Se eu te disser que o mercado farmacêutico é um dos mais promissores para deslanchar no online, você acredita? Muita gente fica com o pé atrás quando colocamos “farmácia” e “digital” na mesma frase. Para algumas pessoas, talvez não faça sentido vender medicamentos pela internet.
Afinal, muitos deles são controlados e não podem ser liberados sem prescrição médica. Mas… Já parou para pensar em toooodos os outros itens à venda nas farmácias? A-ha! Este é um conteúdo para abrir a mente e enxergar novas possibilidades.
Olha só o que você vai encontrar a seguir: Já faz um tempo que os PDVs do setor passaram a adotar um perfil diferente. Muito além de um espaço vinculado a doenças, a farmácia passou a ser um lugar que se preocupa com prevenção, saúde e bem-estar. Mas como vender mais na farmácia usando a internet ? Entenda como usar o cenário atual a seu favor e potencializar o seu negócio farmacêutico nos canais digitais (sim, é possível)?
Mercado farmacêutico: situação atual
Se você é daquelas pessoas que só acredita vendo, chegou a hora de enxergar com os próprios olhos. Veja só o esse monte de informação que separei sobre o mercado farmacêutico:
Faturamento 13,6% maior
O faturamento das farmácias aumentou 13,6% entre janeiro e outubro de 2020, com movimentações financeiras que ultrapassaram a marca de R$ 113 bilhões!
Brasil no topo do ranking
O Brasil é o principal mercado farmacêutico da América Latina e responde por cerca de 2% da economia mundial.
7% dos maiores varejistas
Das 300 maiores empresas do varejo nacional, 21 são farmácias e drogarias (7% do total).
89 mil estabelecimentos privados
O Brasil conta com quase 89 mil farmácias privadas, mais de 10.700 estabelecimentos públicos, 4.500 distribuidoras de produtos farmacêuticos, 62 importadoras de medicamentos e 464 indústrias do setor. Ainda precisa de mais algumas pílulas sobre o mercado farmacêutico? Dá uma olhada nestes dados da Statista:
A empresa alemã, especializada em dados e pesquisas de mercado globais, informa ainda que o mercado farmacêutico brasileiro emprega aproximadamente 993 mil pessoas, considerando 128 mil atacadistas e varejistas do setor.
Tendências da indústria farmacêutica
Depois da enxurrada de dados sobre o mercado farmacêutico, é hora de olhar para o futuro e identificar caminhos possíveis para fazer a categoria decolar em todos os canais de vendas! Talvez a mudança mais significativa seja o propósito dos PDVs físicos. Antes, farmácias e drogarias eram vistas como espaços para curar doenças e aliviar a dor. Hoje, a missão dos PDVs é muito mais ampla. Eles passaram a desempenhar papéis relacionados à prevenção, bem-estar e cuidados pessoais. Observe algumas redes de farmácia que você costuma frequentar. Veja a enorme variedade de categorias! Itens que vão muito, mas muito além de medicamentos, pomadas e injeções. Uma mudança que desencadeou várias outras. Muitas delas, tendências atuais de mercado:
Expansão do portfólio de produtos
As farmácias têm se tornado um ponto de conveniência para muitas pessoas. Oferecem produtos de categorias diversas, que vão muito além dos itens tradicionais. Para exemplificar, acesse o site da Panvel. Observe o número de macro categorias disponíveis. São 13. De higiene e dermocosméticos a alimentos, ortopedia e até cuidados com o pet.
Investimento em canais alternativos
Os PDVs físicos estão aí e não devem desaparecer. Porém, uma das tendências mais marcantes do mercado farmacêutico é a variação de canais. Indústrias e varejistas investem em mais pontos de contato da marca com seus consumidores. Farmácias e drogarias atendem por meio de lojas virtuais próprias e marketplaces, aplicativos, televendas, WhatsApp, convênios, entrega agendada, programas de benefícios e lembretes automáticos sobre medicamentos recorrentes.
