Mercado Livre Brasil: como funciona, como anunciar no site, produtos mais vendidos e mais!

Quer um guia COMPLETO sobre o Mercado Livre👉 Então você chegou ao lugar certo! Neste guia, você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns do público sobre o maior site de vendas do Brasil e da América Latina. A seguir, explicamos detalhes sobre: 

Isso e muito mais você confere neste artigo didático e direto ao ponto! Basta continuar a leitura ou clicar no seu tópico de interesse.

O que é o Mercado Livre

O Mercado Livre é uma empresa de comércio eletrônico fundada em 1999, na Argentina. Presente em 19 países, o MeLi – como também é conhecido no mercado – tornou-se o maior site de vendas da América Latina. Como você verá no tópico seguinte, os números da companhia são gigantescos e comprovam seu poder no e-commerce mundial.

Hoje, a empresa conta com duas frentes principais de atuação:

• Comércio eletrônico: foco na compra e venda de produtos pela internet por meio das soluções Mercado Livre Marketplace, Mercado Livre Ads, Mercado Livre Shops e Mercado Envios.
• Fintech: foco em serviços financeiros e de pagamentos online por meio das soluções Mercado Crédito e Mercado Pago.

O Mercado Livre tem um ecossistema de soluções focado em comércio eletrônico e em serviços financeiros. | Reprodução: Mercado Livre

Este artigo é focado especialmente no marketplace e no potencial dele para quem trabalha com varejo. Porém, no fim do texto você encontra detalhes sobre as demais soluções e encontra um FAQ com as principais dúvidas sobre a empresa.

História do marketplace e números para acompanhar

Com mais de duas décadas de história, o Mercado Livre nasceu com a proposta de democratizar o comércio na América Latina por meio da tecnologia. A empresa foi fundada pelo empresário argentino Marcos Galperin, junto a um grupo de colegas, enquanto ele estudava na Universidade de Stanford, nos Estados Unidos.

Alguns meses após a criação da companhia, Galperin convidou o brasileiro Stelleo Tolda para ser cofundador da empresa e liderar a operação no Brasil. Atualmente, Galperin é CEO da marca e Tolda é Presidente do MeLi.

Desde sua criação, o MeLi não parou de crescer. Já são mais de 18 países envolvidos na operação, 12 mil funcionários e 259 milhões de vendas só no terceiro trimestre de 2021. Não à toa, especialistas de mercado têm destacado a evolução e a relevância da plataforma:

“Hoje não dá para pensar em e-commerce no Brasil sem falar de Mercado Livre. A plataforma representa cerca de 30% das vendas online, tem mais de 60 milhões de ofertas, cerca de 6 mil buscas por segundo e conta, inclusive, com 3 aviões – entre centenas de veículos – para garantir que 90% das compras na plataforma sejam entregues em no máximo 48 horas. O MeLi é a empresa mais valiosa da América Latina, então sem dúvida investir nesse canal é fundamental para quem pensa em venda online.”

Antonio Neiva, Gerente de Marketplaces no olist e especialista em Mercado Livre

Listamos abaixo alguns resultados – incríveis, diga-se de passagem – do Mercado Livre nos últimos meses. Veja os principais destaques:

Como vender no Mercado Livre Marketplace

Agora que você já conhece a história e a relevância do Mercado Livre, é hora de entender como funciona o marketplace e como você pode vender por lá. Mas, se nunca ouviu falar sobre marketplace, calma que aqui vamos começar pelo básico! 

Um marketplace é uma plataforma de vendas online em que lojistas de diversos segmentos divulgam produtos e serviços a clientes de todos os cantos. Na prática, funciona como um shopping center virtual. O consumidor “entra” no shopping – no caso, acessa o site do canal –, compara lojas e preços e compra onde for mais conveniente.

Entre as plataformas mais acessadas no Brasil estão Mercado Livre, Americanas.com, Amazon e Magazine Luiza, por exemplo. Também existem marketplaces de nicho, como o Elo7 (Artesanato), a Dafiti (Moda) e o MadeiraMadeira (Casa e Decoração).

Dito isso, vamos então falar sobre o marketplace do MeLi!

Como funciona o marketplace do Mercado Livre Brasil

O marketplace do Mercado Livre recebe milhões de acessos mensais e, por isso, é uma excelente vitrine de venda para lojistas. No site é possível anunciar produtos dos mais diversos tipos, de bebidas a acessórios automotivos. Ao todo, existem mais de 2,8 mil categorias e subcategorias por lá!

Porém, para ter sucesso no canal é preciso conhecê-lo a fundo, e o primeiro passo para isso é saber que o MeLi funciona como uma ferramenta de busca de produtos. Ao pesquisar por um item específico no site, os clientes se deparam com uma lista de ofertas de lojas parceiras apresentadas por ordem de prioridade.

Essa lista é “organizada” pelo algoritmo da plataforma, e os anúncios melhor avaliados ganham destaque nos resultados – com isso, recebem mais cliques e geram mais vendas. 

Reputação no Mercado Livre: entenda detalhes

Um dos principais fatores analisados pelo algoritmo do Mercado Livre é a reputação da loja parceira. Essa métrica considera a performance do vendedor, com destaque para o volume de reclamações, vendas canceladas e pedidos atrasados. Uma alta classificação serve como um bom cartão de visitas para a loja e é crucial para transmitir confiança ao público. 

