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Home » Gestão empresarial » Gestão financeira » Checkout de pagamento: o que é? Qual a importância da otimização?

Checkout de pagamento: o que é? Qual a importância da otimização?

Redação Olist by Redação Olist
21 de dezembro de 2021
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Confira os tópicos do conteúdo: ocultar
1) O que é checkout de pagamento? Quais as vantagens?
2) Qual a importância de otimizar o checkout de pagamento?
3) 4 dicas para otimizar o checkout de pagamento
4) O que considerar ao escolher o checkout na loja virtual?
5) Como escolher o checkout de pagamento mais eficiente?

Pensar no processo de checkout de pagamento é fundamental para qualquer negócio que deseja continuar crescendo. Afinal, está relacionado tanto à experiência do cliente quanto à efetividade da venda.

São diferentes questões que podem ser pensadas para garantir a eficiência no checkout da loja, desde a otimização da página até a segurança que o cliente deve sentir durante a transação.

Por isso, é necessário pensar tanto na eficácia do checkout de pagamento quanto na otimização deste processo. Neste artigo, você vai encontrar as vantagens e desafios para o e-commerce, o que deve considerar ao escolher o melhor checkout e muito mais. Continue a leitura e descubra!

O que é checkout de pagamento? Quais as vantagens?

O checkout de pagamento é o termo utilizado para o processo de finalização da compra. Apesar do conceito simples e até mesmo óbvio, é uma das etapas mais importantes de um e-commerce. 

Ou seja, é o momento em que o cliente visualiza pela última vez os itens que estão no carrinho e quando a empresa obtém as informações necessárias para finalização da compra. Por isso, ter um checkout simples e intuitivo, que transpareça segurança, faz toda a diferença para evitar o abandono de carrinho.

Com isso, já é possível perceber as principais vantagens do checkout na loja virtual:

Agilidade

Ninguém gosta de burocracias, principalmente quando está comprando algo online. Com a otimização do checkout de pagamento, o cliente pode finalizá-lo com mais praticidade, sem perder tempo preenchendo informações irrelevantes e que tornam o processo mais demorado.

Oferecer diferentes opções de pagamento

Essa é uma das principais maneiras de atingir um maior público: dando ao cliente a possibilidade de escolher qual é a melhor forma de pagamento para ele. Com um checkout personalizado e otimizado é possível oferecer isso.

Diminuição do abandono de carrinho

O abandono de carrinho é um dos maiores pesadelos do e-commerce – perder o cliente na última etapa. Entretanto, com a simplificação dos processos e segurança da loja virtual, é possível perceber menores desistências nessa fase.

Maior conversão nas vendas

Esse é o objetivo final de todo negócio: melhorar e aumentar as vendas. A partir do momento que você tem um checkout eficiente no comércio eletrônico, garantindo a segurança dos dados do cliente e oferecendo diferentes formas de pagamento, o aumento nas conversões torna-se uma consequência positiva.

Qual a importância de otimizar o checkout de pagamento?

Quando pensamos na competitividade do mercado e no comportamento do consumidor, entendemos que oferecer bons produtos e preços já não é o suficiente. Isso porque todo o processo de compras em lojas virtuais está relacionado à experiência do cliente.

Por isso, utilizar a transformação digital a seu favor e pensar em diferenciais no atendimento torna-se primordial, tanto na personalização quanto para encantar o cliente.

E é neste momento que entendemos a importância do checkout de pagamento para lojas virtuais. Além disso, ele também pode otimizar para a conversão de vendas e diminuição do abandono de carrinho.

4 dicas para otimizar o checkout de pagamento

1. Peça o mínimo de informações sobre o cliente

O cliente tem pressa em realizar atividades que considera simples – como finalizar compras em lojas virtuais. Além disso, ninguém gosta de ficar preenchendo muitos campos de informações, tanto por uma questão de segurança quanto de praticidade.

