Provavelmente você já visitou ou passou em frente às Lojas Americanas, certo? Além de ser muito conhecida no varejo físico, a empresa é também uma das gigantes do e-commerce. Não à toa, os sites do grupo Americanas Marketplace – antes chamado de B2W Marketplace – estão entre os mais acessados do Brasil.
E é para contar detalhes sobre esse canal de vendas que preparamos este guia. Continue a leitura para saber isso e muito mais sobre o marketplace da Americanas ou clique nos tópicos para ir direto ao seu tema de interesse. Boa leitura e vamos lá!
O que é Americanas Marketplace (antigo B2W Marketplace)
O Americanas Marketplace é uma plataforma de vendas que engloba três sites principais: Americanas, Submarino e Shoptime. Por meio dela, lojistas podem vender seus produtos pela internet a clientes de todo o Brasil – e isso vale para dezenas de segmentos.
O marketplace faz parte do grupo Americanas S.A., anteriormente chamado de B2W Digital, e foi fundado em 2006 a partir da fusão dos três sites citados acima. Hoje a companhia conta com diversas frentes de atuação, incluindo lojas físicas, plataformas de venda online, soluções logísticas e financeiras e até um programa de anúncios patrocinados.
Na linha do tempo a seguir, destacamos os principais marcos históricos da companhia:
O marketplace da Americanas S.A é hoje um dos mais relevantes do Brasil, e os números abaixo revelam o porquê:
- 3,5 bilhões de visitas anuais nos sites do grupo
- 127 milhões de itens anunciados
- 398 milhões de transações realizadas nos últimos 12 meses
- + de 60% das vendas feitas por lojas parceiras
- 49 milhões de clientes e 114 mil lojistas ativos
- R$ 12,9 bilhões em volume bruto de mercadorias total (GMV)
- R$ 240,6 milhões de lucro líquido
Vários dos dados acima são referentes ao terceiro trimestre de 2021 e estão disponíveis no relatório para investidores da companhia, lançado em novembro do mesmo ano.
Para a Gerente de Marketplaces do olist, Carolina Rodrigues, o Americanas Marketplace oferece uma série de vantagens que dão grande competitividade às lojas parceiras. Segundo a especialista, entre elas estão ferramentas de campanhas de vendas com descontos agressivos subsidiados pela empresa, iniciativas de cashback com a plataforma financeira AME, Live Commerce para parceiros e investimentos em mídia e publicidade.
“A Americanas S/A vem crescendo acima da média dos 3 principais concorrentes e tem quase 50 milhões de clientes ativos em sua base. Em 2021, mais que dobrou o número de produtos oferecidos em suas marcas, e produtos de long tail foram responsáveis por grande parte do crescimento de receita vinda dos lojistas. Hoje, oferecem aos seus parceiros inúmeras vantagens para que a operação cresça no mesmo ritmo que o mercado.”Carolina Rodrigues, Gerente de Marketplace do olist
Saiba mais sobre o que são marketplaces!
Como vender no Americanas Marketplace
Você já sabe bem o que é a plataforma Americanas Marketplace e por que ela é tão relevante para o e-commerce brasileiro. Agora, o que você vai descobrir como vender no canal.
Empresas de diversos portes e segmentos podem anunciar por lá, incluindo lojas físicas, virtuais, indústrias, distribuidoras, MEI e ME. No entanto, existem requisitos do marketplace que você precisa conhecer se pensa em divulgar seus produtos por lá. São eles:
- Ter CNPJ ativo e sem restrições, com CNAE de varejista
- Estar inscrito no Sintegra (Sistema Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços) – isso não vale para MEI, que não precisa de inscrição estadual
- Ter conta corrente associada ao CNPJ
- Emitir Nota Fiscal Eletrônica ou Avulsa pelas vendas realizadas
Também explicamos abaixo detalhes sobre como funciona a reputação no marketplace e os repasses a lojistas. Entenda:
Sobre a reputação: Para se destacar em um marketplace é preciso ter alta reputação. Nos sites da Americanas isso não é diferente. Lá, os principais fatores considerados na reputação das lojas são: qualidade na operação, satisfação dos clientes e volume de pedidos. Por isso, o sucesso de vendas no canal depende diretamente desses três pilares.
