Você sabe o que é e como funciona o Mercado Envios? Ele é a solução logística do Mercado Livre voltada a facilitar a operação dos usuários da plataforma. Dentre as vantagens disponíveis, podemos destacar um contrato exclusivo com os Correios, que oferece taxas e prazos de frete mais competitivos.
Se a explicação acima não foi suficiente para você, continue a leitura! Neste post especial, você encontrará TUDO o que precisa saber sobre o serviço de entregas do Mercado Livre.
Aprenda a usar a funcionalidade, descubra quais são os prazos e custos, veja como funciona a coleta e o rastreamento e entenda as vantagens para os lojistas. Boa leitura!
Como funciona o Mercado Envios?
O Mercado Livre é o maior site de compras do Brasil e tem mais de 154 milhões de usuários cadastrados. Para acompanhar a expansão de seus negócios, a empresa desenvolveu serviços próprios voltados para otimizar o desempenho de venda dos parceiros.
Uma das soluções mais conhecidas é o Mercado Envios, programa que oferece condições logísticas mais vantajosas para os lojistas.
Mas, afinal, como funciona o Mercado Envios? O programa de entregas tem o objetivo de facilitar e agilizar a operação logística das lojas parceiras. Os adeptos do serviço podem se beneficiar do contrato exclusivo que o marketplace tem com os Correios e, com isso, oferecer taxas de frete mais baratas aos clientes.
A proposta do programa é que os lojistas tenham o mínimo de trabalho em relação ao processo logístico. Para isso, o Mercado Envios encarrega-se de realizar o pagamento do frete – por meio do Mercado Pago – e incluir o endereço do cliente na etiqueta de postagem. Dessa forma, o vendedor só precisa imprimir a etiqueta, colá-la na caixa e levar o pacote até os Correios (não é cobrada nenhuma taxa de despacho).
O Mercado Livre se responsabiliza também em garantir a segurança do transporte da encomenda e a chegada no endereço do comprador. O pagamento da compra cai na conta do lojista em até dois dias úteis após a confirmação da entrega do produto.
Vale destacar que quem utiliza o Mercado Envios pode seguir usando outros serviços de frete aceitos pelo marketplace – Correios, Loggi e Jadlog. No entanto, há alguns requisitos para utilizar o serviço de entregas do Mercado Livre. Veja quais são no tópico a seguir!
Requisitos do programa de entregas do Mercado Livre
Continuando a explicação de como funciona o Mercado Envios, vamos falar de algumas condições que precisam ser seguidas para usufruir do programa. Confira as três principais:
1) Usar o Mercado Pago
Para ter acesso às vantagens do Mercado Envios, é obrigatório que o lojista use o serviço do Mercado Pago. A plataforma de pagamentos do Mercado Livre funciona como uma conta de banco, por meio da qual o lojista pode gerenciar as finanças e realizar transações. É a partir dessa conta que o envio da encomenda será pago.
2) Respeitar as dimensões máximas permitidas para as embalagens
Devido às exigências dos Correios, o Mercado Envios só realiza a entrega de encomendas que tenham até 30 quilos. Outro requisito é que as embalagens respeitem as dimensões máximas permitidas:
- Total de 200 cm, somando altura, largura e comprimento
- O maior lado não deve exceder 100 cm
3) Enviar apenas produtos aceitos pelo Mercado Envios
É importante destacar que nem todo produto pode ser entregue por meio do Mercado Envios. Isso acontece porque há determinados itens que os Correios não transportam, como materiais explosivos ou considerados perigosos.
Qual o custo e o prazo de entrega no Mercado Envios?
E como funciona o Mercado Envios quanto ao prazo e aos custos?
O programa trabalha com um prazo máximo para postagem dos pedidos nos Correios. Após a confirmação da compra, o lojista tem até 24 horas para despachar as encomendas. Depois do despacho, a empresa faz a entrega em até 24 horas. Caso ultrapasse esse tempo, o lojista terá que arcar com todo o valor do frete ou pedir que o cliente cancele a compra para refazê-la novamente.
Já em relação aos custos e preços do Mercado Envios, é preciso destacar o seguinte fato: quem determina o valor de frete, recebe o pagamento da taxa por parte do cliente e repassa o valor aos Correios é o Mercado Livre.
Ou seja, o marketplace intermedia todo o processo, e o lojista não tem gasto nenhum em relação ao frete. Então, reforçando, quem paga pelo frete é o cliente.
No entanto, isso não impede as lojas que utilizam o Mercado Envios de oferecer frete grátis. Graças ao contrato exclusivo do Mercado Livre com os Correios, os vendedores têm acesso a melhores valores de entrega e podem aproveitá-las para atrair mais clientes e aumentar as taxas de conversão.
Para acionar a funcionalidade de frete grátis, basta acessar a conta do Mercado Envios e seguir os seguintes passos:
- Ir em “Configurações”
- Clicar em "Frete”
- Depois em “Mercado Envios”
- Editar e selecionar a opção “Permitir ao seu cliente escolher este meio de envio quando o pedido tenha frete grátis”
A seguir, explicamos mais detalhes sobre a postagem e o rastreamento de produtos atendidos pelo Mercado Envios. Acompanhe!
