[CASE] Como ser referência no mercado automotivo: aprenda com a Especiolista!

Quem acompanha a seção Histórias Inspiradoras, aqui do Blog Universo Marketplace, provavelmente já notou um padrão nos nossos cases de sucesso. Muitas lojas que se destacam no Olist começaram no varejo offline e só depois de muito tempo iniciaram no e-commerce. Mas a história que vamos contar hoje segue a lógica inversa. A empresa Especiolista, que trabalha com a venda de lubrificantes e tecnologias automotivas, tem o seu DNA digital e só recentemente passou a investir no offline.

A abertura da loja física foi possível graças aos bons resultados obtidos nos canais de venda online, incluindo site, redes sociais e Olist. Além da diversificação, a participação em datas comerciais como Black Friday também tem sido relevante para a empresa. E para entender a fundo essa história de sucesso, visitamos a loja curitibana para conversar com o sócio-proprietário Marcello Gonçalves, de 27 anos. Confira os detalhes a seguir!

Sintonia entre irmãos e visão de negócio

Nascidos e criados em Curitiba, Marcello e Fabiano Gonçalves são irmãos e sócios-proprietários da Especiolista. Os dois se dividem para administrar os negócios, mas é Marcello quem marca presença no escritório da empresa, localizado na capital paranaense. Atuando com vendas online desde 2014, a dupla decidiu abrir a loja física no início de 2019. No local, eles vendem produtos para carros e também oferecem serviços automotivos, como troca de óleo e polimento.

Com mais de 100 itens no portfólio – muitos deles de revenda exclusiva –, a Especiolista é referência quando o assunto é lubrificantes e óleos para motor. Não à toa, a empresa já tem uma lista de fregueses fiéis em Curitiba. No entanto, a loja pretende expandir a operação para atuar em outras regiões do país. “A nossa ideia é conquistar mais espaço, e a gente vai chegar lá. No ano que vem, queremos abrir uma filial em São Paulo e outra em Santa Catarina. Já conhecemos bem o ramo nessas regiões”, explica Marcello.

Expertise no mercado automotivo

O plano de expansão revela o amadurecimento da estratégia da Especiolista. No entanto, a loja nem sempre teve uma operação tão bem estruturada. Marcello brinca que os irmãos começaram a empreender “no fundo de quintal”. Para sermos mais exatos, a jornada profissional de Marcello teve início aos 12 anos de idade, quando ele conseguiu o primeiro emprego como mecânico de oficina. Aos 17, o jovem conquistou o cargo de menor aprendiz na Nissan, também como mecânico.

Porém, a paixão por caminhões e viagens fez o empresário mudar os planos. Ele abandonou o emprego para passar 5 anos viajando como caminhoneiro pelo Sul e Sudeste do Brasil. Nesse período, acumulou ainda mais experiência no ramo automotivo – desta vez, sob uma perspectiva diferente. Foi então que Marcello recebeu e aceitou o convite do irmão Fabiano para se tornar sócio da Especiolista.

A empresa, que começou no e-commerce vendendo apenas lubrificantes automotivos, hoje trabalha com uma vasta gama de produtos. O catálogo abrange categorias como peças para câmbio automático, aditivos e itens de limpeza e conservação. Junto a isso, a Especiolista já conta com 8 funcionários e tem investido pesado na diversificação de canais. Além da loja física, a marca vende por meio do Olist, site próprio, Facebook e marketplaces individuais, como o Mercado Livre.

Marcello Gonçalves é sócio-proprietário da loja Especiolista Lubrificantes, parceira do Olist desde 2017. | Imagem: Olist

Parceria com Olist: fôlego extra para as vendas

Iniciada em novembro de 2017, a união entre Especiolista e Olist vem gerando excelentes frutos. Até o momento, a loja de produtos automotivos já realizou cerca de 1.500 vendas graças à parceria. Além disso, o ticket médio dos pedidos é de R$ 1.700 – valor 68,48% maior do que a média registrada pelo e-commerce brasileiro no primeiro semestre de 2019, conforme dados do Webshoppers 40.

Esses resultados devem-se à alta visibilidade que o Olist proporciona aos parceiros e à extrema dedicação de Marcello, responsável por administrar a plataforma. O curitibano tem olhar atento para a etapa de cadastro dos produtos, que influencia a posição dos anúncios nos marketplaces. Por isso, cria cadastros otimizados e completos, com imagens de alta qualidade – ele chegou a fazer um curso de fotografia para aprimorar as habilidades.

Marcello também usa a favor dos negócios as funcionalidades exclusivas desenvolvidas pelo Olist. Uma delas é o índice de competitividade, que analisa se o preço dos itens cadastrados é competitivo ou não em relação à média de mercado. Por meio de iniciativas como essas, a Especiolista consegue se diferenciar da concorrência e melhorar a performance de vendas no e-commerce. “Estamos tendo resultados significativos com o Olist. Ter uma vitrine com alta visibilidade é essencial porque chama clientes. Com certeza eu indico vocês”, resume o empresário.

A relevância da Black Friday para os negócios

Atentos às tendências de mercado, os irmãos Fabiano e Marcello não deixam passar em branco boas oportunidades de negócio. Por conta disso, sempre participam de campanhas relevantes do varejo e do comércio eletrônico, como a Black Friday. Realizada na última semana de novembro, essa é a data mais importante do e-commerce brasileiro e a que mais gera vendas para a Especiolista.

Devido ao altíssimo potencial do evento, o Olist também faz ações especiais focadas em Black Friday. Por meio da parceria, os lojistas ganham acesso a campanhas exclusivas nos grandes marketplaces e ainda recebem orientações estratégicas para obter alta performance. Marcello explica os detalhes da preparação: “O Olist me passa os produtos que mais vendo nos canais, e aí consigo aplicar os descontos e preparar o estoque sabendo mais ou menos o que vou vender na Black Friday”.

Produto da Especiolista anunciado na loja do Olist no Mercado Livre. | Reprodução: Mercado Livre

Faça como a Especiolista e seja referência no segmento da sua loja!

Assim como a Especiolista, a sua loja também pode se destacar da concorrência e ser líder no segmento de atuação. Mas isso só acontecerá se você tiver dedicação, foco, paciência e conhecimento de mercado. Confira a seguir os elementos responsáveis pelo sucesso da loja curitibana e inspire-se neles para transformar a história do seu negócio:

Expertise: Há 15 anos no ramo, Marcello conhece a fundo o mercado automotivo. Junto do irmão Fabiano, ele tem usado toda essa experiência para alavancar os resultados da Especiolista.

Proatividade: Marcello nunca deixou de estudar e buscar aperfeiçoamento. Tal curiosidade vem ajudando a loja a se manter antenada às tendências, se destacar da concorrência e aumentar as vendas.

Diversificação de canais: Investindo em diferentes frentes de negócio – como o Olist –, a Especiolista alcança novos clientes, consolida a marca no varejo e aumenta as fontes de faturamento.

Visão estratégica: É a visão de negócio que mantém a Especiolista no caminho de crescer cada vez mais. Além de investirem em diferenciais, os sócios querem expandir a marca para outras regiões.