[Super Guia] Black Friday 2022: fatos, curiosidades e dicas para vender mais no período!

A Black Friday 2022 ocorre no dia 25 de novembro, com uma grande expectativa de participação dos consumidores e crescimento no volume de vendas. Você está preparado para a Black Friday?

A data está entre as mais importantes do comércio brasileiro. Em 2021, por exemplo, ela gerou um faturamento de R$ 5,8 bilhões para o e-commerce, gerando um crescimento de 1,7% em relação ao mesmo período de 2020, conforme dados da Ebit|Nielsen. O mesmo estudo indica que o ticket médio aumentou, chegando a R$ 753. E, neste ano, os números devem ser ainda mais surpreendentes!

Por isso, lojistas de todo o país começam a preparar seu catálogo com meses de antecedência. Além disso, vários consumidores optam por economizar ao longo do ano só para aproveitar ao máximo as ofertas desta ocasião.

Pensando nisso, reunimos neste texto números, fatos e dicas que vão ajudar você a se preparar e ganhar dinheiro na Black Friday 2022. Confira isso e muito mais a seguir!

5 fatos importantes sobre a Black Friday

Fato 1: a Black Friday Brasil é sinônimo de desconto de verdade

Logo que foi introduzida no Brasil, a Black Friday enfrentou muito ceticismo por parte dos consumidores. Termos como Black Fraude eram constantemente utilizados em alusão à data. Mas o estudo Temporada Black Friday, do Google, deixou claro que essa imagem já foi transformada no Brasil.

A conclusão é baseada em uma análise na qual a opinião das pessoas sobre a data foi associada com hashtags. Entre os respondentes, 55% usaram termos positivos, como #descontodeverdade. Apenas 8% citaram o termo #blackfraude e os outros 37% utilizaram expressões neutras, como #blackfriday.

Fato 2: a Black Friday muda o comportamento das pessoas

O crescimento e os efeitos provocados pela Black Friday são sentidos pelo varejo de diferentes maneiras. O estudo do Google indica que as vendas nos estabelecimentos físicos, por exemplo, cresceram 3,5 vezes na sexta-feira de ofertas em relação às outras sextas-feiras do ano.

Dados do aplicativo de navegação Waze indicam um salto de 68% nas viagens que tinham lojas físicas como destino final na data da Black Friday. As categorias com o maior fluxo de visitas no período foram Lojas de Departamento (salto de 143%), Móveis e Decoração (+106%) e Livrarias (+88%).

Fato 3: a Black Friday vai além de um dia

A Black Friday no Brasil sempre acontece na quarta sexta-feira de novembro, mas o impacto sobre as vendas é bem mais abrangente. Muitas lojas aproveitam para abaixar seus preços durante a semana do evento – na chamada Black Week.

O desempenho positivo da prática tem levado alguns lojistas a extrapolar o período de ofertas: é o caso do Black Month ou Black November. 

Afinal, em nível global, as vendas aumentam 66% durante todo o mês de novembro que cercam a data principal do evento, segundo a Criteo.

A estratégia pós-Black Friday de disponibilizar ofertas por mais tempo beneficia ambas as partes envolvidas: o lojista aumenta o volume de vendas e o faturamento, enquanto o cliente tem mais tempo para tomar a decisão de compra. 

Fato 4: a Black Friday é mais do que descontos

O principal apelo para um consumidor realizar uma compra durante a data ainda é o preço. Entretanto, especialmente em tempos de transformação digital, os clientes buscam, além de pagar menos, uma boa experiência de compra.

Em 2022, especialmente, o varejo precisa se preparar para receber de volta uma grande demanda represada dos consumidores de lojas físicas. Afinal, após o longo tempo de lojas fechadas na pandemia, a circulação em shoppings centers e comércios de ruas deve ser intensa, segundo a NBC News.

Nesse sentido, pensando em um projeto de valorização da marca e fidelização pós-Black Friday 2022, as marcas devem se preparar para oferecer um atendimento e responder à demanda do público em todos os canais de atendimento e vendas, seja presencialmente ou online.

