É bastante comum encontrar empreendedores virtuais que só investem em anúncios pagos. E isso acontece tanto para atração de novos clientes quanto para trazer esses clientes de volta para as páginas de produtos usando o remarketing, que também oferece tráfego pago.
Entretanto, esses mesmos empreendedores sabem que o custo disso pode ser muito grande para as lojas.
O Inbound Marketing, e o conjunto de ações que ele traz junto, surge como uma alternativa para empreendedores que desejam ampliar resultados de tráfego orgânico e gerar mais vendas a partir do uso de canais mais baratos e que geram um relacionamento de longo prazo com o cliente.
Isso não quer dizer que você deva parar de usar estratégias de anúncios pagos, apenas que pode considerar diversificar seus canais, para assim reduzir o custo de aquisição do e-commerce. E essa é apenas uma das vantagens desse tipo de estratégia. Saiba mais sobre o assunto a seguir!
O que é Inbound Marketing?
Inbound Marketing é um tipo de estratégia de marketing que tem como objetivo atrair clientes a partir da produção e distribuição de conteúdo relevante em canais em que a persona da loja está, entre eles o Google, redes sociais, e-mail e mais.
A ideia é oferecer um conteúdo de valor que gere interesse no usuário a ponto dele ir até a sua empresa, seguindo os materiais disponibilizados por você.
Esses materiais oferecem informações importantes para os clientes e também os direcionam a caminho do final do funil de vendas, que é, justamente, a compra.
Os materiais produzidos pela sua empresa, então, devem, ao mesmo tempo, oferecer valor para o cliente e fazê-lo andar pela própria jornada de compra, se direcionando para o final dela.
Para que isso aconteça, dentro do guarda-chuva do Inbound Marketing para e-commerce estão estratégias e canais como:
- SEO
- Marketing de conteúdo (com blogs, ebooks, vídeos e mais)
- Marketing para redes sociais e mais
Com isso, o Inbound Marketing tem como objetivo fazer a marca participar do processo de decisão de compra de um cliente, e não interrompê-lo, como fazem os anúncios.
Inbound marketing e a jornada de compra do cliente [exemplo]
Segundo uma pesquisa apresentada pela NZN Intelligence sobre a jornada de compra online no Brasil, 88% dos consumidores buscam informações dos produtos antes de decidir a compra.
Isso quer dizer que, ao contrário do que você possa estar imaginando, nem todo cliente faz apenas compras por impulso. Na verdade, a maioria das compras envolvem algum nível de pesquisa.
Vamos considerar que você comercialize cosméticos de marcas em geral. Existem vários concorrentes fazendo o mesmo. O verão está chegando, e um dos itens mais importantes do seu portfólio passa a ser o protetor solar. Antes de sair comprando qualquer protetor, é provável que pelo menos uma parte dos seus clientes tenham interesse em pesquisar sobre:
- Melhor protetor solar
- Quais são os melhores tipos de protetor solar para crianças
- Protetor solar para pele oleosa
- Protetor solar com toque seco
- Protetor solar para o rosto
- Protetor solar com cor e mais
O Google Keyword Planner nos apresentou 3.600 opções de palavras-chaves disponíveis com o termo “protetor solar”.
A partir disso, considere responder a essas perguntas dentro de canais como Facebook ou Instagram, ou ainda em conteúdos de blog que sigam as boas práticas de SEO e se posicionem nos primeiros lugares de uma pesquisa no Google.
Imagine o seguinte: depois de entrar em um conteúdo sobre “protetor solar para pele oleosa”, já dentro do seu blog, o usuário é convidado (em um pop-up de saída ou banner) a compartilhar o email dele para receber 15% de desconto na compra do produto que preferir dentro do seu site.
A chance de ele compartilhar o contato com a sua empresa é bem grande, desde que seu conteúdo tenha sido de qualidade. A partir desse momento, sua loja pode interagir com o usuário por meio de e-mail marketing, ação que tem um retorno médio de $ 38 para cada $ 1 investido quando bem executada, segundo um estudo da Litmus.
