Operar com uma gestão de estoque eficiente é indispensável para o bom funcionamento de qualquer negócio de venda, principalmente no e-commerce. Entre as boas práticas de gestão e governança de uma empresa de vendas está o uso de indicadores de estoque.
Hoje, a maioria dos negócios tem uma frente tanto offline quanto digital e precisa atender às demandas de clientes em diferentes esferas. Um dos desafios, claro, é fazer a gestão integrada de produtos nas lojas físicas e também nas lojas virtuais.
Para quebrar essa barreira, é preciso dedicar recursos e tempo em estratégias de controle e organização. Por meio da análise de indicadores de estoque, por exemplo, a empresa garante muitos benefícios, como custos de estoque menores, menos desperdício e redução de produtos ociosos.
Essa estratégia exige um monitoramento dos resultados, que é uma ação indispensável para corrigir falhas e aperfeiçoar tarefas. Ao investir em um estoque mais organizado e com menos lacunas em relação à demanda, o empreendedor tem uma posição vantajosa no mercado.
Com isso, é possível oferecer produtos de qualidade e uma ótima experiência para o consumidor, sem perder de vista os custos de manutenção e operacionais da loja.
Ao utilizar indicadores de estoque como métricas de gestão, seu negócio fica mais preparado para os desafios do mercado. Para saber mais sobre o impacto desses dados no fluxo da empresa, confira nossas dicas.
O que são indicadores de estoque?
Os indicadores de estoque são métricas que o gestor pode utilizar para determinar o custo, os processos e o impacto das vendas em uma empresa. Na prática, significa utilizar os dados sobre entrada e saída de produtos para otimizar o planejamento estratégico.
Existem diferentes tipos de estoque e cada um deles tem métricas mais específicas. Por exemplo, o estoque compartilhado é aquele que divide o espaço com a loja física, em que os produtos à venda, tanto online quanto offline, ficam no mesmo ambiente. Para isso, pode ser fundamental determinar os índices de compra de cada categoria e o volume de vendas por canal.
Já os estoques descentralizados, comuns em lojas online, permitem que o produto esteja mais próximo do cliente, diminuindo o tempo e os custos de frete. Em paralelo, é importante saber as métricas de custo para armazenamento em diferentes espaços. Ou seja, cada tipo de estoque tem sua particularidade e requer atenção para índices diferentes.
Acompanhar os indicadores de controle de estoque é uma ótima forma de determinar os KPIs (key performance indicators, ou indicadores-chave de desempenho) de sua empresa. Eles mostram pontos como lucratividade, retenção de clientes, ticket médio, retorno de investimentos, entre outros.
Com essas informações, a gestão pode criar ou rever o planejamento estratégico e otimizar os processos da loja, usando informações embasadas e contextualizadas.
Quais as vantagens de acompanhar indicadores de estoque?
Ter uma boa gestão de estoque ajuda a entender quais os pontos fortes e fracos de sua loja. Se a gestão é focada em fazer uma análise de estoque frequente, os problemas ficam mais claros e também é possível otimizar os pontos de sucesso nas vendas.
Isso pode ser feito por meio de uma planilha para controle de estoque ou de softwares que ajudam na organização de estoques descentralizados. Mas o fundamental é entender que esses dados fazem toda a diferença em uma gestão eficiente.
Esses indicadores de gestão de estoque são ainda mais impactantes para as pequenas empresas. Com custos operacionais altos e menos recursos humanos, as empresas de pequeno e médio porte precisam de uma atenção redobrada para evitar desperdício e itens ociosos.
Na prática, se uma empresa perde lucratividade ao manter estoques em excesso, não tem os recursos necessários para obter os produtos que os clientes realmente buscam. Ou seja, além de gastar recursos, perde oportunidades de venda.
Acompanhe as principais vantagens de usar indicadores de gestão de estoque na sua loja:
Atendimento mais eficaz
A qualidade do atendimento faz toda a diferença no sucesso de uma loja. Se o vendedor tem um controle claro dos itens disponíveis, pode transmitir segurança para os clientes e oferecer compras específicas. Sabendo o que está ou não disponível, é possível oferecer alternativas, encomendar produtos de fornecedores e criar estratégias de vendas mais acertadas.
