A indústria da moda é o segmento de maior faturamento global no e-commerce B2C (direto ao consumidor). De acordo com o Valor Investe, as vendas no varejo chegam a US$ 252 bilhões por ano, com média de crescimento anual de 11,4%, e expectativa de faturamento de US$ 1 trilhão em 2025. E com os altos números também surgem inovações. Assim como as tendências de moda exigem acompanhamento, as tendências do mercado e do varejo também se fazem essenciais. A pandemia já reforçou a necessidade de se reinventar e ser omnichannel, e o futuro do negócio da moda cada vez mais dá protagonismo ao digital, com novos papéis às lojas físicas e às equipes, aumentando a necessidade de investimento em tecnologias que tornem as operações mais eficientes, além dos aspectos sociais e ambientais exigidos pelo público. Todos estes aspectos foram abordados no relatório “Consumidor do futuro 2022”, feito pela WGSN, e os recursos da plataforma Vnda contribuem, diretamente, com diversas marcas do segmento com a implementação e efetividade destas principais tendências do futuro da moda.
Sentimentos do Consumidor
Ecoansiedade
“A ecoansiedade tem feito com que os pais se preocupem com o mundo que os filhos irão herdar, e isso está mudando os comportamentos de forma global”. Além disso, aspectos sociais também ganham espaço. Cada vez mais, negócios e marcas sugem com propósitos e ideais que estão alinhadas à esta preocupação e é muito importante que o e-commerce retrate esta filosofia. Segundo o “The State of Fashion 2021”, hoje, cerca de 12% das fibras têxteis usadas no processo de fabricação de roupas são descartadas na fábrica, 25% dos itens permanecem sem comprador e apenas 1% dos produtos são reciclados, o que eleva tremendamente o desperdício no mundo da moda. Nesta mesma pesquisa, dois terços dos entrevistados deixariam de comprar ou reduziriam o volume de compras de marcas que maltratam seus empregados ou fornecedores. Outros 55% esperam que as empresas cuidem da saúde dos seus funcionários em tempos de crise. A Refazenda carrega em seu DNA o ideal da sustentabilidade e consegue retratar esta filosofia por meio do seu e-commerce com layout customizado pela Vnda. A fundadora, Magda Coeli, criou “um novo estilo de comportamento, aliado ao planejamento de todo o material usado no ciclo, inclusive as até então indesejadas sobras. Mas não era simplesmente reciclar: um modelo de produção sustentável, como o próprio conceito sugere, precisava se bastar em todos os processos da marca”. A marca se posiciona como “uma empresa de comportamento que se comunica por meio de produtos sustentáveis e de alto valor agregado, influenciando seus consumidores a se estabelecerem como cidadãos do mundo, numa expressão fiel de pertencimento ao planeta”. 
Dessincronização Social
“Dessincronização social é quando as pessoas continuam a fazer as mesmas coisas, mas não na mesma hora em que as outras”. Com as mudanças de rotinas, horários e até mesmo rituais que antes eram comuns, a forma de comprar também foi afetada. Ter a opção de disponibilizar seus produtos em uma loja física, em um e-commerce ou nas redes sociais já não é diferencial, é obrigatoriedade para esta redefinição de comunidade e conceito de vida “normal”. Vnda disponibiliza o Direct, o recurso omnichannel da plataforma, a todos os usuários. Com este recurso, qualquer negócio pode se adaptar a essas mudanças das formas de compras e disponibilidade de produtos. Possibilitando vendas nas redes sociais, lojas físicas, com vendedores externos e influencers, com todos os canais conectados ao e-commerce. A Vinci Shoes colocou em prática suas guide shops com a utilização do Direct e é case de sucesso da plataforma.
Otimismo radical
“Em 2022, o otimismo radical deixará a negatividade para trás, trazendo uma sensação imensa de alegria e prazer”. Seguindo esta premissa, muitas marcas imprimem em sua identidade este otimismo e querem deixar claro aos seus consumidores. A leveza é justamente o ponto de partida da Inhale e a marca demonstra esta positividade em cada detalhe do seu e-commerce. Criada pelas sócias Martina Heuser e Valentina Asmus, a marca “busca trazer o universo do movimento, da sutileza e do conforto através de tecidos maleáveis que acompanham as possibilidades do corpo”. Inhale significa inspirar, inalar, e suas peças “trabalham para o corpo através da alma”. 
