Fotos, vídeos, efeitos, stories, curtidas, comentários… Quem gosta de interagir com os amigos nas redes sociais provavelmente faz uso frequente do Instagram. O aplicativo, que permite o compartilhamento de imagens, tem cerca de 50 milhões de usuários ativos por mês só no Brasil – o segundo maior mercado da companhia, logo atrás dos Estados Unidos.
Com tamanha visibilidade, o app logo passou a ser visto pelos empresários como um canal de divulgação dos produtos. Atuando como uma vitrine, apresenta ao público diferentes mercadorias e facilita a comunicação entre lojista e consumidor. Entretanto, a simples postagem de imagens não é tão efetiva, já que, para comprar o que deseja, o usuário precisa interromper a navegação no aplicativo e buscar mais informações em outras páginas.
Percebendo isso, a companhia lançou, em março de 2018, o Instagram Shopping. A ferramenta permite que as empresas marquem produtos nas publicações orgânicas (não patrocinadas) – processo semelhante ao de marcação de usuários. Assim, os clientes têm acesso a detalhes da mercadoria direto pelo aplicativo e de maneira interativa e imersiva. O resultado é o impulsionamento das vendas sem a necessidade de criação de anúncios.
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A nova feature está disponível em 9 países: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Espanha, Estados Unidos, França, Itália e Reino Unido. O recurso concorre com o Pinterest, que também oferece aos usuários a possibilidade de criar uma conta empresarial e usá-la para anunciar produtos. É importante destacar que o Instagram Shopping só vale para publicações orgânicas. Ou seja, os lojistas ainda não podem promover posts que tenham mercadorias marcadas.
Se você quer explorar essa oportunidade no seu negócio, preparamos um passo a passo de como usar esse novo recurso do aplicativo. Acompanhe!
Por que usar o Instagram na divulgação do seu negócio?
Existem diversos motivos para uma maior atuação das empresas no Instagram, o primeiro deles é o aumento exponencial das vendas no e-commerce nos últimos anos, fato este que demonstra o aumento da confiança das pessoas em relação ao mercado digital e, até mesmo, uma preferência por este.
Percebe-se que, atualmente, os consumidores exigem da marca uma presença mais próxima e íntima do seu dia a dia, sendo exatamente isso que a rede social Instagram proporciona.
O usuário a utiliza como fonte de lazer e descontração, permitindo que você o alcance de uma forma menos invasiva e mais pessoal, estabelecendo aquilo que chamamos de laço de empatia entre o comprador e a marca.
Além disso, essa plataforma tem crescido muito mais que qualquer outra nos últimos anos, sendo hoje uma das mais acessadas em todo o mundo, ou seja, o Instagram se tornou uma grande vitrine, onde o seu produto estará exposto para milhares de pessoas ao mesmo tempo e a todo instante.
O que o Instagram Shopping pode fazer pela sua empresa
O Instagram Shopping está disponível para pequenas, médias e grandes empresas. Até então, a divulgação de links de produtos ou conteúdos só era permitida na biografia e em stories de perfis de contas verificadas com mais de 10 mil seguidores. Caso contrário era preciso pagar pelo anúncio. Agora, o novo recurso cria uma nova jornada de compra do cliente e, assim, otimiza as vendas. E o melhor: isso não custa nada ao lojista.
A ferramenta fornece, no próprio feed do app, detalhes e o custo dos produtos. Caso toque na tela por interesse em adquirir alguma mercadoria, o usuário vê a imagem, preço e descrição do produto e é redirecionado para o site do lojista. Estão disponíveis as seguintes funcionalidades às empresas:
- Escolher quais fotos serão destacadas;
- Marcar até cinco etiquetas por imagem ou vinte por carrossel (publicação com várias imagens);
- Adicionar filtros e legendas;
- Visualizar prévias e salvar rascunhos.
No entanto, uma das exigências do app é que o lojista tenha um e-commerce. É por lá que o cliente irá finalizar a transação e realizar o pagamento, já que o Instagram não é um marketplace – ele não processa as compras dentro do aplicativo nem recebe nenhum tipo de comissão. No tópico seguinte, explicamos detalhadamente esses requisitos.
Requisitos para vender no Instagram Shopping
Para marcar produtos nas publicações por meio do Instagram Shopping, é preciso, antes de tudo, estar usando a versão atualizada do Instagram. Também é primordial que a empresa tenha uma conta aprovada pelo aplicativo. Para isso, atente-se aos requisitos exigidos, listados abaixo:
1. Estar localizado em um dos 9 países que trabalham com a nova feature.
2. Vender produtos físicos que estejam de acordo com as políticas comerciais do Instagram – não é permitido comercializar animais, itens para adultos, álcool e explosivos, por exemplo.
3. Converter a conta em um perfil comercial. Faça isso da seguinte forma:
Acesse o seu perfil > Vá para as configurações > Escolha a opção “Mudar para o perfil comercial” > Na tela “Instagram para empresas”, toque em “Entrar com o Facebook” e, em seguida, confirme o processo em “OK” > Selecione, entre as páginas administradas por você, a que será associada ao perfil da sua marca > Por fim, configure a conta comercial, preenchendo e-mail, telefone e endereço.
Ao terminar, você receberá uma mensagem informando que o processo foi bem sucedido. Caso ainda tenha dúvidas, confira o vídeo explicativo do Instagram.
4. Conectar o perfil comercial a um catálogo do Facebook. Isso é realizado por meio do Gerenciador de Negócios ou das lojas do Facebook – a configuração pode ser feita em plataformas como Shopify ou BigCommerce. Mais informações, aqui.
