Muito tem se falado sobre uma recente mudança implementada pelo Mercado Livre: o frete grátis em compras acima de R$ 99 em determinados produtos, para todos os clientes. O serviço tem origem no Mercado Pontos, programa que oferece benefícios a consumidores que alcançam pontuações específicas.
Segundo o marketplace, o objetivo da ação é atrair mais compradores e aumentar a taxa de conversão. Por essa razão, o frete grátis é agora um padrão do site. O valor da entrega é dividido entre o Mercado Livre e o lojista – em geral, a plataforma arca com 50% dos custos, mas esse valor pode variar.
Como o frete influencia diretamente o desempenho dos vendedores, é preciso ficar atento às novas regras e entender de que maneira elas alteram os negócios. Para ajudar nesse processo, explicamos neste post como funciona o frete grátis, quais as regras da modalidade e de que forma ela pode influenciar as suas vendas. Acompanhe!
Como funciona o frete grátis no Mercado Livre?
A estratégia de expansão do frete grátis no Mercado Livre começou com o Mercado Pontos, no início de 2017. Após o lançamento do programa, o marketplace registrou bons resultados: as vendas de eletrônicos cresceram 51% no primeiro semestre do ano passado em relação ao mesmo período de 2016, conforme aponta o Canaltech.
Nessa modalidade, todo cliente ganha um ponto a cada R$ 2 gastos com produtos novos no marketplace. Assim como em um jogo virtual, a pontuação também pode ser obtida por ações que demonstrem engajamento do cliente, como usar o aplicativo do Mercado Livre, favoritar produtos ou indicar a plataforma a conhecidos.
Quanto mais pontos acumulados, maior o nível alcançado pelo consumidor. Há seis níveis de pontuação, e cada um deles oferece diferentes taxas de cobertura do frete grátis. A imagem abaixo demonstra o esquema de pontos:
Como você deve ter percebido, o valor coberto pelo frete é progressivo. Ou seja, se o cliente acumula mais de 4,5 mil pontos, a cota mínima para frete grátis diminui e passa a contemplar produtos a partir de R$ 80.
Além da entrega sem custo, o Mercado Pontos disponibiliza outras vantagens aos participantes: devoluções agilizadas – serviço que facilita e torna mais rápida a devolução, intermediada pelo Mercado Livre –, acesso antecipado a promoções, atendimento preferencial e até desconto na aquisição da maquininha do Mercado Pago.
Entretanto, é importante estar ciente que o frete grátis do Mercado Livre tem regras de funcionamento. Veja quais são elas:
- Vale apenas para produtos identificados com Frete grátis – Benefício Mercado Pontos.
- Não é válido para as regiões Norte e Nordeste (exceto algumas cidades).
- Se aplica apenas à compra de produtos novos de vendedores com reputação verde, MercadoLíderes e lojas oficiais que trabalhem com o Mercado Envios.
- Só vale para entregas realizadas pelo Mercado Envios.
- É válido para compras acima de R$ 120 – ou seja, considera produtos individuais, várias unidades da mesma mercadoria ou o carrinho completo.
- Os pontos expiram depois de um ano.
O frete gratuito se tornou um padrão do Mercado Livre e, por isso, é oferecido automaticamente a quem faz compras com valor acima de R$ 120. Em outras palavras, não há como desabilitar essa configuração. Por isso, é preciso se adaptar à mudança. Entenda no próximo tópico como funcionam as taxas de frete grátis.
Quem paga o frete, afinal?
Com a implementação do frete grátis, muitos lojistas ficaram em dúvida em relação a quem deve pagar a taxa de entrega. A resposta para isso é relativa e varia de acordo com as regras estipuladas pelo Mercado Livre, baseadas nas características dos vendedores. Confira as principais definições:
- Vendedores que utilizam o Mercado Envios Full têm 50% de desconto. Isto é, o Mercado Livre paga 50%, e o lojista, os 50% restantes.
- Os adeptos do Mercado Envios Coletas têm 50% de desconto.
- Já as Lojas Oficiais têm 50% de desconto no frete.
- Mercado Líderes e vendedores com reputação verde precisam arcar com 50% da taxa de entrega.
- As lojas com reputação amarela ou sem reputação pagam 60% do frete.
- Por fim, quem tem reputação laranja ou vermelha deve bancar integralmente o frete grátis. Nesse caso, ele pode oferecer outras opções de envio do produto, custeadas pelo consumidor final.
