Produtos de higiene, artigos para a pele, itens de maquiagem... O mercado de Beleza e Saúde é extremamente vasto e onipresente na rotina dos brasileiros. Não à toa, esse setor é um dos que mais crescem no Brasil ano após ano, mesmo no contexto de pandemia.Mas tamanho sucesso não se deve apenas à demanda constante por produtos da categoria. Um fator decisivo para o crescimento contínuo desse nicho é a digitalização de indústrias e varejistas, que estão cada vez mais antenadas e conscientes da relevância do e-commerce.
Neste artigo, falamos justamente sobre isso. Compartilhamos aqui números e tendências que você precisa conhecer sobre a categoria de Beleza e Saúde e cases de empresas que estão digitalizando muito bem as vendas no segmento. Acompanhe a seguir!
O mercado de Beleza e Saúde no Brasil: panorama geral
A venda de produtos de beleza, perfumaria e higiene movimenta muito dinheiro no Brasil. Para sermos mais exatos, o mercado brasileiro de Beleza e Cuidado Pessoal deve faturar US$ 26 bilhões até 2023, conforme previsões da Statista. A expectativa é que a categoria de Cosméticos lidere o crescimento, registrando alta de 24% entre 2020 e 2023.
Isso coloca o Brasil como o 4º maior mercado consumidor do segmento, atrás apenas dos Estados Unidos, China e Japão. Quando olhamos para a América Latina a representatividade brasileira é ainda maior: nosso market share é de 48% na região. Todos os dados fazem parte deste estudo, publicado em dezembro de 2020 pela Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC).
No e-commerce, a relevância da categoria não é diferente. O setor de Beleza e Perfumaria liderou as transações online no primeiro semestre de 2020 e faturou R$ 2,11 bilhões no digital, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Para Alinne Sanmartin, Diretora de Seller Success do olist, esses números reforçam a importância do setor de Perfumaria, Cosméticos e Higiene. “Esse é um dos segmentos mais relevantes do país e vai crescer ainda mais nos próximos anos. Além disso, o Brasil se destaca nesse mercado, o que reforça o potencial da categoria”, analisa a executiva.
“Sem a digitalização das marcas, o sucesso no segmento de Beleza e Saúde pode ficar comprometido” – Alinne Sanmartin, Diretora de Seller Success do olist
Tendências do segmento de Beleza e Saúde que você precisa acompanhar
O mercado de Beleza e Saúde no Brasil não para de crescer. Mas o que, afinal, está guiando a evolução da categoria? Compartilhamos a seguir algumas estratégias que têm sido decisivas para indústrias e varejistas se reinventarem no segmento e ampliarem seu market share. Confira!
Operação omnichannel ou multichannel
Chegou ao fim a época em que ter loja física ou rede de distribuidores era suficiente para a consolidação de uma marca no mercado. Hoje, diversificar canais e marcar presença no digital é fundamental para que as empresas acompanhem o comportamento do consumidor moderno, especialmente no segmento de Beleza e Saúde.
Nesse contexto, estruturar uma operação omnichannel ou multichannel é aposta certeira. Por meio da internet, indústrias e varejistas podem alcançar novos públicos, acelerar a jornada de compra e proporcionar aos clientes experiências muito mais satisfatórias.
O resultado disso tudo é a fidelização e o aumento de receita. Conforme estudo da Criteo, clientes omnichannel costumam gastar entre 4% e 10% a mais e serem 23% mais fiéis do que compradores que utilizam apenas um canal. Isso reforça que, mais do que nunca, online e offline devem andar de mãos dadas no processo de venda.
Digitalização da experiência de compra
Como forma de unirem o online e offline na jornada de compra, muitas marcas estão investindo em soluções para tornar a experiência dos clientes mais completa no digital. Exemplo disso é O Boticário, que lançou o recurso de Espelho Virtual em seu site, no qual o público pode testar produtos de forma online, seja ao vivo ou por meio de fotos.
Um recurso semelhante também está disponível no e-commerce da MAC Cosmetics. Chamada de Virtual Try On, a funcionalidade permite que consumidores experimentem virtualmente produtos como batons, sombras e máscaras de cílios. Com isso, o público ganha confiança na decisão de compra, e a taxa de conversão das vendas aumenta.
Vendas direct-to-consumer (D2C) e presença em marketplaces
As vendas direct-to-consumer (D2C) são mais uma grande tendência entre empresas de Beleza e Saúde. Nesse modelo, indústrias e fabricantes vendem seus produtos diretamente a consumidores finais, por meio de e-commerce próprio ou de marketplaces.
Para se ter ideia, só em 2018 o D2C movimentou R$ 2,5 bilhões no Brasil e representou quase 5% do total faturado pelo e-commerce no período. Além disso, dados compartilhados no VTEX Day 2018 revelam que o setor de Perfumaria e Cosméticos é o terceiro que mais cresceu no direct-to-consumer entre 2017 e 2018.
Essa fatia deve aumentar ainda mais nos próximos anos, já que grandes companhias estão voltando os olhos para a estratégia D2C. Exemplo disso é a Puig, multinacional especializada em Moda, Beleza e Perfumaria. Hoje, a rede utiliza a solução olist premium para reforçar nos marketplaces a presença de suas marcas de fragrâncias, como Carolina Herrera e Antonio Banderas.
Logística avançada e operação fulfillment
De nada adianta contar com diversos canais de distribuição se a operação logística da marca não estiver azeitada. Sem um olhar atento para essa etapa da venda, a empresa pode se deparar com problemas que vão desde ruptura de estoque até frete pouco competitivo.
É por isso que soluções fulfillment estão se tornando as melhores amigas de varejistas, fabricantes e indústrias que atuam no e-commerce. Uma logística integrada de ponta a ponta garante às empresas maior controle operacional e competitividade.
Atuar com multicentros de distribuição e roteirização logística, por exemplo, é hoje uma estratégia muito indicada para marcas de Beleza e Saúde com alcance nacional. Isso porque gera vantagens como maior agilidade e penetração logística, ganho de competitividade de frete e aumento das taxas de conversão.
Aproveite as tendências do setor de Beleza e Saúde para faturar ainda mais!
Como você viu neste artigo, o mercado brasileiro de Perfumaria, Cosméticos e Higiene está se reinventando e recorrendo à digitalização das vendas como alavanca de crescimento. Os números e tendências não mentem: o e-commerce precisa fazer parte da estratégia de qualquer marca que deseje se destacar.
Portanto, se o seu negócio ainda não tem uma presença consolidada na internet, é hora de rever esse posicionamento. Siga o exemplo de empresas como O Boticário, MAC Cosmetics e Puig e aumente seu market share com o apoio do e-commerce. Clique aqui para saber como a solução olist premium pode te ajudar a fazer isso.
Um dos desafios enfrentados pelo setor de Perfumaria e Cosméticos no Brasil é o mercado cinza. Saiba neste artigo o que é o gray market e como grandes marcas podem combatê-lo!
