Ouviu falar em marketplaces, mas não sabe exatamente o que o termo significa ou como essas plataformas contribuem com as suas vendas? Então chegou ao lugar certo!
Este é um guia completo sobre marketplaces, que reúne o que você precisa saber de verdade sobre esses canais extremamente relevantes. Olha só o que você encontra aqui:
E o melhor: tudo isso de forma didática e direta, sem enrolação.
Continue a leitura para se aprofundar nesse universo ou clique nos ícones para ir direto ao seu tópico de interesse!
O que é marketplace
Vamos começar pelo básico, o significado do termo “marketplace”. Essa é uma palavra inglesa que significa “mercado” e que traduz exatamente o que os marketplaces são: mercados online focados na compra e venda de produtos.
Esses sites fazem a ponte entre lojistas e clientes, que podem estar em todos os cantos do país. Além disso, costumam receber um altíssimo volume de acessos diários – na casa dos milhões! Justamente por isso, eles representam um excelente canal de vendas para quem trabalha com varejo.
Alguns exemplos de marketplaces são:
- Mercado Livre
- Amazon
- Americanas.com
- Magazine Luiza
- Shopee
Os marketplaces mais conhecidos geralmente atuam com diversas categorias de produtos, desde Alimentos e Bebidas até Eletrodomésticos. Porém, existem também plataformas especializadas em nichos, como é o caso do Elo7 (Artesanato), Dafiti (Roupas e Calçados), MadeiraMadeira (Casa e Decoração) e tantas outras.
Como funciona uma plataforma de marketplace
Os marketplaces são plataformas criadas para a divulgação e venda online de mercadorias e serviços. Nesses canais, as lojas parceiras anunciam ofertas aos visitantes e gerenciam todo o processo de venda pelas próprias plataformas, desde a criação dos anúncios até a operação logística.
Na prática, os marketplaces funcionam como shopping centers virtuais. Da mesma forma que os centros de venda físicos, esses sites também têm:
- Uma grande diversidade de lojas
- Produtos de diferentes categorias e faixas de preço
- Públicos dos mais diversos tipos
- Altíssimo volume de clientes
- Espaços de destaque
Assim como nos shopping centers, o destaque que cada loja recebe nos marketplaces depende muito da reputação que a marca tem e da área em que ela aparece no site.
Pense no seguinte: uma loja localizada em um corredor escondido de um shopping provavelmente terá menos clientes do que uma loja próxima à entrada do local, certo?
O mesmo acontece nos grandes sites. Marcas com alta reputação ganham destaque nas plataformas, aparecendo na home, em banners e nos primeiros resultados de busca exibidos. Com isso, conquistam mais cliques e mais clientes.
Mercado de marketplaces no Brasil: 5 fatos impressionantes
Agora que você já sabe o que são e como funcionam os marketplaces, é hora de entender por que eles são tão relevantes para o varejo.
O time do olist é especializado nesse modelo de negócio e separou alguns dados impressionantes sobre os grandes sites de venda. Olha só:
• Ranking: A lista de 10 sites de venda mais relevantes em visitas e engajamento no Brasil é formada exclusivamente por marketplaces. O ranking é liderado por Mercado Livre, Americanas e OLX. Essas informações são referentes ao primeiro semestre de 2020.
Top 10 sites de venda do Brasil nos primeiros 7 meses de 2020. | Reprodução: Beyond Borders (EBANX)
• Buscas: A pesquisa pelo termo “marketplace” no Google cresceu muito nos últimos 5 anos. Ou seja, mais e mais pessoas estão conhecendo e investindo nesse canal de vendas online.
Alta nas buscas por “marketplace” no Google nos últimos 5 anos. | Reprodução: Google Trends
• Faturamento: A receita movimentada pelos marketplaces no Brasil passou de R$ 48 bilhões para R$ 73 bilhões entre 2019 e 2020, conforme dados da Ebit|Nielsen e Bexs. Isso representa uma alta de 52% ano contra ano.
Evolução do faturamento dos marketplaces entre 2019 e 2020. | Reprodução: Ebit|Nielsen e Bexs
• Volume de pedidos: Já o volume de vendas realizadas cresceu 38% no mesmo período, subindo de 107,4 milhões para 148,6 milhões.
• Ticket médio: O valor médio dos pedidos, por sua vez, chegou a R$ 493 em 2020 – crescimento de 10% em relação a 2019 – , ainda segunda a Ebit|Nielsen e Bexs.
