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Home » Como vender mais » Inteligência competitiva » Saiba quando é o Dia do Consumidor + 5 dicas para vender mais no período

Saiba quando é o Dia do Consumidor + 5 dicas para vender mais no período

Camilla de Oliveira by Camilla de Oliveira
26 de fevereiro de 2019 - Updated On 3 de março de 2023
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Dia do Consumidor
Banner de download do Calendário 2023

Você já ouviu falar no Dia do Consumidor? A data é celebrada em 15 de março e é considerada a Black Friday do primeiro semestre por conta do seu alto potencial de negócio. 

Inclusive, toda a semana em torno da data ganha destaque no período. É por isso que a Semana do Consumidor – que ocorre entre 13 e 19 de março de 2023 – hoje está entre as principais sazonalidades do varejo e do e-commerce.

Marcas de diversos segmentos estão aproveitando o Dia e a Semana do Consumidor para oferecer descontos ao público e ganhar visibilidade. Além de atrair clientes novos, a data melhora a conversão, aumenta o ticket médio das compras e estreita o relacionamento com os consumidores.

Então que tal usar essa oportunidade para vender mais este ano? A seguir, explicamos o que é o Dia do Consumidor e como ter bons resultados na data. Continue a leitura para ver isso e muito mais!

Confira os tópicos do conteúdo: ocultar
1) O que é o Dia do Consumidor e como ele surgiu
2) O Dia e a Semana do Consumidor em números
3) Como se preparar para o Dia do Consumidor 2023
4) Aproveite o potencial do Dia do Consumidor e venda mais!

O que é o Dia do Consumidor e como ele surgiu

O Dia do Consumidor é uma data comemorativa muito relevante para o varejo brasileiro e mundial. A celebração nasceu com o propósito de prestigiar a importância dos consumidores para o mercado e valorizar a parceria entre empresas e clientes.

Porém, engana-se quem acha que a campanha foi criada no Brasil. A data foi celebrada pela primeira vez nos Estados Unidos, em 15 de março de 1983, mas sua origem é ainda mais antiga. Foi na década de 1960 que o Dia Mundial do Consumidor começou a ter visibilidade, a partir de um discurso do ex-presidente norte-americano John Kennedy.

No Brasil a sazonalidade ganhou força a partir de 2014, tornando-se sinônimo de bons negócios – tanto para clientes quanto para lojistas. É por isso que muita gente considera o Dia do Consumidor como a Black Friday do primeiro semestre.

Se você pretende começar o ano com as vendas em alta, investir na campanha é uma excelente escolha. Por isso, compartilhamos a seguir alguns resultados recentes do Dia do Consumidor e dicas de como aproveitar a data para vender mais. Confira!

“A Semana do Consumidor tem impacto positivo no aumento das vendas, e não à toa é chamada de ”Black Friday do 1º semestre”. Preparar a operação para a data é importante para lojistas que desejam bons resultados, especialmente para quem vai apostar nos marketplaces. Redobrar a atenção com o estoque, reduzir o tempo de entrega e buscar ser competitivo nos preços são pontos fundamentais para atrair clientes e gerar vendas.” – Beatriz Avallone, Especialista em Branding no olist

O Dia e a Semana do Consumidor em números

O Dia e a Semana do Consumidor têm um excelente potencial de venda para lojas dos mais diversos segmentos. Entre as vantagens que a data gera para os e-commerces estão: 

  • Atração de novos visitantes
  • Crescimento do ticket médio
  • Alta no número de pedidos e no faturamento
  • Fortalecimento das marcas no mercado

Os resultados das edições anteriores da campanha comprovam isso. Um estudo feito pela All In e Social Miner revela que o dia 15 de março movimentou R$ 722 milhões em 2022 – alta de 22% em relação ao ano anterior. 

E não foi só o faturamento que evoluiu no período. O número de pedidos cresceu 16% e o ticket médio aumentou 5%, chegando à marca de R$ 491. Ou seja, lojas que apostaram na data saíram ganhando.