Ao mesmo tempo, com o crescimento do e-commerce, cada vez mais a experiência do usuário é uma medida de sucesso de uma loja online. Se o cliente encontra informações confiáveis sobre os produtos e consegue realizar a compra e o recebimento do produto em tempo hábil, a chance de fidelização é maior.
Controle de custos
Utilizar indicadores de gestão de estoque também traz um benefício financeiro para as empresas. Manter registros claros sobre a mercadoria que entra e a facilidade ou dificuldade de venda ajuda a determinar a viabilidade de produtos.
Considerando os custos de armazenamento, operação e entrega de produtos, além de estabelecer relacionamento com fornecedores confiáveis, você precisa ter em mente quais produtos realmente fazem sentido manter no estoque.
Otimização da entrega
Conforme relatório da NeoTrust, no segundo trimestre de 2022, o setor de vendas virtuais atingiu R$ 89,6 milhões em faturamento. Essa realidade atingiu especialmente os segmentos de tecnologia e eletrodomésticos.
O volume de vendas online na região Norte cresceu 7,4% em relação ao mesmo período do ano passado, sinalizando uma demanda cada vez mais descentralizada de estratégias de entrega e armazenamento de produtos.
Com dados mais atualizados sobre as compras realizadas em e-commerce, os lojistas podem rever o planejamento logístico e oferecer oportunidades mais atrativas para todo o país, conquistando clientes além da região física da loja. Com a análise da demanda dos produtos, é possível criar estratégias de frete e prazo que contemplem uma base de clientes mais ampla.
Indicadores de estoque: conheça os 7 principais
Para entender melhor os principais aspectos da gestão de estoque, é preciso considerar 7 itens. Vamos conhecer cada um desses indicadores?
1. Giro de estoque
O giro de estoque é um indicador de desempenho. Com ele, é possível identificar quais os itens apresentam menor rotatividade de vendas, para que a empresa possa planejar estratégias para aumentar as vendas de determinados produtos.
Um alto giro de estoque em uma empresa pode ser sinal de compras bem realizadas, com capacidade de atender às demandas dos consumidores.
Para calcular o giro de estoque, você deve usar a seguinte fórmula:
Vamos a um exemplo para entender melhor? Supondo que a loja iniciou o mês com 500 mercadorias e que, durante o período, vendeu 300 e comprou mais 100. Isso quer dizer que o estoque final era de 300 no final do mês, tendo um saldo de vendas de 300 produtos.
Ao aplicar o cálculo de estoque médio, temos o seguinte: 500 + 300/2. E temos o resultado de 400, ou seja, a média de estoque é 400.
Após esse cálculo, chegou a hora de descobrir o giro de estoque. Então, temos: 300/400. O resultado é 0,75. Conclui-se, então, que a média de estoque da loja é de 400, e que o giro de estoque é de 0,75 no mês.
O Tiny ERP conta com o relatório de giro do estoque para que você possa identificar os produtos com pouca venda em determinado período. Desta forma, pode utilizar estas informações para criar promoções que auxiliem a reverter esta situação.
2. Ruptura de estoque
A falta de produtos prejudica a estratégia de vendas da loja e pode impactar a taxa de retenção de clientes. O índice de ruptura trata-se de um indicador de indisponibilidade das mercadorias para o consumidor final.
Essa indisponibilidade da mercadoria pode ser pontual ou também pode se estender por um período longo. O grande problema nessa situação é a perda de clientes: eles podem acabar desistindo da compra para buscar outra marca ou tipo de produto em um concorrente.
Por meio desse indicador, você pode reduzir essa perda. Sendo assim, acompanhar o indicador de ruptura é fundamental para conseguir atender à demanda dos consumidores do negócio.
Por exemplo, se a loja está com 12 itens em falta e tem 80 produtos em estoque, o índice de ruptura de estoque fica em 15%. Neste caso, quanto menor o número, melhor — pois significa que o estoque está sendo reposto de acordo com o volume de vendas e as chances de ficar devendo algo para o cliente são menores.
3. On Shelf Availability – OSA
Esse é um indicador de estoque que mostra a disponibilidade de determinada mercadoria conforme o histórico e a projeção de vendas desse item. Em tradução livre, significa “disponibilidade na prateleira”.
