Question 1

O que é o Envios da Olist?

Accepted Answer

O Envios da Olist é a solução de logística da Olist que permite contratar fretes com condições competitivas sem contratos diretos com transportadoras, emitir etiquetas e acompanhar entregas em um único lugar.

Question 2

Posso usar o Envios da Olist para pedidos fora da Olist?

Accepted Answer

Sim. O Envios da Olist pode ser utilizado para qualquer venda, inclusive em marketplaces, redes sociais ou lojas próprias. Você pode fazer isso utilizando a etiqueta avulsa ou enviando pedidos diretamente a partir da sua plataforma integrada.

Question 3

Preciso usar o ERP da Olist para enviar meus pedidos pelo Envios da Olist?

Accepted Answer

Não necessariamente. O Envios da Olist pode ser utilizado de forma integrada ao ERP da Olist ou de forma independente, conforme o seu modelo de operação.

Question 4

Posso usar o Envios da Olist mesmo sem integração com loja virtual?

Accepted Answer

Sim. É possível gerar etiquetas manualmente, mesmo sem integração com a plataforma. Nesse caso, as informações do envio são inseridas manualmente.

Question 5

Posso enviar pedidos vendidos em redes sociais, como Instagram ou WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. O Envios da Olist pode ser utilizado para vendas realizadas em redes sociais. Caso não haja integração com a loja virtual, o envio pode ser feito manualmente.

Question 6

Preciso ter CNPJ para usar o Envios da Olist?

Accepted Answer

Sim. É necessário ter CNPJ e emitir nota fiscal para utilizar o Envios da Olist.

Question 7

Existe volume mínimo para usar o Envios da Olist?

Accepted Answer

Não há volume mínimo para emitir etiquetas. Porém, modalidades como coleta podem depender da região e do volume mensal de envios.

Question 8

Pago mensalidade ou apenas quando envio um pedido?

Accepted Answer

Não há mensalidade, taxa fixa ou custo para utilizar o Envios da Olist. Você paga apenas pelos fretes das etiquetas geradas.

Question 9

Existe contrato ou fidelidade para usar o Envios da Olist?

Accepted Answer

Não. Você utiliza os contratos já firmados pela Olist com as transportadoras parceiras, sem necessidade de contrato individual ou fidelidade.

Question 10

Como é calculado o valor do frete no Envios da Olist?

Accepted Answer

O sistema calcula automaticamente o valor com base no peso, dimensões e destino da encomenda, apresentando as opções disponíveis entre as transportadoras parceiras.

Question 11

Quais transportadoras estão disponíveis no Envios da Olist?

Accepted Answer

O Envios da Olist oferece acesso às a melhores transportadoras parceiras como Correios, Jadlog, Total Express e outras, com mais de 10 opções disponíveis, conforme a sua região.

Question 12

Como funciona a emissão das etiquetas de envio?

Accepted Answer

Após cotar o frete e selecionar a transportadora, basta ter saldo na carteira de envios e gerar etiqueta. Ela é contratada durante a geração e fica disponível para impressão e envio.

Question 13

Como funciona a coleta no Envios da Olist?

Accepted Answer

A disponibilidade de coleta depende da região e do perfil de operação. Ao informar seu CEP, é possível verificar as condições disponíveis.

Question 14

Consigo rastrear os pedidos pelo Envios da Olist?

Accepted Answer

Sim. O rastreamento é feito diretamente na plataforma, com atualização automática do status da entrega, para você e para o cliente final.

Question 15

Consigo acompanhar os custos de frete pelo Envios da Olist?

Accepted Answer

Sim. O Envios da Olist oferece relatórios e visão consolidada dos custos logísticos, permitindo acompanhar todos os seus gastos com frete.

Question 16

Existe limite de tamanho ou peso para os envios?

Accepted Answer

Sim. O Envios da Olist é voltado para o envio de pacotes de e-commerce. Por isso, existem limites de peso e dimensões definidos pelas transportadoras. Atualmente, não realizamos envios de pacotes com mais de 1,2 metros em qualquer uma das dimensões. Para garantir a disponibilidade do frete, recomendamos verificar as medidas do pacote antes da cotação.

Question 17

Como economizar no frete usando o Envios da Olist?

Accepted Answer

Ao comparar automaticamente diferentes transportadoras e aproveitar condições negociadas, o Envios da Olist ajuda a escolher a melhor opção de custo-benefício para cada envio.

Question 18

Quem resolve problemas com as transportadoras?

Accepted Answer

A Olist realiza a intermediação com as transportadoras parceiras e apoia na resolução de ocorrências relacionadas aos envios.

Question 19

Como funciona o suporte do Envios da Olist?

Accepted Answer

O suporte pode ser acionado pela plataforma, com atendimento especializado para dúvidas e ocorrências relacionadas aos envios.

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CEP

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Flexibilidade para qualquer operação logística

Emita suas etiquetas e envie de forma independente

Conecte suas vendas, estoque e envios no mesmo lugar

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