Como começar um negócio do zero? Aprenda neste guia completo!

Durante o ano de 2019, o Brasil registrou a abertura de mais de 3,1 milhões de empresas, uma alta de 23% em comparação ao ano anterior, conforme revela a Serasa Experian. Diante de números tão expressivos e da vontade de empreender, é normal se fazer a seguinte pergunta: como começar um negócio do zero?

Para ter sucesso, é preciso estruturar a empresa da maneira adequada. Apenas dessa forma será possível alcançar resultados positivos. Apesar de a resposta ser simples, ela abrange uma série de atividades e cuidados.

É sobre isso que falamos neste artigo. Aqui, explicamos o que você deve saber para começar um negócio, como empreender e quais são as boas práticas para atingir o sucesso, sobretudo no varejo. Acompanhe tudo isso neste guia completo!

O que você precisa saber antes de começar um negócio?

As leis brasileiras melhoraram o cenário do empreendedorismo no país. Não à toa, 1 a cada 3 empresários descobrem o desejo de empreender mesmo antes dos 18 anos, como revela esta pesquisa do Sebrae. A criação de regimes tributários acessíveis, como o de Microempreendedor Individual (MEI), incentiva ainda mais a busca pela jornada empreendedora.

Basicamente, empreendedorismo se refere a qualquer capacidade ou disposição para idealizar e executar projetos, ideias e negócios. Junto a isso, é preciso ter muito foco, proatividade e dedicação. Afinal, a abertura de uma empresa exige habilidades, atitudes e conhecimentos específicos. Para entender melhor esse cenário, veja o que considerar antes de começar um negócio.

Ambiente externo

O mercado é abrangente e importante para sua chance de sucesso. Ele pode ser dividido em:

• Ambiente geral: sofre influência de vários aspectos, como política, economia, tecnologia e tendências de mercado.


• Ambiente de tarefa: contempla as variáveis mais próximas, como concorrentes, clientes e fornecedores.

Aqui, o foco é entender quais são as ameaças e as oportunidades presentes no segmento de atuação. Vale a pena responder a alguns questionamentos relativos a esses dois ambientes. Entre as perguntas estão:

• Quais são as empresas concorrentes do mercado?


• Quais são as tendências e as inovações?


• Como está o atendimento às demandas dos consumidores?


• Como está a economia do Brasil?

A partir dessas respostas, é possível encontrar soluções. Exemplo: em um cenário de dificuldades econômicas, abrir uma empresa no segmento da economia colaborativa é uma forma de ter sucesso e contribuir para o desenvolvimento da sociedade.

Ao mesmo tempo, o crescimento dos e-commerces representa outra grande oportunidade. Para você ter ideia, a expectativa é de que esse tipo de negócio movimente R$106 bilhões em 2020, resultado 18% maior do que o registrado em 2019.

Uma pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) reforça isso: cerca de 342 milhões de pedidos devem ser registrados no período, alcançando mais de 68 milhões de consumidores. Os principais incentivadores desse resultado são:

• Marketplaces


• Microempresas


• Compras realizadas por smartphones

De acordo com a ABComm, 37% das negociações devem ocorrer por smartphones e 38% via marketplaces.

Burocracia

O Brasil tem um número elevado de leis e é considerado um dos países mais burocráticos. De acordo com o Banco Mundial, a nossa pontuação no quesito regulamentações de negócio é de 59,1, o que deixa o país na 124ª colocação. A instituição considera 190 nações nesse levantamento, e o resultado é referente a junho de 2020.

Ainda assim, de 2019 para 2020 houve melhoria de 1% no tópico sobre começar um negócio. Os fatores que levam a esse resultado são os diferentes processos e leis que precisam ser seguidos.

