DNVB: entenda o que é uma marca nativa digital

As DNVBs - Digitally Native Vertical Brands - nasceram na internet. Na tradução literal, marca vertical nativa digital:

A digitalização do comércio ganhou mais espaço em decorrência da pandemia, mas muitas empresas já começam na frente com esta estratégia online. Quer saber mais sobre o que é uma DNVB, quais as vantagens e empresas brasileiras que já fazem sucesso? Continue lendo este artigo!

O que é uma DNVB?

Uma marca vertical nativa digital, mais conhecida pela sigla DNVB, é uma empresa que nasce totalmente online, onde toda a operação e comunicação com os clientes é digital e não depende de um ponto de venda físico. 

Como Andy Dunn, criador do termo, afirma em seu artigo The Book of DNVB: são marcas que não precisam se adaptar ao futuro, pois são o futuro. Não precisam atrair jovens clientes, pois começam diretamente com um público mais novo, como os millennials. 

Outra característica das DNVBs é a construção de marca com um propósito claro, oferecendo boas experiências e conexão com os consumidores. Até por isso, com o objetivo de manter a qualidade deste atendimento memorável, a empresa é responsável por todo o processo que envolve o produto e a comercialização, passando pela produção, fabricação, vendas, embalagem, logística até o suporte ao cliente.

Esta dedicação 360º possibilita que a empresa tenha uma base sólida e seja capaz de vender diretamente ao cliente (D2C - Direct to Consumer), mantendo um relacionamento mais próximo. Por acompanharem cada etapa, as DNVBs não dependem de intermediários, conseguem atuar ativamente nas estratégias e atualizações do negócio, além de contribuírem diretamente com a fidelização à marca.

Considerando essas características, é possível perceber que uma marca nativa digital é focada na experiência dos clientes, desde os detalhes de layout e design, à tecnologia desenvolvida, embalagens, atendimento e tudo que envolve a satisfação final do seu público.

Omnicanalidade: digital e físico

No geral, uma DNVB começa com um e-commerce próprio, pelo fato de ter mais

Entretanto, a expansão para o físico também preza pelo controle da experiência do cliente, com a seleção de parcerias que façam sentido para o propósito da marca ou, ainda, lojas próprias que mantêm a mesma vivência do online. Varejistas selecionadas, lojas premium, pop-up stores, guide shops… São diversas opções para que o propósito da marca não se limite ao digital.

Nesta linha, a estratégia omnichannel acaba sendo um caminho natural e cada vez mais se destaca na expansão das empresas. Atualmente, diversas soluções tecnológicas auxiliam as operações neste sentido, como a plataforma de e-commerce Vnda by olist, que oferece o Direct: um recurso exclusivo para unir estoques físico e digitais, vendas externas, prateleira infinita e tudo para que sua marca seja verdadeiramente omnicanal.

Vantagens de uma Marca Nativa Digital

Indo além dos benefícios já citados, como personalização de experiência ao cliente, acompanhamento de toda a cadeia de produção e fornecimento, e a especialização do produto no segmento, as DNVBs também trazem outras vantagens. Confira a seguir:

1. Maior faturamento: por trabalhar com mercadorias próprias e sem intermediários, as marcas digitais conseguem alcançar custos mais baixos e obter margens de lucro maiores.
2. Informações precisas: por ter o controle completo das operações, todos os dados vinculados às compras e clientes estão à disposição da marca, com possibilidade de ajustes e ações rápidas.
3. Estratégias diferenciadas: apesar de gerar uma evolução mais a longo prazo, as DNVBs podem criar planejamentos que não fiquem à mercê dos preços, mas também de outros aspectos relacionados ao negócio e sempre alinhados aos seus valores.
4. Fidelização do cliente: já ficou claro que este é o foco e principal diferencial desta estratégia - o customer centric. Assim, a compra e a recorrência do cliente é sempre garantida.
5. Comunicação digital: como os canais de comunicação são online desde o princípio, o suporte e serviço oferecidos têm capacidade de ser superior ao convencional.

DNVB no Brasil

Vender produtos e serviços sem a experiência sensorial e o contato humano que o comércio tradicional oferece parece complicado. Mas é exatamente isso que a DNVB faz ao transformar a marca no seu principal diferencial competitivo. E o mercado brasileiro já tem bons exemplos de sucesso que começaram online e conquistaram seu espaço:

• Yuool (calçados)
• Lovin’ (vinho em lata)
• GE Beauty (skin care)
• Desinchá (chás, cafés e suplementos)
• Amaro (moda e beleza)
• LivUp (alimentação saudável)
• B.O.B (cosméticos em barra)
• Fleurity (higiene íntima feminina)

Com apenas alguns exemplos de marcas nativas digitais brasileiras, é possível perceber a similaridade entre todas elas: 

• A filosofia presente por trás de cada marca e produto/serviço oferecido, que faz com que o público se identifique e viva a experiência mesmo em âmbito virtual;
• E o desenvolvimento de produtos segmentados, sendo possível oferecer a melhor opção no mercado, a fim de tirar a atenção de qualquer outro competidor da mesma categoria.

Ficou claro o que é uma DNVB? Se tiver alguma dúvida, deixe nos comentários que vamos te auxiliar. E se você quiser começar a sua própria marca vertical nativa digital, recomendamos a plataforma de e-commerce Vnda, uma solução completa com diversos cases de sucesso que começaram 100% online.