E aí, já se convenceu de que os marketplaces são bem mais do que um canal extra de vendas? Eles representam, na verdade, uma alavanca de crescimento cada vez mais relevante para lojistas de todos os cantos e segmentos.
Qual é a diferença entre e-commerce e marketplace
A maior diferença entre e-commerce e marketplace é esta: o e-commerce é uma loja virtual que pertence à própria marca, enquanto o marketplace é um canal externo em que a marca divulga seus produtos.
No e-commerce, lojistas têm autonomia total para personalizar comunicação, layout e ações promocionais. No entanto, são responsáveis também por pensar em estratégias de atração de clientes e otimização da jornada de compra – e isso pode exigir um alto investimento.
Já no segundo caso, o marketplace cuida de toda a divulgação e questões técnicas para as lojas em troca do pagamento de comissão. Com isso, lojistas ganham velocidade e “só” precisam se preocupar em ter competitividade de preço, estoque e operação logística.
Resumimos na imagem abaixo as principais vantagens e desafios de cada modelo:
É importante deixarmos claro que um modelo não é melhor do que outro. Tudo depende de qual é o objetivo e as possibilidades de cada lojista. No mundo ideal, toda loja deveria ter uma estratégia de vendas diversificada, com múltiplos canais, incluindo e-commerce próprio e marketplaces.
Vantagens de vender produtos em marketplaces
A seguir listamos as principais vantagens de vender seus produtos em um marketplace e por que ele pode ser a melhor alternativa para seu negócio. Acompanhe!
O custo-benefício é excelente. Os custos de se manter um marketplace são bem menores do que os de um e-commerce. No caso do marketplace, basta negociar o valor da comissão sobre as vendas. Isso reduz os gastos com criação de site, hospedagem e divulgação. E se comparado a uma loja física, essa redução é ainda maior.
Muito tráfego e alta visibilidade. Um marketplace recebe vários visitantes diariamente. Ao escolher essa modalidade para vender seus produtos, é como se eles ficassem expostos em vitrines de shoppings e diversos consumidores os visualizassem com frequência.
Já vem com estrutura para agilizar seu trabalho. Outra vantagem é que, normalmente, as estruturas — de marketing, forma de pagamento e logística — já vêm prontas. Ou seja, é possível aproveitar essas funcionalidades, confiáveis e conhecidas pelos clientes, já incluídas no preço negociado.
Público diversificado e mais possibilidades. Marketplaces recebem um grande número de visitantes diariamente, o que significa expor seus produtos e marca a um público maior e diversificado. Além de contribuir com o faturamento, isso abre a possibilidade de se atuar em outros nichos e diversificar o portfólio de produtos.
Aumento nas vendas e geração de liquidez. Exatamente por contar com um número maior de visitantes e um público diversificado, existe a possibilidade de aumentar consideravelmente suas vendas — e, consequentemente, o faturamento de sua loja virtual.
Giro de estoque. Com alto investimento em marketing, os marketplaces ajudam outras empresas a ampliarem a visibilidade e movimentar o estoque. Essa oportunidade de negócios flexível é mais vantajosa em termos de custos e crescimento.
Maiores marketplaces do Brasil: ranking
Chegou a hora de conferir o ranking dos maiores marketplaces do Brasil! A seguir, você descobre quais são as plataformas de compra e venda mais acessadas do país e encontra indicações de conteúdos para se aprofundar em cada uma delas.
Continue a leitura:
Marketplace Mercado Livre
O Mercado Livre – também conhecido como Meli – foi criado em 1999 e é o maior site de vendas do Brasil. Entre 2019 e 2020, o valor de mercado da companhia cresceu 185%, passando de US$ 27 bilhões para US$ 77 bilhões.
Hoje, o Mercado Livre tem mais de 300 milhões de usuários ativos, 200 milhões de ofertas todos os dias e 10 vendas a cada segundo! Números incríveis, não?
Boa parte disso é fruto da variedade de soluções que esse marketplace vem construindo. Navegue pelos links abaixo para se aprofundar no modelo do Meli:
- Passo a passo para vender no Mercado Livre
- Anúncios Grátis, Clássico e Premium no Mercado Livre
- 597 produtos mais vendidos no Mercado Livre
- O que é o programa Mercado Envios
- O que é o programa Mercado Pago
Amazon Marketplace
A Amazon é conhecida mundialmente e domina as vendas pela internet há anos. De 2019 pra cá, a empresa vem fortalecendo suas raízes aqui no Brasil, e hoje esse marketplace tem um dos fretes mais rápidos do mercado. Além disso, a variedade de produtos e categorias chama a atenção.