Mão de obra

O Ranking Global de Competitividade de Talentos 2020 revela que o Brasil enfrenta algumas dificuldades na busca por mão de obra qualificada – em um ranking com 132 países, ficamos na 80ª colocação. De acordo com o relatório, os principais pontos de atenção no quesito competitividade de talentos são:

• Conhecimentos técnicos (101ª posição)


• Atração de talentos (96ª colocação)

Isso significa que há dificuldades para encontrar os talentos certos. Porém, mesmo nesse cenário é possível criar uma equipe de alta performance — à frente, falaremos mais sobre isso.

Fontes de financiamento

A pessoa que deseja começar um negócio precisa conhecer as fontes de financiamento disponíveis. De modo geral, as oportunidades são:

• Dinheiro próprio


• Recursos de amigos ou familiares


• Empréstimos bancários


• Financiamento

Existem várias linhas de financiamento disponíveis, inclusive com taxas acessíveis. Essa é uma das melhores alternativas, pois as condições de pagamento são mais facilitadas. No entanto, você pode começar a loja virtual com pouco dinheiro.

Perfil do empreendedor

O último aspecto a considerar é o seu perfil. As habilidades e competências que você tem precisam ser avaliadas para garantir o máximo potencial de sucesso. Além de criar uma ideia, é necessário ter ou desenvolver:

• Iniciativa e persistência, já que é necessário colocar a ideia em prática e enxergar as oportunidades existentes.


• Capacidade de planejamento, a fim de transformar as ideias em um negócio viável.


• Autoconfiança, para acreditar nas suas iniciativas e passar isso ao restante da equipe.


• Liderança, para desenvolver iniciativas e gerenciar uma equipe de sucesso.


• Perseverança, para insistir em algo mesmo diante das dificuldades e aprender com os erros.

Todas essas características ajudam a abrir seu negócio e a aumentar as chances de sucesso. Com essas informações em mente, chega o momento de ir para a parte prática.

Como começar um negócio do zero?

Existe uma série de etapas pelas quais quem deseja empreender precisa passar. Mais do que ter a ideia e pesquisar sobre ela, é preciso avaliar outros fatores. É aqui que você, de forma definitiva, começa seu negócio.

Seja por oportunidade, seja por necessidade, é normal ter dúvidas sobre o próximo passo. Por isso, o planejamento é fundamental nesse momento. Todas as etapas apresentadas a seguir fazem parte dessa organização. Veja quais são elas!

Defina o modelo de negócio

Pesquise para ter certeza de que a ideia é viável. Se deseja abrir um e-commerce no Brasil, lembre-se de que a abrangência pode ser mais do que regional. Por isso, a pesquisa de mercado precisa ser ampla.

A ideia desse levantamento é verificar as principais informações sobre o negócio. O planejamento abrange:

• Potenciais clientes


• Concorrentes e suas estratégias


• Disponibilidade e desempenho de outros empreendimentos


• Principais forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (análise SWOT ou FOFA)

A partir disso, você pode elaborar seu plano de negócios. Esse documento detalha os objetivos da empresa e as etapas a serem seguidas. O propósito dele é reduzir os riscos e as incertezas, além de:

• Organizar as ideias para começar


• Direcionar a expansão de uma empresa em funcionamento


• Oferecer subsídios para tomar decisões


• Captar recursos financeiros e humanos, além de parcerias


• Facilitar a comunicação entre sócios, colaboradores, clientes e investidores

Com todos esses dados, defina seu modelo de negócio. Uma forma de fazer isso é pelo Business Model Canvas (ou canvas modelo de negócios), ferramenta de planejamento estratégico simples de usar. Ali, você terá que responder a algumas perguntas, como:

• O que sua empresa oferecerá ao mercado?


• Quem são os potenciais clientes?


• Quais são os recursos necessários?


• E quais são as possíveis parcerias?


• Quais são as fontes de receita?

Elabore uma proposta de valor

Pense sobre o diferencial competitivo do seu negócio e descreva qual é. A proposta de valor é uma prática do marketing, que mostra ao cliente o que sua empresa é e como ela tem relevância para solucionar determinado problema.