Sobre os repasses: Os pagamentos pelas vendas realizadas (chamados de repasses) são feitos quinzenalmente. Eles acontecem nos dias 1 e 15 do mês – ou no próximo dia útil, em caso de feriados e fins de semana. Além disso, por mais que o cliente parcele as compras, a loja que efetuou a venda recebe o valor integral do pedido.
Sabendo de tudo isso, é hora de entender mais sobre as taxas cobradas pelo marketplace. Acompanhe no próximo tópico!
Taxas do marketplace Americanas: conheça os valores
No dia 1º de janeiro de 2023, as regras de comissão do marketplace da Americanas passaram por mudanças. Com isso, o comissionamento da plataforma agora funciona assim:
A comissão cobrada sobre o valor do produto varia de 12% a 19%, dependendo da categoria do produto – veja detalhes na tabela abaixo.
Comissão do Americanas Marketplace por categoria de produto. | Reprodução: Americanas
Não é mais cobrada a taxa fixa de R$ 5, antes aplicada em itens com valor abaixo de R$ 40.
O cálculo da comissão varia de acordo com o modelo de entrega adotado. Para lojas que utilizam os programas Americanas Entrega e Fulfillment, a fórmula é:
Reprodução: Americanas
Já para quem opta por realizar a entrega por conta própria, o cálculo é o seguinte:
Reprodução: Americanas
Acesse esta página para saber detalhes sobre as taxas e regras do Americanas Marketplace.
Passo a passo para vender pela Americanas
Agora que você já sabe o principal sobre como funciona o marketplace, vamos detalhar o passo a passo para vender na Americanas:
1) Acesse o site do Americanas Marketplace
Vá para o site https://americanasmarketplace.com.br/ e clique em “Quero vender”, no menu superior.
2) Informe os dados principais da sua loja
Nesta etapa, você precisa informar o CNPJ da sua loja, o e-mail e o Código de Cadastro, caso você tenha.
3) Informe os dados do responsável pela loja
Aqui é necessário preencher os dados do responsável pela empresa. As informações solicitadas são: Inscrição Estadual, Nome do responsável, Cargo, CPF, Site e Telefone.
4) Acesse o código de verificação no seu e-mail
Confirme o cadastro informando o código de verificação enviado para o e-mail cadastrado.
5) Agora é só aguardar a aprovação do seu cadastro!
Prontinho! Seu cadastro já foi finalizado e agora é só aguardar a aprovação. Se houver alguma inconsistência nas informações, o time da Americanas vai te informar por e-mail.
Como vender na Americanas Marketplace usando Olist Store e Tiny
Uma delas é a plataforma olist store, que dá competitividade e inteligência comercial para lojas parceiras nos marketplaces. Com store, você vende nos principais sites do Brasil – incluindo os do Americanas Marketplace – usando a vitrine do olist e:
- Aproveita nossa alta reputação, aparecendo como Loja Oficial nos marketplaces
- Conquista visibilidade e buy box nos sites
- Tem acesso a ferramentas de inteligência comercial, que te ajudam a vender melhor
- Ganha acesso a serviços financeiros exclusivos
- E muito mais!
Outra opção é Tiny, nosso sistema de gestão que também funciona como hub de integração. Com mais de 100 plataformas integradas, Tiny ajuda você a controlar as vendas em diferentes canais, garantindo mais agilidade nos negócios.
Além disso, somos o primeiro ERP a receber o selo de integração ouro com a Americanas. Isso significa que temos uma integração de altíssima qualidade e que estamos entre os melhores parceiros do canal.