Sabendo dessas normas, é preciso ter em mente dois detalhes importantes. O primeiro deles é: a cobertura do frete por parte do marketplace vale apenas para mercadorias novas inclusas no programa Mercado Pontos. Itens que não se adequem à modalidade mantêm as regras normais de frete.
Já o segundo ponto de atenção é referente à taxa de entrega, que varia de acordo com três fatores:
- Região: o frete de mercadorias enviadas por lojistas do Sul e Sudeste do Brasil é menor do que as que têm origem em outras regiões.
- Peso: quanto mais pesado for o produto, mais alta será a taxa de entrega.
- Categoria: artigos de categorias especiais* têm um frete mais elevado (confira no fim deste tópico quais itens se enquadram nessa regra).
Entenda como funciona o esquema de frete grátis para a modalidade de MercadoLíderes nas tabelas abaixo:
Com base nessas informações, vamos a um exemplo prático:
A sua loja é MercadoLíder e vendeu um produto novo, que pesa até 500g, por R$ 150. Você está localizado no Sul do Brasil. Como o frete com origem nessa região custa R$ 30,90 (para itens até 500g), você pagará R$ 15,45 (50% de desconto) e o Mercado Livre arcará com o restante. Já o consumidor vai pagar apenas o valor do produto, os R$ 150.
Se você quiser ver as tabelas de todas as modalidades de cobertura do frete grátis, acesse esta página do Mercado Livre.
*Categorias especiais: Pneus, rodas, acessórios de motos; Baús e mochilas; Indústria agrícola; Banheiros; Cozinha; Decoração; Jardim; Pisos; Paredes e esquadrias; Quarto; Sala de estar; Sala de jantar; Banho; Saúde e higiene de bebês; Berços e móveis para bebês; Cadeiras de bebê para carro; Mini veículos e bicicletas; Malas e carteiras; Camping; Ciclismo; Impressoras e acessórios; Animais; Arte e artesanato.
Como manter o lucro oferecendo frete grátis?
Como agora é responsabilidade do vendedor pagar parte do frete, alguns lojistas ficaram preocupados com uma possível diminuição do faturamento. No entanto, há medidas que você pode adotar para manter a mesma margem de lucro que teria caso o cliente pagasse o frete.
Uma delas é aumentar o valor do produto proporcionalmente à taxa de entrega correspondente. Faça uma simulação com os custos médios de frete e ajuste os preços de acordo com esse valor. Certamente o cliente vai preferir pagar um pouco a mais na mercadoria em troca do frete gratuito – esse benefício é um grande ímã de vendas.
Outra recomendação é prezar pela reputação da loja. Quanto melhor ela for classificada, mais baixo é o valor que o vendedor precisará bancar no frete. Além disso, a reputação influencia o posicionamento da marca no marketplace, o que aumenta a visibilidade e facilita as vendas.
Ter um bom desempenho no Mercado Livre também é uma forma de ter acesso ao Mercado Envios Full e ao Mercado Envios Coleta, soluções logísticas do marketplace.
Frete grátis: sinônimo de mais clientes interessados nos seus produtos!
O frete grátis tem grande poder de atração sobre os clientes. Muitas vezes, uma taxa de entrega alta desestimula a compra e faz o consumidor buscar ofertas mais atrativas na internet ou até em lojas físicas. Nesse sentido, oferecer a entrega gratuita pode aumentar consideravelmente as vendas dos lojistas.
Foi com a intenção de expandir essa estratégia que o Mercado Livre passou a oferecer o frete grátis ao público. O benefício, válido para produtos de valor acima de R$ 120, começou com o programa Mercado Pontos e se tornou padrão no marketplace. Como forma de incentivo, a plataforma cobre parte ou todo o valor da taxa de entrega, dependendo das características dos vendedores.
Como explicamos neste texto, é possível manter a margem de lucro do negócio mesmo bancando parte do frete. Para isso, basta seguir alguns passos, como aumentar o valor dos produtos proporcionalmente ao custo da entrega, ter uma boa reputação e investir em programas como o Mercado Envios Full. Se adequando às regras, a loja certamente atrairá mais clientes e aumentará a taxa de conversão!
Ainda tem dúvidas sobre o frete grátis do Mercado Livre? Compartilhe com a gente nos comentários!