É possível trabalhar a transmissão da identidade da marca mesmo no online, com personalização do layout e informações que agregam na identificação por parte do público que busca este sentimento em comum: cores, fotos, música, letras. A composição é essencial para levar a mensagem que uma marca deseja transmitir.
O Consumidor do Futuro
O estudo também identificou os perfis estabilizadores, otimistas e comunitários, cada qual com suas prioridades sob os aspectos da vida. E é possível atender a estes diferentes perfis com os recursos nativos que a plataforma Vnda oferece a todos os negócios.
- Comércio unificado = comunicações unificadas
Reunir diversos sistemas de canais omnichannel em um único sistema, unificando a experiência de compra única em todos os canais: e-commerce, loja física e mobile. Além disso, a facilidade da visibilidade única em todos os pontos da operação e o acompanhamento real time, auxiliam as marcas a implementarem melhorias e mudanças nas estratégias sem perder o timing. Como reflexo da pandemia, muitas marcas diminuíram a quantidade de lojas físicas e ampliaram a produtividade das lojas remanescentes com integração de estratégias on e offline. Os funcionários não apenas precisam vender os produtos na loja, mas também ser um “vendedor multicanal”, com habilidades de vendas físicas, mas também a extensão do relacionamento nos mais variados canais que os negócios precisam disponibilizar ao público. Com o Direct, a Noosa faz vendas online e offline, tendo a opção de escolher os diferentes estoques disponíveis para uma mesma venda, com produtos que estão na loja física, no centro de distribuição ou em qualquer outro lugar. A equipe de vendas também tem a facilidade de fechar os pedidos em qualquer dispositivo móvel, seja dentro da loja ou durante vendas externas, bastando apenas ter um login e uma senha cadastrados no aplicativo. Em 2021, as vendas via Direct representaram quase 35% do total do faturamento da marca, facilitando no atendimento aos clientes no espaço da loja física e agilizando as vendas com o cadastro antecipado dos clientes nos próprios celulares. 
Comércio em livestream
Durante a pandemia, as vendas com transmissões ao vivo tiveram alto impacto nos hábitos de compra. E esta tendência não vai parar tão cedo. Para impulsionar as vendas, as marcas podem apostar nas compras por livestream. Na China, por exemplo, o e-commerce social deve movimentar mais de US$ 413 bilhões até 2022, um aumento de quase cinco vezes em relação aos US$ 90 bilhões de 2017, segundo a consultoria Frost & Sullivan. Vnda possui mais de 200 ferramentas para e-commerce integradas, como: ERPs, hubs de Marketplaces, hubs Logísticos, CRM, atendimento ao cliente e, inclusive live shopping. A Lemon Basics sempre esteve ligada nas tendências online e, além de trabalhar com seu e-commerce, possui popup stores em São Paulo e Porto Alegre e utiliza dos recursos de livestream para aumentar suas vendas e divulgar a marca. 
Quanto menos etapas, mais vendas
Alguns grupos de consumidores exigem uma experiência com mais praticidade. Com Vnda, os clientes têm a experiência do checkout transparente: no processo final da compra o cliente não é redirecionado para outro site pra fechar o pedido. O consumidor é mantido na mesma página, proporcionando uma experiência melhor e mais simples.
Estratégias e acompanhamento
O universo digital tem muito a ser explorado e as marcas estão sempre inovando, com estratégias voltadas aos consumidores e seus anseios. Lançamentos em videogame, roupas para avatares, provador digital, vendas omnichannel…mas você analisa e acompanha os dados do seu negócio? Um dos principais desafios do segmento da moda é utilizar os dados para oferecer produtos adequados ao seu público, simplificar o catálogo e entender volume e preço para aumentar a lucratividade. Com a plataforma Vnda, além de todos os recursos e benefícios citados anteriormente, por meio do dashboard de vendas é possível analisar todos os números da sua operação em tempo real e reagir com ações rápidas e certeiras. Aplicar a utilização do Direct, live shopping, filosofias e ominicanalidade é importante, entretanto analisar os resultados que cada ação traz para o seu negócio é essencial. Além de entender como utilizar cada insight que os números e informações podem conter. Agora é hora de analisar se o seu negócio tem visão de futuro e está se adequando às tendências da moda, do mercado e do varejo. Se a sua marca ainda não tem uma plataforma com tecnologia dos líderes de e-commerce, clique aqui e saiba mais sobre a Vnda.
