Um dos pontos fundamentais para o sucesso de um e-commerce é a eficiência logística. Ela é a melhor maneira de gerar uma experiência positiva para o cliente e exige ações práticas para ser bem-sucedida. Uma delas é saber como embalar caixa para correio.
Essa etapa é simples, mas essencial para que sua loja virtual tenha a credibilidade que merece. Afinal, receber um produto danificado gera uma enorme frustração no cliente que, com razão, poderá dividir seu descontentamento em suas redes sociais e em sites como o Reclame Aqui.
Um estudo da American Express apontou que 35% das pessoas compartilham suas más experiências em seus perfis sociais.
Se você não quer esse buzz negativo para e-commerce, é imprescindível que tenha uma visão 360 sobre o seu negócio e que se atente a todos os processos e detalhes. Saber como embalar uma caixa para correio é, certamente, um deles.
Para ajudá-lo, separamos cinco dicas sobre o tema. Ficou interessado? Leia até o fim para aprender direitinho!
Como embalar caixa para correio e garantir uma boa experiência para seus clientes?
1. Preserve a embalagem original do produto
A primeira dica para quem quer saber como embalar caixa para correio é muito simples: tente manter a caixa original do produto que você vai vender.
Afinal, tanto em relação ao transporte de produtos eletrônicos como o de outras categorias mais sensíveis, é mais seguro manter o embalamento de fábrica.
Isso porque ele já foi pensado — desde o material da caixa até suas dimensões — para garantir a preservação do produto.
- Veja como cadastrar seu produto em uma plataforma de e-commerce:
No final das contas, ninguém conhece melhor seu produto que o próprio fabricante, certo?
Por isso, em vez de tirar o equipamento da embalagem, o melhor é pensar em maneiras de reforçar e proteger o pacote original. Isso reduz drasticamente o risco de quebras ou danos à mercadoria .
2. Utilize recursos extras para proteger o produto
Alguns recursos simples e acessíveis podem ser utilizados pelo lojista para reforçar o embalamento de produtos antes do envio. Dentre as opções mais populares, temos:
- O plástico-bolha, que garante uma proteção contra impactos.
- Os loose fill peanuts, que consistem em pequenos pedaços de isopor que ocupam os espaços vazios da caixa.
- Um papel ou plástico para cobrir todo o pacote e reduzir a exposição à água e poeira.
Cada uma dessas possibilidades tem suas particularidades. Por exemplo, quem quer aprender como embalar com plástico-bolha precisa tomar algumas atenções.
Por exemplo, é importante cobrir todo o produto sem deixar brechas. Para isso, procure um corte do material que seja do tamanho do equipamento.
Por fim, muita gente tem dúvida sobre qual o lado correto de usar plástico-bolha. A resposta é que as bolinhas sempre devem ficar para o lado de fora. Feito isso, fixe as pontas com cola e a embalagem para eletrônicos, ou para qualquer outro produto mais vulnerável, e está pronta.
Para garantir, esses materiais podem ser combinados dentro de uma mesma caixa para garantir a proteção máxima.
Confira um exemplo de como embalar produtos nas imagens abaixo (clique para ampliar):
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3. Sinalize corretamente as caixas
No caso da terceirização do transporte, utilizando serviços como os Correios, é fundamental sinalizar corretamente as caixas.
Assim, símbolos que indiquem:
- A fragilidade do item.
- A forma correta de manuseio e armazenamento.
- E o lado em que a caixa deve ser mantida…
… São formas de assegurar que o transporte não irá prejudicar a integridade e estabilidade dos itens.
A sinalização, inclusive, é importante para o próprio cliente manusear a embalagem antes de abrir o produto, de modo a evitar acidentes.
4. Selecione o meio de transporte mais adequado
Tão importante quanto aprender como embalar para correio, é garantir que o conteúdo seja transportado com segurança por uma empresa com um bom planejamento estratégico. Para isso é preciso escolher o meio de transporte ideal.
Por exemplo, como enviar um monitor pelos correios?
Produtos eletrônicos como esse devem ser conduzidos em veículos fechados, de preferência com pouca trepidação, para evitar avarias. As suas dimensões também devem ser levadas em conta, já que, afinal, não é seguro transportar um aparelho de televisão em uma moto, por exemplo.
Também vale salientar que é importante verificar que tipo de produto é aceito em cada modalidade de transporte para que não haja surpresas negativas.
Afinal, não adianta nada se você sabe como embalar produto para Mercado Livre ou qualquer outra gigante do e-commerce, se não sabe se ele segue os protocolos para ser devidamente enviado.
Alguns itens com bateria, como os skates elétricos, não podem ser enviados pelos Correios ou por aviões. Confira outros itens que estão sujeitos a restrições similares para o frete e não tome maiores sustos.
5. Organize adequadamente os produtos para o envio
A organização das embalagens para e-commerce, antes e durante o envio, também deve ser respeitada.
Os produtos devem ser empilhados de modo seguro e as caixas precisam ser acomodadas de maneira firme.
O ideal é buscar um ponto de equilíbrio que evite a superlotação do meio de transporte ou sua ociosidade, para garantir a otimização dos custos com frete.
Reembolso para produtos avariados em transporte
Aqui no olist, quando o consumidor abre uma reclamação afirmando que o objeto foi avariado, nós investigamos junto à transportadora a procedência da avaria e analisamos se houve dano durante o transporte, ou se ocorreu porque a embalagem do produto não o protegia adequadamente.
Se for constatado que os danos ocorreram pela falta de proteção ao objeto dentro do pacote, a transportadora e o olist não reembolsam o lojista. Esse prejuízo pode ser evitado reforçando a embalagem e protegendo o produto adequadamente.
Em casos que se confirma que a avaria ocorreu durante o trajeto, a transportadora reembolsa o olist que, por sua vez, repassa os valores ao lojista.
Dica: colocar adesivos com a mensagem "frágil" não garante a segurança e não evita atritos durante o transporte.
Proteja bem o produto para evitar cancelamentos e prejuízos com a venda.
Como embalar caixa para correio? Conclusão
Aprender como embalar caixa para correio é essencial para garantir a segurança no transporte dos produtos. Dessa forma, existem cuidados simples e práticos que fazem toda a diferença na relação com o consumidor.
Ao investir em cuidados logísticos, é possível evitar prejuízos e, ao mesmo tempo, garantir uma reputação positiva que pode ser decisiva para a retenção de clientes.
Se você procura uma ferramenta que te ofereça simplicidade e praticidade na gestão da sua loja online, o olist possui algumas soluções que podem te ajudar.
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Até a próxima!