A reputação no site está dividida em 5 níveis e é indicada por meio de um termômetro de cores, indo de vermelho a verde-escuro. Enquanto a primeira cor indica lojas com performance ruim, a última vale para lojistas de excelente reputação.

A reputação no site é indicada por cores, sendo que a vermelha indica baixa performance e a verde-escuro, alta reputação. | Reprodução: Mercado Livre

Empresas que chegam à cor verde-escuro têm a chance de se tornar uma loja MercadoLíder, alcançando grande destaque na plataforma. Receber essa medalha gera muitas vantagens, incluindo maior exposição no site, oferta de frete grátis com desconto, atendimento personalizado e até reuniões de capacitação profissional. 

A medalha MercadoLíder engloba 3 classificações: MercadoLíder, MercadoLíder Gold e MercadoLíder Platinum. Porém, para alcançar qualquer uma delas, é preciso bater determinadas metas nos últimos 60 dias. Os requisitos, compartilhados no site da empresa, são estes:

• Estar com a reputação na cor verde-escuro
• Estar cadastrado no site há pelo menos 120 dias (4 meses)
• Ter menos de 1% de reclamações mediadas pelo MeLi sobre o total de vendas
• Ter menos de 2% das vendas canceladas com devolução de dinheiro
• Ter menos de 15% de vendas enviadas com atraso pelo Mercado Envios

Além dos requisitos acima, o programa MercadoLíder considera o volume de vendas e de faturamento nos últimos 2 meses para a classificação das lojas. Veja as vantagens e requisitos específicos de cada medalha na imagem abaixo:

Também é possível ser Loja Oficial no Mercado Livre – o ápice da reputação no site. Marcas oficiais ganham uma página exclusiva e personalizada na plataforma, o que gera muito mais visibilidade, credibilidade e vendas. Porém, para chegar a esse nível, é preciso negociar diretamente com o site.

Você já sabe exatamente como funciona o marketplace e a reputação no canal. O que talvez você não saiba é quanto custa vender no site. Pensando nisso, preparamos um tópico específico sobre o assunto. Leia mais a seguir!

Quanto custa vender no Mercado Livre?

Responder quanto custa vender no Mercado Livre não é tão simples quanto parece, uma vez que existem diferentes tipos de taxas de acordo com o tipo de produto e de anúncio. Existem três formas de anúncios produtos no Mercado Livre:

• Anúncio grátis 
• Clássico
• Premium

Cada uma tem uma cobrança diferente, que varia de acordo com a classificação à qual o seu produto pertence. Por exemplo, na tarifa clássica, a categoria “celulares e smartphones”, a taxa é de 11%. Em contrapartida, na tarifa premium, o percentual a ser repassado ao marketplace é 16%.

Confira quanto custa vender no Mercado Livre, de acordo com cada categoria e tipo de anúncio, nesta página ou na tabela abaixo: 

Além disso, existe um custo fixo de R$ 5 em produtos com valor abaixo de R$ 79, além da tarifa de venda do Clássico e Premium. Ou seja, uma mercadoria que custa R$ 50 envolve as seguintes taxas: R$ 5 de custo fixo + a comissão do Mercado Livre relativa à sua categoria de acordo com o tipo de anúncio. 

Aqui, pode ser que você se pergunte por que escolher as taxas do Mercado Livre mais altas ao invés de fazer apenas vendas grátis. O fato é que os diferentes tipos de anúncio variam o nível de exposição do produto dessa forma:

No site da empresa, você encontra mais detalhes sobre as características e taxas de cada tipo de anúncio de venda.

Preço do frete do Mercado Livre

Existem taxas diferentes para envio de produtos com frete grátis. Esse valor muda de acordo com o peso do item e com o preço do produto.

Mercadorias novas a partir de R$ 79 ganham do Mercado Livre podem ganhar um subsídio de até 50% no valor do frete.

Esse desconto no preço do frete do Mercado Livre, entretanto, é oferecido apenas para Lojas Oficiais, para as que apresentam reputação verde e para o MercadoLíderes.

Lojistas com reputação amarela e sem reputação recebem um desconto de até 40% para oferecerem frete grátis aos seus clientes em vendas a partir de R$ 79. 

O preço do frete do Mercado Livre também muda de acordo com a região do país. Por isso, para ter certeza sobre ele, indicamos que você acesse a página de custos para oferecer frete grátis pelo Mercado Envios. 

Exemplos para entender o cálculo da comissão do Mercado Livre

Exemplo 1

Valor do item: R$ 70

Tipo de anúncio: CLÁSSICO (11% DE COMISSÃO)

• 11% de R$ 70 = R$ 7,70
• Taxa fixa por ser um produto com valor menor que R$ 79: R$ 5 
• Comissão total do Mercado Livre: R$ 7,70 + R$5 = R$ 12,70 

Lembre-se de adicionar o custo do frete que, neste caso, será o valor completo, sem desconto, já que é uma mercadoria com preço abaixo de R$ 79

Exemplo 2

Valor do item: R$ 80

Tipo de anúncio: CLÁSSICO (11% de comissão)

• 11% de R$ 80 = R$ 8,80
• Taxa fixa por ser um produto com custo maior que R$ 79: R$ 0
• Comissão do Mercado Livre: R$ 8,80 

Ao calcular o valor do frete, você receberá de 40% a 50% de desconto, se optar por oferecer frete grátis no Mercado Livre. 