Com ele, você consegue identificar os motivos que levaram à ausência do produto e o quanto vai custar para o financeiro da empresa. Isso porque o OSA possibilita conferir a disponibilidade dos itens do estoque levando em conta o histórico de volume e a sazonalidade das vendas.
Desse modo, fica mais fácil gerenciar o inventário de produtos e definir estratégias que impeçam excessos e faltas no estoque e ofereçam mais agilidade no processo de venda.
4. Perdas no estoque
As perdas no estoque são muito prejudiciais a um empreendimento e podem ser desencadeadas por várias situações, tais como:
- armazenamento incorreto;
- excesso de estoque;
- falta de qualidade das mercadorias;
- furtos;
- erros durante a movimentação.
Por causarem grandes prejuízos à empresa, é imprescindível ter todos esses dados sempre organizados e atualizados. Eles são essenciais para que o gestor tome as providências e invista na melhoria da qualidade dos processos que estão causando a falha.
5. Tempo de reposição
O tempo de reposição está ligado ao abastecimento do estoque. É um indicador que vai medir o tempo necessário para que determinada mercadoria chegue ao estoque e esteja realmente pronta para ser comercializada.
O cálculo considera o tempo de aquisição do item, de deslocamento do fornecedor até a empresa ou até mesmo de produção. Além disso, é considerado o tempo necessário para que o produto seja devidamente cadastrado no sistema.
Fatores como usabilidade do sistema de cadastro e disponibilidade da equipe para atualizar as plataformas de venda são outros indicadores impactantes nesse sentido.
É indicado que o tempo de reposição seja bem estabelecido, para que o comprador saiba quanta mercadoria vai precisar para atender a demanda durante um certo período.
6. Cobertura de estoque
Esses dados dizem respeito ao tempo que o estoque existente consegue atender a demanda de vendas.
A partir desse indicador, a empresa pode fazer o planejamento de reposição de estoque e também de possíveis investimentos. Para fazer o cálculo da cobertura de estoque, você precisa analisar a quantidade de estoque que existe hoje contra a previsão de vendas de um determinado período.
O relatório de necessidades de compra do Tiny ERP é bastante útil nesse processo. Ele vai indicar as coberturas dos estoques que estão relacionados em vendas ou ainda que atingiram o estoque mínimo.
7. Ponto de pedido
O indicador de ponto de pedido é extremamente útil para orientar a gestão de estoque sobre quando é preciso fazer um pedido novo ao fornecedor a fim de impedir o desabastecimento na empresa. Sendo assim, seu cálculo é feito da seguinte forma:
Imagine que sua loja oferece camisetas e vende cerca de 30 itens ao dia, com o tempo de recebimento de mercadoria de dez dias. Nesse contexto, o estoque mínimo, ou seja, a quantidade de itens que deve estar sempre na loja, é de 300 camisetas, para não haver excessos nem falta.
Com isso, o ponto de pedido é 300 + 30 x 10, ou seja, quando o estoque estiver em 600 camisetas, é preciso fazer uma nova encomenda.
Esse ponto muda conforme a disponibilidade do produto. Se a loja vende camisetas importadas que demoram 30 dias para serem reabastecidas, para uma taxa de vendas de 30 itens ao dia, seria necessário realizar uma compra de estoque mais planejada.
Aqui, o estoque mínimo é 3030, ou seja, 900. Assim, o ponto de recompra também é diferente: 900 + (3030) = 1800
No Tiny, é possível incluir informações sobre o estoque mínimo de um produto, assim, sempre que um determinado item atingir seu limite de estoque, o usuário é avisado por e-mail para seguir com a rotina de compras.
O sucesso da empresa depende da gestão eficiente do estoque
Os erros cometidos na gestão de estoque são impactantes para a empresa, principalmente em relação à manutenção das vendas aquecidas e à satisfação dos clientes. Por isso, os indicadores de estoque são a chave para que uma loja atinja as métricas necessárias.
Você conheceu alguns dos principais indicadores para gestão do estoque, como giro de estoque, perdas de estoque e cobertura de estoque. Eles podem contribuir para que a sua empresa não tenha prejuízos relacionados a mercadorias, permitindo que ela funcione com mais exatidão.
Com esses indicadores de estoque, você consegue otimizar a gestão deste setor tão importante para o sucesso do negócio.
