Dobrar o faturamento em apenas 60 dias. Esse é o resultado que a carioca World Free conquistou nos marketplaces com a solução olist premium – focada em marcas de médio e grande porte. Especializada em perfumaria de luxo, a empresa é uma das principais revendedoras do grupo Puig no Brasil e trabalha com fragrâncias importadas como Carolina Herrera, Dior, Antonio Banderas e Benetton.
Conversamos com os proprietários da World Free, Marcio Lago e Thereza Lago, para conhecer a fundo a história da marca carioca. Conheça, a seguir, a trajetória da empresa, os detalhes da operação e os frutos da parceria com o olist!
30 anos de experiência com importação: a história da World Free
A jornada empreendedora de Marcio começou em 1989, no Rio de Janeiro (RJ). Naquele ano, ele e o pai abriram uma loja física de eletrônicos para revender importados, como câmeras, filmadoras e videocassetes. A ideia de atuar com importação veio da observação da demanda crescente de brasileiros por itens que não eram encontrados facilmente no país.
No entanto, após algum tempo atuando com Eletrônicos, os dois perceberam que o setor estava sendo dominado por grandes varejistas, como Fast Shop, Casas Bahia e Ponto Frio. E foi então que eles decidiram investir em um novo mercado: o de Perfumaria e Beleza.
“Entendemos que precisávamos buscar um outro caminho para o nosso negócio e nos inspiramos no conceito do free shop. Com essa inspiração, criamos o nome World Free”, explica Marcio. A partir de então, pai, filho e Thereza – que se tornou sócia em 1990 – passaram a trabalhar tanto com a venda de eletrônicos quanto com a de perfumes importados.
A mudança deu tão certo que, por volta de 2005, praticamente todo o portfólio da empresa já era formado por fragrâncias e itens de beleza. Percebendo isso, os sócios decidiram se especializar, de fato, em perfumaria de alto luxo.
“Com o tempo, a gente foi crescendo nesse mercado de Perfumaria e diminuindo a participação de eletrônicos. Até que, em meados de 2005, a loja já era praticamente toda de Perfumaria” – Marcio Lago
Fundação da ABPS e fortalecimento do setor de perfumaria de luxo no Brasil
Outro fruto da guinada estratégica foi a criação da Associação Brasileira de Perfumaria Seletiva (ABPS), da qual Marcio é presidente. Essa entidade sem fins lucrativos foi fundada em 2010 para representar pequenos lojistas de perfumaria de luxo do país. “Decidimos criar uma associação para ter uma representatividade unificada para negociar margens, benefícios, prazos, descontos e outras coisas junto à indústria”, detalha Marcio.
Portfólio robusto e operação multichannel como alavancas de competitividade
Entre os pontos fortes da World Free está o catálogo extremamente robusto e qualificado. São mais de 6.000 SKUs registrados, entre perfumes, maquiagens e cosméticos. O portfólio da empresa carioca é recheado de itens exclusivos, conforme conta Thereza: “A gente só revende produtos importados. Somos representantes oficiais da Puig e de outras grandes marcas, como Lancôme e Dior”.
Além da diversidade de produtos e marcas, a empresa também investe em múltiplas vitrines de exposição. Hoje, a World Free atua com os seguintes canais de venda:
- 16 lojas físicas distribuídas pelo estado do Rio de Janeiro
- E-commerce próprio
- olist
- Venda direta em marketplaces
- Redes sociais
Apesar de grande parte do faturamento da marca ainda ter origem no físico, a expectativa de Marcio e Thereza é ampliar a participação do digital no volume total de vendas. Pensando nisso, o casal lançou o site próprio há cerca de 2 anos e, desde então, vem investindo com força em ações focadas no online.
“Nos dois primeiros meses deste ano, nosso share de vendas online bateu 10%. A ideia é crescer ainda mais, acompanhando o e-commerce.” – Marcio Lago
Em relação à operação logística, a World Free atua com um estoque híbrido. “Nós temos um centro de distribuição, que é anexo a uma das nossas lojas físicas. Ao mesmo tempo, ele tem o estoque dos best-sellers separados – somente para uso do e-commerce e do olist –, mas também atende a essa loja no mesmo imóvel”, afirma o empresário.
World Free + Olist Premium: alta performance de ponta a ponta
Segundo Marcio, a parceria World Free e olist começou em 2018 por indicação da Puig: “A Puig fez o projeto de ter uma loja própria da Antonio Banderas e da Benetton no olist e pediu que fizéssemos a gestão dessa loja com nossos estoques. Enquanto a Puig faria toda a parte de estratégia e marketing, nós faríamos a entrega e a emissão de Nota Fiscal dos pedidos”.
Em um primeiro momento, a World Free apenas gerenciava as vendas da Puig, que também é cliente enterprise do olist. Porém, a parceria fluiu tão bem que a empresa carioca decidiu criar uma conta premium na plataforma. “O modelo foi dando certo, a gente gostou e aí entramos com a loja da World Free, com sortimento de produtos totalmente nosso”, relata.
Até agora, a World Free já cadastrou cerca de 800 produtos no olist, com alta profundidade de estoque. Praticamente todos os itens são de Perfumaria, e o empresário explica o porquê: “Ainda não vendemos maquiagens e cremes no olist – só no nosso site, por enquanto. Como alguns produtos têm muitas variedades, você não consegue ter profundidade no estoque”.
“A gente sabe que a profundidade de estoque é muito importante para ter sucesso com o olist dentro dos marketplaces.” – Marcio Lago
A parceria com a solução olist premium está dando à World Free alta performance de ponta a ponta nos marketplaces. O faturamento da marca cresceu 112% em apenas 60 dias e está batendo recordes em 2021. Além disso, o ticket médio com o olist passa de R$ 250 – 40% mais do que o registrado pelo Perfumaria no e-commerce em 2020, conforme dados da Social Miner.
“Estamos bem satisfeitos com a visibilidade que o olist nos dá nos marketplaces, com os acordos logísticos de vocês – com opções como Loggi, Jadlog e Correios – e com o volume que o olist traz. A parceria é bem construtiva. Vocês trazem know-how e expertise pra gente nesse mercado.” – Marcio Lago
Com Premium, sua marca também pode ser um case de sucesso
Com muito foco e estratégia, a World Free está conquistando resultados surpreendentes no e-commerce com olist premium. E, na visão de Marcio, o sucesso dessa parceria é fruto de 4 pilares principais:
- Alta visibilidade nos marketplaces: Os anúncios da World Free publicados no olist lideram o ranking dos marketplaces e, por isso, registram altas taxas de conversão.
- Eficiência logística: Com os contratos exclusivos de olist pax, a marca carioca tem alta eficiência logística e oferece a consumidores uma experiência de compra incrível.
- Campanhas exclusivas: A World Free participa de campanhas comerciais exclusivas do olist nos maiores sites do país – de promoções sazonais à conquista de buy box.
- Acompanhamento personalizado: Marcio e Thereza recebem o apoio próximo e estratégico de uma key account especializada no segmento de Perfumaria.
Assim como a World Free, a sua marca também pode ser um case de sucesso do e-commerce. O programa olist premium oferece soluções sob medida para o crescimento do seu negócio em todas as etapas da venda. Acesse nosso site para saber mais:
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