👉 Aproveite para baixar GRÁTIS a Planilha de Formação de Preços no Mercado Livre, criada pelo olist e facilite a operação da sua loja!

Passo a passo para criar uma conta no Mercado Livre

É muito fácil criar uma conta no Mercado Livre para a venda de produtos. Basta seguir estes passos:

1) Acesse o site do Mercado Livre e vá em “Crie a sua conta”

O endereço do site é mercadolivre.com.br, e o botão de “Crie a sua conta” está no menu superior da página.

2) Escolha a opção “Crie uma conta empresa”

Você pode criar uma conta como pessoa física ou jurídica. Neste passo a passo vamos focar na conta para empresa.

3) Informe os dados solicitados

Você precisará informar os seguintes dados: CNPJ, Razão social, E-mail e Senha.

Em seguida, leia e aceite os Termos e Condições da empresa, clique em “Não sou um robô” e vá em “Continuar”.

4) Digite o código de segurança recebido por e-mail

Se o código não aparecer na sua caixa de entrada, provavelmente está no SPAM.

5) Vá para a página de anúncios

Você pode clicar no seu perfil e ir em “Vender” ou acessar direto a página de anúncios.

Neste ponto você vai escolher o tipo de item que deseja colocar à venda. As opções serão: Produtos (celulares, artigos de moda, etc), Veículos (carros, motos, etc), Imóveis (casas, apartamentos, etc) ou Serviços (consultorias, pinturas, etc).

6) Informe o que pretende vender

Ao clicar na categoria desejada terá um formulário para inserir as informações relevantes, a qual será o título do anúncio. se ficar na dúvida do que colocar veja esse material de como fazer títulos vendedores. Após preencher o campo, clique em "Continuar".

7) Indique a categoria do que está vendendo

O Mercado Livre também pode sugerir a categorização automática do produto em questão. Caso tenha ido por esse caminho, verifique se a categoria está correta ou informe dados complementares, se necessário.

8) Coloque os detalhes do seu produto

Nesse momento você poderá colocar as variações do seu produto, como a cor, o modelo, principais características e outra opções que variam dependendo do que é o anúncio.

Dependendo do produto já serão apresentados alguns dados para agilizar o processo e tornar o anúncio melhor para os visitantes. Caso isso não apareça, preencha as informações essenciais que deverão ajudar o seu potencial cliente a encontrar seu produto.

No final, faça novamente uma verificação de tudo e siga para a próxima etapa.

9) Escolha o tipo de anúncio para o produto

Agora chegou o momento de escolher qual a forma de anunciar. Serão apresentadas duas opções, uma automática que é a de "Anunciar no catálogo" e outra que você pode personalizar do seu jeito, a "Anunciar na lista geral".

Cada uma tem suas vantagens, a primeira irá otimizar os dados e inserir tudo que é importante automaticamente, o que economiza trabalho, mas torna seu anúncio similar ao de outros concorrentes.

Já a segunda alternativa permite que você mesmo coloque os detalhes do seu produto, podendo ser mais trabalhoso, mas será possível usar sua criatividade e perfeccionismo para se destacar dos outros.

10) Insira o código universal do produto

Independente da escolha, o passo seguinte será colocar o código universal do produto. Aquele número que fica no código de barras, na caixa do produto ou na etiqueta. Caso você não tenha, sem problema, é possível seguir sem preencher esse campo.

11) Personalize as fotos e a descrição

Chegou o momento de colocar o que será relevante para quem for ver os seus anúncios. Adicione as fotos de qualidade relativas ao produto (lembre-se das boas práticas para produzir fotos), insira uma descrição vendedora e preencha a ficha técnica.

12) Preencha a quantidade em estoque

Sempre coloque uma número que seja realmente o seja estoque tem disponível para esse produto. Não corra o risco de ficar devendo algum comprador ou ter de cancelar pedidos por falta de estoque. Isso só irá gerar desconfianças com seus potenciais e futuros clientes, além de prejudicar a reputação da sua loja no Mercado Livre.

13) Insira o valor do produto

Chegou o momento de informar o preço do produto, lembre sempre de colocar todos os custos envolvidos para que se tenha um lucro sobre toda a operação. Caso tenha dúvidas sobre como fazer isso, recomendamos utilizar nossa calculadora de custos para o Mercado Livre:

14) Escolha o tipo de anúncio que quer fazer

Terão algumas possibilidades: Grátis, Clássico e Premium. As vantagens e o que oferecem varia de acordo com o tipo de anúncio. Para cada tipo, seja produtos, veículos, imóveis ou serviços, existem taxas e necessidades diferentes.

Verifique atentamente a descrição de cada opção de anúncio. Para os anúncios Premium, por exemplo, espere maior exposição, porém as comissões são maiores. Veja um comparativo na tabela abaixo:

Fizemos um conteúdo completo sobre a diferença de cada um para cada tipo de anúncio. Veja as diferenças entre os tipos de anúncio no Mercado Livre e qual a melhor opção para o seu negócio.

15) Informe as condições comerciais

Indique se você irá trabalhar com preço fixo e apresente o valor de venda e o estoque disponível. Também informe se será utilizado o Mercado Envios e adicione o endereço de postagem. Depois, basta clicar em Continuar.

Agora é começar a vender!

Pronto, você acaba de criar sua loja e seu primeiro anúncio no Mercado Livre!

Com seu anúncio criado, basta informar os dados relativos à sua conta. Lembrando para não esquecer de ler o Contrato do Mercado Livre, as Políticas de privacidade e os Termos e condições do Mercado Livre e Mercado Pago.

