Você comprou um produto em um grande e-commerce como a Americanas, Submarino ou Shoptime. Entretanto, ao receber a cobrança na fatura do cartão de crédito, a compra é identificada com termos como Acom mkt place, suba mkt place ou shop mkt place. Não há motivo para pânico! Vamos explicar neste post o que são esses termos e como você pode fazer uma compra online tranquila.
Qual a explicação para essas palavras?
Esses termos podem parecer estranhos, mas apenas identificam a forma como você fez a compra de seu produto. Basicamente, foi uma venda na modalidade de marketplace, na qual o produto é fornecido por um lojista parceiro. Geralmente itens anunciados nesse formato tem a identificação “vendido e entregue por”. Cada sigla representa um site diferente:
Acom mkt place
Significa Americanas.com Marketplace, ou seja, a compra foi realizada com um dos lojistas parceiros da Lojas Americanas;
Suba mkt place
Significa Submarino Marketplace, ou seja, a compra foi realizada com um dos lojistas parceiros do site Submarino.com;
Shop mkt place
Significa Shoptime Marketplace, ou seja, a compra foi realizada com um dos lojistas parceiros do site Shoptime.com.
Lojas parceiras são seguras e confiáveis?
Com toda certeza! Os principais e-commerces brasileiros já operam neste modelo e são altamente criteriosos na aceitação de lojistas parceiros. Na prática, ao adquirir um item nos marketplaces, você está comprando das grandes redes varejistas, mas o fornecimento, faturamento e envio do produto é feito por outra loja.
No caso de qualquer problema, o site responsável pela venda vai ajudar na resolução do caso. Além disso, toda a transação será respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Mas em meio a vários lojistas divulgando o mesmo produto, você pode tomar outras medidas que vão elevar ainda mais a segurança:
- Analise a reputação e o volume de vendas da loja no canal: Procure informações como o nome da loja, a logomarca e, principalmente, o volume de vendas e a quantidade de avaliações. Observe a nota média da empresa e os comentários de outros consumidores.
- Observe o prazo de envio e entrega: observe qual o prazo estimado para envio dos produtos. Se esse prazo for muito longo, a atualização do pedido tende a ser menos ágil (emissão da nota, código de rastreio, etc). Ao saber dessa informação antecipadamente você evita frustrações na compra.
- Forneça feedback após a compra: sempre que você compra um produto fornecido por um parceiro, os marketplaces solicitam um feedback e uma avaliação. Dê sua nota e faça um comentário sincero, de modo a instruir outros consumidores que queiram comprar daquela mesma loja.
Conclusão: sua compra está segura!
Mesmo fazendo a venda por meio de parceiros, os grandes e-commerces tem todo o interesse em satisfazer o consumidor final. Por essa razão, não há risco de fraude ou golpes ao adquirir nos marketplaces. As informações ficam evidentes no ato da compra e no pós-venda, com a identificação na fatura do cartão. E em caso de problemas, todo o suporte necessário será fornecido.
Se você tem interesse em conhecer a maior loja de departamentos dos grandes e-commerces, não deixe de pesquisar sobre o Olist. Trata-se de uma ótima solução tanto para lojistas quanto os consumidores finais.
Como faço pra identificar oque foi comprado e aonde.pois não fiz essa Compra??????
Veio no meu cartão compra que nunca fica fiz com acom mark pleace…E nunca fiz essa compra..tive que bloquear meu cartão e questionar o pagamento junto com o cartão…..Como proceder
É das lojas Americanas
Paulo Henrique,
Estou na mesma situação que você. Como você resolveu isso? Foi feito algum contato da empresa com você? Conseguiu restituição do valor indevidamente cobrado?
Fiz uma compra de um sapato . Não lembro o nome da loja . E não foi entregue . Tem como descobrir ?
Ufaaaa….levei um baita susto
Agora estou aliviada….?
Fiz uma compra hoje de um kit de pneus e estou vendo no meu cartão como foi feito a compra duas vezes. Como devo agir para resolver. Não quero cancelar meu cartão.
Como acompanhar meu pedido neste site se eles não mandam confirmação da compra?
Como faço o rastreamento do produto
Como consigo saber a loja que fiz a compra?