Por isso, é preciso que a elaboração seja feita com foco no cliente. Todas as ações devem ser centradas no consumidor. A partir disso, crie a proposta de valor de acordo com os seguintes aspectos:

• Clareza, já que deve demonstrar a missão da sua empresa.


• Linguagem, para se relacionar de maneira mais próxima com o público.


• Transparência, para ter sinceridade e objetividade na descrição dos produtos e dos serviços.


• Direcionamento, a fim de mostrar ao consumidor o que ele encontrará no seu empreendimento.

Quer um exemplo? Veja a proposta de valor da Uber:

Título: a mobilidade que você deseja.

Subtítulo: peça uma viagem para onde você quiser, com um toque no seu telefone.

• Mais do que viagens.


• Sua segurança é nossa prioridade.


• Um novo app: feito com motoristas para motoristas.

Escolha o segmento de atuação

Existem diferentes oportunidades no mercado. O ramo de atividade é o setor em que a empresa atuará. Ele pode ser:

• Industrial: transforma matérias-primas em mercadorias.


• Comercial: vende produtos direto ao consumidor, no caso do varejo, ou para outra empresa, exemplo do atacado.


• Prestação de serviços: é feita a oferta de trabalho ao consumidor.

A partir dos dados levantados, você terá informações para embasar a decisão. No entanto, o mais importante é definir algo do qual goste. Afinal, começar um negócio e levá-lo adiante depende em parte da paixão pelo que se faz.

Depois de definir o segmento de atuação, pense em qual atividade pretende desempenhar. Gosta de trabalhar com alimentos? Roupas? Acessórios? Artesanato? Há várias alternativas.

De toda forma, lembre-se de que todo negócio tem o objetivo de atender à demanda do público consumidor. A pesquisa de mercado mostrará se a ideia é viável e como está a concorrência.

Delimite o público-alvo

Saiba quais pessoas têm potencial interesse nos seus produtos ou serviços. Com essa definição, você poderá criar campanhas de marketing específicas para sua loja virtual. Considere nesse momento:

• Faixa etária estimada


• Local onde o público se encontra


• Média de vendas do público-alvo (ticket médio)


• Gostos, preferências e hábitos dessa população

Tenha em mente que tudo isso serve para resolver um problema do consumidor. Portanto, ajuda a traçar estratégias precisas, que têm mais chance de trazer bons resultados.

Avalie questões operacionais

Veja como será possível viabilizar sua ideia. Aqui, é indispensável analisar estoque, fornecedores e finaças. Todas essas questões estão interligadas. Por isso, o primeiro passo é definir o capital inicial. Contabilize todo o dinheiro necessário para iniciar as atividades.

Envolva desde a compra de mercadorias e equipamentos até o valor necessário para manter o negócio aberto nos primeiros meses. Aproveite e conheça todos os custos de uma empresa, como 13º salário, Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) e impostos.

A partir disso, delimite um valor para capital de giro. Essa quantia é usada para manter o funcionamento da sua loja virtual. Em seguida, atente-se ao estoque. Os e-commerces têm a vantagem de trabalhar com menos itens armazenados.

Essa é uma boa recomendação, já que produtos sem venda representam dinheiro parado. Também é preciso contar com bons fornecedores. O ideal é estabelecer relacionamentos de longo prazo.

Por isso, faça uma boa análise de todas as possibilidades e converse com os possíveis parceiros. Pague as contas em dia e esteja sempre em contato. Dessa maneira, é possível garantir boas condições de pagamento, com mais prazo ou descontos.

Faça uma boa precificação

O preço precisa ser justo para a empresa e o cliente. Existem várias formas para chegar a esse equilíbrio. De modo geral, a metodologia pode ser baseada em:

• Custo: fixa um percentual de lucro perante os custos para a compra do item. Se o valor final do item é de R$ 100 e você quer uma margem de lucro de 30%, o preço deve ser de R$ 130.


