[CASE] Descubra como a Tiger Bras vende quase R$ 3 mil por dia com o Olist!

No decorrer dos últimos anos, milhares de lojistas offline decidiram investir no comércio eletrônico e nos marketplaces para alavancar o faturamento. A razão disso é a expansão do e-commerce brasileiro. As vendas pela internet movimentaram R$ 53,2 bilhões em 2018 – alta de 12% em relação ao ano anterior – e vão crescer ainda mais em 2019, conforme o 39º relatório Webshoppers, da Ebit|Nielsen.

O crescimento exponencial do varejo online reflete as mudanças de comportamento de consumidores e lojistas. Se de um lado temos clientes mais conectados e exigentes, do outro vemos empresas revolucionando o modo de vender para oferecer experiências de compra memoráveis.

Esse é o caso da Tiger Bras, empresa com mais de 20 anos de experiência no varejo físico. Com a transformação do mercado, a marca viu que era hora de reforçar a estratégia comercial por meio dos marketplaces. Os resultados apareceram rápido: em 24 dias de parceria com o Olist, a loja faturou mais de R$ 70 mil – média de R$ 2,9 mil por dia!

Para entender essa história de sucesso, nós conversamos com Ho Yuk Pem, de 50 anos, proprietário da Tiger Bras. Confira a seguir os destaques do bate-papo e inspire-se na estratégia da empresa paulistana. Boa leitura!

De um negócio familiar para o varejo digital

A trajetória empreendedora de Ho Yuk Pem, que nasceu em São Paulo (SP), começou há cerca de 30 anos. Com origem em uma família já experiente no varejo offline, desde jovem ele teve contato com o comércio e com o segmento de importações. “Sempre foi um negócio em família. Começamos a importar flores, depois brinquedos… Aí, como o mercado foi mudando, passamos a importar utilidades domésticas”, conta.

Inicialmente, a família de Pem trabalhava apenas com atacado, mas após certo tempo decidiu ampliar a atuação da loja para o varejo. Foi então, por volta dos anos 2000, que surgiu a Tiger Bras. Investindo no modelo B2C e trabalhando com produtos de alta demanda, a empresa começou a ganhar relevância na capital paulista.

Junto a isso, a marca passou a acompanhar a grande evolução do e-commerce e a refletir sobre tal modelo de negócio. Porém, a efetiva entrada no comércio online aconteceu apenas recentemente, conforme conta Pem: “Faz uns dois anos que a gente começou a vender no e-commerce, nas plataformas. Antes, sempre foi loja física”.

Hoje, a estratégia comercial da Tiger Bras é baseada na diversificação de canais. A empresa vende por meio de loja física – localizada na Rua 25 de Março, em São Paulo (SP) – alguns marketplaces individuais e o Olist. Apesar de a loja física ter grande relevância para o faturamento total, os marketplaces se tornaram o carro-chefe da loja.

Parceria com o Olist: quase R$ 3 mil em vendas por dia

A Tiger Bras ingressou no Olist em fevereiro de 2019 e em menos de um mês conquistou resultados incríveis. Em 24 dias, a marca recebeu 1.328 pedidos e obteve um faturamento de R$ 70.534,14, o que representa uma média de quase R$ 3 mil por dia! No entanto, Pem mira em números ainda maiores: o objetivo dele é faturar, no mínimo, R$ 100 mil por mês nesta fase inicial da parceria.

O empresário paulistano, que já conhece o Olist há alguns anos, ressalta a evolução da plataforma. Entre os destaques feitos por ele estão o tempo de resposta mais ágil – o atendimento está cerca de 80% mais rápido – e a excelente reputação do Olist nos marketplaces. “Em muitos canais, você tem que ter uma pontuação boa para entrar na buybox. O Olist encurta o caminho porque já tem a reputação alta. Então, assim que você entra no Olist, já aproveita essa boa reputação”, explica.

A estratégia de Pem para alcançar resultados tão expressivos é ter visão estratégica e acompanhar de perto a concorrência. Para ele, pesquisar é a palavra-chave, seja em relação a produtos, preços ou fornecedores. “Você precisa entender o que vende, saber onde está situado no mercado e conhecer cada canal, para ver qual item compensa anunciar lá. Se eu vejo que consigo cobrir o preço dos concorrentes, eu entro. Eu não entro pra perder, por isso que dá certo. Eu não jogo no escuro”, enfatiza.

Catálogo extremamente variado e importação de produtos

O portfólio da Tiger Bras conta com mais de 500 produtos de diversos segmentos, e a categoria de destaque é utilidades domésticas. O item mais vendido pela empresa até agora é uma esteira para braço de sofá – segundo Pem, há meses em que a loja vende mais de 10 mil unidades da peça em um único marketplace.

Um fato interessante sobre a esteira: o desempenho de vendas dela melhorou consideravelmente após a equipe de catálogo do Olist fazer otimizações no anúncio. A partir de melhorias no título, na descrição e na qualidade da imagem, o anúncio desse produto ganhou ainda mais destaque nos buscadores dos marketplaces. O resultado foi o aumento de pedidos e, por fim, do faturamento da loja.

Uma parcela considerável dessas mercadorias é importada da China. No entanto, o empresário revela que trabalhar com importação pode ser burocrático dependendo da categoria dos produtos – brinquedos e eletrônicos, por exemplo. “Eu só importo coisas simples, que não são eletrônicos, não têm troca e não usam pilha”, explica.

Já a outra parte do catálogo, que não compensa ser importada, é fabricada aqui mesmo – esse é o caso da esteira para braço de sofá – ou negociada com parceiros. Como Pem tem muitos amigos importadores, ele obtém determinados produtos, como eletrônicos, de forma mais simplificada, sem a necessidade de trazê-los de outros países. Com isso, ele consegue trabalhar com ofertas agressivas e estoque robusto.

Conclusão: as dicas de ouro compartilhadas pela Tiger Bras

Para ser bem-sucedido nos negócios, Ho Yuk Pem não depende da sorte. É por meio do trabalho árduo e da inteligência comercial que o empresário paulistano tem alcançado resultados surpreendentes com a Tiger Bras. Confira a seguir quais são os principais ensinamentos que ele compartilha com quem está ingressando nos marketplaces:

• Visão estratégica: Ter visão de negócio é o que faz Pem ficar à frente dos concorrentes. Analítico e dedicado, ele pesquisa a fundo o mercado para identificar boas oportunidades e aproveitar ao máximo o potencial dos canais.


• Portfólio variado: Com mais de 500 produtos no catálogo, a Tiger Bras trabalha com diversas categorias e modelos de produtos, incluindo itens importados da China. Pem prioriza mercadorias que têm alta demanda no mercado.


• Preços competitivos: Outro ponto forte da estratégia da loja são os preços agressivos. Antes de anunciar os produtos nos marketplaces, o empresário avalia se consegue cobrir os preços dos concorrentes sem afetar a margem de lucro.


• Diversificação dos canais de venda: Pem vem investindo na diversificação de canais e na venda em marketplaces para aumentar o faturamento da loja. Em apenas 24 dias de parceria com o Olist, ele vendeu mais de R$ 70 mil!

Empresa: Tiger Bras

Entrevistado: Ho Yuk Pem, proprietário

Está no Olist desde: Fevereiro de 2019