Acesse nosso site para entender qual solução é ideal para o momento do seu negócio e, se preferir, use olist store e Tiny juntos para crescer na Americanas:
Dicas para ter sucesso nos sites da Americanas/B2W
Se o seu objetivo é ganhar dinheiro no marketplace da Americanas, saiba que dedicação, consistência e estratégia são ingredientes fundamentais para isso. Além de conhecer a fundo a plataforma, é importante que você implemente boas práticas de venda na sua loja.
Pensando nisso, listamos abaixo 4 atitudes decisivas para você se destacar da concorrência, atrair clientes e realizar muitas vendas. Olha só:
Fique de olho no mercado e na concorrência
Acompanhar as tendências e os concorrentes é a melhor forma de encontrar boas oportunidades de negócio e de aprender com o erro dos outros. Abaixo, listamos alguns sites que são ótimas fontes de informação sobre empreendedorismo, e-commerce e gestão de vendas:
Aproveite também para conferir este vídeo sobre análise de concorrência no varejo:
Invista em produtos e nichos de alto potencial
Acompanhando as novidades do mercado, você saberá quais são as grandes apostas do momento. Com base nisso, inclua no catálogo da loja os produtos mais buscados pelo público e não tenha medo de investir em novos nichos de negócio que façam sentido para sua estratégia.
Capriche nos anúncios da loja
Seus produtos precisam ser facilmente encontrados pelo público. Por isso, investir na otimização dos anúncios para os motores de busca (SEO) é extremamente importante. Para isso, crie títulos claros e descrições detalhadas e use imagens de alta qualidade.
| Veja nosso e-book de cadastro de produtos em marketplaces e se aprofunde no tema! |
Tenha uma operação impecável
Um e-commerce de sucesso precisa ser eficiente para ter sucesso nos dias de hoje. Por isso, investir em uma logística aprimorada, atendimento memorável e pós-venda de qualidade já não é um diferencial, mas sim um requisito.
Saiba mais sobre como aperfeiçoar a logística da sua loja neste vídeo:
Descubra quais são os produtos mais vendidos na Americanas
No marketplace da Americanas é possível comprar e vender produtos de dezenas de categorias. Alguns dos segmentos que ganharam destaque na plataforma durante a pandemia foram:
- Mercado
- Celulares e Smartphones
- Informática
- TV e Vídeo
- Eletrodomésticos
- Eletroportáteis
- Móveis
- Beleza e Perfumaria
Vale lembrar, porém, que os hábitos de consumo mudam constantemente. Por isso é muito importante ficar de olho nas tendências do mercado e no comportamento do público. Duas formas interessantes de se manter por dentro das novidades são:
- Acompanhar blogs especializados: conferir conteúdos de portais especializados em vendas online pode contribuir muito com o sucesso do seu negócio.
- Utilizar o Google Trends: essa ferramenta apresenta as buscas mais realizadas no Google e indica tendências por período e região.
B2W Entrega e Fulfillment, B2W Ads, B2W Prime e AME Digital: conheça também essas soluções!
Pensando em expandir ainda mais os negócios, a Americanas S.A. está investindo em novas frentes, incluindo as de logística e publicidade. A seguir, explicamos como funcionam algumas das novas iniciativas da empresa:
B2W Entrega e B2W Fulfillment (Americanas Entrega e Americanas Fulfillment)
Os programas Americanas Entrega e Fulfillment são as soluções logísticas da companhia. Ambas têm o objetivo de tornar as lojas parceiras ainda mais competitivas e eficientes, com entregas rápidas, frete competitivo e agilidade operacional. Porém, há algumas diferenças entre os dois programas.
O Americanas Entrega (antes chamado de B2W Entrega) é o principal serviço logístico da empresa. Com ele, as lojas podem aproveitar os contratos exclusivos do marketplace com transportadoras parceiras. Isso gera fretes mais baratos, entregas mais rápidas e, consequentemente, aumento de vendas. O cadastro no programa é gratuito. Saiba mais aqui.