Faça o gerenciamento dos seus produtos e vendas

A partir de agora você irá gerenciar toda a sua operação no painel do Mercado Livre. Pelo menu estarão todos os dados relevantes que você deve observar. Agora é só acompanhar as vendas e esperar pelos resultados positivos.

Como ser Loja Oficial no Mercado Livre usando Olist Store

O olist store é o caminho mais rápido, fácil e barato para você ganhar dinheiro no Mercado Livre e outros grandes sites do Brasil. Somos LOJA OFICIAL no Mercado Livre – o ápice da reputação que é possível obter dentro do site – e, por isso, os anúncios de nossos parceiros ocupam posições de destaque. O resultado é aumento da conversão e do volume de vendas!

Além do MeLi, estamos presentes em mais de 10 marketplaces relevantes do país:

• Americanas
• Submarino
• Shoptime
• Magazine Luiza
• Amazon
• Casas Bahia
• Ponto Frio
• Extra
• Carrefour
• MadeiraMadeira
• E mais!

Temos também mais de 7 milhões de anúncios já publicados em diversas categorias do Mercado Livre – confira o link da nossa loja. Graças a isso, você pode cadastrar produtos em nossa plataforma em poucos minutos e já começar a receber pedidos. 

Outra vantagem é que você pode responder às dúvidas de pré-venda do MeLi diretamente pela nossa plataforma. Assim, consegue centralizar a gestão da operação em uma única plataforma e ainda ganha tempo para focar em estratégia.

O olist store também tem contrato exclusivos com Correios e transportadoras privadas, o que gera fretes extremamente competitivos para lojas parceiras. Por meio de nossas parcerias logísticas, ajudamos você a reduzir gastos com frete em até 45%!

Por que vender sozinha se a sua loja também pode vender com o olist store? Aproveite a nossa altíssima reputação no Mercado Livre e aumente as chances de venda divulgando seus produtos em nossa loja! Acesse o site para saber detalhes:

Como ganhar dinheiro no Mercado Livre: dicas especiais!

Só criar uma conta não é suficiente para, de fato, ganhar dinheiro no Mercado Livre. É preciso ter estratégia e adotar boas práticas de venda. Por isso, listamos algumas delas a seguir!

Trabalhe com produtos de alto potencial

Essa sugestão vale não só para o Mercado Livre, mas também para outros canais de vendas. Ter um catálogo estratégico é fundamental para atrair clientes, girar o estoque e incrementar o ticket médio.

Sendo assim, fique de olho nos segmentos e itens mais buscados pelo público. Acompanhe notícias do mercado, pesquisas e eventos do setor para encontrar novas oportunidades.

Outra dica é usar ferramentas como o Google Trends para descobrir quais são os destaques do momento. Com o Trends, você acompanha a variação de determinadas buscas no Google em um período específico. O exemplo abaixo é baseado na busca pelo termo “celular”:

Invista na qualidade dos anúncios

Aqui, reforçamos a importância da otimização dos anúncios. Ter “vitrines” caprichadas contribui muito com o posicionamento do produto no site e com a taxa de conversão. Por isso, essa etapa da venda merece atenção redobrada.

No Mercado Livre, um anúncio de qualidade precisa ter:

• Título objetivo e completo, que deixe explícito qual é o produto.
• Descrição otimizada e vendedora, que esclareça as principais dúvidas sobre o item e incentive o público a efetuar a compra.
• Imagens de qualidade, com alta resolução e fundo branco, de preferência.
• Ficha técnica preenchida, detalhando as especificações técnicas do produto.
• Categorização adequada, indicando de qual categoria do site o item faz parte.

Anúncios bem feitos vão garantir mais visibilidade e conexão com potenciais compradores. Pense que tudo deve contribuir para conseguir mais vendas, o título, descrição e fotos ou vídeos bem feitos serão fundamentais para gerar mais vendas.

Uma boa estratégia é utilizar algumas ferramentas como Google Trends ou Ubersuggest para entender o que o público costuma pesquisar e como eles encontram produtos parecidos com o seu. Depois pegue o que tirou da sua pesquisa e insira no seu título e descrição.

Tenha preços competitivos

Outro elemento decisivo para o sucesso no e-commerce é o preço, já que ele ainda é um dos fatores que mais influenciam a decisão de compra. Para se destacar da concorrência é preciso oferecer diferenciais competitivos, como descontos, frete grátis e brindes.

Como os seus concorrentes estão precificando o mesmo produto que você vende? Se há uma discrepância muito grande, é importante fazer as contas e considerar um possível reajuste. Uma alternativa é avaliar a possibilidade de reduzir a margem de lucro mirando um ganho de escala nas vendas, por exemplo.

Em todo caso, é imprescindível ter muita clareza ao precificar os itens. Considere despesas fixas, variáveis e o lucro pretendido, por exemplo, e não deixe de registrar todos os detalhes. Além disso, reforçamos aqui o que comentamos acima: o preço mínimo no Mercado Livre é R$ 7, então criar kits pode ser uma boa solução para vender itens de baixo ticket médio.

Tenha agilidade operacional

Também não podemos deixar de citar a importância da eficiência operacional. Ter um processo de venda ágil e azeitado é importante para conquistar reputação e fidelizar clientes. Além disso, é requisito para vender em marketplaces como o MeLi.