Olá Francisco, tudo bem? Para confirmar em qual loja foi realizada sua compra, basta confirmar qual das siglas aparece na nota fiscal. Abraços.
Na minha aparece 3 compras no mesmo dia,mesmo horário é valores diferentes,o que faço ?
Olá Lene, tudo bem? Você pode buscar as centrais de ajuda de um desses canais para que eles possam te auxiliar no entendimento do que houve. Abraço.
Olá Laise, tudo bem? Você pode entrar em contato com a Central de Ajuda do site em que realizou a compra para rastrear seu pedido. Abraços!
Boa tarde ! Fiz uma compra ontem no site das lojas americanas e no meu cartão está constando 2 compras com o nome de Acom Mkt place . Só que não tem número de rastreio, nem confirmação, no site da Americanas não aparece meus pedidos. Como faço pra cancelar essa compra?
Olá Nathalia, tudo bem? Neste link da Central de Ajuda da Americanas.com eles explicam como você pode proceder nesse tipo de situação. Abraços!
Olá Ilza, tudo bem? Você pode falar com a Americanas.com no número 4003-4848 ou na Central de Atendimento nesse link. Abraços!
Olá Paulo, tudo bem? Você pode verificar essa informação no pedido ou ainda na Central de Ajuda do Marketplace em que realizou a compra. Abraços!
BOM DIA. Gostaria de saber se tem como cancela uma compra que foi feita no meu cartão de crédito. Que não foi feita por mim, acho que clonaram meu cartão.
Eu fiz uma compra de uma geladeira com o cartão de crédito só que não foi autorizado mas eu recebi uma mensagem dizendo que foi efetuada a compra como proceder isso?? Por favor me ajude
Como faço pra acompanhar minha compra
Oi, Alex! Acompanhar sua compra é muito simples. Quando o valor da compra é debitado nos marketplaces ou loja virtual, você recebe por e-mail um código de rastreio. Com esse código você acompanha o trajeto do seu pedido nos Correios ou transportadora autorizada. Além disso, é comum que os canais de venda enviem e-mails ou SMS informando o status da compra. Caso você não receba o código de rastreio, entre em contato com canal de venda por meio de chat.
Oi, Marilene! O melhor a ser feito é entrar em contato com o suporte da Americanas.com por meio do chat o mais rápido possível para resolver essa situação.
Gostaria de saber como faço pra descobrir uma compra que foi feita pelo celular do meu marido. Esse celular foi perdido
Eu não fiz nenhuma compra e aparece na minha fatura uma compra de 652 reais com estas siglas Acom Mkt Place, como faço para cancelar esta compra
Olá, Solange. Acesse a página https://olist.com/consumidor-final/ e solicite seu código de rastreio clicando no botão “olist tracking” ou envie um e-mail para [email protected]
Comprei pela ACOM MKT PLACE E gostaria de receber um email ou algo me informando o rastreio oi confirmação da minha compra por no meu cartão já aparece.Como faço para acompanhar meu pedido?
Oi, Lucimar! Você pode conferir o rastreamento nesta página dos Correios, no site da transportadora (caso essa seja a modalidade de entrega) ou no e-mail que os canais enviam aos clientes após a compra. Abraço!
Olá, Marcos! Geralmente os marketplaces enviam para os clientes um e-mail com detalhes do pedido. Caso você não tenha recebido, pode verificar o rastreamento nesta página dos Correios. Abraço!
Olá! Você pode conferir o rastreamento nesta página dos Correios, no site da transportadora (caso essa seja a modalidade de entrega) ou no e-mail que os canais enviam aos clientes após a compra. Abraço!
Fiz uma compre nas lojas americanas e alem de pagar a lojas americanas esta vindo uma cobrança no meu cartão de mktplace …..isso está certo? devo contestar?
Verifique se não é das Americanas
Acom mkt place, PARECE SER PARCEIRA DAS LOJAS AMERICANA
Gostaria de cancelar reclamação contra shoptime,foi equivocada..fiquei atrapalhada pois clonaram meu cartão visa…mas efetuei está compra..peço desculpas pelo.meu erro
Eu não comprei nada véi uma fatura mktplace pra mim pagar como eu resolvo não mostra nada como resolver isso
Apareceu também na minha fatura o nome ACOM MKT PLACE, não tenho ideia de que loja é esta ???