Marketplace é um espaço de compra e venda de produtos, como um shopping center virtual. No e-commerce, esse conceito se aplica a sites de grandes redes varejistas que permitem a venda de produtos por parte de lojistas parceiros, em troca do pagamento de uma comissão.
Marketplace no Brasil é um tema que tem ganhado bastante relevância nos últimos anos. Talvez você já tenha ouvido ou lido este tema em algum lugar, ou até mesmo já tenha comprado um produto ou visitado um desses sites recentemente. Além disso, muita gente nos procura para saber o que é necessário e como anunciar e vender nos vários sites de marketplaces.
Entenda aqui como anunciar nos melhores marketplaces do Brasil
Perguntas como “como faço para escolher um marketplace?” ou “como posso investir em vários sites de marketplace ao mesmo tempo?” são bastante frequentes. Aqui a gente vai te responder estas e outras dúvidas.
O que é marketplace?
A palavra “marketplace” vem do idioma inglês, resultante da junção das palavras market (mercado) e place (local). Esse era o local onde as pessoas realizavam trocas, compras e vendas de produtos, bem como onde se localizavam os mercados em determinadas cidades.
Com a evolução da internet e ampliação da capilaridade da rede, mais e mais pessoas e negócios começaram a se conectar e utilizar este canal para distribuir seus produtos. Um Marketplace Online nada mais é do que uma comunidade ou um local onde pessoas e/ou empresas se encontram para realizar negócios, comprar e vender alguma coisa.
Portanto a natureza padrão de qualquer marketplace é possuir 2 lados. Sempre, haverá alguém para vender ou oferecer algo de um lado e, do outro, alguém demandando ou comprando algo.
Os conceitos básicos dos marketplaces
Antes de entrarmos em mais detalhes, gostaria de compartilhar alguns conceitos básicos utilizados nos marketplaces. Agora, da próxima vez durante aquela conversa com o amigo especialista, você não vai ficar com cara de paisagem 😉
- Comissão: é a taxa cobrada pelo marketplace, em geral, sobre o volume de vendas realizados. Esta taxa poderá variar de acordo com o perfil de produto ou serviço disponibilizado pelo marketplace, bem como o grau de abertura ou curadoria do canal. Em geral, esta comissão poderá variar de meros 3,5% (Etsy – marketplace para produtos feitos a mão dos EUA) a até 30% (Uber – marketplace de motoristas dos EUA).
- Intermediador Financeiro: é a instituição de pagamento responsável por intermediar as transações financeiras realizadas entre compradores e vendedores, garantindo segurança para ambos os lados.
- Prazo de Pagamento: em geral, a maioria dos marketplaces trabalham com um prazo de pagamento que pode variar de 2 dias a até 45 dias após a postagem ou entrega do pedido. Isto porque, é necessário garantir a segurança de que a entrega será realizada e o pagamento somente será liberado após este procedimento ser encerrado com sucesso.
- Liquidez de Produtos: esta taxa considera o número total de produtos com vendas em um marketplace, e os divide pelo total de produtos geral do marketplace. Este indicador apresenta o grau de maturidade do marketplace e a probabilidade de alguma venda ser realizada. Um marketplace com uma ótima taxa de liquidez pode variar entre 25% e 60%. É comum novos marketplaces apresentarem taxas entre 10% e 15%.
- Liquidez de Vendedores: assim como a liquidez de produtos, este indicador considera o número total de lojas com vendas e divide este número pelo total de lojas geral do marketplace.
- Cauda Longa: conceito criado pelo autor Chris Anderson e que apresenta uma das principais vantagens do modelo de marketplace ao permitir o acesso a produtos e serviços que antes seriam inalcançáveis e/ou simplesmente nunca conhecidos.
Diferenças entre marketplaces e e-commerce
Marketplaces se diferenciam do modelo tradicional de e-Commerce em diversos pontos tais como formato da receita, formato jurídico, gerenciamento de estoque, variedade e profundidade de produtos ou serviços, grau de abertura ou curadoria de novas lojas e produtos, dentre outros aspectos.