Imagine o seguinte cenário: você compra um produto pela internet e recebe ele dias depois do prazo informado. Certamente você sentiria uma grande frustração e não voltaria tão cedo a fazer negócio com a empresa que atrasou o pedido, não é?

Por isso o cuidado com os prazos operacionais é tão importante. O atraso nas entregas gera desconfiança e raiva nos clientes, criando uma leva de detratores e prejudicando muito a marca. 

Conquiste alta reputação

Conquistar uma boa avaliação entre os clientes é essencial para vender no canal. Como comentamos no tópico reputação no Mercado Livre, o site só dá destaque para ofertas de lojas bem avaliadas.

O sucesso no marketplace depende muito dessa classificação, e isso tem relação direta com a satisfação dos clientes. Sendo assim, coloque o público como prioridade e busque resolver o mais rápido possível problemas que surgirem pelo caminho. Alguns pontos de atenção:

• Responda com agilidade as perguntas de pré-venda
• Em casos de troca ou devolução, tenha uma logística reversa eficiente
• Nunca trate o público de forma grosseira
• Peça para que os clientes avaliem as compras – assim, você tende a receber mais avaliações positivas
• Invista na experiência de unboxing, enviando mimos, mensagens de agradecimento e embalagens personalizadas ou perfumadas

Fortaleça a sua presença digital

É fundamental promover a sua marca nos mesmos canais em que a sua audiência está. Ou seja, é preciso fortalecer a sua presença digital. A criação de um blog, por exemplo, pode direcionar o tráfego orgânico para as suas páginas de anúncios no Mercado Livre. Assim, é possível reforçar a sua autoridade em determinado assunto e atrair mais clientes em potencial.

Conheça as regras e recomendações da plataforma

Ao fazer os seus anúncios no Mercado Livre, é importante seguir as regras e diretrizes da plataforma. O objetivo é potencializar as suas campanhas e garantir que a sua oferta seja, de fato, visualizada pela sua audiência principal. É preciso adotar uma postura profissional e assegurar que tudo está sendo feito de acordo com as recomendações e boas práticas na plataforma.

Se após seguir todas as dicas acima as vendas não aumentarem, uma opção é gerar um empurrãozinho nos anúncios por meio da publicidade. Os lojistas do Mercado Livre podem promover seus produtos utilizando o Mercado Ads, o programa de publicidade do marketplace. Falamos mais sobre ele no tópico "Outras soluções do Mercado Livre que você precisa conhecer".

Crie uma relação com os clientes

Nada melhor do que uma reputação positiva para ter sucesso em vendas. Uma hora ou outra alguém vai ter dúvida sobre seus produtos e vão querer mais detalhes, seja antes, durante ou após efetuar uma comprar. Busque ficar atento as notificações ou avisos de novas mensagens, para agilizar as respostas e tentar fechar vendas com mais agilidade.

Sempre tenha educação e respeito no momento de responder, lembre que as perguntas e respostas ficam visíveis para todos que chegarem até a página do produto. O modo como você atende e ajuda seus potenciais compradores pode ser um bom sinal para os outros visitantes.

É importante criar uma relação próxima e de confiança com os clientes. Assim, você assegura as melhores avaliações possível e tem a certeza de que os consumidores vão retornar. Dê a atenção necessária para cada consumidor e garanta que ele tenha uma experiência satisfatória.

Melhore suas vendas utilizando o sistema de gestão integrado Tiny

Você pode melhorar seus resultados para vender no Mercado Livre utilizando um sistema de gestão. A integração com o Tiny, por exemplo, possibilita o acesso a mais de 20 funcionalidades, sendo várias delas exclusivas, que permitem uma sincronização completa para vender no Mercado Livre com agilidade e facilidade.

A parceria possui certificação Platinum, que garante uma integração de qualidade, disponibilizando o que há de bom e de melhor para otimizar os seus resultados.

Utilizando o sistema de gestão você centraliza toda a sua operação, desde o recebimento do pedido, passando pela emissão de Notas Fiscais, entrega e pós venda. Veja aqui a lista completa de recursos da integração entre Tiny e Mercado Livre.

Um recurso que você só encontra no Tiny é o de precificação inteligente. Através dele, Tiny consegue importar o valor do comissionamento e do frete e enviar ao cliente, para que já sejam considerados na precificação do produto, ou seja, você vai otimizar seus ganhos e não ficará na calculadora calculando várias porcentagens, otimizando também seu tempo.

Faça o curso de Gerente de Ecommerce do Mercado Livre

Além de usar Tiny para otimizar seus tempos e resultados, o Mercado Livre oferece um curso de Gerente de Ecommerce com ênfase na plataforma e focado em capacitar profissionais para aprender a acelerar operações em vendas digitais. 