Aos poucos, a Amazon vem conquistando seu espaço no coração e no bolso dos brasileiros. O que comprova isso é o crescimento de 44% no último trimestre de 2020. Para conhecer mais sobre esse site, dá uma olhada nestes artigos:
- Como começar a vender na Amazon Brasil
- Passo a passo para vender no marketplace Amazon
- O que é a garantia de A a Z da Amazon
- Lições de Jeff Bezos para o e-commerce: conheça o pai da Amazon
OLX
A OLX está entre os 20 sites mais acessados pelos brasileiros e se consolidou como um importante canal de compra e venda no país. O site permite a venda de produtos novos e usados, incluindo imóveis e automóveis.
Em 2020, o site movimentou R$ 290 bilhões com a venda de 29 milhões de produtos. Já a receita passou de R$ 683 milhões – 26% a mais do que a registrada em 2019.
Aprenda a vender na OLX com este passo a passo.
Americanas Marketplace (Americanas, Submarino e Shoptime)
Já o grupo da Americanas, em B2W, é formado por três marketplaces diferentes, que estão entre os mais acessados do Brasil: Americanas.com, Submarino e Shoptime.
Só no primeiro trimestre de 2021, a Americanas Marketplace alcançou um GMV (gross merchandise value) total de R$ 8,7 bilhões, sendo que 64,4% disso tudo teve origem nos marketplaces da rede. Além disso, o volume de produtos cadastrados nos sites passa de 99 milhões!
Conheça mais sobre a B2W acessando as páginas abaixo:
- Como vender nos sites da B2W
- Como funciona a reputação na B2W
- O que são os programas B2W Entrega e B2W Fulfillment
Magalu Marketplace
O Magazine Luiza é uma grande surpresa e exemplo de crescimento exponencial nos marketplaces! Com uma estratégia de investimento na tecnologia, o Magazine Luiza – também chamado de Magalu – teve um crescimento de 1.000% em 4 anos!
Com bom atendimento, linguagem simples e acessível, toda a operação de marketplace do Magalu resulta em uma grande quantidade de visitas no site, e claro, vendas! Clique aqui para saber como anunciar nesse marketplace!
Via Marketplace (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra)
Assim como a Americanas Marketplace, a Via – antes chamada de Via Varejo – é um grupo formado por 3 marketplaces altamente relevantes para o e-commerce brasileiro. São eles: Casas Bahia, Ponto Frio – que agora se chama Ponto – e Extra.com.br.
A rede bateu recorde de GMV em 2020, passando da marca de R$ 38 bilhões – alta de 21% em relação a 2019. Além disso, teve lucro de R$ 336 milhões no quarto trimestre do ano passado. Para saber como vender nos marketplaces da Via, acesse este texto.
Facebook Marketplace
O marketplace do Facebook é um dos principais canais de compra e venda do Brasil. Presente em mais de 40 países, ele permite o comércio de itens de varejo, venda de ingressos para eventos e até aluguel de automóveis e imóveis.
A pandemia levou o Facebook a investir ainda mais em seu marketplace, e os resultados disso são impressionantes. O canal registra mais de um bilhão de usuários e um milhão de lojas ativas a cada mês. Quer saber mais sobre ele? Então clique aqui!
Aliexpress
O AliExpress é um marketplace chinês que está ganhando força no Brasil. Hoje, o site já possui mais de 40 milhões de visitas de brasileiros que desejam importar itens pra cá!
Isso é possível porque a empresa já possui centros de distribuição no Brasil e porque está investindo cada vez mais em agilidade logística no país.
Shopee
Concorrendo com o AliExpress na posição de empresas chinesas no Brasil, a Shopee chegou com tudo em 2020. Desde julho do ano passado, a plataforma de marketplaces permite que vendedores brasileiros anunciem por lá.
A maior vantagem são as comissões atrativas, bem abaixo das taxas dos concorrentes. Um exemplo da força da empresa no Brasil é o volume de visitas registradas no site: em março de 2021, o Shopee teve 39 milhões de visitantes, ultrapassando o Extra.com!