Talvez um dos grandes diferenciais seja a descentralização do estoque e possibilidade de ampliar a variedade de produtos quase que infinitamente. A chamada Cauda Longa de produtos se torna cada vez mais real, permitindo ao Canal de Vendas apresentar um pool de produtos cada vez mais segmentado e direcionado a cada perfil de consumidor.
Enquanto o modelo de e-commerce sofre com o uso de fluxo de caixa intensivo para financiar seu crescimento (estoque, infra-estrutura logística, equipe, etc), marketplaces escalam suas operações rapidamente com a entrada de novos vendedores de múltiplas regiões. Outro ponto interessante sobre o modelo de negócios é que um lojista pode investir em mais de um site de marketplace ao mesmo tempo, algo muito mais difícil de acontecer com quem investe apenas em um e-commerce próprio.
| Característica | Marketplace | E-commerce |
| Formato de Receita | Intermediação de Negócio | Compra e Venda |
| Estoque | Descentralizado | Centralizado |
| Logística | Fornecedor > Cliente | Fornecedor > Varejista > Cliente |
| Preço do Produto | Definido pelo Fornecedor | Definido pelo E-Commerce |
Quais são os maiores marketplaces no Brasil?
No Brasil, temos muitos marketplaces focados em vendas de produtos, como o próprio Mercado Livre, e também novos entrantes neste segmento.
- Mercado Livre: marketplace mais tradicional da América Latina, realiza milhões de transações todos os anos e processa bilhões de dólares de milhões de vendedores para milhões de compradores. Muitos milhões, sim.
- Amazon: o marketplace americano atua no Brasil inclusive com entregas internacionais e serviços extras, como o Amazon Prime, que garante frete grátis ilimitado e acesso ao Amazon Prime.
- Americanas Marketplace: maior grupo de e-commerce da América Latina, engloba os canais Submarino, Americanas e Shoptime. Caso você tenha interesse em vender nestes canais, confira a solução do olist.
- Via: fundado em 2010, o grupo Via Varejo integra os e-commerces Extra, Casas Bahia e Ponto Frio. Assim como todos os demais, a Via Varejo também investiu no modelo de marketplaces para aproveitar seu elevado tráfego de usuários para ampliar a sua variedade de itens.
- Magazine Luiza: a rede que tem mais de 1400 lojas no Brasil (dados de março de 2023) também está presente no digital e multiplicou sua presença no Brasil.
- Elo7: maior marketplace de produtos feitos à mão no Brasil com mais de 4 milhões de visualizações / mês. Apresenta liquidez elevada e um grande volume e opções de produtos.
- Shopee: a plataforma líder no sudeste asiático está conquistando também o Brasil, facilitando o comércio internacional em marketplaces.
Quais são os principais marketplaces no exterior (internacionais)?
Fora do Brasil, existem centenas de marketplaces já consolidados que movimentam bilhões de dólares todos os anos. Recentemente, um grande volume de marketplaces de nicho têm surgido com o objetivo de atender parcelas significativas de usuários e com maior interatividade e qualidade.
Quer saber mais sobre marketplaces?
Existe muito conteúdo sendo criado diariamente por diversos canais de comunicação sobre o tema Marketplace. Separei alguns artigos e conteúdos bastante interessantes sobre o tema abaixo:
- Como estruturar um marketplace
- Dica de como ampliar a taxa de Liquidez de um marketplace
- Princípios essenciais para qualquer marketplace
Nós temos um vídeo que explica de forma simples e prática o que é e como funciona um marketplace, confira:
O podcast abaixo (em inglês) apresenta algumas das principais regras de negócio de um marketplace, aproveite!
Americanas Marketplace: o que é, como funciona e como vender pelos sites do antigo B2W Marketplace
Provavelmente você já visitou ou passou em frente às Lojas Americanas, certo? Além de ser muito conhecida no varejo físico, a empresa é também uma das gigantes do e-commerce. Não à toa, os sites do grupo Americanas Marketplace – antes chamado de B2W Marketplace – estão entre os mais acessados do Brasil.
