Administrar uma loja virtual não é tarefa fácil. É preciso dedicação, planejamento e responsabilidade para lidar simultaneamente com questões comerciais, financeiras, logísticas e de marketing. E para muitas empresas, especialmente as que estão começando, manter tudo em dia pode ser complicado. Isso porque a equipe de funcionários geralmente é enxuta e as operações ainda não estão bem estruturadas. Entretanto, tais dificuldades não podem servir de desculpa para um gerenciamento ineficiente ou um fluxo de trabalho desorganizado. Uma boa dica para contornar esses problemas é automatizar as tarefas. Com isso, o lojista gasta menos energia com atividades rotineiras e ganha tempo para se dedicar ao que realmente é importante. Para ajudar nesse processo, fizemos uma lista com 12 ferramentas que podem ajudar a sua empresa a aumentar a produtividade e melhorar o desempenho em e-commerces e marketplaces. Os programas que selecionamos se encaixam em três categorias: automação de processos, comunicação e gestão de tarefas. Acompanhe e avalie quais se adaptam melhor ao seu negócio!
1) Automação de processos
ContaAzul
A ContaAzul automatiza a gestão financeira das empresas, permitindo que elas tenham um controle mais efetivo sobre as finanças. O serviço vale para micro, pequenos e médios negócios e também para profissionais autônomos. Algumas das funcionalidades oferecidas aos clientes são: emissão de boletos e notas fiscais, organização do fluxo de caixa e até gerenciamento de estoque. Além disso, ela fornece relatórios de análise aos usuários e permite a integração entre lojista e contador. A ContaAzul é uma ótima opção para quem quer organizar gastos e centralizar a administração financeira do próprio negócio. Mais uma grande vantagem para e-commerces e marketplaces é a emissão das notas fiscais. Custo: Pago (planos a partir de R$ 69 por mês). Oferece período de teste de 3 dias. Site: https://contaazul.com/
Contabilizei
A Contabilizei propõe tornar mais simples e democrática a administração financeira de micro e pequenos negócios. Ela oferece o serviço de contabilidade online por meio de um software inteligente. O suporte é feito por profissionais contábeis experientes.
O programa também conta com outras funções: abertura de empresa, emissão gratuita de notas fiscais, notificação de vencimento de impostos e publicação de relatórios contábeis. Outra funcionalidade bastante útil é a transição de MEI para ME. A companhia é especializada em contabilidade para e-commerces. Ela atende também a profissionais autônomos, como advogados, médicos, arquitetos, dentistas, engenheiros e representantes comerciais. Assim como a ContaAzul, a Contabilizei é uma opção viável aos lojistas que querem estruturar operações financeiras e fluxo de caixa. Mais um benefício é a economia – os clientes podem economizar até 90% em contabilidade. Custo: Pago (R$ 89 por mês). Site: https://www.contabilizei.com.br/
IFTTT
O nome deste aplicativo é uma sigla de If This, Then That, que significa Se isso, então aquilo. Como o própria frase explica, o IFTTT dá ao usuário a possibilidade de criar “receitas” para a realização automática de tarefas. Um exemplo: em caso de previsão de chuva, o aplicativo emite uma notificação avisando que você deve levar um guarda-chuva para o trabalho. Incrível, não? O software é integrado a centenas de aplicativos, como Gmail, Google Drive, Facebook e Youtube. Basta você configurar a conta para montar os padrões que preferir. Aplicado ao marketing das empresas, o IFTTT pode ser um grande facilitador. Algumas aplicações são, por exemplo, automatizar publicações em diferentes redes sociais e notificar o surgimento de comentários nos posts. Custo: Gratuito. Site: https://ifttt.com/
Zapier
O Zapier é mais uma alternativa para quem deseja automatizar os processos da empresa. O objetivo dele é conectar, de forma prática e simples, ferramentas e dados de diferentes fontes em uma única interface. Um exemplo prático de uso: o usuário pode centralizar leads de diversos canais em um programa específico. O Zapier tem integração com diversos aplicativos, incluindo Pipedrive, Slack, Gmail, Mailchimp, Github e JIRA. Tais características são especialmente interessantes para os setores de marketing e vendas. Isso porque o Zapier oferece possibilidades como: receber notificações em um canal único, organizar tarefas e centralizar contatos e leads. Custo: Tem versões gratuita e paga (planos a partir de US$ 20 por mês). Site: https://zapier.com/
2) Comunicação
Appear.in
Esse programa possibilita que o usuário participe de conferências online de maneira muito prática. O Appear.in não exige nenhuma instalação no computador e também não solicita cadastro para a participação nas salas de discussão. O limite de participantes de cada sala varia conforme a versão utilizada (free ou paga). No caso da gratuita, o máximo de integrantes permitidos é 4. Já no outro caso, o limite sobe para 12 pessoas. Os usuários podem criar salas próprias e entrar em diferentes conferências. O Appear.in pode ser muito útil às empresas ao permitir que elas otimizem o tempo das reuniões, realizando-as de maneira remota e sem burocracia. Custo: Tem versões gratuita e paga (US$ 9,99 por mês). Site: https://appear.in/
Hangouts
O aplicativo de bate-papo do Google permite que os usuários troquem mensagens de texto e façam chamadas de áudio e vídeo. O processo de uso é prático porque, assim como o Appear.in, é online e não solicita download. No caso das videochamadas, o público pode participar por meio de um link compartilhável. Para acessá-lo, basta ter acesso a uma conta do Gmail. O limite de integrantes para as conversas é de 150 pessoas. Já para as videoconferências, são permitidos 25 participantes. Esta é mais uma plataforma que pode otimizar o tempo das empresas ao permitir a realização de reuniões remotas e com um maior número de participantes. Custo: Gratuito. Site: https://hangouts.google.com/
Slack
O Slack é excelente para a comunicação interna das empresas. Por meio do programa, o usuário pode conversar com pessoas do próprio setor, de áreas diferentes e até de outras companhias. Além das conversas diretas, podem ser criadas conversas em grupos com diversas pessoas. Também é possível montar canais de comunicação, marcar integrantes, inserir status e compartilhar documentos.