Por isso, o ideal é solicitar apenas aqueles dados que são mais importantes para finalização das vendas:

  • Nome.
  • E-mail.
  • CPF.
  • Endereço de entrega.
  • Dados bancários (para pagamento em cartões de débito ou crédito).

2. Tenha uma plataforma responsiva

Segundo pesquisas, mais de 75% das compras em lojas virtuais são feitas por smartphones. Isso significa que ter o checkout de pagamento responsivo, ou seja, que se adapta à tela dos dispositivos móveis, tornou-se uma necessidade. 

Afinal, quando o e-commerce não tem um checkout responsivo, restam duas alternativas ao cliente que iria comprar pelo celular: acessar a página através do desktop ou desistir. E você não quer perder uma venda assim, principalmente quando há maneiras de resolver esse desafio.

3. Mostre com clareza os valores finais

Segundo uma pesquisa da Moosend, 60% dos carrinhos abandonados se dão por conta dos altos valores no frete, um dos maiores desafios das lojas virtuais. Sendo assim, é essencial encontrar soluções para evitar o abandono do carrinho, para que isso não se torne um obstáculo na transação.

Além disso, permitir que o cliente visualize os valores de entrega antes de chegar na última etapa, ou até mesmo ofereça frete grátis pode ser um grande diferencial competitivo.

Se você já se perguntou qual é a melhor opção entre os correios ou a transportadora, então vale a pena conferir este vídeo:

O olist pax tem contrato exclusivo com os Correios e transportadoras parceiras, garantindo um valor de frete 15% mais barato, além de reduzir o tempo de entrega.

4. Transpareça segurança nas transações

Apesar dos altos números de transações online, muitos usuários ainda possuem receios em relação a fraudes. Por isso, garantir a segurança da página do checkout é fundamental para o sucesso do negócio, conquistando a confiança do cliente. 

O que considerar ao escolher o checkout na loja virtual?

Conversão do pagamento

O que o cliente busca ao realizar compras pela internet é agilidade e um ritmo mais dinâmico, independentemente da forma de pagamento que utilizar. Ter um sistema integrado, que possibilite a rápida confirmação das transações é um fator importante nas vendas online.

Para ter um checkout cada vez mais otimizado, a integração é a peça-chave para que o cliente esteja por dentro de cada etapa do processo, trazendo mais confiança e criando uma boa relação com a empresa.

Taxas

Vale a pena ficar de olho em todas as taxas que são cobradas nos diferentes métodos de pagamento para que qualquer despesa seja coberta pela venda.

Assim, é possível escolher o modelo mais adequado para o seu e-commerce, além da possibilidade de oferecer descontos para determinados pagamentos, sendo ele à vista, por transferência bancária ou PIX, por exemplo.

Segurança

Deu para perceber como a segurança nas transações é algo fundamental para qualquer negócio online, sendo um ponto decisivo na finalização da compra. 

Algumas estratégias para garantir essa segurança são: 

  • Certificação do site.
  • Hospedagem segura.
  • Sistema antifraude.

Como escolher o checkout de pagamento mais eficiente?

Como vimos, a página de checkout de pagamento pode ser decisiva para o sucesso das vendas, principalmente pelos clientes estarem cada vez mais exigentes e por conta da alta concorrência.

Por isso, encontrar a plataforma certa para o seu e-commerce é essencial para garantir a otimização do checkout da loja, com mais segurança e promover um bom relacionamento com o cliente.

Com olist store vender online é uma atividade acessível e simples. É uma solução completa para lojistas formalizados iniciarem ou potencializarem suas vendas na internet, por meio dos marketplaces.

Anunciando com o olist store, seus produtores terão a máxima visibilidade em mais de 15 marketplaces. E qual a vantagem disso? A possibilidade de aumentar as vendas em até 4 vezes. 

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    Tags: ArtigosDados e tendências do e-commerceFluxo de caixa e Contabilidade gerencialMeios de pagamentos e recebimentos
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