E é para contar detalhes sobre esse canal de vendas que preparamos este capítulo exclusivo sobre o marketplace.
Como mencionado anterioremente, Americanas Marketplace é uma plataforma de vendas que engloba três sites principais: Americanas, Submarino e Shoptime. Por meio dela, lojistas podem vender seus produtos pela internet a clientes de todo o Brasil – e isso vale para dezenas de segmentos.
O marketplace faz parte do grupo Americanas S.A., anteriormente chamado de B2W Digital, e foi fundado em 2006 a partir da fusão dos três sites citados acima. Hoje a companhia conta com diversas frentes de atuação, incluindo lojas físicas, plataformas de venda online, soluções logísticas e financeiras e até um programa de anúncios patrocinados.
Na linha do tempo a seguir, destacamos os principais marcos históricos da companhia:
Como vender no Americanas Marketplace
Empresas de diversos portes e segmentos podem anunciar por lá, incluindo lojas físicas, virtuais, indústrias, distribuidoras, MEI e ME. No entanto, existem requisitos do marketplace que você precisa conhecer se pensa em divulgar seus produtos por lá. São eles:
- Ter CNPJ ativo e sem restrições, com CNAE de varejista
- Estar inscrito no Sintegra (Sistema Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços) – isso não vale para MEI, que não precisa de inscrição estadual
- Ter conta corrente associada ao CNPJ
- Emitir Nota Fiscal Eletrônica ou Avulsa pelas vendas realizadas
Também explicamos abaixo detalhes sobre como funciona a reputação no marketplace e os repasses a lojistas. Entenda:
👉 Sobre a reputação: Para se destacar em um marketplace é preciso ter alta reputação. Nos sites da Americanas isso não é diferente. Lá, os principais fatores considerados na reputação das lojas são: qualidade na operação, satisfação dos clientes e volume de pedidos. Por isso, o sucesso de vendas no canal depende diretamente desses três pilares.
👉 Sobre os repasses: Os pagamentos pelas vendas realizadas (chamados de repasses) são feitos quinzenalmente. Eles acontecem nos dias 1 e 15 do mês – ou no próximo dia útil, em caso de feriados e fins de semana. Além disso, por mais que o cliente parcele as compras, a loja que efetuou a venda recebe o valor integral do pedido.
Sabendo de tudo isso, é hora de entender mais sobre as taxas cobradas pelo marketplace. Acompanhe no próximo tópico!
Taxas do marketplace Americanas: conheça os valores
No dia 1º de janeiro de 2023, as regras de comissão do marketplace da Americanas passaram por mudanças. Com isso, o comissionamento da plataforma agora funciona assim:
👉 A comissão cobrada sobre o valor do produto varia de 12% a 19%, dependendo da categoria do produto – veja detalhes na tabela abaixo.
👉 O cálculo da comissão varia de acordo com o modelo de entrega adotado. Para lojas que utilizam os programas Americanas Entrega e Fulfillment, a fórmula é:
Já para quem opta por realizar a entrega por conta própria, o cálculo é o seguinte:
Passo a passo para vender pela Americanas
Agora que você já sabe o principal sobre como funciona o Americanas Marketplace, vamos detalhar o passo a passo para anunciar produtos na plataforma:
1) Acesse o site do Americanas Marketplace
Vá para o site https://americanasmarketplace.com.br/ e clique em “Quero vender”, no menu superior.
2) Informe os dados principais da sua loja
Nesta etapa, você precisa informar o CNPJ da sua loja, o e-mail e o Código de Cadastro, caso você tenha.
3) Informe os dados do responsável pela loja
Aqui é necessário preencher os dados do responsável pela empresa. As informações solicitadas são: Inscrição Estadual, Nome do responsável, Cargo, CPF, Site e Telefone.
4) Acesse o código de verificação no seu e-mail
Confirme o cadastro informando o código de verificação enviado para o e-mail cadastrado.
5) Agora é só aguardar a aprovação do seu cadastro!