Postagem e rastreamento de encomendas
Conforme explicamos anteriormente, os lojistas que utilizam o serviço do Mercado Envios ficam responsáveis por apenas três etapas do processo de entrega de mercadorias.
As duas primeiras são imprimir as etiquetas e colá-las na embalagem. O Mercado Livre fornece uma etiqueta de envio por cada encomenda que deve ser montada. Elas são liberadas assim que o pagamento do cliente é confirmado.
O documento conta com três folhas:
- Etiqueta da encomenda
- Pré-lista de postagem (PLP) para entregar aos Correios
- Declaração de conteúdo
O vendedor deve colar na embalagem a etiqueta e a declaração de conteúdo ou a nota fiscal, com uma proteção transparente – isso evita que o papel seja danificado. É importante não alterar o tamanho dos arquivos e colocá-los em local visível e sem rugas para não prejudicar a identificação.
Já a terceira ação é postar as encomendas nos Correios. Assim que os pacotes estiverem prontos e identificados, eles devem ser levados até uma das agências da estatal. O vendedor não precisa pagar nenhuma taxa de despacho e recebe um comprovante de envio no ato de postagem.
Em relação ao rastreamento, tanto os lojistas quanto os clientes podem acompanhar em tempo real a localização das encomendas, o que torna mais confiável e seguro o Mercado Envios para os usuários. Além disso, o Mercado Livre avisa quando os produtos chegam ao destino final. O marketplace disponibiliza o dinheiro da venda entre 5 e 9 dias após a confirmação de entrega. O valor, por fim, é depositado na conta do lojista no Mercado Pago.
Passo a passo para começar a usar o Mercado Envios
Essa é uma etapa fundamental no nosso aprendizado sobre como funciona o Mercado Envios. Para facilitar, vamos te ensinar o passo a passo para se cadastrar no programa.
1) Acesse o site do programa
O primeiro passo para começar a usar o programa de envios do Mercado Livre é acessar o site do Mercado Envios. Em seguida, clique em Ativar Mercado Envios.
2) Faça o login
Você será redirecionado para a tela de login do marketplace. Aqui, basta preencher os seus dados e clicar em Continuar. Caso você ainda não venda no Mercado Livre, clique em Criar conta.
3) Escolha um endereço de postagem
A etapa seguinte é selecionar um endereço de postagem, ou seja, o local de onde serão postadas as encomendas – isso é necessário para o Mercado Envios calcular os custos de frete.
4) Informe se você já utiliza a coleta dos Correios
Na tela seguinte, informe se você utiliza ou não o serviço de coleta dos Correios (explicaremos o que é o programa Mercado Envios Coleta no próximo tópico).
5) Serviço ativado!
Prontinho! Agora você já está cadastrado no serviço do Mercado Envios e poderá entregar as encomendas da sua loja com mais comodidade, economia e segurança.
O que é o Mercado Envios Coleta?
Um dos elementos mais atrativos para os usuários do programas do Mercado Envios é o serviço de coletas gratuito realizado pelo Mercado Livre. Com o Mercado Envios Coleta, o lojista não precisa mais ir aos Correios para postar a encomenda.
Os produtos são recolhidos no endereço fornecido pelo vendedor em um horário pré-agendado, e levados até o centro de distribuição do marketplace. De lá, eles são entregues aos consumidores por meio de um transporte mais rápido.
Outro benefício é o fato de os produtos atendidos pelo Mercado Envios Coleta receberem embalagens especiais e padronizadas, sem custo adicional para o lojista. Dessa forma, os vendedores conseguem reduzir os gastos, manter um padrão de qualidade em relação aos pacotes e melhorar a experiência do cliente.
Quais as vantagens do Mercado Envios para os lojistas?
No nosso guia de como funciona o Mercado Envios, você deve ter percebido que o programa oferece diversas vantagens aos lojistas que utilizam o serviço, não é mesmo? Ao longo do texto, listamos algumas e aqui compilamos as seis principais, que são:
- Economia de tempo: o fluxo do Mercado Envios nas entregas chama a atenção. Ele encarrega-se de praticamente todo o processo de cobrança do frete e transporte das encomendas. O lojista só precisa colar a etiqueta de postagem no pacote e levá-lo até os Correios, ganhando tempo para dedicar-se a outras etapas da venda.
- Segurança nas entregas: o Mercado Livre preza pela segurança no envio dos produtos e garante aos compradores o recebimento. O contrato do Mercado Envios prevê que, em caso de extravio, tanto o lojista quanto o comprador serão ressarcidos dos valores correspondentes.
- Serviço de coleta: lojistas que utilizam o Mercado Envios podem solicitar também o serviço de coletas do programa, que recolhe as encomendas diretamente no endereço do vendedor e completa a entrega até o consumidor. O programa é gratuito e gera muitos benefícios às empresas.
