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Home » Como vender mais » Inteligência competitiva » A expansão do e-commerce de Casa, Móveis e Decoração em 2023

A expansão do e-commerce de Casa, Móveis e Decoração em 2023

Jana Meneghel by Jana Meneghel
5 de abril de 2021 - Updated On 27 de fevereiro de 2023
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Você sabia que o e-commerce de casa, móveis e decoração foi um dos que mais cresceu em 2020? O aumento de vendas no canal foi superior a 23%, considerando os meses de março, abril e maio.

Também, pudera!

Com todas as orientações de “se puder, fique em casa”, o lar passou a desempenhar outros papéis. Bem diferentes do até então habitual espaço de acolhimento e descanso em horas não comerciais.

De um dia para o outro, o lar-doce-lar virou escritório, escola, restaurante, academia e até cinema!

Toda essa transformação gerou um movimento muito interessante no varejo online. É justamente esta a linha condutora da nossa discussão por aqui hoje.

Você vai saber o que mudou na experiência online para quem vende a categoria. 

Em seguida, apresentamos a realidade do:

  • E-commerce de móveis e acessórios
  • Varejo de decoração
  • Comércio de jardinagem
  • Mercado de acabamentos e DIY
  • Setor de utilidades domésticas

Por último, abordamos tendências de mercado e dicas para o seu comércio de casa, móveis e decoração.

Aproveite para anotar os pontos mais relevantes para você e boa leitura!

E-commerce de casa, móveis e decoração: o que mudou?

Quem teve o privilégio de poder ficar em casa e evitar aglomerações certamente passou por mudanças de hábitos importantes em 2020.

A relação com o lar ficou muito mais intimista, foi ressignificada.

Afinal, muito do que era feito em locais externos passou a acontecer dentro do lar. O espaço se tornou multifuncional e nós precisamos apelar à criatividade para fugir do tédio e experimentar novos contextos.

Me ajuda a lembrar algumas histórias relacionadas, vai?! 

Pessoas, por exemplo:

  • … testando seus dotes culinários
  • … encontrando um canto para o home office
  • … montando uma horta de temperos
  • … mudando móveis de lugar
  • … cortando o próprio cabelo
  • … alugando espaços mais aconchegantes
  • … organizando armários e esvaziando prateleiras
  • … pintando paredes e pendurando redes
  • … assinando mais serviços de streaming
  • … encontrando um jeito de ter mais privacidade

Tudo isso trouxe consequências positivas para o e-commerce de casa, móveis e decoração.

Pense que, quem se arriscou na cozinha, provavelmente buscou novos utensílios e foi atrás de ingredientes especiais. Quem optou pela reforma de um cômodo pesquisou papéis de parede e itens de decoração. E as pessoas que puderam transferir o escritório para casa talvez investiram em uma boa cadeira ou um novo nicho organizador.

Bem, se as pessoas passam mais tempo em casa e transferem atividades de fora para dentro, a demanda por itens relacionados cresce significativamente.

Dados do Olist revelam que o setor movimentou 151% a mais de GMV (gross merchandising value) em 2020 em comparação com 2019. O volume de pedidos apresentou alta de 130% no mesmo período.

Os resultados são a média de 5 categorias relacionadas:

  • Móveis
  • Jardinagem
  • Decoração
  • Acabamento/DIY
  • Utilidades domésticas

As informações vão de encontro com os números da eBit | Nielsen referentes ao primeiro semestre de 2020.

Observe que o segmento de casa e decoração foi um dos que apresentou maior crescimento com relação ao número de pedidos (alta de 16%) e à variação ano-sobre-ano (YoY, alta de 95%).

O e-commerce de móveis e acessórios

Se olharmos para o varejo de casa, móveis e decoração como um todo, não demora muito para percebermos que as possibilidades de atuação em termos de portfólio são bastante amplas.

O setor moveleiro sozinho, por exemplo, faturou 94,4% a mais durante a pandemia em comparação ao período anterior.

Olhando para dados internos do próprio Olist, percebemos que 2020 foi um ano significativo para sellers da categoria:

A atuação digital da AAZ House, por exemplo, superou todas as expectativas.

Por meio da nossa solução enterprise, a fabricante de móveis e artigos para decoração bateu recorde na Black Friday de 2020. Entre os meses de maio e novembro, o faturamento aumentou impressionantes 1.328%!

Banner Geral Jornada Como Vender Mais

O varejo de decoração

Papéis de parede, placas e quadros figuram como os itens mais vendidos por clientes Olist no varejo de casa, móveis e decoração entre setembro/2020 e março/2021.

Em uma lista com 134 produtos da categoria que mais venderam nos marketplaces durante aquele semestre, 20 deles são artigos de decoração. O número representa quase 15% do ranking geral.