Com o olist, sua loja fica mais do que afiada para turbinar suas vendas na Black Friday Brasil! Com olist store, você vende nos principais marketplaces contando com vantagens exclusivas. Saiba mais no site do olist.

Fato 5: a Black Friday tomou conta do Brasil

A Black Friday já caiu no senso comum do brasileiro, deixando de ser um evento de nicho. Em 2020, a quantidade de lojas físicas presentes no evento teve uma alta de 15,7% nos pedidos virtuais em comparação com 2019, segundo a Ebit|Nielsen. 

Esse crescimento favoreceu as empresas que possuem loja física e virtual integradas (omnichannel) capazes de atender a demanda em diversos canais de vendas.

8 dicas para vender mais na Black Friday 2022! 

Conforme explicamos, a Black Friday 2022 é uma das datas do ano mais aguardadas pelos clientes. Portanto, é recomendado que os lojistas adotem estratégias para se preparar para o evento, otimizar a operação do negócio e aumentar as chances de venda. 

Dessa forma, listamos algumas dicas importantes a seguir!

1) Planeje-se com antecedência

Não deixe para planejar de última hora a campanha de Black Friday 2022 da sua loja. Planejamento estratégico é fundamental para que você defina a tática comercial ideal, as ações de divulgação e os prazos.

Já comece a pensar nos produtos que serão colocados em promoção e nas taxas de desconto que a loja vai oferecer aos clientes – confira nosso curso de precificação para e-commerce. Também avalie quanto pretende investir em estoque e em aumento de portfólio, por exemplo.

Para facilitar a preparação da sua loja, preparamos uma lista com as principais tendências e produtos que serão mais procurados na best friday olist 2022. Confira aqui!

2) Prepare um estoque robusto

Selecione os produtos da sua loja que têm maior potencial de venda e monte um estoque exclusivo e robusto para eles. Caso as suas ofertas sejam realmente vantajosas para os consumidores, a chance de os itens esgotarem é grande. 

Por isso, é importante estar preparado para este cenário. Sugerimos que você negocie com o fornecedor para obter um preço de compra mais vantajoso.

3) Ofereça descontos atrativos

Não existe Black Friday sem promoção. Portanto, oferecer bons descontos é essencial para que a sua loja se destaque dos concorrentes e conquiste o público. 

Só não se esqueça de planejar essa ação, calculando exatamente a sua margem de lucro sobre os produtos e, a partir disso, o valor de desconto viável.

Por fim, use da criatividade para criar grandes promoções e chamar a atenção do público. Algumas das possibilidades são: 

• Montar kits de produtos
• Dar descontos progressivos conforme o valor da compra
• Oferecer brindes
• Criar uma campanha de fidelização de clientes

4) Invista na divulgação

De nada adianta oferecer descontos incríveis se não houver a divulgação adequada, não é mesmo? Nesse contexto, crie estratégias de marketing para ampliar a visibilidade da sua marca. 

Por exemplo, utilize também as redes sociais para que o público entre em contato com as ofertas da loja – saiba mais sobre como vender no Instagram, no WhatsApp e no Facebook.

Por fim, outra dica é investir em publicidade paga na internet, utilizando ferramentas como Google Ads e Facebook Ads. Elas vão ajudar a sua loja virtual a conquistar um melhor posicionamento nos buscadores online, ampliando o número de pessoas impactadas pelos seus anúncios.

5) Tenha uma operação eficiente

Receber um produto com atraso, danificado ou, ainda pior, não recebê-lo é uma péssima experiência para o cliente. Pensando nisso, faça o possível para que a mercadoria chegue intacta e dentro do prazo à casa do consumidor, oferecendo o melhor serviço possível.

Há alguns passos que você pode seguir para garantir uma boa operação, como agilizar parte do processo – já deixar os produtos embalados e preparados para o envio –, escolher transportadoras de qualidade e ter uma logística reversa eficiente.