- Melhoria da reputação: lojas que utilizam o Mercado Envios podem melhorar a reputação no Mercado Livre com mais rapidez. Quanto maior for o número de compras realizadas por meio do programa, mais rápido será o avanço no termômetro de reputação do canal.
- Destaque dos anúncios: produtos que fazem parte do Mercado Envios ganham destaque no Mercado Livre e conquistam os melhores posicionamentos nos resultados do marketplace. Com isso, os lojistas conquistam mais visibilidade e têm mais chances de aumentar as vendas.
- Possibilidade de oferecer frete grátis: o contrato exclusivo do Mercado Livre com os Correios – que envolve custos abaixo do praticado – permite que os lojistas ofereçam frete grátis sem prejudicar as finanças. Como o benefício é um grande ímã de clientes, a tendência é que as vendas da loja aumentem.
- Gerenciamento centralizado: o lojista pode acompanhar os custos relacionados ao frete diretamente na conta do Mercado Pago. O resumo de pagamentos indica informações como valores recebidos, custos de entrega – valor pago pelo cliente – e tarifas de envio – quantia repassada aos Correios.
Como facilitar a gestão dos pedidos despachados pelo Mercado Envios?
Para facilitar o backoffice das suas vendas no Mercado Livre, o Tiny ERP permite a impressão de etiquetas de postagem do Mercado Envios.
Para que você possa configurar o Mercado Envios em sua conta do Tiny, é preciso instalar a extensão. Acesse Menu → Início → Extensões do Tiny → Mercado Envios e confirme a instalação da extensão.
É importante ressaltar que o serviço do Mercado Envios está disponível no Tiny para clientes que possuem integração com Mercado Livre, Mercado Shops, SkyHub, AnyMarket, Tray (REST), Tray Corp e Plugg.To.
Agora, vamos realizar as configurações para você começar a utilizar a integração:
- Acesse Menu → Configurações → Aba Vendas → Seção Expedição e Logística → Formas de envio e clique em Incluir forma de envio.
- No campo Tipo Logística selecione a opção Mercado Envios. Ao lado, informe a Descrição da forma de envio para facilitar a identificação. Não esqueça de selecionar a opção Habilitada, para que esta forma de envio fique disponível para uso em sua conta.
- Ainda na mesma tela, nas Configurações das formas de frete, clique na opção Buscar Formas de Frete do Mercado Envios. Serão listadas as opções de frete oferecidas pelo Mercado Envios. Para adicionar as formas de frete, selecione as que deseja e clique em Adicionar.
- A seguir, são exibidas as formas de frete adicionadas com suas Descrições e Códigos correspondentes. Você também pode adicionar as formas de frete manualmente, clicando em Adicionar forma de frete. Para isso, precisará ter em mãos os seguintes dados: descrição, código do serviço, tipo de entrega e transportador.
Agora que você já mapeou as formas de frete, é importante acessar as configurações do seu e-commerce. Acesse Menu → Configurações → Aba E-commerce → Integrações → Mercado Livre. Este mapeamento das formas de frete também pode ser feito com as demais integrações que utilizam essa forma de envio. Assim, quando receber os pedidos do Mercado Livre, estes já ficam com a forma de envio correta.
Dica: com as formas de frete já adicionadas em sua forma de envio, ao realizar o mapeamento com o e-commerce, elas serão reconhecidas automaticamente. Na aba formas de frete, você poderá finalizar o mapeamento. Clique em Obter formas do e-commerce para selecionar quais a formas de envio que deseja mapear (Mercado Envios), inclusive com sua forma de frete correspondente (PAC, SEDEX). Caso não queira mapear alguma das formas, clique no botão de lixeira. Você ainda pode incluir novas formas de frete de forma manual, clicando em Adicionar mapeamento de formas de frete. Ao finalizar, clique em Salvar.
E para finalizar, você precisa enviar as encomendas aos clientes. Para isso, o Tiny oferece a opção de imprimir as etiquetas de envio do Mercado Envios, assim, você tem agilidade na expedição.
Para incluir uma expedição com para o Mercado Envios, acesse Menu → Vendas → Expedição → Incluir expedição → Selecione a forma de envio Mercado Envios. Serão exibidas somente as vendas importadas do e-commerce e que já foram enviadas para expedição. Selecione os objetos que deseja incluir nesta expedição e clique em salvar. Agora clique em Imprimir etiquetas Mercado Envios. Pronto!
Importante: o Tiny recebe as etiquetas prontas, diretamente do Mercado Livre, e você pode ajustar na plataforma do Mercado Livre se a impressão será em formato ZPL ou PDF. Você ainda pode enviar o código de rastreamento para o e-commerce, que informará os clientes sobre o andamento do pedido.
Conclusão: usar o Mercado Envios vale a pena!
Parabéns para quem chegou até o fim deste texto! Agora você já sabe como funciona o Mercado Envios.
Com ele, a operação logística da sua loja fica muito mais fácil, barata e agilizada. Para participar, basta seguir o passo a passo que explicamos anteriormente e se adequar às regras do programa.
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