Pensando nisso, o olist realizou uma análise de quais categorias tiveram maior aumento de busca na última edição do Dia do Consumidor. Analisando as cotações de frete – ou seja, criações de carrinhos de compra – feitas nos principais marketplaces do Brasil entre fevereiro e março de 2022, chegamos aos seguintes insights:

Infográfico Dia do Consumidor - Olist
Tendências de compra para o Dia do Consumidor 2023, mapeadas a partir de dados internos do olist.

Como se preparar para o Dia do Consumidor 2023

Agora que você já entende a relevância da campanha é hora de saber como conquistar bons resultados de vendas durante o período. Veja a seguir dicas exclusivas para impulsionar seu faturamento!

1) Selecione produtos em tendência

O primeiro passo para se destacar da concorrência no Dia do Consumidor é colocar em oferta produtos competitivos, que realmente despertem o interesse do público. 

A análise feita pelo olist relacionada às tendências de compra para a data indica as categorias e produtos mais buscados no último ano foram:

Alimentos e Bebidas

  • Leite em pó
  • Pasta de amendoim
  • Whisky
  • Vinho

Ar e Ventilação

  • Ar-condicionado
  • Suporte para ar-condicionado
  • Exaustor

Brinquedos

  • Barraca de brinquedo
  • Boneca
  • Blocos de montar
  • Pelúcia

Eletrodomésticos e Eletroportáteis

  • Refil para purificador
  • Saco de aspirador de pó
  • Jarra para cafeteira

Eletrônicos

  • Adaptador Wireless
  • Carregador para celular e tablet
  • Cabo HDMI

Petshop

  • Antipulgas
  • Anticarrapatos

Sex Shop

  • Gel de massagem
  • Lubrificante íntimo
  • Gel dessensibilizante

Suplementos

  • Creatina monohidratada
  • Creatina probiótica
  • Ômegafor

Utilidades domésticas

  • Balança
  • Conjunto de panelas
  • Bomba para galão de água

Vestuário

  • Relógio
  • Óculos
  • Mochila

Esses segmentos podem servir de norte para a sua estratégia, mas não deixe de olhar para o que está em alta atualmente. Junto a isso, é importante agir com antecedência para negociar mercadorias com os fornecedores e reforçar o estoque dos itens na loja.

Use ferramentas como o Google Trends para descobrir o que está com mais demanda no momento, de acordo com nichos e regiões específicas. Além disso, aproveite as listas produzidas pelo olist sobre tendências do e-commerce. 

Nesta página aqui, por exemplo, você encontra 650 produtos em alta em 6 categorias diferentes, incluindo Beleza e Saúde, Casa e Decoração e Eletrônicos. Nossos materiais são gratuitos, então aproveite para acessar agora!

Banner de download da sucategoria Inteligência competitiva

2) Ofereça descontos incríveis

Um requisito para a loja ser bem-sucedida na campanha de Dia do Consumidor é anunciar ofertas que sejam realmente vantajosas para os clientes. 

Promoções do tipo “tudo pela metade do dobro” fazem o público se sentir enganado e podem até resultar em problemas judiciais. Por isso, tenha muita atenção ao definir os preços dos produtos.

Entre as ações que podem otimizar a performance da sua loja nesse sentido estão:

  • Revisar a precificação dos produtos
  • Aplicar descontos agressivos em itens estratégicos
  • Oferecer descontos progressivos e montar kits para aumentar o ticket médio
  • Ter ofertas especiais para quem já comprou na sua loja
  • Enviar brindes em compras acima de determinado valor

3) Use frases chamativas para atrair o público

De nada adianta ter ofertas incríveis sem um público disposto a aproveitá-las, certo? Pensando nisso, use toda a sua criatividade para criar frases cativantes e persuasivas na divulgação das promoções. São elas que irão convencer o público a comprar na sua loja. 

Por isso, fuja dos clichês, invista no bom humor e valorize os diferenciais do seu negócio. Encontre inspirações no post que preparamos com 43 ideias e frases para atrair clientes.

Outra dica útil é caprichar nos anúncios das mercadorias. Eles representam o primeiro contato dos clientes com o seu produto, então devem ser claros, informativos e completos.