• Concorrência: consiste em analisar as outras empresas do setor e ver quanto cobram pelos produtos ou serviços. A partir disso, delimite o valor para atrair os consumidores interessados.


• Oferta e demanda: determina que quanto mais diferenciado um produto for maior pode ser o preço final dele. Nesse caso, avalie as ofertas e as demandas existentes no mercado para traçar o valor.


• Valor agregado: é o método usado para itens de luxo ou exclusivos. Assim, o preço é elevado para refletir a qualidade da marca e melhorar a percepção do consumidor.

Invista em marketing

Faça o público conhecer sua loja virtual. Aproveite as oportunidades e crie campanhas para atrair potenciais clientes. Você pode usar os anúncios do Google, do Facebook e de outras redes sociais para isso.

Invista também em métodos orgânicos. Existem várias opções, como:

• Criar site e/ou blog


• Aplicar estratégias de SEO


• Fazer uma lista de endereços para usar o e-mail marketing


• Usar o WhatsApp para apresentar lançamentos e saber como fazer promoções

Perceba que todas as iniciativas indicadas fazem parte do marketing digital. Além de ajudar na divulgação dos produtos ou dos serviços, você pode fazer um investimento baixo e segmentar a campanha. Assim, somente as pessoas com o perfil do seu público-alvo recebem as informações.

Defina os canais de venda

Há diferentes possibilidades para vender produtos ou serviços. No varejo, aposte em:

• E-commerce


• Marketplace


• WhatsApp


• Redes sociais


• Loja física

Verifique as possibilidades e o que faz mais sentido para você no momento. De toda forma, é importante ter uma loja virtual, já que o crescimento dessa modalidade é expressivo, como já indicado.

Como funciona o processo para constituir uma empresa?

Há vários processos a seguir para constituí-la. Eles são fundamentais para o negócio funcionar da maneira correta. Entenda quais são esses processos!

Nome e formato jurídico

Para começar, defina o nome da empresa. Ele deve ter relação com a personalidade da marca. Aqui, é necessário destacar que haverá o nome fantasia e a razão social. O primeiro é o chamado nome de fachada, que é comercial e popular. Ele pode ser igual à razão social, mas não existe essa obrigatoriedade.

Já a razão social é a denominação social ou firma empresarial. É o nome registrado na Junta Comercial e é exclusivo. Pense ainda sobre o formato jurídico. As empresas podem ser, entre outras modalidades possíveis:

• MEI


• Microempresa (ME)


• Empresário Individual (EI)


• Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI)


• Sociedade Limitada (Ltda)

Avalie quais são as condições e as limitações de cada um dos formatos. Vale a pena conversar com algum contador para definir o melhor para você.

Tipo de regime tributário

Em seguida, avalie com o especialista qual é o melhor enquadramento para o pagamento de impostos. Os três principais regimes são:

• Simples Nacional: modelo simplificado, em que os tributos são pagos em uma única guia.


• Lucro Real: é feita a cobrança do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e da Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL) de acordo com os ganhos realmente obtidos pela empresa.


• Lucro Presumido: modelo em que a cobrança depende da previsão de ganhos. A partir disso, ao empreendimento é enquadrada em uma faixa específica e paga impostos conforme as alíquotas incidentes.

Em muitos casos, o Simples Nacional é mais interessante. No entanto, é importante conversar com um contador para ter certeza da escolha.

Legislação

Ao começar o negócio, considere qual é a lei aplicável. Verifique as exigências do município, do estado e da União em relação à atividade que deseja desempenhar. Observe que é preciso obter inscrições, licenças e alvarás.

Além disso, ao atuar com a venda online, conheça a Lei do E-commerce. Ela descreve as exigências para atuar nesse setor e garantir a transparência e a segurança das negociações.

Documentos

De todas as etapas, uma das mais essenciais é a da reunião dos documentos. Sem eles, é impossível dar continuidade à empresa. Aqui, é preciso citar:

• Contrato social: define a participação de cada um dos sócios, a atividade do negócio e seu funcionamento.


