Você já ouviu falar no Dia do Consumidor👉 A data é celebrada em 15 de março e é considerada a Black Friday do primeiro semestre por conta do seu alto potencial de negócio.
Inclusive, toda a semana em torno da data ganha destaque no período. É por isso que a Semana do Consumidor – que ocorre entre 13 e 19 de março de 2023 – hoje está entre as principais sazonalidades do varejo e do e-commerce.
Marcas de diversos segmentos estão aproveitando o Dia e a Semana do Consumidor para oferecer descontos ao público e ganhar visibilidade. Além de atrair clientes novos, a data melhora a conversão, aumenta o ticket médio das compras e estreita o relacionamento com os consumidores.
Então que tal usar essa oportunidade para vender mais este ano? A seguir, explicamos o que é o Dia do Consumidor e como ter bons resultados na data. Continue a leitura para ver isso e muito mais!
O que é o Dia do Consumidor e como ele surgiu
O Dia do Consumidor é uma data comemorativa muito relevante para o varejo brasileiro e mundial. A celebração nasceu com o propósito de prestigiar a importância dos consumidores para o mercado e valorizar a parceria entre empresas e clientes.
Porém, engana-se quem acha que a campanha foi criada no Brasil. A data foi celebrada pela primeira vez nos Estados Unidos, em 15 de março de 1983, mas sua origem é ainda mais antiga. Foi na década de 1960 que o Dia Mundial do Consumidor começou a ter visibilidade, a partir de um discurso do ex-presidente norte-americano John Kennedy.
No Brasil a sazonalidade ganhou força a partir de 2014, tornando-se sinônimo de bons negócios – tanto para clientes quanto para lojistas. É por isso que muita gente considera o Dia do Consumidor como a Black Friday do primeiro semestre.
Se você pretende começar o ano com as vendas em alta, investir na campanha é uma excelente escolha. Por isso, compartilhamos a seguir alguns resultados recentes do Dia do Consumidor e dicas de como aproveitar a data para vender mais. Confira!
“A Semana do Consumidor tem impacto positivo no aumento das vendas, e não à toa é chamada de ''Black Friday do 1º semestre''. Preparar a operação para a data é importante para lojistas que desejam bons resultados, especialmente para quem vai apostar nos marketplaces. Redobrar a atenção com o estoque, reduzir o tempo de entrega e buscar ser competitivo nos preços são pontos fundamentais para atrair clientes e gerar vendas.” – Beatriz Avallone, Especialista em Branding no olist
O Dia e a Semana do Consumidor em números
O Dia e a Semana do Consumidor têm um excelente potencial de venda para lojas dos mais diversos segmentos. Entre as vantagens que a data gera para os e-commerces estão:
- Atração de novos visitantes
- Crescimento do ticket médio
- Alta no número de pedidos e no faturamento
- Fortalecimento das marcas no mercado
Os resultados das edições anteriores da campanha comprovam isso. Um estudo feito pela All In e Social Miner revela que o dia 15 de março movimentou R$ 722 milhões em 2022 – alta de 22% em relação ao ano anterior.
E não foi só o faturamento que evoluiu no período. O número de pedidos cresceu 16% e o ticket médio aumentou 5%, chegando à marca de R$ 491. Ou seja, lojas que apostaram na data saíram ganhando.
Pensando nisso, o olist realizou uma análise de quais categorias tiveram maior aumento de busca na última edição do Dia do Consumidor. Analisando as cotações de frete – ou seja, criações de carrinhos de compra – feitas nos principais marketplaces do Brasil entre fevereiro e março de 2022, chegamos aos seguintes insights:
Tendências de compra para o Dia do Consumidor 2023, mapeadas a partir de dados internos do olist.
Como se preparar para o Dia do Consumidor 2023
Agora que você já entende a relevância da campanha é hora de saber como conquistar bons resultados de vendas durante o período. Veja a seguir dicas exclusivas para impulsionar seu faturamento!
1) Selecione produtos em tendência
O primeiro passo para se destacar da concorrência no Dia do Consumidor é colocar em oferta produtos competitivos, que realmente despertem o interesse do público.
A análise feita pelo olist relacionada às tendências de compra para a data indica as categorias e produtos mais buscados no último ano foram:
Alimentos e Bebidas
- Leite em pó
- Pasta de amendoim
- Whisky
- Vinho
Ar e Ventilação
- Ar-condicionado
- Suporte para ar-condicionado
- Exaustor
- Barraca de brinquedo
- Boneca
- Blocos de montar
- Pelúcia
Eletrodomésticos e Eletroportáteis
- Refil para purificador
- Saco de aspirador de pó
- Jarra para cafeteira
Eletrônicos
- Adaptador Wireless
- Carregador para celular e tablet
- Cabo HDMI
Petshop
- Antipulgas
- Anticarrapatos
Sex Shop
- Gel de massagem
- Lubrificante íntimo
- Gel dessensibilizante
Suplementos
- Creatina monohidratada
- Creatina probiótica
- Ômegafor
Utilidades domésticas
- Balança
- Conjunto de panelas
- Bomba para galão de água
Vestuário
- Relógio
- Óculos
- Mochila
Esses segmentos podem servir de norte para a sua estratégia, mas não deixe de olhar para o que está em alta atualmente. Junto a isso, é importante agir com antecedência para negociar mercadorias com os fornecedores e reforçar o estoque dos itens na loja.
