A internet está repleta dos mais diversos conteúdos, o que significa uma busca cada vez maior da concorrência pela atenção dos consumidores. Dentro desse cenário, é necessário produzir mais do que materiais de qualidade: é preciso investir em textos que aumentem a conexão com o leitor. Sem dúvidas, as técnicas de storytelling são uma das melhores estratégias para isso.
A simples tradução do termo para o português já indica o que storytelling significa: contar histórias.
Ao aplicar as técnicas de storytelling, ou seja, se comunicar com um cliente em potencial por meio de uma boa história, a tendência é que a mensagem se torne mais eficiente a partir de conteúdos que se conectam emocionalmente com os consumidores.
A boa notícia é que essa estratégia pode ser utilizada não apenas no marketing digital, mas também no e-commerce. Para quem quer vencer a disputa com os concorrentes, o storytelling no e-commerce é uma excelente alternativa para atrair mais clientes e potencializar o sucesso das ações de venda.
Que tal se aprofundar nesse assunto? Continue a leitura e saiba como utilizar as técnicas de storytelling para e-commerce e para vender mais na internet.
O que é storytelling?
O storytelling já está presente entre nós há mais de 30 mil anos, no mínimo. As pinturas rupestres na Caverna de Chauvet, na França, mostravam situações de sobrevivência, relações em sociedade e animais — ou seja, já contavam uma história sobre uma situação ou um período.
Logo, o conceito de storytelling é transmitir uma mensagem ou uma informação, por meio da apresentação, descrição e narração de uma história.
Por muito tempo, essa prática se resumia a livros, romances, filmes e novelas, ficando de fora das estratégias de comunicação. Com a mudança do comportamento e perfil do consumidor e os avanços em nossa sociedade, a técnica de storytelling passou a ganhar maior importância para as empresas.
Hoje, essa estratégia se tornou uma forma valiosa de criar conexão emocional com quem está lendo o conteúdo. Em tempos marcados por muita concorrência, tanto o marketing como as vendas passaram a se apropriar do conceito para atrair consumidores.
Qual é a utilização dessa técnica no marketing digital?
Dentro do marketing digital, o storytelling se tornou uma excelente maneira de se comunicar de maneira natural e próxima com o consumidor — algo que as marcas buscam cada vez mais para fidelizar clientes.
Na era do engajamento, essa é uma técnica muito eficaz para se diferenciar da concorrência e encantar o público.
O problema é que o tão sonhado engajamento não é fácil de se conquistar: o tempo médio de atenção do ser humano é de oito segundos, segundo um estudo feito pela Microsoft.
Contar histórias ajuda a contextualizar melhor uma ideia. Como consequência, o engajamento tende a aumentar.
Afinal, se todos os concorrentes utilizam uma linguagem técnica para falar sobre um produto, por que não dar uma chance a quem está fornecendo as mesmas informações de um jeito mais descontraído ou com uma história inspiradora👉
O storytelling se torna uma forma de aproximação, envolvendo o público no enredo criado e, dessa forma, facilitando o engajamento e a conexão com ele. O leitor se sente confortável com uma comunicação menos incisiva, que não foca apenas a venda de um produto, mas também na forma como esse item pode ajudá-lo.
Como utilizar técnicas de storytelling para e-commerce?
- Entenda quem é o leitor
- Utilize a Jornada do Herói como base
- Tenha uma mensagem bem definida
- Provoque sensações positivas
Entenda quem é o leitor
O primeiro passo a ser dado é compreender o público do nicho de e-commerce com o qual você deseja se comunicar, entendendo melhor o perfil de quem você quer encantar. Responda a perguntas básicas, como:
- Quais são os objetivos desse consumidor
- Os problemas que ele enfrenta
- Os desafios que ele tem no dia a dia
Utilize a Jornada do Herói como base
A obra “Jornada do Herói“, de Joseph Campbell, mostra os padrões e as similaridades entre as histórias de sucesso em nossa sociedade.
Tenha uma mensagem bem definida
Provoque sensações positivas
Um estudo divulgado pela revista Scientific American mostra que estimular reações positivas a partir das histórias é uma forma eficiente de cativar a atenção e promover um maior engajamento.
Caso você opte por produzir um vídeo para e-commerce, por exemplo, as chances de ele se tornar um sucesso são ainda maiores, o que contribuiria para o fortalecimento da marca.
Quais são os benefícios de aplicar o storytelling?
Portanto, o storytelling é uma excelente alternativa para as marcas que desejam tornar os conteúdos que produzem mais atrativos — diferenciando-se dos concorrentes com materiais relevantes e criando um relacionamento próximo com o leitor.
Junto com boas histórias, o sucesso de um negócio digital depende de bons canais de venda, eficiência na entrega, boa comunicação e ações de atração que contribuam para as taxas de conversão da sua loja. Para tudo isso, você pode contar com as soluções do olist, como:
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