6) Venda em marketplaces

Os marketplaces são excelentes oportunidades para quem deseja aumentar as vendas online e o faturamento. Os mercados online permitem que micro, pequenos, médios e grandes lojistas alcancem novos clientes e comercializem os seus produtos por todo o Brasil. E o melhor: o investimento não é alto.

Se você quer impulsionar as vendas da sua loja durante a Black Friday 2022, comece a vender agora mesmo nos principais marketplaces do Brasil contando com a ajuda de olist store. 

7) Use pop up de recuperação de visitantes

Talvez seja possível fazer interações com o consumidor nos momentos mais decisivos do processo de compra, como por exemplo, quando ele está se preparando para deixar a loja virtual.

É possível utilizar recursos estratégicos e “evitar” que o visitante deixe de conhecer todas as possibilidades que seu negócio pode oferecer, com mensagens de ofertas ou convites de cadastro em pop up, auxiliando a inibir sua partida.

Vale a pena considerar o uso dessa estratégia para chamar a atenção do visitante e criar abordagens mais imediatas. Muitos visitantes passam despercebidos pelas informações, e os pop ups são um alerta que pode ser efetivo.

8) Disponibilize múltiplos meios de pagamento

Oferecer diversos meios de pagamento é uma boa estratégia para quem deseja vender para variados públicos. Disponibilizar mais de uma opção para o consumidor pagar suas compras pode aumentar consideravelmente as vendas.

Seja por meio do cartão de crédito, boleto bancário ou transferências, é importante que o visitante tenha acesso a essa informação tão logo chegue à página e que se sinta seguro quanto ao uso e à inserção de dados pessoais — ter e apresentar o certificado de segurança no site é fundamental para passar essa credibilidade.

Lista com 10 cuidados para o sucesso na operação da sua Black Friday

A Black Friday acontece só em novembro, mas você precisa organizar sua loja bem antes da data oficial. Isso porque existe uma série de tarefas que precisam ser realizadas antes de anunciar os produtos com desconto.

O ideal é utilizar um ERP, como o Tiny, para organizar toda a operação, pois ele oferece o suporte necessário para vender online e evitar problemas como falta de mercadorias ou esquecimento de pedidos. Para te ajudar, separamos algumas das rotinas essenciais para manter tudo em ordem, mesmo com a alta demanda.

1) Integração com os canais de venda

Centralizar o backoffice da operação do e-commerce é um dos primeiros cuidados que a empresa precisa ter para que sua Black Friday seja organizada. A integração entre o Tiny e os canais de venda, como plataforma de e-commerce e marketplaces, faz toda a diferença nesta época movimentada nas vendas online.

Com as integrações realizadas, o cadastro dos produtos que está no Tiny pode ser enviado para todos os canais, a atualização de preços é mais fácil e os estoques se mantêm atualizados, evitando a falta de produtos para envio.

Além disso, os pedidos de todos os canais são recebidos no Tiny, as notas fiscais podem ser geradas automaticamente e as etiquetas de envio são facilmente impressas.

Devido à integração, as informações ficam centralizadas no ERP, promovendo organização e agilidade na execução das tarefas.

2) Escolha dos produtos que vão ser anunciados com desconto

É preciso ter muito cuidado ao escolher quais itens serão anunciados com desconto na Black Friday. O ideal é que sejam feitas promoções em produtos que estão encalhados em estoque ou que não tem muita saída normalmente.

A ideia é movimentar o estoque destes produtos a fim de evitar mercadorias paradas. Mas como saber quais são estes itens? Para isso, use o Giro de Estoque do Tiny, que é um relatório completo sobre a movimentação dos produtos. Ele indica quais itens estão com movimentação normal, baixa ou então, quais produtos estão encalhados e merecem atenção.

Com estas informações, você escolhe os itens corretos para serem anunciados na Black Friday, diminuindo o impacto que a mercadoria parada causa na empresa. Você pode aproveitar e criar kits de produtos para aumentar o ticket médio das vendas e potencializar a movimentação dos itens. Por exemplo: Kit de 2 camisetas ou Tênis + meia.