Já o Americanas Fulfillment (antes chamado de B2W Fulfillment) é uma solução ainda mais completa e integrada. Nele, toda a operação logística fica por conta da Americanas, desde a armazenagem dos produtos até o atendimento pós-venda. Para contratar o serviço é preciso já ser cliente Americanas Entrega. Veja detalhes no vídeo abaixo:
O que é B2W Entrega?
B2W Entrega é a plataforma de soluções de entrega disponível aos sellers (lojistas) que usam o B2W Marketplace para vender seus produtos (Americanas Entrega). A adesão ao programa é totalmente gratuita e concede uma série de benefícios a seus usuários:
- Condições comerciais de frete mais atraentes;
- Rastreamento automático de pedido gerado no Portal do Parceiro;
- Indenização total (100%) por avarias, roubos ou extravios reconhecidos pelos Correios;
- Frete de logística reversa pago pela B2W;
- Equipe própria da B2W para fazer o atendimento ao consumidor final (reduzindo os chamados de SAC) e acompanhar todas as etapas de entrega.
Com todas essas vantagens, o lojista consegue melhorar sua pontuação no programa de reputação do canal, o B2W Seller Premium. Assim, estabelece-se um círculo virtuoso: o consumidor fica satisfeito com o serviço de entrega, sua reputação como lojista aumenta no marketplace e você tem mais chances de conquistar a buybox.
Quais produtos podem ser postados pelo B2W Entrega?
Todos os produtos cujo envio é permitido pelos Correios também podem ser postados pelo B2W Entrega. Ou seja, o produto não pode custar mais de R$ 10 mil, a soma de todas as medidas (largura, comprimento e altura) não pode ultrapassar 200 cm (sendo que a largura máxima é de 105 cm) e o peso não deve ser superior a 30 kg. Caso seus produtos não respeitem esses critérios, você deverá contratar uma transportadora e cadastrar a tabela de frete da empresa, já com os custos negociados, no Portal do Parceiro. No entanto, não poderá usufruir dos benefícios que o programa B2W Entrega oferece. Seus deveres como lojista são informar corretamente as dimensões e peso do produto a ser despachado pelo B2W Entrega e manter a tabela de frete atualizada na plataforma, caso necessite utilizá-la. Assim que receber o pedido, você deve emitir nota fiscal e etiqueta de postagem, embalar o produto e postar nos Correios ou transportadora. Não se esqueça de afixar a etiqueta de postagem da B2W na embalagem dos pedidos e de inserir a nota fiscal no Portal do Parceiro! E lembre-se de que a atualização do código de rastreio e status de pedido serão feitos automaticamente pelo B2W Entrega, exceto se você optar pela tabela de frete.
Como configurar o B2W Entrega e emitir etiqueta de postagem?
Você pode começar a usar o B2W Entrega em poucos passos, confira:
- Acesse o Portal do Parceiro, insira seu login e senha para continuar.
- Assine o contrato disponível na aba Configurações > Meus contratos, mas, antes disso, certifique-se de ler os Termos e Condições de uso do B2W Entrega.
- Na aba Configuração > Configurações de Frete, insira no campo Prazo de Expedição a quantidade de dias que você precisa para organizar seu processo logístico, ou seja, o tempo entre receber o pedido e postar nos Correios ou transportadora (recomenda-se não ultrapassar 2 dias). Para finalizar, clique em “Salvar prazo”.
- Na mesma aba Configuração > Configurações de Frete, altere o campo Cálculo do Frete para B2W Entrega. Nesta etapa, é importante você saber que o cadastro de dimensões é calculado em metros. Se ocorrer de você colocar as medidas em centímetros, fique ciente de o pedido será considerado com base na tabela de frete e você perderá os benefícios do B2W Entrega.
