Quem acompanha o mercado de e-commerce já deve estar sabendo que recentemente o Walmart encerrou as vendas online no Brasil. O fim do site da empresa no país foi anunciado no dia 10 de maio, e a notícia pegou muita gente de surpresa. Considerado um dos maiores varejistas do mundo, o Walmart decidiu suspender a estratégia online e, neste momento, focar na operação em lojas físicas de atacado e varejo.
A seguir, explicamos detalhes sobre por que o Walmart tomou essa decisão e quais são os impactos dela para lojistas e consumidores. Também compartilhamos dicas de como as lojas podem manter as vendas em alta mesmo com o fim do marketplace. Confira!
Por que o Walmart encerrou as vendas online no Brasil?
O Walmart decidiu suspender as vendas online no Brasil devido a uma reestruturação no modelo de negócio da empresa. Em um comunicado oficial, a marca afirmou o seguinte: “O Walmart Brasil anuncia hoje os primeiros passos na reformulação da sua estratégia digital. Inicialmente, será descontinuada a operação de marketplace, que hoje representa uma parcela mínima das vendas totais da companhia”.
Agora, o foco passa a ser nas lojas físicas do Walmart – ao todo, há 400 unidades espalhadas pelo Brasil –, no clube de compras da rede e no potencial do atacarejo. Além disso, a companhia pretende desenvolver uma estratégia omnichannel efetiva, que realmente integre o comércio offline ao online. O novo modelo começou a ser pensado quando parte da empresa foi comprada pelo fundo Advent International.
Apesar de a medida surpreender o público, a operação online do Walmart já dava sinais de desgaste. Em 2017, a varejista deixou de vender produtos próprios no site e passou a atuar apenas como marketplace, conectando lojistas e consumidores. No entanto, as vendas no canal eram muito pequenas quando comparadas a outras frentes. Por isso, a companhia optou por encerrar as atividades virtuais neste momento de recuperação.
O que acontece com lojistas e consumidores do site?
O Walmart comprometeu-se a cumprir todas as cláusulas dos contratos com lojas e clientes do marketplace, pegos de surpresa com o fim do site. A empresa irá realizar normalmente o pagamento dos valores devidos aos cerca de três mil lojistas que anunciavam produtos no canal. Junto a isso, a companhia continuará oferecendo suporte aos consumidores que desejarem realizar trocas.
Dos 90 funcionários da operação online do Walmart, 70 foram demitidos por conta do encerramento das atividades. Os demais continuarão trabalhando para atender às demandas relacionadas aos pedidos já realizados no site. Dúvidas de clientes podem ser resolvidas pelo e-mail [email protected]. Já no caso de lojistas, o contato deve ser feito pelo [email protected].
Como continuar vendendo online sem o marketplace do Walmart?
O encerramento do site do Walmart não diminui o potencial de negócio dos marketplaces. Esses canais são excelentes vitrines para pequenas, médias e grandes marcas e estão em clara expansão. A pesquisa Panorama dos Marketplaces no Brasil, da Precifica, revela que o número de lojistas nesses canais cresceu 90% entre setembro de 2017 e 2018.
Portanto, lojas que vendiam seus produtos no Walmart têm a opção de migrar a operação para outros marketplaces. A dica aqui é diversificar os canais de venda, para evitar a dependência de uma única plataforma. Neste post do blog listamos os principais varejistas online do Brasil. Então confira as opções e veja quais delas mais se adequa às suas necessidades.
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