• Registro na Junta Comercial: etapa que faz a empresa existir de forma oficial.


• Alvará de localização e funcionamento: é obtido na Prefeitura e permite que a loja virtual comece a operar. As exigências mudam conforme a cidade e o ramo de atividade. Por isso, é comum ser exigida a análise de viabilidade antes dessa etapa.


• Inscrição estadual: registro conseguido antes do alvará de funcionamento. É obrigatório para algumas empresas.


• Licenças ambiental, sanitária e do Corpo de Bombeiros: são conseguidas com órgãos específicos e solicitadas para algumas atividades.

Lembre-se do seguinte: mesmo que abra um e-commerce, você terá que realizar essas etapas. Caso contrário, agirá na ilegalidade e terá problemas com os governos municipal, estadual ou federal.

Formalização

Por último, sua empresa estará formalizada. Depois de fazer todas as etapas descritas, poderá solicitar a permissão para emitir nota fiscal no e-commerce. Essa é uma obrigatoriedade para qualquer negócio.

Além disso, se tiver uma marca, registre-a. Esse é um diferencial importante, que ajuda a captar clientes e melhorar seus resultados.

Quais são as melhores práticas para fazer o negócio funcionar?

As etapas vistas até aqui mostram o que você precisa saber para começar. Ainda é imprescindível adotar algumas boas práticas para mantê-lo em funcionamento. São atitudes simples, mas que fazem a diferença. Quer ver quais são as recomendações? Confira na lista a seguir.

Adotar estratégias de comunicação

A comunicação é imprescindível para garantir bons processos no e-commerce. É preciso ter fluidez de dados entre diversos setores, como estoque, vendas e financeiro. Caso contrário, você terá dificuldades nas negociações com o cliente.

A boa comunicação com o consumidor também é necessária. Garanta que todas as mensagens sejam respondidas e tire todas as dúvidas. Inclusive, é possível aprimorar esse trabalho com alguns aplicativos para loja virtual, como os de redes sociais.

Investir na divulgação do negócio

A internet deve ser usada a seu favor. Aposte no marketing digital e tenha site e blog, assim como presença nas redes sociais. Mantenha uma boa frequência de publicações e ofereça conteúdos relevantes, que aumentarão a autoridade da marca.

Defina objetivos a seguir com a divulgação e acompanhe os resultados por meio de indicadores do e-commerce — por exemplo, aumentar o número de clientes, o faturamento ou vendas.

Controlar o fluxo de caixa

As finanças equilibradas são essenciais para o sucesso de qualquer empresa. Deixe as contas pessoais e do negócio separadas. Além disso, controle todo o dinheiro que entra e sai. Anote os valores e faça o cálculo no final do dia para evitar inconsistências.

Para esse processo, é importante contar com ferramentas automatizadas. Com elas, você acompanhará os dados e ainda fará a previsibilidade de recebimento. Assim, tem certeza de que conseguirá honrar todos os compromissos.

Fidelizar os clientes

A capacidade de ultrapassar as expectativas dos clientes resulta em fidelização. Isso significa que eles preferirão comprar no e-commerce em vez de fazê-lo na concorrência. Para alcançar esse resultado, é possível adotar várias estratégias, como:

• Investir em um programa de fidelidade


• Ter excelência no atendimento ao cliente


• Simplificar os processos e repassar as informações necessárias

Comece seu negócio agora!

Com todas as informações repassadas, você agora já sabe o que precisa para abrir sua empresa. Ao longo deste artigo, foi mostrado como estruturar um processo de vendas e o que é necessário para formalizar o negócio.

Perceba que todas as etapas ajudam você a vender mais. Afinal, é esse processo que gera o faturamento e garante a sobrevivência da sua iniciativa. Então que tal agora colocar a mão na massa?

Aproveite e confira nossas sugestões de como movimentar as vendas quando o comércio está parado!