O Mercado Envios é a solução logística do Mercado Livre voltada a facilitar a operação dos usuários da plataforma. Dentre as vantagens disponíveis está um contrato competitivo com os Correios, que permite oferecer taxas e prazos de frete mais competitivos.
Se a explicação acima não foi suficiente para você, continue a leitura e confira um Guia Completo sobre o sistema.
O Mercado Livre é o maior site de compras do Brasil e tem mais de 154 milhões de usuários cadastrados. Com o crescimento dos negócios, a empresa passou a desenvolver serviços próprios para otimizar o desempenho de venda dos parceiros. Uma das soluções mais conhecidas é o Mercado Envios, programa que oferece condições logísticas mais vantajosas para os lojistas.
Neste post especial que preparamos, você encontrará TUDO o que precisa saber sobre o serviço de entregas do Mercado Livre. Aprenda a usar a funcionalidade, descubra quais são os prazos e custos, veja como funciona a coleta e o rastreamento e entenda as vantagens para os vendedores. Boa leitura!
Como funciona o Mercado Envios?
O Mercado Envios é o programa de entregas do Mercado Livre que tem o objetivo de facilitar e agilizar a operação logística das lojas parceiras. Os adeptos do serviço podem se beneficiar do contrato exclusivo que o marketplace tem com os Correios e, com isso, oferecer aos clientes taxas de frete mais baratas.
A proposta do programa é que os lojistas tenham o mínimo de trabalho em relação ao processo logístico. Para isso, o Mercado Envios encarrega-se de realizar o pagamento do frete – por meio do Mercado Pago – e incluir o endereço do cliente na etiqueta de postagem. Dessa forma, o vendedor só precisa imprimir a etiqueta, colá-la na caixa e levar o pacote até os Correios – não é cobrada nenhuma taxa de despacho.
O Mercado Livre encarrega-se também de garantir a segurança do transporte da encomenda e a chegada no endereço do comprador. O pagamento da compra cai na conta do lojista em até dois dias úteis após a confirmação da entrega do produto. Vale destacar que quem utiliza o Mercado Envios pode continuar usando outros serviços de frete aceitos pelo marketplace – Correios, Loggi e Jadlog.
No entanto, há alguns requisitos para utilizar o serviço de entregas do Mercado Livre. Veja quais são eles no tópico a seguir!
Requisitos do programa de entregas do Mercado Livre
Quem deseja utilizar o serviço do Mercado Envios deve respeitar as regras do programa. Confira a seguir quais são as três principais:
1) Usar o Mercado Pago
Para ter acesso às vantagens do Mercado Envios, é obrigatório que o lojista use o serviço do Mercado Pago. A plataforma de pagamentos do Mercado Livre funciona como uma conta de banco, por meio da qual o lojista pode gerenciar as finanças e realizar transações. É a partir dessa conta que o envio da encomenda será pago. Para criar a sua conta no programa, acesse este link.
2) Respeitar as dimensões máximas permitidas para as embalagens
Devido a exigências dos Correios, o Mercado Envios só realiza a entrega de encomendas que tenham até 30 quilos. Outro requisito é que as embalagens respeitem as dimensões máximas permitidas: comprimento entre 16 e 105 cm; largura entre 11 e 105 cm; e altura entre 2 e 105 cm – a soma dos três medidas não deve ultrapassar 200 cm.
3) Enviar apenas produtos aceitos pelo Mercado Envios
É importante destacar que nem todo produto pode ser entregue por meio do Mercado Envios – isso acontece porque há determinados itens que os Correios não transportam, como materiais explosivos ou considerados perigosos. Para verificar se o seu produto é aceito pelo programa, clique aqui. Consulte a página sempre que necessário para ter certeza de que os itens podem ser enviados.
Prazos, custos e frete grátis no Mercado Envios
O Mercado Envios trabalha com um prazo máximo para postagem dos pedidos nos Correios: após a confirmação da compra, o lojista tem até 48 horas para despachar as encomendas – lembre-se de que quanto antes for feita a postagem, menor o risco de haver atraso nas entregas. Caso ultrapasse esse tempo, o vendedor terá que arcar com todo o valor de frete ou pedir que o cliente cancele a compra para refazê-la novamente.