Prontinho! Seu cadastro já foi finalizado e agora é só aguardar a aprovação. Se houver alguma inconsistência nas informações, o time da Americanas vai te informar por e-mail.
B2W Entrega e Fulfillment, B2W Ads e AME Digital: conheça também essas soluções!
Pensando em expandir ainda mais os negócios, a Americanas S.A. está investindo em novas frentes, incluindo as de logística e publicidade. A seguir, explicamos como funcionam algumas das novas iniciativas da empresa:
B2W Entrega e B2W Fulfillment (Americanas Entrega e Americanas Fulfillment)
Os programas Americanas Entrega e Fulfillment são as soluções logísticas da companhia. Ambas têm o objetivo de tornar as lojas parceiras ainda mais competitivas e eficientes, com entregas rápidas, frete competitivo e agilidade operacional. Porém, há algumas diferenças entre os dois programas.
O Americanas Entrega (antes chamado de B2W Entrega) é o principal serviço logístico da empresa. Com ele, as lojas podem aproveitar os contratos exclusivos do marketplace com transportadoras parceiras. Isso gera fretes mais baratos, entregas mais rápidas e, consequentemente, aumento de vendas. O cadastro no programa é gratuito. Saiba mais aqui.
Já o Americanas Fulfillment (antes chamado de B2W Fulfillment) é uma solução ainda mais completa e integrada. Nele, toda a operação logística fica por conta da Americanas, desde a armazenagem dos produtos até o atendimento pós-venda. Para contratar o serviço é preciso já ser cliente Americanas Entrega. Veja detalhes no vídeo abaixo:
B2W Ads (atual Americanas Advertising)
O programa Americanas Advertising é focado em anúncios publicitários no marketplace. Com ele, lojas parceiras conseguem aumentar a exposição das ofertas dentro dos sites do grupo e, assim, conquistar mais clientes e vendas. Em troca, fazem um investimento baseado em Custo por Clique (CPC).
Os formatos de anúncios disponíveis são:
- Mídia display: os anúncios aparecem em diferentes páginas e espaços do Americanas Marketplace, incluindo site, aplicativo, e-mail e até redes sociais.
- Produtos patrocinados: são exibidos nas páginas de produtos e nos resultados de busca do marketplace.
- Projetos personalizados: aqui os anúncios são pensados de forma omnichannel, contemplando site, lojas físicas, mídia offline e ações exclusivas.
AME Digital
A AME Digital, por sua vez, é a plataforma financeira do grupo Americanas S.A. Com o aplicativo, o público consegue realizar uma série de transações em uma conta digital de forma prática, como pagar contas, abastecer o carro, fazer Pix e recarregar o celular. Além disso, o app oferece cashback para os usuários.
Para criar uma conta no AME Digital, basta baixar o aplicativo no celular pelo Google Play (para dispositivos Android) ou App Store (para dispositivos iOS). Não é preciso pagar nada para fazer o cadastro e usar o aplicativo.
Dúvidas comuns sobre a B2W e o Americanas Marketplace
Encontre abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre o marketplace da Americanas – todas elas já respondemos ao longo do texto:
Venda em vários marketplaces de uma só vez com Olist
O olist permite a você investir em diversos marketplaces de uma só vez e vender seus produtos nos maiores sites de comércio eletrônico do Brasil, além de gerenciar seus produtos, estoque, pedidos, entregas, mensagens e pagamentos em um só lugar. Marketplaces como B2W, Mercado Livre e Via Varejo já possuem acordos comerciais com o olist e permitem a você ampliar suas vendas de forma simples e rápida. Com o olist, estar em vários marketplaces é muito fácil.
Clique abaixo para entender como podemos ajudar sua loja a vender cada vez mais na internet e crie sua conta o quanto antes!
Se você conhece outro marketplace ou outras referências de conteúdo sobre o assunto, aproveite para deixar sua recomendação em nossos comentários, assim este artigo continuará atualizado!
Agora que você sabe onde anunciar, descubra como aumentar as vendas com nossa lista de ideias e frases para atrair clientes!
