The Zion Joias

A confiança do consumidor é o pilar para o sucesso de uma marca de alta joalheria no ambiente digital. Para a The Zion Joias, uma empresa familiar que cria peças repletas de significado, o grande desafio era transpor o carinho e o propósito de suas coleções físicas para uma experiência online sofisticada e customizável.

É aí que entra a Plataforma de Ecommerce da Olist. 
 

O desafio do negócio: traduzir sofisticação e propósito no ambiente digital de vendas

A Zion desenvolve joias pensadas para carregar mensagens que os clientes levam para a vida inteira. No entanto, por trabalhar com produtos altamente customizáveis, a marca enfrentava o desafio de oferecer essa mesma flexibilidade na internet sem perder a elegância e a clareza visual.

Para que o consumidor se sentisse seguro ao investir em uma peça de valor a partir do conforto de sua casa, a página precisava operar com o máximo de profissionalismo e guiar o usuário de forma fluida pelas opções de personalização.

A solução: estética sob medida e tecnologia flexível

O que chamou a atenção da Raíra, CEO da Zion, ao migrar para a Plataforma de Ecommerce da Olist, foi a capacidade de adaptação.

A tecnologia da Olist possibilitou que a marca conseguisse construir um ambiente virtual atrativo e didático, onde o cliente final pode personalizar o seu produto detalhadamente antes de fechar o carrinho.

• Customização avançada de produtos: a tecnologia permitiu que os consumidores escolham a pedra, a cor do ouro, a lapidação e incluam gravações ou nomes personalizados de forma simples e visual.
• Construção de carrinho personalizado: os vendedores da Zion conseguem montar carrinhos sob medida para as necessidades específicas de cada cliente, elevando o nível de profissionalismo do atendimento.
• Desenvolvimento sob demanda: a equipe técnica da Olist trabalhou em sintonia com a Zion para desenvolver e executar novas funcionalidades exclusivas baseadas em referências internacionais trazidas pela marca, superando as expectativas operacionais.

"O maior atrativo da Olist, para mim, foi conseguir personalizar a estética da minha página no site. Ainda mais se tratando de joia, tem que ter algo mais profissional para o cliente estar confiante na compra."
Raíra, CEO da Zion.

Parceria técnica e suporte em tempo real

Além da robustez visual da loja virtual, a Zion destaca a sinergia entre as equipes como um fator decisivo para a eficiência do dia a dia. A resolução de dúvidas e o alinhamento de processos acontecem sem burocracia.

• Atendimento via chat: a comunicação direta com o time de suporte da Olist permite solucionar problemas e ajustar demandas com agilidade pelo chat interno da plataforma.
• Integração de times: a proximidade entre a equipe da Olist e os colaboradores da Zion garantiu uma comunicação fluida e uma transição tecnológica segura.

Próximos passos rumo à potência máxima

Com a operação consolidada e o layout alinhado à identidade autoral da marca, os próximos passos da Zion em parceria com a Olist envolvem a expansão contínua dessa experiência de personalização. O objetivo é refinar ainda mais os recursos para encantar o consumidor e consolidar a Zion como referência no mercado de joias exclusivas.