O curso é super atualizado com as melhores práticas para te ajudar a se tornar um gestor completo, desde elaborar um plano de negócios até gerir pessoas. Faça seu cadastro agora mesmo clicando no botão abaixo:

Tendências do Mercado Livre: conheça os produtos mais vendidos

Em 2021, o Mercado Livre lançou o relatório Tendências do E-commerce, um estudo aprofundado sobre os principais resultados do marketplace no ano anterior. Segundo o levantamento, as categorias mais buscadas no site em 2020 foram:

1. Acessórios para veículos
2. Calçados, Roupas e Bolsas
3. Casa, Móveis e Decoração
4. Celulares e Telefones
5. Esportes e Fitness
6. Veículos
7. Beleza e Cuidado pessoal
8. Informática
9. Ferramentas e Construção
10. Brinquedos e Hobbies

Já os segmentos que tiveram maior crescimento em volume de pedidos entre 2019 e 2020 foram estes:

1. Saúde (+200%)
2. Bens de consumo e Alimentos (+161%)
3. Casa, Móveis e Decoração (+145%)
4. Ferramentas e Construção (+119%)
5. Calçados, Roupas e Bolsas (+77%)
6. Brinquedos e Hobbies (+76%)
7. Esportes e Fitness (+72%)
8. Beleza e Cuidado pessoal (+63%)
9. Informática (+55%)
10. Acessórios para veículos (+46%)

Ponto importante: Os hábitos de compra mudaram muito durante a pandemia e estão em constante transformação, por isso as listas acima podem variar ao longo dos meses. Um bom caminho para continuar por dentro das tendências é acompanhar relatórios, notícias e conteúdos relacionados.

Separamos algumas fontes estratégicas para você ficar de olho:

👉 Mercado Livre Tendências: A empresa tem uma página exclusiva que reúne as principais tendências de busca no site. Por lá você pode conferir os itens mais procurados e filtrar a pesquisa por categorias.

👉 Google Trends: Essa ferramenta já apareceu neste artigo e está aqui de novo! O Google Trends apresenta as buscas mais populares feitas no Google em determinado período. Essa é uma fonte de informações complementar que pode ajudar muito a sua loja!

👉 Listas do Olist: O olist – solução de vendas online e serviços de e-commerce – lança frequentemente listas de categorias e produtos em alta na internet. Além de serem gratuitos, esses materiais indicam o ticket médio dos itens e são bastante estratégicos.

Quais são os tipos de anúncios no Mercado Livre?

Para descobrir como lucrar no Mercado Livre, o primeiro passo é entender como funcionam os modelos de anúncio dentro da plataforma. São três opções para decidir qual melhor se encaixa ao objetivo e planejamento financeiro da loja.

A versão Grátis não cobra nada do anunciante, mas a taxa de exposição da loja no marketplace é considerada baixa. Além disso, será preciso desembolsar uma taxa extra se o comerciante desejar oferecer ao cliente a possibilidade de parcelamento. É a versão mais limitada, porém a mais barata. É possível ter um melhor desempenho com a criação de anúncios informativos, imagens de boa qualidade, descrições completas e até mesmo o cuidado na etapa de categorização.

O tipo de anúncio Clássico tem uma taxa de visibilidade considerada média, aumentando o alcance das suas publicações. É preciso pagar a taxa de 11% a cada venda de produtos acima de R$ 120,00 por esse incentivo. A porcentagem é a mesma caso o preço cobrado seja menor, mas ainda é preciso somar R$ 5,00 a cada unidade vendida.

A versão Premium é a mais completa. Além da visibilidade ainda maior dentro do marketplace, a loja pode oferecer o parcelamento sem a necessidade de pagar taxas extras. É cobrada a taxa de 16% por venda para anúncios acima de R$ 120,00. Já se o valor for menor a plataforma cobrará a mesma porcentagem e R$ 5,00 por unidade.

Pensando em aumentar o ticket médio da plataforma, o Mercado Livre agora não aceita o anúncio de nenhum produto abaixo de R$6,00. A regra do preço mínimo é válida para os três modelos. Confira este post para saber mais sobre os tipos de anúncio do Mercado Livre.

Quais são as vantagens de vender no Mercado Livre?

Por que você deve passar a vender no Mercado Livre? Confira as principais razões na sequência!

Alcance da plataforma

De acordo com informações do próprio Mercado Livre, o marketplace recebe 52 milhões de visitantes únicos todos os meses, posicionando-se como o site de vendas mais acessado na internet brasileira. Como ignorar o potencial de alcance dessa plataforma?

Credibilidade

Com tantos consumidores e anunciantes na plataforma e as constantes atualizações das políticas e práticas de segurança, o Mercado Livre também oferece credibilidade às lojas. É uma forma de deixar o cliente seguro de que ele pode fazer a compra sem maiores preocupações.

Suporte

O Mercado Livre oferece suporte para solucionar problemas ou dúvidas. Seja ao realizar uma venda, seja para conhecer mais sobre os recursos oferecidos, você recebe atendimento exclusivo.

Como evitar golpes e calotes ao vender pelo Mercado Livre

O Mercado Livre já está consolidado há muito tempo como um dos principais sites de vendas online do Brasil. Entretanto, o temor de golpes e calotes leva muitos lojistas a simplesmente não anunciarem nesse canal. Embora existam relatos de casos em que o lojista realmente acumulou prejuízos, é possível contornar esses riscos e vender com segurança. Confira algumas dicas sobre como fazer isso.

Avalie o comportamento do comprador

O primeiro passo para garantir a segurança em uma venda é avaliar o comportamento do consumidor em questão. Para isso, um bom começo é avaliar a reputação do usuário no Mercado Livre. Em caso de suspeitas, você pode ignorar as perguntas realizadas por ele ou mesmo bloquear o comprador, evitando problemas. Também vale a pena observar as atitudes do comprador após a efetivação do pedido. Se ele pede para que seja feito o envio antes do pagamento ou não tenham sido informados dados condizentes de endereço e telefone, vale a pena adotar medidas de precaução.