Já em relação aos custos, é preciso destacar o seguinte fato: quem determina o valor de frete, recebe o pagamento da taxa por parte do cliente e repassa o valor aos Correios é o Mercado Livre. Ou seja, o marketplace intermedia todo o processo, e o lojista não tem gasto nenhum em relação ao frete. Então, reforçando, quem paga pelo frete é o cliente.
No entanto, isso não impede as lojas que utilizam o Mercado Envios de oferecer frete grátis aos clientes. Graças ao contrato exclusivo do Mercado Livre com os Correios, os vendedores têm acesso a melhores valores de entrega e podem aproveitá-las para atrair mais clientes e aumentar as taxas de conversão.
Para acionar a funcionalidade de frete grátis, basta acessar a conta do Mercado Envios e seguir os seguintes passos: Ir em Configurações, clicar em Frete > Mercado Envios > Editar e selecionar a opção Permitir ao seu cliente escolher este meio de envio quando o pedido tenha frete grátis.
A seguir, explicamos mais detalhes sobre a postagem e o rastreamento de produtos atendidos pelo Mercado Envios. Acompanhe!
Postagem e rastreamento de encomendas
Conforme explicamos anteriormente, os lojistas que utilizam o serviço do Mercado Envios ficam responsáveis por apenas três etapas do processo de entrega de mercadorias. As duas primeiras são imprimir as etiquetas e colá-las na embalagem. O Mercado Livre fornece uma etiqueta de envio por cada encomenda que deve ser montada – elas são liberadas assim que o pagamento do cliente é confirmado.
O documento conta com três folhas: a etiqueta da encomenda, uma pré-lista de postagem (PLP) para entregar aos Correios e a declaração de conteúdo. O vendedor deve colar na embalagem a etiqueta e a declaração de conteúdo, ou a nota fiscal, com uma proteção transparente – isso evita que o papel seja danificado. É importante não alterar o tamanho dos arquivos e colá-los em local visível e sem rugas para não prejudicar a identificação.
Já a terceira ação que deve adotada pelos lojistas é postar as encomendas nos Correios. Assim que os pacotes estiverem prontos e identificados, eles devem ser levados até uma das agências da estatal – acesse esta página para encontrar as agências próximas ao seu endereço. O vendedor não precisa pagar nenhuma taxa de despacho e recebe um comprovante de envio no ato de postagem.
Em relação ao rastreamento, tanto os lojistas quanto os clientes podem acompanhar em tempo real a localização das encomendas. Além disso, o Mercado Livre avisa quando os produtos chegam ao destino final. O marketplace disponibiliza o dinheiro da venda em até dois dias úteis após a confirmação de entrega – o valor é depositado na conta do lojista no Mercado Pago.
Se você ainda não tem cadastro no programa, encontre no tópico a seguir o passo a passo de como criar a sua conta, preparar as encomendas e enviá-las!
Passo a passo para começar a usar o Mercado Envios
1) Acesse o site do programa
O primeiro passo para começar a usar o programa de envios do Mercado Livre é acessar o site do Mercado Envios – faça isso por meio deste link. Em seguida, clique em Ativar Mercado Envios.
Interface do site do Mercado Envios.
2) Faça o login
Você será redirecionado para a tela de login do marketplaces. Aqui, basta preencher os seus dados e clicar em Continuar. Caso você ainda não venda no Mercado Livre, clique em Criar conta.
Tela de login do Mercado Livre.
3) Escolha um endereço de postagem
A etapa seguinte é selecionar um endereço de postagem, ou seja, o local de onde serão postadas as encomendas – isso é necessário para o Mercado Envios calcular os custos de frete.
4) Informe se você já utiliza a coleta dos Correios
Na tela seguinte, informe se você utiliza ou não o serviço de coleta dos Correios – explicaremos o que é o programa Mercado Envios Coleta no próximo tópico.