Em termos de preço de venda, houve uma queda de 9% em 2020, se compararmos ao ano anterior. Ainda assim, o volume de pedidos aumentou mais de 140% no mesmo período, o que mantém o faturamento em alta.

O comércio de jardinagem

No processo de adaptação à rotina do distanciamento social, encontramos em casa a possibilidade de olhar com mais atenção para nosso conforto e bem-estar. Muita gente fez da área externa um espaço voltado ao autocuidado.

No terreno, na varanda, no quintal ou no jardim… demos um jeitinho de cultivar temperos, manter uma planta viva e até mesmo valorizar mais o contato com a natureza.

Veja que interessante.

Seja por hobby ou terapia, o número de pedidos por floreiras e plantas artificiais subiu em mais de 2.000% entre fevereiro e maio de 2020.

Considerando o volume de transações realizadas via Olist, o crescimento em itens de jardinagem e área externa foi de 206% considerando o ano todo.

A categoria também evoluiu muito em termos de faturamento, com gross merchandise value 238% maior.

Na lista Olist dos mais vendidos do setor de casa, móveis e decoração, 32% dos itens estão relacionados ao cuidado e manutenção de áreas externas. Destaque para lavadoras de alta pressão e acessórios relacionados.

O mercado de acabamento

Com mais tempo em casa, muita gente também adotou frases como “deixa que eu faço” e “acho que consigo arrumar sozinho/a” com mais frequência. O que significa que a procura por itens de acabamento, reforma e DIY (faça você mesmo/a) também aumentou bastante no varejo eletrônico.

No quadro abaixo você observa aumentos superiores a 65% no volume de pedidos e a 80% em GMV, com ticket médio maior em 14%.

Os dados comparam o desempenho das vendas de clientes Olist nos marketplaces brasileiros, entre 2020 e 2019.

Exemplos de produtos que tiveram boa procura no e-commerce de casa, móveis e decoração incluem: fechaduras biométricas e digitais, pastilhas adesivas para cozinha e banheiro, acessórios para piscina, réguas magnéticas, revestimentos de parede e até canetas para rejunte. 

O setor de utilidades domésticas

O mix é amplo. Vai de jogo de panelas a torneiras monocromadas, de balanças de cozinha a lixeiras para reciclagem, de bicos para confeitar a churrasqueiras de apartamento (sem fumaça!).

A categoria de utensílios domésticos, talvez por sua amplitude, registrou crescimento superior a 200% no e-commerce em 2020.

Em junho do mesmo ano, a ABCasa realizou uma pesquisa de mercado que contou com 404 participantes, homens e mulheres, das classes A à E. Na ocasião, a associação descobriu que 68% sentiram necessidade de renovar seus artigos para casa.

Destes, 44% afirmaram ter comprado produtos de utilidades domésticas durante o período da quarentena. 

Olhando para dados do Olist, o setor de UD mantém o padrão de crescimento observado nas demais categorias inseridas no varejo de casa, móveis e decoração:

A Tiger Bras é um bom exemplo que temos por aqui.

No portfólio, mais de 500 SKUs de categorias diversas. A maioria deles, no entanto, são utensílios domésticos.

Cliente desde fevereiro de 2019, recebeu 1.328 pedidos pela plataforma em 24 dias, faturando média de R$ 3 mil por dia, somente com o Olist. Imagine que a categoria conta com itens de ticket médio relativamente baixos.

No caso da Tiger Bras, o grande responsável pelo boom no faturamento foi uma esteira para o braço do sofá. Calcule quantos pedidos precisam ser feitos para que a conta chegue naquele montante!

Estratégias avançadas para se destacar 

Depois de tooodo esse mapeamento sobre o varejo de casa, móveis e decoração, quem vende artigos da categoria tem mais é que aproveitar que a onda veio e… surfar!

Para te ajudar a ficar em pé nessa prancha, analisamos algumas tendências atuais do mercado e reunimos sugestões que podem funcionar bem para o seu e-commerce.

Veja se algum dos pontos a seguir pode servir de insight para a sua loja online:

  1. Campanhas segmentadas

Conhecer a sua audiência e agrupá-la de acordo com perfis específicos pode te ajudar a criar campanhas de vendas mais relevantes.

A MadeiraMadeira é uma boa inspiração nesse sentido.

No blog, tem conteúdos sobre como seria a casa ideal para cada signo do zodíaco.

No site, tem páginas específicas criadas para 3 momentos distintos da vida das pessoas: para quem mora sozinho/a, para quem divide a casa e para famílias com crianças.

Checklist:

✅ Identifique as necessidades dos seus consumidores
✅ Descubra como o seu mix pode atendê-las
✅ Desenvolva campanhas mais curtas com este propósito
✅ Acompanhe os resultados, melhore, repita

  1. Linhas exclusivas / sazonais

Monte um calendário para o seu e-commerce de casa, móveis e decoração.