Tenha atenção no envio/entrega do pedido

Se o comportamento do consumidor não levanta suspeitas e mesmo assim você quer manter a cautela nas vendas, é fundamental estar atento aos envios de pedidos. O modo mais fácil de evitar problemas é utilizar o Mercado Envios. Caso essa opção de frete não esteja disponível, mas você utilize outros serviços dos Correios, é essencial possuir um código de rastreamento associado ao envio, bem como a exigência de assinatura do Aviso de Recebimento (AR) no ato da entrega. No caso da entrega presencial, o cuidado precisa ser redobrado. O ideal nesse caso é possuir uma nota fiscal em nome do comprador, bem como um comprovante de entrega. Outro ponto importante é conferir se os dados do cliente condizem com as informações disponibilizadas na plataforma.

Recorra ao Programa de Proteção ao Vendedor

Se você seguiu as recomendações acima, trabalha apenas com produtos físicos e aceita pagamentos via Mercado Pago, é possível participar do Programa de Proteção ao Vendedor. Assim, caso ocorra alguma contestação de pagamento (com o consumidor não reconhecendo a compra ou a entrega do produto) é possível receber os pagamentos de forma integral.

Não deixe de vender no Mercado Livre

O medo não pode ser um impeditivo para que você venda no Mercado Livre. A visibilidade e potencial de negócios que esse canal pode gerar para uma loja online compensam todo o risco de fraudes e golpes que podem ocorrer. E seguindo as dicas acima essa ameaça se torna ainda menos relevante. É importante frisar que todas as medidas acima só vão surtir efeito caso o lojista também possua boa-fé. É necessário negociar itens de qualidade, promovendo entregas dentro do prazo e realizando um acondicionamento adequado dos produtos. Do contrário, todos os argumentos contra a postura do consumidor perdem a validade. 

Outras soluções do Mercado Livre que você precisa conhecer

Além do marketplace do Mercado Livre, existem outras soluções do canal que são muito interessantes para lojistas. Conheça mais sobre cada uma delas a seguir!

Mercado Pago: como funciona

O Mercado Pago é a solução de pagamentos desenvolvida pelo Mercado Livre. Por meio dele é possível receber e realizar pagamentos de forma prática e gratuita, seja de forma digital ou offline. Entre as principais vantagens para lojistas estão:

• Recebimento de pagamentos por meio de cartão de crédito, boleto bancário, PIX, QR Code e transferência via TED
• Empréstimo pessoal pelo programa Mercado Crédito
• Possibilidade de usar a maquininha de cartão, chamada de Mercado Point
• Emissão do cartão de crédito do Mercado Pago
• Rendimento diário de valores depositados na conta (rendimento a 100% do CDI)
• Aplicativo disponível em celular e tablet

Mercado Envios

Já o Mercado Envios é a solução logística da empresa. O objetivo do programa é facilitar a operação de lojas parceiras, gerar economia de frete e otimizar os prazos de envio. Alguns dos benefícios da modalidade são:

• Subsídio de até 50% para lojas que oferecem frete grátis em pedidos acima de R$ 79
• Aumento de visibilidade em anúncios de lojas que usam Mercado Envios
• Mais rapidez no repasse de pagamento – de 2 e 6 dias após a chegada do produto
• Possibilidade de fazer entregas em até 24h, com a modalidade Mercado Envios Full 

Mercado Shops

O Mercado Shops, por sua vez, é a plataforma do MeLi para criação de loja virtual. Com ele, lojistas podem criar um domínio próprio e personalizar o layout da vitrine digital. A criação da conta é gratuita e há dois tipos de anúncio disponíveis: o Clássico, que não tem tarifa, e o Premium, que tem uma taxa de 7,99% por venda.

• Cadastro grátis e opção de anúncio gratuito (Anúncio Clássico)
• Integração com outras soluções do MeLi, como Mercado Pago e Mercado Envios
• Integração com Facebook e Instagram
• Estoque compartilhado entre Mercado Livre Marketplace e Mercado Shops

Mercado Ads

Outra ferramenta do Mercado Livre é o Mercado Ads, programa de publicidade focado na divulgação de produtos dentro do marketplace. A solução permite a criação de anúncios patrocinados que são exibidos nos resultados de busca do site e em ofertas concorrentes.

O Mercado Ads oferece as seguintes vantagens para lojistas:

• Maior visibilidade para ofertas patrocinadas dentro do marketplace
• Opção de segmentar campanhas, decidindo onde exibi-las
• Orçamento diário e com custo por clique, que varia conforme o preço e categoria do item
• Acesso às principais métricas das campanhas para mensuração dos resultados

Mercado Crédito

Outra funcionalidade é o Mercado Crédito, que oferece opções de financiamento — com taxas de juros menores que a média do mercado — às lojas com reputações positivas. Realizar assinaturas também representa mais um atrativo para anunciantes e consumidores, que podem programar vendas periódicas de produtos de higiene e beleza, por exemplo, com cobrança e envio automáticos.

FAQ do Mercado Livre: 10 perguntas frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o Mercado Livre – muitas delas já respondemos detalhadamente ao longo do texto. Olha só:

O fundador do Mercado Livre é o argentino Marcos Galperin, que criou a empresa em 1999. Meses depois, o brasileiro Stelleo Tolda foi convidado a ser cofundador e passou a encabeçar a operação no Brasil. Atualmente, Galperin é CEO da companhia, enquanto Tolda atua como Presidente da marca.