Falando de preço do produto, na minha visão não tem dessa do Definido pelo Fornecedor e Definido pelo E-Commerce, existe uma guerra constante se tratando de preço, um tando injusta gerando muita briga, em que sentido de definição seria vantagem?
Olá Osmar,
Você levantou um ótimo ponto. A definição apresentada aqui apenas compara o fato de um marketplace permitir ao fornecedor definir o preço final para o consumidor enquanto em um e-commerce, você (como fornecedor), venderá seu seu produto ao e-commerce e eles, por sua vez, revenderão o produto ao consumidor. Neste caso, a definição do preço final ao consumidor é feita pelo e-commerce.
A “guerra de preços” conforme apresentada por você será algo cada vez mais constante nestes novos modelos.
Abs,
Tiago.
Nice post!
Qual a responsabilidade civil / jurídica de um proprietário de market place?
Qual a defesa quando tem problema que algum cliente não entrega ou cumpre a sua obrigação?
Ótima explicação, está modalidade de vendas vem crescendo a cada ano se tornando cada vez mais popular e alavancando negócios constantemente sem precisar de uma infra-estrutura muito grande.
Bom dia, estou entrando no mercado de consultoria no mercado de varejo físico e virtual, e posso te dizer que este artigo tem contribuído muito nas ampliações do meu conhecimento. NOTA 10. PARABÉNS.
Obrigado por seu comentário, Paulo. Conte com a gente sempre que precisar!
Gostaria de saber como funciona para oferecer serviços, meu caso é life coaching. Dá para anunciar ?
Olá Silmara, tudo bem? Os grandes marketplaces de varejo, como B2W, Walmart, etc não permitem a venda de serviços. Você terá que procurar um marketplace focado especificamente nesse tipo de oferta.
Abraço!
Boa Tarde .
Quais plataformas estão no mercado brasileiro prontas e preparadas para atuar como marktplace ?
Boa tarde, estou querendo implantar o Marketplace no mercado de autopeças, qual seria o o Marketplace correto a procurar? Já que cada uma tem sua própria área?
Olá, Vanessa! Autopeças é um nicho bastante promissor em vários canais de vendas. Mercado Livre, Amazon e Americanas.com são marketplaces com um grande volume de acessos e que trabalham com a categoria de automotivos. Pesquise sobre eles, dê uma olhada em anúncios com produtos similares aos seus e opte por aquele que melhor se encaixar na sua estratégia de negócio.
Eu estava preparando um artigo para o meu blog e estava com algumas dúvidas a respeito de marketplace, mas seu artigo foi muito esclarecedor.
Fico feliz em encontrar artigos excelentes à nossa disposição.
Obrigado por compartilhar seu conhecimento.
Sou do Projeto Tamar.
Com nossos centros de visitantes lojas físicas fechadas, e consequentemente nossa confecção e grupos de artesanato, tivemos que criar com urgência uma loja virtual, há dois meses, que precisa de escala para crescer. Trata-se de um projeto de inclusão socioprodutiva e ambiental.
Entrei em contato com um consultor Olist, mas me informou que vcs ainda não tem a opção de loja de artigos de vestimentos/moda. Me falou de um aplicativo de vcs q não anotei.
De que forma vcs podem nos ajudar a alavancar nossa loja virtual para continuarmos a manutenção desse projeto socioambiental?
Gratos
Ei, Carlos! Muito legal conhecer o seu projeto! O aplicativo é o Olist Shops (clique aqui para saber mais). Ele é totalmente gratuito e com certeza vai ajudar vocês a divulgarem ainda mais esse projeto incrível. Abraço!
Excelente matéria parabéns ao todos envolvidos, desde os pesquisadores a quem organiza e publica as postagens, de estrema utilidade. Um artigo completo e detalhado, sem rodeios, feito de uma forma clara, consistente e bem categorizado e explicada. Obrigada, todas as minhas dúvidas foram sanadas nesta publicação!
Obrigada pelo comentário! Aproveite para acompanhar a newsletter do Olist e receber nossos melhores conteúdos diretamente por e-mail. Abraço!