Dica importante: cuide para não aplicar descontos em itens que já tem uma boa saída com seu preço cheio, pois isso acaba prejudicando seu lucro. A Black Friday precisa ser vantajosa para o cliente, mas também não pode deixar as lojas no vermelho.

3) Conferência de estoques e atualizações automáticas

É importante conferir seus estoques antes de colocar o desconto em prática, para ter certeza que terá quantidades disponíveis em caso de venda. Imagine vender um produto que está sem estoque para o envio? Como fica a experiência do cliente com a compra?

O Tiny é seu aliado nesta tarefa. Faça o inventário do estoque através dos relatórios que o ERP disponibiliza e, após deixar as quantidades corretas no Tiny, as informações são enviadas para todos os canais de venda conectados.

Conforme houver movimentações de estoque no Tiny, a atualização das quantidades será feita automaticamente nos canais integrados. Você não precisa se preocupar em acessar cada painel para atualizar as quantidades disponíveis.

Com isso, as chances de você vender um produto que está sem estoque disponível para envio é baixa, o que evita problemas com as vendas.

4) Precificação dos produtos

Os consumidores estão mais exigentes e realizam pesquisas de preço para ter informações na palma da mão, antes de finalizar uma compra. O estudo da Mindminers revela que 68% dos consumidores fizeram pesquisas para avaliar se as promoções estavam atrativas na última Black Friday, mas 28% deles considerou que os descontos oferecidos eram muito ruins, o que pode refletir nas vendas.

Ao mesmo tempo que os descontos devem ser reais para ter resultados positivos nas vendas, o preço final do item ainda precisa ser vantajoso para o lojista, e deve ser calculado a partir de diferentes variáveis, garantindo que sua venda não traga prejuízos para a empresa.

Para cada produto, é preciso saber quanto foi pago por ele, quanto de frete será desembolsado pela empresa ao enviar a mercadoria para o cliente, qual a comissão cobrada pelo canal de venda escolhido, entre outros custos da operação.

Para facilitar o trabalho de precificação, use o Gerenciador de Anúncios do Tiny. Ele foi pensado para que o usuário possa preencher as informações relacionadas a comissão e fretes cobrados, para que possa anunciar com o preço adequado.

O primeiro passo é realizar as configurações de preço dos produtos em cada plataforma ou marketplace. No vídeo abaixo, mostramos como fazer.

https://youtu.be/JO5HM1mHUV0

O próximo passo é atualizar os preços. O vendedor seleciona o canal de venda, os produtos que deseja criar promoções e escolhe a regra de preço que deve ser aplicada. Quando a Black Friday terminar, é fácil deixar os anúncios novamente com seu preço normal, facilitando o trabalho de atualização.

Veja na prática como funciona o gerenciador de anúncios:

Dica: Para quem vai atualizar os preços nos marketplaces, fique de olho quanto aos prazos. Alguns bloqueiam a mudança de preços após determinada data, então, verifique com os canais de venda que pretende anunciar. Para não perder tempo, utilize a planilha exclusiva de preços e atualize os valores no Tiny de forma rápida.

5) Crie campanhas de Google Shopping

Uma forma de expandir as vendas na Black Friday é anunciar seus produtos na vitrine do Google. Com o Google Shopping, os produtos anunciados aparecem no topo das pesquisas, sendo um grande aliado na hora de alcançar os consumidores.

Para a Black Friday, escolha os produtos que mais deseja vender com descontos em sua loja virtual própria e crie campanhas de Google Shopping utilizando o Tiny. Como o período é de bastante concorrência, tenha cuidado com a segmentação de público e investimento.

Aproveite esse momento para atrair novos clientes para a sua loja, mas lembre-se que, ao anunciar no Google Shopping, você paga conforme as vendas realizadas. Então, pense nisso também na hora de precificar seus produtos.