Todo esse caminho percorrido pelo cliente é muito comum, tanto que recebe o nome de jornada de compra do consumidor, geralmente dividida em 4 etapas:
- Aprendizado e descoberta
- Reconhecimento do problema
- Consideração da solução
- Decisão de compra
A maneira de pensar uma estratégia que acompanhe cada etapa da jornada de compra recebe o nome de funil de vendas, que é dividido em topo, meio e fundo.
Vantagens do Inbound Marketing para e-commerce
Como falamos até aqui, algumas das vantagens do Inbound Marketing para e-commerce incluem:
- Redução do custo de aquisição de clientes
- Criação de um relacionamento com o consumidor
- Diversificação dos canais de atração e conversão da empresa
- Maior interação com um público qualificado
- Aceleração da jornada do cliente e do ciclo de vendas e mais
Inbound marketing para e-commerce: por onde começar?
Entendido o que é e quais são as vantagens, seguimos para as principais estratégias de Inbound Marketing para e-commerce:
- Marketing de Conteúdo
- Mídias sociais
- SEO
- Captura de leads
- E-mail marketing
Essas cinco estratégias são o básico do Inbound Marketing e vão te ajudar a dar os primeiros passos. Confira mais sobre cada uma a seguir.
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo está presente no conteúdo de blog, e-book, redes sociais e em tudo o que você produz, até mesmo em seus anúncios.
Uma das dicas para aproveitar os resultados do Inbound Marketing para e-commerce é usar ferramentas como o Google Keyword Planner para criar conteúdos a partir de palavras-chaves pesquisadas por seus clientes. Essa dica já entra no conjunto de estratégias de SEO, que falaremos a seguir.
Mídias sociais
A produção de conteúdo relevante para rede social é um importante aliado para ampliar o tráfego orgânico dentro das páginas do seu site e blog. Para isso, ofereça conteúdo de valor e evite ficar compartilhando apenas tópicos promocionais.
As redes sociais também são importantes para engajamento e relacionamento, elementos de destaque no Inbound Marketing para e-commerce.
SEO
SEO ou Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca) tem como objetivo colocar as páginas de produtos, do site e do blog da sua loja nas primeiras posições de um resultado de pesquisa relacionada no Google.
Captura de leads
Converter visitantes em leads também deve ser uma prioridade dentro do leque de ações de marketing digital da sua empresa.
Para isso, mais uma vez, o marketing de conteúdo é fundamental, porque é um dos caminhos para oferecer valor em troca dos dados do cliente. É possível, por exemplo, criar landing pages com e-books, planilhas, comparativos, webinars e mais.
Uma estratégia muito útil em e-commerce é usar pop-ups de saída, que solicitam o cadastro do cliente em troca de um desconto ou frete grátis, como na imagem abaixo:
E-mail marketing
Para encerrar esta lista, o e-mail marketing é a estratégia que permite contato direto com o lead para levá-lo até o fundo do funil, por meio de fluxos de nutrição.
Além disso, o e-mail marketing pode ser usado em diferentes ocasiões e para atingir diversos objetivos de uma campanha, entre eles o de recuperar carrinhos abandonados.
Aumente suas vendas usando Inbound Marketing!
E aí, entendeu como usar o Inbound marketing para e-commerce? Sem dúvida estamos falando de um uso do marketing que traz muitos benefícios a empresa. Entre eles estão a melhoria nos índices de retorno sobre investimento, a melhora no relacionamento com prospects e clientes e a redução do custo de aquisição de clientes. Com isso, sua empresa tem muito a ganhar em competitividade e receita.
Agora que você já conhece mais sobre o que é e como aplicar o Inbound Marketing para e-commerce é hora de colocar as mãos na massa e começar a lucrar ainda mais! Boas vendas!
Este artigo foi escrito pela equipe da Lahar, um software de automação de marketing, que oferece funcionalidades como painel de palavras-chave, gestão de redes sociais, fluxo de automação de e-mail marketing e mais.
