A internet e os aplicativos para celular têm ditado uma regra totalmente inimaginável há alguns anos: grandes empresas digitais, que mudam o mercado, mas que não contam com ativos próprios em seus estoques ou inventários.
O Uber, por exemplo, é a maior frota de carros do mundo sem possuir um carro sequer. Há outros casos, como o Facebook, a maior empresa de conteúdo do mundo que não produz uma linha de texto por dia. O YouTube, o Airbnb, o EBay e muitas outras também seguem esta linha, isto é, não possuem ou produzem “em casa” o que no final das contas acabam vendendo.
O Olist segue exatamente este conceito. Caminhamos para ser a maior loja do Brasil sem possuir qualquer produto em estoque. Como isso é possível? Trabalhando diretamente com o conceito dos marketplaces e de colaboração: as grandes lojas já consagradas que disponibilizam espaços para que outros lojistas ofereçam seus produtos.
Mas onde entra o Olist nesta equação?
Neste ambiente de lojas que vendem dentro de outras lojas, o Olist se colocou como um grande lojista já conectado aos e-commerces que trabalham como marketplace no Brasil. Não possuímos qualquer produto em estoque, mas nem por isso nos omitimos do processo completo de venda.
No esquema a seguir fica mais fácil entender onde está o Olist no ecossistema das vendas em marketplaces:
Quais as vantagens de se ter um intermediário no processo?
O Olist possui vantagens para os três lados da cadeia consumidora: quem vende, quem anuncia e quem compra. Para quem vende, o próprio marketplace, o Olist funciona como um grande filtro de bons vendedores. Antes de chegar até o canal de venda o Olist já realiza a seleção de produtos, a conferência de documentos e a orientação do lojista sobre a dinâmica das vendas nos marketplaces.
Para quem oferece o produto, o lojista, a garantia está na orientação de como cadastrar seus produtos, de como gerenciar preços e prazos de acordo com a demanda e também pela estrutura que temos para atender chamados e tratar eventuais questões com clientes finais. Além disso, o Olist, por concentrar as vendas de diversos lojistas, acumula relevância e reputação dentro dos marketplaces, o que facilita a ocupação de espaços privilegiados, como é o caso dos buy boxes ou destaques nas páginas dos produtos.
Já para o cliente final, que realmente compra o produto, a garantia é ainda maior, pois ele conta com dupla camada de filtro de vendedores qualificados e um time exclusivo para a solução de eventuais questões relacionadas à sua compra. Ele não fica desamparado, mesmo que eventualmente não consiga contato com o lojista que enviou o produto.
Conclusão
Comprar de marketplaces é uma operação segura. Com o Olist, então, o processo passa a ser ainda mais protegido. Mesmo não contando com os produtos em sua sede, o Olist tem total interesse que a entrega se concretize de maneira completa e que o cliente fique satisfeito, voltando a fazer compras de produtos entregues pela loja e recomendando nossa marca como sinônimo de qualidade e segurança. Este é o maior ativo do Olist: sua reputação.
