O Mercado Livre é um dos principais sites de e-commerce do Brasil e isso se mostra pelos números. São mais de 150 milhões de usuários registrados, 26 milhões de anúncios ativos e 4 mil buscas por segundo.
Mas para explorar todo esse potencial não basta apenas criar uma conta no site e aguardar pelos resultados positivos. É preciso criar o contexto ideal para que os anúncios ganhem destaque e visibilidade. Isso pode parecer complexo, mas é mais simples do que parece.
Se você está no Mercado Livre mas está decepcionado com o desempenho das vendas, siga essas dicas e tente alavancar seu negócio.
1) Revise e ajuste o título dos seus produtos
Os títulos são a representação do seu produto em poucas palavras. É por meio deles que os consumidores vão localizar seus anúncios ao realizarem uma busca. Por isso, eles precisam ser simples, objetivos e completos.
Informe o nome do produto e utilize palavras-chave que possam atrair os consumidores. Uma boa dica é pesquisar os títulos adotados pelos concorrentes para nomear o mesmo produto e, então, usá-los como referência. Mas nada de realizar cópias!
Evite usar termos muito técnicos, como o código da mercadoria, por exemplo. As informações específicas devem aparecer, sem dúvidas, mas na descrição do produto anunciado. Nós temos um guia exclusivo que mostra o passo a passo sobre Como fazer títulos de produtos.
2) Verifique as imagens e faça alterações, caso necessário
A foto que ilustra o seu produto é a mais adequada? Isso também tem um peso decisivo sobre as conversões, por isso, não deixe de verificar as imagens dos seus anúncios. Dê preferência para fotos com fundo branco, deixando a mercadoria em destaque. Não utilize imagens borradas, desfocadas ou com excesso de informação.
Lembre-se de que a foto do anúncio deve ser uma representação fiel do produto que está à venda! Portanto, jamais faça montagens. E nem pense em utilizar fotografias de terceiros sem a devida autorização. Temos um post no nosso blog que indica Como fazer boas fotos para os anúncios.
3) Avalie a descrição do produto
Após conhecer a “vitrine” da sua loja (título e imagem), o consumidor vai buscar mais informações, como a descrição do produto anunciado. Uma descrição de boa qualidade deve conter o máximo de dados sobre o produto: nome, cor, modelo, marca, características físicas e funcionais.
Uma forma de avaliar a descrição é colocar-se no lugar do cliente e ler todo o conteúdo já publicado. Ficou alguma dúvida? Se a resposta for não, significa que você conseguiu esclarecer o que precisava. Caso contrário, reescreva o texto descritivo, incluindo as informações que faltaram.
Não esqueça de revisar o conteúdo final para evitar erros gramaticais ou ortográficos. Se você quiser entender esse assunto mais a fundo, recomendamos a leitura do post Como fazer descrições de produtos.
4) Faça ajustes no preço de venda
Como os seus concorrentes estão precificando o mesmo produto que você vende? Se há uma discrepância muito grande, é importante fazer as contas e considerar um possível reajuste. Uma alternativa é avaliar a possibilidade de reduzir a margem de lucro mirando um ganho de escala nas vendas, por exemplo.
5) Gerencie sua reputação como vendedor
A reputação ou avaliação do lojista é uma das primeiras coisas que o consumidor irá verificar ao comprar um produto online. Com a nova reputação do Mercado Livre, muitas lojas tiveram seu status alterado. Se esse for o seu caso, revise toda a operação do negócio e se adeque às mudanças.
As novas regras definem diretrizes claras sobre fatores como prazo de postagem dos produtos, controle de reclamações e volume de vendas. Além disso, é importante manter a excelência em aspectos como a resposta às perguntas enviadas pela plataforma e a gestão de fatores como trocas e cancelamentos. Resolva todas as situações com agilidade e cortesia, para que isso não prejudique as suas vendas.
6) Obtenha impulso extra por meio da publicidade
Se após seguir todas as dicas acima as vendas não aumentarem, uma opção é gerar um empurrãozinho nos anúncios por meio da publicidade. Os lojistas do Mercado Livre podem promover seus produtos utilizando o Mercado Livre Publicidade, que atua em três frentes: product ads, text ads e display.
Em product ads são destacados links de texto com imagem, título e preço dos produtos anunciados dentro da plataforma. A cobrança é com base nos cliques (CPC).
Os text ads são semelhantes ao Google Adwords, destacando links de texto nas páginas de busca da plataforma.
Já os displays visam dar ampla exposição à marca, com a oferta de banners, destaque na homepage e páginas customizadas.
Os detalhes de preços e modalidades de venda são apresentados na página oficial do Mercado Livre. É importante que você faça as contas e veja se haverá lucro no final da operação. Para ter uma visão geral de como anunciar nos marketplaces, vale a pena ler o post B2W Ads, Walmart Ads, Cnova Ads e Mercado Livre Publicidade: como funcionam?
Além de anunciar seus produtos nos marketplaces, você também pode complementar a divulgação investindo em mídia externa, como o Google Adwords e o Facebook Ads. Nesses casos, o objetivo é trazer tráfego externo diretamente para a sua loja.
O Google Adwords é dividido em duas frentes: rede de pesquisa e rede de display. A rede de pesquisa é o formato mais tradicional, que permite ao usuário digitar palavras-chave no campo de busca e encontrar diferentes textos e links. Já a rede de display é indicada quando o anunciante deseja divulgar banners ou vídeos em sites parceiros do Google.
Se o público que você busca atingir está dentro do Facebook, compensa anunciar seu produto por meio do Facebook Ads. É possível criar vários tipos de anúncio dentro da rede social, tudo irá depender de qual é o seu objetivo. Separamos aqui no blog um post exclusivo sobre o assunto: Como funciona o Facebook Ads: Dicas para iniciantes.
Conclusão
Inúmeros fatores influenciam o desempenho das vendas no Mercado Livre. Caso os resultados não estejam satisfatórios, o importante é não se desesperar e manter o senso crítico. Faça uma análise minuciosa da sua loja e dos concorrentes, identifique falhas, siga nossas dicas e não deixe de testar novas soluções. Assim, você consegue explorar todo o potencial comercial da plataforma de forma prática e rentável.
Quer se tornar ainda mais profissional nas vendas no Mercado Livre? Então confira este post que explica como funciona o programa Mercadolíder.
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