Cumprindo os requisitos listados, dentro de alguns dias a conta será analisada. Se ela for aprovada, o lojista recebe uma notificação do aplicativo e estará habilitado para ativar a marcação de produtos.
Passo a passo para marcar produtos no Instagram
Depois de ter a conta aprovada, o lojista está prestes a, enfim, marcar seus produtos nas publicações. Para tanto, é preciso fazer este passo a passo:
Vá no seu perfil > Toque em “Começar” (ou, caso essa escolha não apareça, vá em “Produtos” > “Continuar”) > Selecione o catálogo de mercadorias para vincular à conta > Toque em “Concluir”.
Atenção: Se essas opções não estiverem disponíveis, significa que sua conta ainda está sendo analisada ou que não foi aprovada.
Em seguida, carregue a imagem do produto – ela pode ter legenda, efeitos e filtros –, e escolha os itens que deseja marcar na foto. Digite na caixa de pesquisa o nome dos artigos escolhidos e selecione-os quando aparecerem. Toque em “Concluir” e, finalmente, em “Compartilhar”. É bom saber que a guia de compra será ativada somente quando houver, no mínimo, 9 publicações na loja do perfil.
Em relação ao público, o caminho para ver os posts com marcações é bem simples. O cliente deve acessar o perfil da marca e selecionar a seção “Loja” ou “Shop”. Ele, então, será encaminhado para um novo feed, apenas com os posts de produtos. Lá, é só escolher uma foto e tocar na tela para ver as etiquetas, com nome e preço dos itens. Tocando em uma delas, será aberta uma nova tela com a imagem e descrição detalhada do produto. O botão “Comprar agora” redireciona o consumidor ao site da empresa. Veja o processo completo nos prints abaixo:
O lojista pode editar ou excluir os produtos marcados em publicações que têm uma única foto. Já no caso de posts em carrossel, isso não é permitido. Para fazer a edição, basta selecionar o post que será alterado, ir ao menu e tocar em “Editar”. Depois, selecionar o ícone de marcação (figura de uma pessoa), arrastar ou excluir as etiquetas e finalizar com o botão “Concluir”. Um detalhe importante: ao apagar um produto do catálogo, a marcação dele em posts será automaticamente removida.
Outras dicas para alavancar as vendas com o Instagram
De nada adianta fazer diversos posts com marcações de produtos se o seu público não conhece o novo recurso do aplicativo. Por isso, recomendamos que, ao começar a vender pelo Instagram Shopping, você apresente a novidade aos seguidores. Uma opção é fazer um tutorial na forma de post ou stories convidando o público a acompanhar as publicações da aba “Loja”.
Também é essencial ter atenção durante as marcações para não inserir detalhes ou valores incorretos, mesmo que depois eles possam ser editados – exceto no caso das publicações em formato carrossel. Além de confundir e irritar o cliente, isso prejudica a imagem da empresa e pode gerar problemas relacionados à propaganda enganosa.
Mais uma sugestão é caprichar nas publicações, que devem ter regularidade. Imagens de qualidade cativam os clientes e, consequentemente, podem aumentar as vendas. Para obter bons resultados, escolha fotos que tenham um cenário bonito, com modelos usando os produtos da sua marca – o ideal é que cada publicação tenha vários itens marcados para manter o cliente imerso no post e otimizar a experiência de compra.
Aqui temos mais algumas dicas legais: antes de focar na divulgação, você deve se concentrar em estabelecer uma presença forte da sua marca no Instagram, ou seja, construir uma imagem chamativa e confiável por meio do seu perfil.
Imagem de perfil (Profile picture)
É importante lembrar que o Instagram é uma rede social visual, ou seja, a imagem conta muito para o usuário e deve ser elaborada de forma estratégica. Assim, sua imagem de perfil precisa ser representativa do seu negócio e bastante chamativa, pois é ela que ficará na mente dos usuários.
Bio
Um pequeno texto (200 caracteres), em que você precisa resumir o que seu produto e/ou serviço tem a acrescentar na vida daquele usuário que está visitando seu perfil. Seja objetivo e criativo na bio, ela será essa descrição que levará o usuário a seguir ou não sua conta.
Connected Website
O Instagram te oferece a oportunidade de deixar um link “clicável” abaixo da bio, sendo essa a sua oportunidade de levar o usuário até o seu site. Assim, é possível reforçar mais acerca de quem é você e qual o intuito do seu serviço ou produto.
Seguindo as dicas acima, fica muito mais fácil de o lojista engajar o público e, dessa forma, conquistar novos seguidores – fator que é especialmente importante para os perfis comerciais do aplicativo. Quer mais ideias para usar o Instagram a favor da sua empresa? Então leia este post!
O Instagram Shopping pode ser um novo canal de venda para sua empresa!
Ao permitir que os clientes consultem detalhes dos produtos diretamente na interface do aplicativo, o Instagram Shopping revela-se uma ótima ferramenta para o aumento das vendas. Isso porque a nova função valoriza o tempo do cliente, que não precisa interromper a navegação para buscar mais informações sobre as mercadorias.
Porém, o ingresso da Loja do Instagram exige que alguns requisitos sejam cumpridos pelos lojistas. Trabalhar com produtos autorizados, ter e-commerce próprio, portar um perfil comercial e conectar a conta a um catálogo de produtos são exemplos disso.
Prático e fácil de ser usado, o recurso funciona como uma vitrine imersiva e encurta o caminho entre o público e os produtos. Além disso, é uma excelente ferramenta para quem vende artigos de segmentos como moda e decoração.
Caso você ainda tenha dúvidas, acesse a página oficial de suporte do Instagram!
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