5) Serviço ativado!
Prontinho! Agora você já está cadastrado no serviço do Mercado Envios e poderá entregar as encomendas da sua loja com mais comodidade, economia e segurança.
O que é o Mercado Envios Coleta
Um dos maiores atrativos do Mercado Envios é o serviço de coletas gratuito realizado pelo Mercado Livre. Com o Mercado Envios Coleta, o lojista não precisa mais ir aos Correios para postar a encomenda.
Os produtos são recolhidos no endereço fornecido pelo vendedor, em um horário pré-agendado, e levados até o centro de distribuição do marketplace. De lá, eles são entregues aos consumidores por meio de um transporte mais rápido.
Outro benefício é o fato de os produtos atendidos pelo Mercado Envios Coleta receberem embalagens especiais e padronizadas, sem custo adicional para o lojista. Dessa forma, os vendedores conseguem reduzir os gastos e manter um padrão de qualidade em relação aos pacotes.
No entanto, é preciso adequar-se aos seguintes requisitos para utilizar o serviço: ser pessoas jurídica, realizar mais de 15 vendas diárias, emitir Nota Fiscal e residir em São Paulo (SP) – o programa ainda está em fase de testes e, por enquanto, só está disponível para a capital paulista.
Para saber mais detalhes, confira este post que preparamos sobre o Mercado Envios Coleta. Se quiser ativar o serviço agora mesmo, vá direto para o site do programa e clique em Tenho interesse.
Vantagens do Mercado Envios para os lojistas
Você já deve ter percebido que o Mercado Envios oferece diversas vantagens aos lojistas que utilizam o serviço, não é mesmo? Ao longo do texto listamos algumas e aqui compilamos as seis principais. Veja quais são elas:
- Economia de tempo: O Mercado Envios encarrega-se de praticamente todo o processo de cobrança/pagamento do frete e transporte das encomendas. O lojista só precisa colar a etiqueta de postagem no pacote e levá-lo até os Correios, ganhando tempo para dedicar-se a outras etapas da venda.
- Segurança nas entregas: O Mercado Livre preza pela segurança no envio dos produtos e garante que os compradores receberão as encomendas. O contrato do Mercado Envios prevê que, em caso de extravio, tanto o lojista quanto o comprador serão ressarcidos dos valores correspondentes.
- Serviço de coletas: Lojistas que utilizam o Mercado Envios podem solicitar também o serviço de coletas do programa, que recolhe as encomendas diretamente no endereço do vendedor e completa a entrega até o consumidor. O programa é gratuito e gera muitos benefícios às empresas.
- Melhoria da reputação: Lojas que utilizam o Mercado Envios podem melhorar a reputação no Mercado Livre com mais rapidez. Quanto maior for o número de compras realizadas por meio do programa, mais rápido será o avanço no termômetro de reputação do canal.
- Destaque dos anúncios: Produtos que fazem parte do Mercado Envios ganham destaque no Mercado Livre e conquistam os melhores posicionamentos nos resultados do marketplace. Com isso, os lojistas conquistam mais visibilidade e têm mais chances de aumentar as vendas.
- Possibilidade de oferecer frete grátis: O contrato exclusivo do Mercado Livre com os Correios – que envolve custos abaixo do praticado – permite que os lojistas ofereçam frete grátis sem prejudicar as finanças. Como o benefício é um grande ímã de clientes, a tendência é que as vendas da loja aumentem bastante.
- Gerenciamento centralizado: O lojista pode acompanhar os custos relacionados a frete diretamente na conta do Mercado Pago. O resumo de pagamentos indica informações como valores recebidos, custos de entrega – valor pago pelo cliente – e tarifas de envio – quantia repassada aos Correios.
Como o Tiny pode ajudar o seller?
Para facilitar o backoffice das suas vendas no Mercado Livre, o Tiny ERP permite a impressão de etiquetas de postagem do Mercado Envios.
