AIDA é uma metodologia antiga do marketing usada até hoje pelos profissionais que querem aumentar as vendas. O modelo é simples, dividido em 4 etapas e pode ser seguido por qualquer pessoa que queira converter mais clientes e melhorar a imagem da marca.Neste post, vamos explicar o que é AIDA, por quais etapas é composta e mostrar como essa metodologia vai ajudar a loja a crescer. Continue acompanhando e saiba mais!
O que é AIDA e quais são as etapas dela
A metodologia AIDA foi desenvolvida no século XVIII pelo americano E. St. Elmo Lewis, pioneiro na área de Publicidade e Propaganda. Ela se baseia no comportamento do consumidor durante a pré-venda e explica por quais etapas ele passa antes da decisão de compra.
Cada uma dessas fases tem particularidades e requer táticas diferentes. AIDA é a sigla para as 4 etapas definidas pela metodologia:
- A — atenção
- I — interesse
- D — desejo
- A — ação
Segundo o método, uma empresa precisa atrair a atenção do cliente, manter o interesse dele e criar desejo para que ele parta para a ação e feche o negócio.
No início, esse princípio era usado no marketing offline, na elaboração de materiais impressos que tivessem elementos relacionados a cada uma das etapas. Com o surgimento da internet, a AIDA foi adaptada para o marketing digital. Os conceitos são aplicados até hoje na jornada de compra do consumidor.
Saiba agora o que acontece em cada uma das 4 etapas e como é possível utilizá-las na empresa!
Como a metodologia AIDA funciona
Apesar dos bons resultados, a AIDA não consiste em uma fórmula mágica capaz de converter qualquer pessoa. Por isso, o ideal é combiná-la com o conhecimento sobre a persona — perfil semificcional do seu cliente ideal. Sabendo do que ela precisa, como se relaciona e quais são as preocupações, os gostos e os hábitos, fica muito mais fácil chamar atenção e manter o interesse.
Veja o que acontece em cada uma das etapas!
Atenção
A primeira parte do método AIDA é sobre a necessidade de atrair a atenção da persona. Afinal, se ela não conhece a empresa e não sabe o que é oferecido, é provável que não se interesse pelos produtos ou serviços que você comercializa.
Chamar atenção do cliente é muito importante e é algo que pode ser feito de diversas maneiras. A primeira recomendação é ir até onde o consumidor está. Se você vende equipamentos de informática, deve anunciar em blogs que tratem do assunto, não em sites de culinária, por exemplo. Também é fundamental saber com qual frequência anunciar. Isso serve para que a presença não se torne um incômodo.
Cause impacto no interlocutor usando imagens e frases que despertem o interesse dele. No meio digital, usar recursos de SEO é outra estratégia importante. Utilize no site e no blog as palavras-chave mais pesquisadas pela persona, use títulos atrativos e escreva sobre assuntos que são tendências usando a linguagem adequada.
Interesse
Agora que você já sabe a primeira parte do método AIDA, é hora de aprender a manter o consumidor interessado no que você tem a dizer. Nessa etapa, é importante oferecer conteúdos que sejam realmente relevantes ao público — aqui, a necessidade de ter uma persona bem-definida volta a aparecer.
É mais simples despertar a curiosidade do cliente se você conhecê-lo. Assim, planeje conteúdos que apresentem soluções para os problemas dele, sendo coerente com a estratégia usada no primeiro passo. Isso quer dizer que, se usou uma pergunta para chamar atenção, precisa respondê-la agora para manter o cliente interessado.
Nessa etapa, você ainda não vai falar sobre o produto ou serviço — o foco deve ser na persona, nas necessidades e dores dela. Assim, ela ficará cada vez mais curiosa e continuará ouvindo o que você tem a dizer.
Desejo
Nessa etapa, a persona já sabe que tem um problema e começa a entender que precisa adquirir algo para ter acesso à solução. É nessa hora que você vai mostrar as qualidades e gerar valor para o seu produto ou serviço, com o objetivo de criar o desejo.
Você já pode falar sobre o item — mostre todas as vantagens, explique bem como funciona, apresente cases de sucesso e avaliações de quem já comprou. Como o consumidor já conhece e se interessa pela marca, terá confiança para fechar o negócio.
Ação
Chegou a hora de converter. Agora que a persona conhece a marca, confia nela e entende a necessidade de adquirir o produto, ela está pronta para dar o próximo passo.
Faça ofertas, ofereça benefícios, entre em contato por telefone — o importante é ser seguro e objetivo e deixar claro para o cliente qual é a proposta. Caso contrário, é possível que ele fique confuso e desista do negócio.
Também é importante lembrar que a conversão nem sempre é uma venda. A depender do objetivo, o preenchimento de um formulário, a inscrição em um evento e até o acesso ao seu site podem ser considerados conversões — tudo depende do objetivo inicial da estratégia.
Os benefícios da AIDA
Apesar de simples, a AIDA é uma metodologia eficaz para guiar o público através do funil de vendas. Se for bem planejada, ela consegue atingir a pessoa ideal com a mensagem certa em todos os pontos de contato e abre diversas portas para a equipe de marketing.
Outra vantagem é que, depois de entender como funciona, você consegue replicar a estrutura para qualquer tipo de negócio ou produto. Assim, aumenta a produtividade e faz um trabalho eficiente.
A inclusão de uma quinta etapa
Algumas empresas já adotam uma quinta etapa da AIDA que aparece em teorias mais recentes — o S, de satisfação, que modifica o nome da metodologia para AIDAS. Essa nova etapa assume que a venda não é o ponto final e trata da necessidade de manter o cliente satisfeito também no pós-venda, de modo que ele se mantenha fiel e volte a consumir com a empresa ou recomende os produtos a outras pessoas.
Juntas, essas quatro ou cinco etapas têm grande potencial para ajudar o negócio a crescer, acompanhando o cliente em todas as etapas do pré e pós-venda. Os resultados, como você já sabe, são o desenvolvimento do negócio e uma comunicação eficiente com o público.
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