Aumento da expectativa de vida
Segundo o IBGE, a expectativa de vida no Brasil atingiu sua maior média histórica: 76 anos. A previsão é de que o número de idosos triplique no país até 2050. Com isso, pessoas com 60 anos ou mais serão 30% da população total. Pensando nisso, o que a sua indústria ou o seu varejo farma pode fazer para melhor atender as necessidades desse público?
Serviços de maior valor agregado
Online ou offline, o mercado farmacêutico entrega experiências cada vez melhores para quem consome. Não só permitem que várias questões sejam resolvidas no mesmo lugar - como aferição de pressão, aplicação de injetáveis e realização de testes rápidos -, quanto também oferecem praticidade no atendimento - com entregas no mesmo dia, compras programadas e novas formas de pagamento.
Segmentos farmacêuticos: o potencial do online
Como vimos nos tópicos anteriores, a indústria farmacêutica vem expandindo horizontes e ampliando a distribuição de produtos em PDVs físicos e digitais. Além de marcas próprias e exclusivas, muitas farmácias trabalham com uma ampla lista de categorias. Englobam vitaminas e suplementos alimentares até itens de cuidados pessoais e equipamentos de proteção. Abaixo, separamos as mais relevantes para quem busca mais diferencial competitivo nos negócios farmacêuticos - especialmente considerando o crescimento do número de e-commerces e marketplaces no país.
Bebê & Cia
Basta uma pesquisa rápida para constatar um fato talvez nada surpreendente: as maiores varejistas farmacêuticas do país têm uma seção exclusiva para a categoria Infantil. Drogarias Pacheco, Farmácias Panvel, Raia Drogasil, Pague Menos, Nissei e Drogarias Araújo são alguns exemplos. Se tem condições, nenhum pai e nenhuma mãe deixa de comprar o melhor que pode para suas crianças. 
O segmento engloba desde itens de cuidado básico, como fraldas, fórmulas, algodão e cremes contra assaduras, até kits de banho, papinhas e aspiradores nasais.
Suplementos
Outra frente que merece atenção do varejo farmacêutico é a de suplementos alimentares, vitaminas e minerais. A busca por itens relacionados aumentou cerca de 48% em 2020. Quem vende com o Olist vivenciou alta semelhante nas vendas online: 
Recentemente, lançamos uma lista de 100 produtos esportivos com alto potencial de vendas nos marketplaces. Quase metade deles são suplementos. 
Beleza, Perfumaria & Cosméticos
Maquiagens, perfumes, colônias e dermocosméticos são alguns exemplos de produtos de Beleza, Perfumaria & Cosméticos. O mix de produtos é tão vasto que, aqui no Olist, olhamos para os resultados separadamente: 
O setor foi o que mais vendeu nas transações online durante o primeiro semestre de 2020 e a estimativa é que fature US$ 26 bilhões até 2023. 
Higiene & Saúde
De papel higiênico a antisséptico bucal, de colírios para os olhos a desodorante para os pés, produtos de higiene e saúde têm tudo a ver com o mercado farmacêutico! 
Lojistas da categoria tiveram alta de 117% no número de pedidos em 2020, com valor médio de R$ 75 nas vendas feitas pela plataforma do Olist. Os números que representam o crescimento acelerado reforçam a importância da categoria no mercado farmacêutico. Para a diretora de sucesso de clientes do Olist, Alinne Sanmartin, a falta de digitalização pode comprometer o sucesso de marcas e varejistas no médio e longo prazos.
“Esse é um dos segmentos mais relevantes do país e vai crescer ainda mais nos próximos anos. Além disso, o Brasil se destaca nesse mercado, o que reforça o potencial da categoria”, analisa.
De novo, fuja da conexão clássica que conecta o segmento única e exclusivamente com medicamentos e afins. Remédios são essenciais e sempre serão. Mas há muito mais que pode ser feito para ampliar o alcance e aumentar o faturamento de quem vende categorias relacionadas.