- Caso você venda produtos fora dos parâmetros padrões do B2W Entrega, cadastre a tabela de frete da transportadora que você contratou nesta mesma página, no campo Atualização da tabela. O próprio Portal do Parceiro disponibiliza três modelos de tabela de contingência para você usar como base: Planilha Modelo, Planilha por Cidade e Planilha por Região.
Há duas formas de emitir a etiqueta de postagem, a primeira pela aba Vendas > Pedidos > Etiqueta para envio, e a segunda pela aba Pedidos > Meus Pedidos > Detalhe do pedido. Relembrando, a etiqueta B2W Entrega só poderá ser emitida se o produto puder ser enviado pelos Correios. Para saber se um pedido foi emitido dentro das exigência do B2W Entrega, basta procurar pelo ícone de um caminhão em “Detalhes do pedido”. Outra maneira de diferenciar é observar o “Método de cálculo de Frete”, que mostrará "Spreadsheet" quando o cálculo for feito pela tabela de frete e “b2wentregacorreios” quando for calculado pelo B2W Entrega.
O que é B2W Fulfillment?
Apesar de o B2W Entrega oferecer vários benefícios, ainda cabe ao lojista as atividades de preparar o pedido e postar. E essa é a principal diferença entre o B2W Entrega e o B2W Fulfillment (Americanas Fullfilment), pois o último programa cuida de todas as etapas do processo logístico. Isso significa que ao contratar o B2W Fulfillment, o marketplace será responsável por armazenar seu estoque de produtos em um dos centros de distribuição da B2W, embalar a mercadoria, postar ao consumidor final e atender às ocorrências pós-vendas. O serviço de fulfillment é realizado pela Direct, empresa de operação logística adquirida pela B2W em 2014. A contratação é feita diretamente com a B2W, por meio de contato com o gerente de contas responsável pelo seu negócio.
B2W Ads (atual Americanas Advertising)
O programa Americanas Advertising é focado em anúncios publicitários no marketplace. Com ele, lojas parceiras conseguem aumentar a exposição das ofertas dentro dos sites do grupo e, assim, conquistar mais clientes e vendas. Em troca, fazem um investimento baseado em Custo por Clique (CPC).
Os formatos de anúncios disponíveis são:
- Mídia display: os anúncios aparecem em diferentes páginas e espaços do Americanas Marketplace, incluindo site, aplicativo, e-mail e até redes sociais.
- Produtos patrocinados: são exibidos nas páginas de produtos e nos resultados de busca do marketplace.
- Projetos personalizados: aqui os anúncios são pensados de forma omnichannel, contemplando site, lojas físicas, mídia offline e ações exclusivas.
Exemplo de anúncios patrocinados no marketplace da Americanas. | Reprodução: Americanas
B2W Prime (atual americanas Prime)
O Americanas Prime é um programa de assinatura anual voltado aos clientes do marketplace. Assim, os inscritos ficam isentos de pagar frete durante 12 meses. A modalidade é válida para os três sites parceiros da plataforma: Americanas Prime, Shoptime Prime e Submarino Prime.
O título “Prime” faz referência a um programa semelhante da Amazon – no Brasil, a modalidade é válida apenas para o serviço de streaming de vídeo. Nesse aspecto, a ação da B2W e de outros marketplaces brasileiros de investir em novos programas tem o objetivo de fortalecer ainda mais as marcas nacionais.
Além do frete gratuito, a versão Prime também oferece entregas expressas por meio da Americanas Prime A Jato, Shoptime Prime Pra Já e Submarino Prime Atômica. Com eles, o tempo de entrega cai para um dia útil – para pedidos aprovados até as 15h.
