalização do pedido e no pagamento: certificados digitais do tipo SSL, sistema de análise de risco das transações e blindagem do site. Itens que a plataforma Vnda garante em todas suas lojas virtuais.  Além disso, uma logística confiável quanto a prazos e medidas de segurança para entrega dos pedidos deve considerar a segurança da marca e do cliente. A Vnda faz parte do ecossistema Olist e possui uma integração diferenciada com o olist pax. Esta solução reúne todos os serviços logísticos que um negócio necessita, com motoristas que passam por treinamentos e reciclagens quanto ao manuseio das encomendas, utilização do melhor software de roteirização do Brasil (Routeasy) e serviço de geolocalização para confirmação de coleta e entrega dos produtos no local correto e de forma rastreável.

Público diversificado

No Brasil, em 2021, o mercado de joias cresceu 20% na receita, somando US$ 4,5 bilhões de acordo com o Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos. As importações também subiram 5%, chegando a US$ 64,5 milhões, segundo o Ministério da Economia. Com a pandemia, o comportamento do consumidor de joias mudou. Conforme dados da Qudini, apenas 33% dos compradores de varejo de joias continuam visitando as lojas físicas como antes. A retração do turismo no cenário pandêmico também auxiliou na alta do investimento em compras de joias, considerando que o público deixou de gastar com viagens e reverteu estes gastos em outras opções.

"Estar bem posicionado nos buscadores é um grande diferencial em qualquer negócio. A Vnda possibilita boas práticas de SEO nos e-commerces da plataforma, com a personalização necessária para cada marca e categoria." Igor Castanho, Gerente de Growth da Vnda

Segundo a National Jeweler, 51% das mulheres millennials compram suas próprias joias e tomam uma decisão baseada na confiança no varejista. Além disso, 67% dos consumidores são orientados por opiniões de especialistas antes de finalizar uma compra nesta categoria. Por isso, o marketing de influenciadores e indicações têm alta visibilidade neste segmento.  Além da facilitação para práticas de SEO, a plataforma Vnda também tem uma ferramenta nativa de indique e ganhe, para que o e-commerce seja compartilhado por qualquer cliente que queira recomendar seus produtos, ganhando créditos por indicação que podem ser utilizados em futuros pedidos. Uma maneira de fidelizar o público, expandir a marca e garantir recompra. O recurso Direct é outro facilitador nativo, que pode ser utilizado na web ou no aplicativo, e que possibilita que as marcas façam parcerias com influenciadores para divulgação comissionada da marca, de maneira simples, organizada e intuitiva.