A estratégia omnichannel está transformando o varejo e definitivamente veio para ficar. Nesse modelo, a jornada de compra deixa de ser linear para ocorrer por meio de diferentes canais. Na prática, significa que o consumidor pode comprar o produto pela internet e retirá-lo na loja física. Ou então efetuar a compra no ponto de venda físico e receber a mercadoria o diretamente em casa. O que importa, no fim das contas, é o público ter uma experiência integrada e muito mais satisfatória.
Em relação ao potencial dessa estratégia, os dados não mentem. Um levantamento do BCG revela que 9 entre 10 clientes pesquisam ofertas online antes de comprar produtos na loja física. Além disso, uma reportagem da Forbes demonstra que o Magazine Luiza aumentou em 241% as vendas online e em 51% as vendas físicas graças à estratégia omnichannel. Números impressionantes, não?
A partir disso, o Olist e o Clube do Trade produziram em conjunto um material especial sobre o tema. O Guia da jornada do consumidor omnichannel apresenta a evolução do modelo de compra e da experiência do público em cada canal. O material também traz dicas úteis de como implementar o modelo omnichannel tanto no PDV físico quanto no e-commerce.
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Sobre o Olist e o Clube do Trade
O Olist é a solução ideal para quem deseja otimizar a gestão das vendas online e aumentar o faturamento online. Com mais de 5.000 parceiros, a empresa ajuda lojistas de todo o Brasil a anunciarem produtos na internet, conquistarem mais visibilidade e alcançarem novos clientes. Conheça os benefícios do Olist.
O Clube do Trade, por sua vez, é o maior portal da América Latina especializado em conteúdos sobre trade marketing. O canal produz artigos, materiais e outros conteúdos focados no tema e faz parte da Involves, empresa referência em gestão e inteligência de trade marketing. Saiba mais sobre o Clube do Trade.
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