6) Centralize o recebimento dos pedidos

Na Black Friday você pode anunciar seus produtos com descontos em diversos canais de venda, como em sua loja virtual própria e diversos marketplaces. Assim, alcançará mais possíveis compradores para ter sucesso com as vendas.

Se para vender o Tiny já poupa seu trabalho através das integrações, escolha dos produtos e atualizações de preços, é após a conclusão das vendas, quando você precisa organizar o envio dos produtos aos clientes, que o Tiny é essencial para ganhar agilidade.

Com a alta demanda, o recomendado é que todas as vendas sejam recebidas em um mesmo lugar. Com o Tiny integrado aos canais de venda, você mantém as vendas organizadas. Assim, não é necessário acessar diversas telas para verificar o que foi vendido em cada lugar.

As vendas reunidas também otimizam o tempo de envio de cada pedido, pois a emissão das notas e impressão das etiquetas de envio também são rotinas que podem ser feitas dentro do Tiny.

Para operações com alto volume de vendas, o Tiny conta com o recurso de OMS, disponível para os planos Essencial e Grande. O OMS é um orquestrador que recebe os pedidos automaticamente no ERP conforme o período de tempo escolhido, que pode ser a cada 15 minutos (apenas para o plano Grande), 30 minutos, 1 hora ou 2 horas.

Ele reserva os estoques para que o mesmo produto não seja vendido duas vezes e atualiza a situação dos pedidos, assim o vendedor sabe quando pode enviar o pedido ao cliente.

7) Emissão de notas fiscais

Em momentos de alto fluxo de pedidos, como a Black Friday, é essencial substituir o trabalho manual pela tecnologia. A emissão da nota fiscal, uma atividade das mais corriqueiras no e-commerce, pode se tornar uma dor de cabeça se o processo não for automatizado. Por isso, o Tiny otimiza essa rotina, poupando o tempo do vendedor.

Quando um pedido é aprovado, o Tiny gera automaticamente a nota fiscal. Depois, para concluir o processo de emissão, basta autorizar todas as notas de uma só vez no Sefaz.

Assim, em poucos cliques, todas as notas fiscais são emitidas e o vendedor pode partir para o envio dos produtos aos clientes. Todo o tempo economizado no backoffice do e-commerce pode tornar a experiência do cliente mais interessante, afinal, ele está aguardando as mercadorias e receber dentro do prazo é o primeiro passo para que a compra seja positiva.

8) A importância do frete na Black Friday

A logística no e-commerce é parte importante na jornada de compra. O nível de exigência dos consumidores é cada vez maior, e oferecer uma boa opção de frete pode ser um diferencial neste momento de alta nas vendas.

Por isso, pesquise por opções logísticas que entreguem um bom serviço por um preço atrativo. Afinal o cliente pode desistir da compra se o frete acaba sendo mais caro que o preço do produto ou se o custo final da compra ficar muito alto.

Para contornar a situação, opte por soluções logísticas que tenham tabelas de frete, assim você pode utilizá-las no seu e-commerce. Aproveite também para tentar negociar tabelas mais atrativas de preço de frete, assim você pode converter mais vendas e ter mais lucro.

9) Envio ágil dos pedidos e acompanhamento da entrega

Quando uma compra é feita, o cliente cria uma expectativa, fica ansioso para receber os itens que comprou. O ideal é que o pedido seja enviado o mais rápido possível, para que ele receba sua encomenda dentro do prazo.

Após escolher a logística ideal para o seu negócio, verifique se há integração com o Tiny. Os benefícios variam conforme a solução escolhida, mas entre eles podemos citar a impressão das etiquetas de envio e acompanhamento das entregas dentro do ERP, facilitando seu trabalho.

Uma forma de agilizar o envio dos produtos é utilizar o PrintNode, que é um gerenciador de impressões remotas. Com esse recurso, disponível para os planos Essencial e Grande, o usuário do Tiny realiza a impressão das etiquetas utilizando impressoras que não estão instaladas em sua rede local. Ele agiliza os processos de impressão e automatiza a impressão da DANFE e das etiquetas de envio após a separação completa dos itens.