O Slack é uma ótima forma de as empresas facilitarem a comunicação entre funcionários e equipes. Uma possibilidade é, por exemplo, criar canais específicos para determinados temas, como marketing, vendas, informações gerais, comunicação interna etc. Custo: Tem versões gratuita e paga (a partir de US$ 6,67 por mês). Site: https://slack.com
3) Gestão de tarefas e projetos
Asana
Um gerenciador de atividades colaborativo. É assim que pode ser definido o Asana. Entre as diversas serventias que ele tem, a principal é a administração de tarefas e quadros. Ela tem integração com programas como Google Drive, OneDrive e Dropbox. Por conta disso, é possível compartilhar arquivos e atividades para convidar outras pessoas a colaborarem com os projetos. Essa é uma alternativa viável para quem deseja organizar os processos do negócio. Por meio do Asana, é possível definir o que deve ser feito e acompanhar o andamento das atividades. Custo: Tem versões gratuita e paga (a partir de US$ 9,99 por mês). Site: https://asana.com/pt
Evernote
Quem usa o Evernote pode facilmente criar notas e realizar anotações online, em diferentes dispositivos. Elas podem ser de texto ou áudio e até incluir fotos. Montar tabelas e fazer desenhos à mão são mais algumas opções de uso da ferramenta. O programa funciona como um substituto para os bloquinhos e agendas de papel, já centraliza todas as informações que o usuário quer lembrar mais tarde. Listas do que deve fazer, ideias, compromissos… Tudo isso em um único lugar. E o melhor: todos os arquivos podem ser compartilhados com outras pessoas.
O Evernote pode ser muito útil para descrever reuniões de equipe e brainstorms, por exemplo. Por meio dele, tudo o que foi conversado nos encontros fica registrado e pode ser compartilhado rapidamente. Custo: Tem versões gratuita e paga (R$ 80 por ano) Site: https://evernote.com/intl/pt-br/Pipefy
O Pipefy é uma plataforma que oferece o serviço de gerenciamento de processos voltado a micro, pequenas e médias empresas. O objetivo é centralizar a execução de atividades, otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a produtividade dos negócios parceiros. A criação de ações de marketing é uma das grandes aplicabilidades do programa, que facilita ações relacionadas a funil de vendas, envio de e-mails e testes A/B. Outros benefícios do Pipefy é o controle da produtividade, o acompanhamento de métricas e a estruturação de processos financeiros. Custo: Tem versões gratuita e paga (planos a partir de US$ 9 por mês). Site: https://www.pipefy.com
Runrunit
O Runrunit facilita a gestão de tarefas, projetos e fluxo de trabalho. Ele permite que os gestores deleguem tarefas às equipes e acompanhem o desempenho dos colaboradores. A plataforma mostra o tempo investido nas atividades e aponta a produtividade de cada funcionário. O dashboard também conta com outros indicadores, como prazo de entrega, esforço da equipe, carga de trabalho etc. As informações ficam registradas no programa – não podem ser apagadas depois um certo tempo. O Runrunit é uma excelente forma de os chefes acompanharem a execução de atividades e projetos e de medirem o desempenho da empresa como um todo. Também facilita a organização das equipes. Custo: Pago (a partir de R$ 59 por mês). Oferece período de teste de 14 dias. Site: https://runrun.it/pt-BR
Trello
Você é aquele tipo de pessoa que vive cercada de post-its? Se a resposta foi sim, essa ferramenta é muito útil para você. O Trello é uma plataforma de gerenciamento de atividades e projetos que oferece ao público diversos recursos.
Ele funciona da seguinte maneira: o usuário cria quadros nos quais insere listas com diferentes objetivos. Nelas, elenca as atividades e projetos que deve executar. Cada atividade conta com espaço para descrição do que exatamente deve ser feito. Também é permitido incluir links e anexar arquivos. A interface pode ser configurada de acordo com as necessidades de quem usa. Por meio dos quadros, você pode organizar tanto a vida profissional quanto a pessoal. Também é possível incluir outras pessoas nos quadros. Por conta disso, o Trello é excelente para a organização entre as equipes. Custo: Gratuito, mas tem uma versão paga (R$ 5 por mês). Site: https://trello.com/tour Gostou das dicas? Aproveite para ver as 7 ferramentas de marketing digital essenciais para a sua loja online!