O antes chamado B2W Prime beneficia quem faz compras online constantes e também aqueles que moram em regiões distantes dos Centros de Distribuição, onde o frete costuma ser mais caro. Dessa forma, o Prime promove a fidelização dos clientes por meio de quatro fatores fundamentais:
- Exclusividade
- Facilidade de compra
- Redução de custos
- Rapidez na entrega
Os requisitos exigidos para lojistas participarem do programa são os seguintes:
- Utilizar o programa Americanas Entregas ou Americanas Fulfillment
- Manter a performance de entrega acima de 90%
- Manter a taxa de reclamação abaixo de 15%
- Ter, no mínimo, 10 pedidos aprovados nos últimos 30 dias
AME Digital
A AME Digital, por sua vez, é a plataforma financeira do grupo Americanas S.A. Com o aplicativo, o público consegue realizar uma série de transações em uma conta digital de forma prática, como pagar contas, abastecer o carro, fazer Pix e recarregar o celular. Além disso, o app oferece cashback para os usuários.
Para criar uma conta no AME Digital, basta baixar o aplicativo no celular pelo Google Play (para dispositivos Android) ou App Store (para dispositivos iOS). Não é preciso pagar nada para fazer o cadastro e usar o aplicativo.
Aplicativo AME Digital para transações financeiras. | Reprodução: Americanas
Dúvidas comuns sobre a B2W e o Americanas Marketplace
Encontre abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre o marketplace da Americanas – todas elas já respondemos ao longo do texto:
B2W: o que é?
A B2W é uma das gigantes do comércio eletrônico brasileiro. A companhia foi criada em 2006 a partir da fusão entre os sites Americanas, Submarino e Shoptime e, em 2021, passou a se chamar Americanas S.A.
Hoje, o grupo conta com diversas frentes de atuação, com destaque para:
- Lojas Americanas: lojas físicas, altamente consolidadas no varejo.
- Americanas Marketplace: plataforma de vendas online, que engloba os três principais sites da empresa.
- Americanas Entrega e Fulfillment: soluções logísticas para lojas parceiras.
- Americanas Advertising: anúncios publicitários focado em dar mais visibilidade para lojistas nos sites da companhia.
- AME Digital: frente de serviços financeiros da Americanas S.A.
O que é o Marketplace Americanas?
Essa é a plataforma de vendas da Americanas S.A. para lojas parceiras, antes chamada de B2W. Por lá é possível vender produtos de diversas categorias para consumidores de todo o Brasil. Os sites que fazem parte do Americanas Marketplace são os que listamos no tópico a seguir.
Quais empresas fazem parte do Americanas Marketplace (antiga B2W)?
Os sites que fazem parte do Americanas Marketplace são:
- Americanas
- Submarino
- Shoptime
Quais são as taxas do Marketplace Americanas?
As taxas variam de 12% a 19%, dependendo do departamento. O cálculo da comissão também depende do modelo de entrega adotado: próprio ou via Americanas Entrega e Fulfillment.
Nesta página você encontra todos os detalhes sobre as regras.
Como vender na Americanas e na B2W?
O passo a passo para se cadastrar e vender no marketplace é este:
- Acesse o site https://americanasmarketplace.com.br/
- Clique em “Quero vender” no topo da página
- Informe os dados da empresa
- Preencha os dados do responsável pela loja
- Informe o código de verificação enviado para o e-mail cadastrado
- Aguarde a aprovação do cadastro
Quais são os produtos mais vendidos na Americanas?
Entre as categorias de produtos mais buscadas no marketplace da Americanas estão:
- Mercado
- Celulares e Smartphones
- Informática
- TV e Vídeo
- Eletrodomésticos
- Eletroportáteis
- Móveis
- Beleza e Perfumaria
Últimas novidades sobre o Americanas Marketplace
- Americanas e B2W se unem e criam nova empresa (EXAME)
- Prêmio Reclame Aqui 2021: Americanas Marketplace vence na categoria de melhor marketplace (E-commerce Brasil)
- B2W investe em frota de tuc-tucs elétricos para entregas em capitais (CNN Brasil)
- B2W sobe aposta em lives de produtos com aplicativo exclusivo para transmissão (ISTOÉ Dinheiro)
- Americanas confirma mudança societária e saída de Lemann, Sicupira e Telles do controle (Revista PEGN)