Use ferramentas como o Google Trends para descobrir o que está com mais demanda no momento, de acordo com nichos e regiões específicas. Além disso, aproveite as listas produzidas pelo olist sobre tendências do e-commerce.
Nesta página aqui, por exemplo, você encontra 650 produtos em alta em 6 categorias diferentes, incluindo Beleza e Saúde, Casa e Decoração e Eletrônicos. Nossos materiais são gratuitos, então aproveite para acessar agora!
2) Ofereça descontos incríveis
Um requisito para a loja ser bem-sucedida na campanha de Dia do Consumidor é anunciar ofertas que sejam realmente vantajosas para os clientes.
Promoções do tipo “tudo pela metade do dobro” fazem o público se sentir enganado e podem até resultar em problemas judiciais. Por isso, tenha muita atenção ao definir os preços dos produtos.
Entre as ações que podem otimizar a performance da sua loja nesse sentido estão:
- Revisar a precificação dos produtos
- Aplicar descontos agressivos em itens estratégicos
- Oferecer descontos progressivos e montar kits para aumentar o ticket médio
- Ter ofertas especiais para quem já comprou na sua loja
- Enviar brindes em compras acima de determinado valor
3) Use frases chamativas para atrair o público
De nada adianta ter ofertas incríveis sem um público disposto a aproveitá-las, certo? Pensando nisso, use toda a sua criatividade para criar frases cativantes e persuasivas na divulgação das promoções. São elas que irão convencer o público a comprar na sua loja.
Por isso, fuja dos clichês, invista no bom humor e valorize os diferenciais do seu negócio. Encontre inspirações no post que preparamos com 43 ideias e frases para atrair clientes.
Outra dica útil é caprichar nos anúncios das mercadorias. Eles representam o primeiro contato dos clientes com o seu produto, então devem ser claros, informativos e completos.
4) Diversifique os canais de venda
A concorrência entre lojas virtuais fica muito mais acirrada durante as datas comerciais, e não seria diferente com a Semana do Consumidor. Pensando nisso, caprichar na divulgação das ofertas e diversificar os canais de venda é decisivo para o sucesso na campanha.
Entre os canais que podem ajudar você a fortalecer sua marca e atrair mais clientes estão:
- Redes sociais: Certamente você já conhece o potencial e a relevância das redes sociais para qualquer negócio. Por isso, planeje bem sua estratégia de comunicação em plataformas como Instagram, Facebook e TikTok.
- Anúncios pagos: Impulsionar os anúncios da loja através de ferramentas como Facebook Ads e Google Ads é uma prática muito comum no mercado. Por isso, considere investir em Mídia Paga.
- Marketplaces: Anunciar produtos em grandes sites de venda, como Mercado Livre e Magazine Luiza, é um excelente caminho para atrair clientes. Então não deixe de aproveitar esses canais de venda.
Além disso, saiba que você pode contar com parceiros como o olist para vender pela internet de forma integrada e profissional. O olist é um ecossistema de vendas que reúne soluções completas para a venda online e offline, com foco em:
- Venda em marketplaces, com olist store
- Criação de loja virtual, com Vnda
- Gestão de vendas e pedidos, com Tiny ERP
- Operação logística no e-commerce, com olist pax
Acesse o site do olist para saber detalhes e descubra qual solução é ideal para sua loja:
5) Valorize a experiência do cliente
Mais do que turbinar as vendas no Dia do Consumidor, o objetivo do lojista deve ser fidelizar os clientes e estabelecer com eles um relacionamento de longo prazo. Ter essa visão é fundamental para garantir o crescimento saudável dos negócios.
O ponto-chave é proporcionar uma experiência de compra memorável ao público. Nesse contexto, dar um atendimento excepcional, personalizado e ágil – que realmente cative o consumidor – pode ajudar você nessa missão.
Outras sugestões para complementar a experiência de compra são:
- Enviar recados de agradecimento – veja a seguir algumas sugestões de mensagens
- Oferecer uma boa experiência de unboxing, enviando embalagens caprichadas
- Incentivar as avaliações de compra
[Bônus] Frases para o Dia do Consumidor
Enviar recados de agradecimento para os clientes é uma excelente forma de fidelizá-los e torná-los fãs da sua marca. Por isso, compartilhamos abaixo algumas sugestões de frases relacionadas ao Dia do Consumidor e com foco em vendas. Confira:
- “Aproveite o Dia do Consumidor com nossos descontos incríveis!”
- “Semana do Consumidor: descontos de até XX%.”
- “No seu dia, o desconto é por nossa conta! Ofertas a partir de R$XX.”
- “Feliz Dia do Consumidor! Liberamos um cupom de XX% de desconto para agradecer sua confiança e parceria. Aproveite!”
- “Obrigado pela confiança! Em sua homenagem, liberamos XX% de desconto para compras em nossa loja no Dia do Consumidor.”
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Aproveite o potencial do Dia do Consumidor e venda mais!
Agora você já sabe quando é o Dia do Consumidor e como essa campanha é imperdível para as vendas. Para aproveitá-lo ao máximo, invista em produtos de alto potencial, planeje-se com antecedência, avalie bem a estratégia de descontos e pense sempre na experiência do cliente.
Além disso, lembre-se de como a diversificação de canais é importante para as vendas. Nesse sentido, contar com parceiros como o olist é a escolha ideal. Acesse nosso site para saber mais sobre nossas soluções e comece o ano com o pé direito!
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