4) Diversifique os canais de venda

A concorrência entre lojas virtuais fica muito mais acirrada durante as datas comerciais, e não seria diferente com a Semana do Consumidor. Pensando nisso, caprichar na divulgação das ofertas e diversificar os canais de venda é decisivo para o sucesso na campanha.

Entre os canais que podem ajudar você a fortalecer sua marca e atrair mais clientes estão:

  • Redes sociais: Certamente você já conhece o potencial e a relevância das redes sociais para qualquer negócio. Por isso, planeje bem sua estratégia de comunicação em plataformas como Instagram, Facebook e TikTok.
  • Anúncios pagos: Impulsionar os anúncios da loja através de ferramentas como Facebook Ads e Google Ads é uma prática muito comum no mercado. Por isso, considere investir em Mídia Paga.
  • Marketplaces: Anunciar produtos em grandes sites de venda, como Mercado Livre e Magazine Luiza, é um excelente caminho para atrair clientes. Então não deixe de aproveitar esses canais de venda.

Além disso, saiba que você pode contar com parceiros como o olist para vender pela internet de forma integrada e profissional. O olist é um ecossistema de vendas que reúne soluções completas para a venda online e offline, com foco em:

  • Venda em marketplaces, com olist store
  • Criação de loja virtual, com Vnda
  • Gestão de vendas e pedidos, com Tiny ERP
  • Operação logística no e-commerce, com olist pax

Acesse o site do olist para saber detalhes e descubra qual solução é ideal para sua loja:

👉venda com o olist!

5) Valorize a experiência do cliente

Mais do que turbinar as vendas no Dia do Consumidor, o objetivo do lojista deve ser fidelizar os clientes e estabelecer com eles um relacionamento de longo prazo. Ter essa visão é fundamental para garantir o crescimento saudável dos negócios. 

O ponto-chave é proporcionar uma experiência de compra memorável ao público. Nesse contexto, dar um atendimento excepcional, personalizado e ágil – que realmente cative o consumidor – pode ajudar você nessa missão.

Outras sugestões para complementar a experiência de compra são: 

  • Enviar recados de agradecimento – veja a seguir algumas sugestões de mensagens
  • Oferecer uma boa experiência de unboxing, enviando embalagens caprichadas
  • Incentivar as avaliações de compra

[Bônus] Frases para o Dia do Consumidor

Enviar recados de agradecimento para os clientes é uma excelente forma de fidelizá-los e torná-los fãs da sua marca. Por isso, compartilhamos abaixo algumas sugestões de frases relacionadas ao Dia do Consumidor e com foco em vendas. Confira:

Mensagens para atração de novos clientes:

  • “Aproveite o Dia do Consumidor com nossos descontos incríveis!”
  • “Semana do Consumidor: descontos de até XX%.”
  • “No seu dia, o desconto é por nossa conta! Ofertas a partir de R$XX.”

Mensagens para retenção de clientes que já compraram na sua loja:

  • “Feliz Dia do Consumidor! Liberamos um cupom de XX% de desconto para agradecer sua confiança e parceria. Aproveite!”
  • “Obrigado pela confiança! Em sua homenagem, liberamos XX% de desconto para compras em nossa loja no Dia do Consumidor.”

👉 Leia mais: Aproveite para acessar nossos cartazes de promoção (são 12 modelos grátis!)

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Aproveite o potencial do Dia do Consumidor e venda mais!

Agora você já sabe quando é o Dia do Consumidor e como essa campanha é imperdível para as vendas. Para aproveitá-lo ao máximo, invista em produtos de alto potencial, planeje-se com antecedência, avalie bem a estratégia de descontos e pense sempre na experiência do cliente.

Além disso, lembre-se de como a diversificação de canais é importante para as vendas. Nesse sentido, contar com parceiros como o olist é a escolha ideal. Acesse nosso site para saber mais sobre nossas soluções e comece o ano com o pé direito!

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Camilla de Oliveira

Camilla de Oliveira

Camilla de Oliveira é analista de marketing no olist desde 2018 e tem mais de 200 artigos publicados no olist blog. Formada em Jornalismo e especializada em Mídias Digitais, ela é apaixonada pelo universo do e-commerce e acredita profundamente no poder da comunicação para cativar pessoas e transformar realidades.

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