Para que você possa configurar o Mercado Envios em sua conta do Tiny, é preciso instalar a extensão. Acesse Menu → Início → Extensões do Tiny → Mercado Envios e confirme a instalação da extensão.
É importante ressaltar que o serviço do Mercado Envios está disponibilizado no Tiny para clientes que possuem integração com Mercado Livre, Mercado Shops, SkyHub, AnyMarket, Tray (REST), Tray Corp e Plugg.To.
Agora, vamos realizar as configurações para você começar a utilizar a integração:
Passo 1
Acesse Menu → Configurações → Aba Vendas → Seção Expedição e Logística → Formas de envio e clique em Incluir forma de envio.
Passo 2
No campo Tipo Logística selecione a opção Mercado Envios. Ao lado, informe a Descrição da forma de envio para facilitar a identificação. Não esqueça de selecionar a opção Habilitada, para que esta forma de envio fique disponível para uso em sua conta.
Passo 3
Ainda na mesma tela, nas Configurações das formas de frete, clique na opção Buscar Formas de Frete do Mercado Envios. Serão listadas as opções de frete oferecidas pelo Mercado Envios. Para adicionar as formas de frete, selecione as que deseja e clique em Adicionar. A seguir, são exibidas as formas de frete adicionadas com suas Descrições e Códigos correspondentes.
Você também pode adicionar as formas de frete manualmente, clicando em Adicionar forma de frete. Para isso, precisará ter em mãos os seguintes dados:
- descrição;
- código do serviço;
- tipo de entrega;
- transportador.
Agora que você já mapeou as formas de frete, é importante acessar as configurações do seu e-commerce. Acesse Menu → Configurações → Aba E-commerce → Integrações → Mercado Livre. Este mapeamento das formas de frete também pode ser feito com as demais integrações que utilizam essa forma de envio. Assim, quando receber os pedidos do Mercado Livre, estes já ficam com a forma de envio correta.
Dica: Com as formas de frete já adicionadas em sua forma de envio, ao realizar o mapeamento com o e-commerce, elas serão reconhecidas automaticamente. Na aba formas de frete, você poderá finalizar o mapeamento. Clique em Obter formas do e-commerce para selecionar quais a formas de envio que deseja mapear (Mercado Envios), inclusive com sua forma de frete correspondente (PAC, SEDEX). Caso não queira mapear alguma das formas, clique no botão de lixeira. Você ainda pode incluir novas formas de frete de forma manual, clicando em Adicionar mapeamento de formas de frete. Ao finalizar, clique em Salvar.
Expedição com o Mercado Envios no Tiny
E para finalizar, você precisa enviar as encomendas aos clientes. Para isso, o Tiny oferece a opção de imprimir as etiquetas de envio do Mercado Envios, assim você tem agilidade na expedição.
Para incluir uma expedição com para o Mercado Envios, acesse Menu → Vendas → Expedição → Incluir expedição → Selecione a forma de envio Mercado Envios. Serão exibidas somente as vendas importadas do e-commerce e que já foram enviadas para expedição.
Selecione os objetos que deseja incluir nesta expedição e clique em salvar. Agora clique em Imprimir etiquetas Mercado Envios. Pronto!
Importante: O Tiny recebe as etiquetas prontas, diretamente do Mercado Livre, e você pode ajustar na plataforma do Mercado Livre se a impressão será em formato ZPL ou PDF. Você ainda pode enviar o código de rastreamento para o e-commerce, que informará os clientes sobre o andamento do pedido.
Conclusão: usar o Mercado Envios vale a pena!
Parabéns para quem chegou até o fim deste texto! Agora você já sabe tudo de mais importante sobre o Mercado Envios, o programa de entregas do Mercado Livre. Com ele, a operação logística da sua loja fica muito mais fácil, barata e agilizada. Para participar, basta seguir o passo a passo que explicamos anteriormente e se adequar às regras do programa.
Use o Mercado Envios a favor do seu negócio, melhore a performance de envios, ganhe reputação e aumente as vendas!
Ainda tem dúvidas sobre o Mercado Envios? Compartilhe com a gente nos comentários!