Entenda quais são as datas relevantes para o seu público e/ou segmento de atuação. Identifique se existem linhas exclusivas de produtos que podem ser evidenciadas, dependendo da sazonalidade.

A Tok&Stok, por exemplo, aproveitou o contexto de pandemia para criar, em novembro de 2020, a ação “Tempos de Calma”.

Fonte: Mundo do Marketing

O portfólio da campanha contemplava produtos ligados à aromaterapia. Óleos essenciais, velas e difusores para deixar o lar ainda mais acolhedor e confortável.

A marca também trabalha muito bem as linhas para datas comemorativas. Em 2020, preparou uma campanha com 4 linhas exclusivas de móveis e acessórios para decorar a casa no final do ano.

Checklist:

✅ Mantenha um calendário com datas importantes (para sua marca e seu público)
✅ Identifique as possibilidades de conexão entre datas e portfólio
✅ Desenvolva campanhas sazonais especiais
✅ Acompanhe os resultados, melhore, repita

  1. Experiência de consumo 360

Já pensou em como será a realidade do pós-pandemia para o seu e-commerce de casa, móveis e decoração?

A tendência é que lojas físicas e digitais continuem existindo, porém sendo cada vez mais complementares.

A Mobly inaugurou sua segunda megastore em São Paulo – em plena pandemia. Uma loja física com 4.000 m² de área, que custou R$ 8 milhões.

O CEO, Victor Noda, defende o investimento por vários motivos:

  • PDV físico funciona como extensão da experiência digital
  • É um canal de vendas adicional para que não está no online
  • Serve de hub logístico para opções para retirada em loja
  • Trabalha fortalecimento da marca e engajamento com clientes

Olhando para o seu negócio, de que maneira você poderia dar mais opções a quem compra da sua marca?

Identifique como facilitar a jornada de consumo e abrir novas possibilidades de integrações entre as experiências online e offline.

Checklist:

✅ Conheça a jornada de consumo das suas pessoas
✅ Identifique como tornar a experiência única, conectando online e offline
✅ Pense em estratégias que sejam diferenciais competitivos
✅ Acompanhe os resultados, melhore, repita

  1. Modelo de trabalho híbrido

O trabalho remoto pode atingir 20 milhões de pessoas no Brasil – 22,7% das ocupações existentes no país. Muitas empresas enxergaram, com a necessidade do home office, a possibilidade de adotar um sistema híbrido ou até mesmo permitir que a equipe (ou parte dela) trabalhe de onde quiser, permanentemente.

Essa mudança na operação exige uma nova adaptação para quem optar por trabalhar de casa. Cafés, co-workings e outros espaços coletivos também se beneficiam com a novidade. 

O que isso significa? 

Que o varejo de casa, móveis e decoração está com a faca e o queijo na mão.

Tem aí a chance de agir em prol da adequação dos equipamentos e espaços pessoais para o bom desempenho das tarefas profissionais.

Checklist:

✅ Verifique quais itens do seu portfólio atendem à nova demanda
✅ Pense em como facilitar a vida de quem está nesta jornada
✅ Elabore campanhas especiais para este público, com adequação do mix
✅ Acompanhe os resultados, melhore, repita

Dica final

Para lojistas de casa, móveis e decoração, aqui vai um toque especial: estar nos principais marketplaces do Brasil pode ser a cartada de mestre para a sua operação online!

Sabemos que a burocracia para vender em cada um dos canais pode ser um desmotivador. É aí que o Olist entra.

Para facilitar a sua jornada nos marketplaces. E, é claro, trazer resultados positivos para a sua operação nos canais digitais.

Somos uma plataforma de gestão unificada.

Isso quer dizer que, com um só contrato, você começa a vender em marketplaces como Mercado Livre, Americanas, Madeira Madeira e Via Varejo, sem a necessidade de adequar a operação um-a-um.

Entre os pontos positivos de vender com o Olist estão: reputação sem igual, avaliação de competitividade, atendimento especializado, roteirização logística e multi CDs, além de campanhas negociadas diretamente com os canais.

E aí? Bora vender com o Olist?

Banner Geral Jornada Olist

Jana Meneghel

Jana Meneghel

Jornalista. Produtora de conteúdo. Apaixonada por desafios. Devoradora de livros, maratonista de séries, praticante de atividade física por prazer (juro!). Curiosa por sotaques, amante do silêncio, mas interessada em boas conversas. Famosa por fugir para longe de tudo, de preferência pro alto de uma montanha ou pro meio de uma floresta. Fã de aprendizados e caçadora de oportunidades. A cara é de invocada, mas no fundo eu sou boazinha!

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