A sede do Mercado Livre no Brasil fica em Osasco, em São Paulo, na Avenida das Nações Unidas, número 439. Apelidado de “Melicidade” pelos funcionários da empresa, o espaço tem mais de 33 mil metros quadrados e custou cerca de R$ 100 milhões para ser construído.

O aplicativo do Mercado Livre Marketplace está disponível para os sistemas Android e iOS. Para baixar o app no Android, basta acessar o Google Play clicando neste link. Já para quem usa iOS, o download deve ser feito pela App Store, nesta página.

O passo a passo para criar uma conta como lojista é:      

1. Acesse o site do Mercado Livre      
2. Clique em “Crie sua conta” no topo da página      
3. Em seguida, vá em “Continuar”      
4. Escolha a opção “Crie uma conta empresa”      
5. Informe os seguintes dados: CNPJ, Razão social, E-mail e Senha      
6. Digite o código de segurança enviado por e-mail      
7. Vá para a página de anúncios      
8. Comece a cadastrar os seus produtos!

As categorias mais buscadas no Mercado Livre são:      

- Acessórios para veículos      
- Calçados, Roupas e Bolsas      
- Casa, Móveis e Decoração      
- Celulares e Telefones      
- Esportes e Fitness      
- Veículos      
- Beleza e Cuidado pessoal      
- Informática      
- Ferramentas e Construção      
- Brinquedos e Hobbies      

Esses dados são referentes ao ano de 2020 e foram compartilhados no relatório Tendências do E-commerce, do Mercado Livre.

A tarifa cobrada por venda no Mercado Livre depende do tipo de anúncio escolhido e da categoria do produto. As 3 opções de anúncio existentes no site são:      

Anúncio Grátis: É totalmente gratuito, mas tem baixa visibilidade no site e dura apenas 60 dias.      
Anúncio Clássico: A taxa é de 11%, mas pode aumentar de acordo com a categoria. Porém, tem mais visibilidade e duração ilimitada.      
Anúncio Premium: A comissão é de 16%, mas também pode variar conforme o tipo de produto. Tem máxima visibilidade no canal, duração ilimitada e parcelamento sem juros.      

Além disso, o marketplace cobra uma taxa fixa de R$ 5 – além da comissão – em produtos que custam abaixo de R$ 79.

O anúncio pausado no Mercado Livre é aquele que deixa de aparecer nos resultados de busca do site. Ao pausar uma oferta, a loja deixa de receber pedidos do produto em questão, mas ao mesmo tempo não perde o anúncio nem precisa criá-lo do zero.      

Pausar um anúncio é indicado para as seguintes situações:      

- A loja não tem o produto em estoque      
- O responsável pela conta está de férias ou ausente por determinado período      
- A conta está passando por uma reestruturação      

É importante reforçar que, ao pausar o anúncio, a loja deixa de realizar novas vendas para aquele produto. Por esse motivo é recomendado que a pausa seja temporária.

O Mercado Envios Full é uma das modalidades do serviço logístico Mercado Envios. Com ele, as lojas conseguem acelerar o tempo de entrega com envios rápidos de até 24 horas.      

Outra vantagem do Full é a maior segurança no armazenamento e expedição dos pacotes, já que esses processos podem ser feitos diretamente no Centro de Distribuição do MeLi.

A modalidade Mercado Envios Flex permite que lojas parceiras do Mercado Livre façam suas próprias entregas ou contratem motoristas parceiros para isso. Em outras palavras, para ser entregador parceiro é preciso trabalhar com os vendedores da empresa.      

Neste manual você encontra detalhes sobre como usar o aplicativo Mercado Envios Flex para fazer entregas. Para baixar o app no Google Play, clique neste link.

Para fazer isso, basta acessar a central de ajuda do Mercado Livre. Além de responder às dúvidas mais frequentes de clientes e vendedores, a página indica para o usuário algumas opções de contato. Para conferir as possibilidades basta fazer o seguinte:      

- Acesse a central de ajuda da empresa      
- Vá em “Fale conosco”, no fim da página      
- Informe o tema e o motivo do contato      
- Selecione a opção ideal: “Falar com representante”, “Falar pelo telefone” ou “Enviar uma mensagem”

Últimas novidades sobre o Mercado Livre

• Mercado Pago estreia no Brasil uso de criptomoedas (Estadão)
• Centro de distribuição do Mercado Livre inicia atividades em Varginha, MG (G1)
• Mercado Livre lança plataforma própria de live commerce (E-commerce Brasil)
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• Mercado Livre vai deixar de anunciar e vender agrotóxicos (G1)
• Mercado Livre cresce 102% e atinge receita de US$ 1,7 bilhão (Tecmundo)
• Mercado Livre irá contratar mais de 6 mil pessoas até o final de 2021 (Mercado Livre)

Vender no Mercado Livre é um excelente negócio para sua loja!

Parabéns para você que chegou ao fim deste guia sobre o Mercado Livre! Agora você já conhece a fundo o maior site de vendas da América Latina e sabe como ele pode contribuir com a operação da sua loja. 

Além de ter tráfego altíssimo e resultados que não param de crescer, o MeLi conta com um ecossistema de soluções que atendem às principais dores das lojas brasileiras. Entre elas estão o Mercado Livre Marketplace, o Mercado Pago e o Mercado Envios.

Sendo assim, use as informações deste guia para explorar ao máximo o potencial do canal e fature muito na internet. Sucesso e boas vendas!