Nosso cliente Thiago, da Fotolux, utiliza o recurso em sua rotina. “Com a opção do PrintNode, que permite a impressão da nota fiscal e da etiqueta em sequência, e com a bipagem dos códigos de barras, os erros de expedição caíram a praticamente zero”, conta.

Com as etiquetas geradas, a loja consegue enviar as informações de rastreamento para o cliente, para que ele possa acompanhar o andamento da entrega.

10) Infraestrutura e estabilidade no backoffice

Ter um site funcionando adequadamente é essencial para a Black Friday. As páginas precisam ser carregadas rapidamente para uma boa experiência do usuário, ainda mais em um momento tão competitivo no e-commerce.

Ele também precisa ter estabilidade no servidor para garantir que a página será capaz de suportar a quantidade maior de acessos. Imagine seu site fora do ar na sexta-feira da Black Friday? Por isso, verifique com a sua plataforma de e-commerce sobre os cuidados especiais que serão tomados para o dia.

Mas não é apenas o seu e-commerce que precisa dar conta do alto fluxo de pedidos. O ERP também deve oferecer toda a segurança nesta época de alta demanda. A estabilidade e disponibilidade do Tiny ERP são pontos essenciais, que são monitorados continuamente, permitindo que o usuário tenha total segurança em seu dia a dia de trabalho.

Nos dias que precedem a Black Friday, nosso time de infraestrutura realiza testes em nossos serviços críticos e trabalha com uma estrutura superdimensionada de servidores, para que o aumento no número de transações deste período não sobrecarregue o sistema, garantindo assim sua estabilidade e disponibilidade.

Adicionalmente, durante a Black Friday, nosso time de infraestrutura e suporte ficam de plantão, monitorando os parâmetros de nossa infraestrutura e serviços, agindo prontamente para sanar qualquer problema apontado por qualquer variação nos indicadores medidos.

Onde encontrar boas promoções na Black Friday 2022?

Você é um cliente que deseja encontrar boas promoções ou um lojista que busca inspirações para a campanha da sua loja na Black Friday 2022? 

Os grandes marketplaces —  Mercado Livre, Amazon, Americanas, Submarino, Shoptime, entre outros — são ótimos espaços de viva concorrência, exposição e segurança tanto para os consumidores buscarem descontos, quanto para as empresas encontrarem um farto mercado consumidor para expandir suas vendas.

Pensando nisso, o olist store surgiu para oferecer o match perfeito entre lojas onlines e um público sedento por condições especiais. Afinal, além dos grandes marketplaces já listados, a plataforma leva o catálogo do lojista para mais de 10 marketplaces de renome no Brasil todo! 

Maiores dúvidas sobre Black Friday 2022

Vender na Black Friday 2022 é indispensável para faturar mais

Com planejamento e antecedência, qualquer lojista pode alavancar as vendas na Black Friday 2022. Os números deixam claro como esse evento é relevante e tem potencial para alavancar os resultados de qualquer loja física ou virtual.

Para isso, vale a pena seguir algumas dicas essenciais. Tenha produtos em estoque para atender à demanda, reveja o processo de precificação para reduzir os preços e esteja sempre pronto para responder às dúvidas dos clientes. Além disso, não deixe de procurar canais alternativos para aumentar as vendas, como os marketplaces.

A entrada de lojistas nos gigantes do varejo leva algum tempo, por isso, prepare-se com antecedência para lucrar mais na Black Friday 2022. Assim, sua loja poderá obter resultados incríveis como os da Mil Grau, loja parceira do olist que teve alta de 5.200% no volume de pedidos. 

Gostou do nosso super guia sobre a Black Friday 2022? Assine nossa newsletter para continuar recebendo conteúdos exclusivos sobre as melhores tendências do e-commerce. Boas vendas!