MadeiraMadeira Marketplace
O MadeiraMadeira é um marketplace focado no segmento de Casa e Decoração. No site, é possível vender produtos como móveis, itens de decoração, artigos de iluminação, eletrodomésticos, entre outros.
O marketplace já conta com mais de 16 milhões de acessos mensais e mais de 5 milhões de clientes atendidos. Veja aqui como anunciar seus produtos nesse canal!
10 em 1: como anunciar nos marketplaces com o Olist
Você acabou de ver quais são os marketplaces mais populares entre os brasileiros e quais são as vantagens de cada um deles. Porém, pode ser que surja a dúvida: “por qual deles devo começar?”.
A resposta é: você não precisa começar por um único site. Quanto maior for seu leque de canais de venda, mais clientes e pedidos você vai conquistar. Por isso, o melhor caminho para ganhar dinheiro nos marketplaces é vender em vários deles ao mesmo tempo.
E é justamente nesse ponto que o olist store te ajuda! Somos uma solução de vendas completa para quem quer ganhar visibilidade e competitividade em mais de 10 marketplaces diferentes, incluindo:
- Mercado Livre – somos Loja Oficial lá!
- B2W (Americanas, Submarino e Shoptime)
- Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra)
- Amazon
- Carrefour
- E outros!
Na prática, divulgamos os produtos de lojas parceiras na loja olist, que tem altíssima reputação nos principais marketplaces do Brasil. Com isso, as ofertas de nossos lojistas ganham destaque e ficam entre os primeiros resultados nos buscadores dos sites. O resultado? Mais clientes, mais vendas e mais faturamento!
Além de toda essa visibilidade, também damos competitividade logística às lojas parceiras. Ao usar nosso programa olist pax, você pode aproveitar nossos contratos exclusivos com Correios e transportadoras e economizar até 45% em logística!
Outra vantagem é que o olist fica responsável pelo atendimento aos consumidores da sua loja. Ou seja, você não precisa se preocupar com SAC porque nós cuidamos dessa parte!
Acesse nosso site para conhecer todas as funcionalidades do olist e encontre o plano certo para o seu negócio! Aproveite para conferir no vídeo abaixo outras vantagens da solução olist store:
Dicas de como vender nos marketplaces: 6 ideias para se destacar
Você já entende o conceito, o funcionamento e as especificidades dos marketplaces. Também já sabe quais são os principais sites do Brasil e como anunciar produtos por lá.
Agora só falta você aprender uma coisa: como se destacar da concorrência e conquistar alta performance de vendas nesses canais. O primeiro passo é baixar o e-book gratuito "Como vender nos maiores varejistas online do Brasil", que criamos especialmente para você!
Agora, indo direto ao que importa, resumimos abaixo os 6 pilares de sucesso nos marketplaces:
1) Alta reputação
Ter alta reputação significa ter uma boa nota ou classificação, e ela é indispensável para o sucesso no e-commerce. Lojas com boa avaliação nos canais transmitem mais segurança e profissionalismo para clientes e ganham destaque nos sites.
2) Preços competitivos
A internet facilitou muito a comparação de preços por parte do público. Portanto, ter ofertas competitivas atrai a atenção de clientes e destaca sua loja da concorrência. Além de descontos, você pode atuar com kits e ofertas progressivas, por exemplo.
O que é o preço dinâmico nos marketplaces e como ele funciona
Aqui vale explicar o conceito de preço dinâmico existente em alguns marketplaces. Esse modelo de venda realiza a precificação automática de produtos ou serviços, promovendo variações para cima ou para baixo conforme atributos como: demanda, estoque, concorrência ou disponibilidade dos vendedores.
Ao utilizar o preço dinâmico, você incorpora a capacidade de tomar decisões e ações de forma rápida e certeira. Isso garante um poder de reação que pode ser fundamental para garantir mais vendas. A economia de tempo é outro diferencial.
O primeiro passo para a adoção do preço dinâmico é mensurar todos os custos envolvidos na operação de venda. Com base nisso é possível definir qual a margem de lucro obtida em cada item. Essa margem será decisiva para definir quais as variações mínima e máxima de preços em cada situação.
A etapa seguinte é a definição de gatilhos para a variação dos preços. É importante analisar que fatores deixam sua loja em desvantagem frente aos concorrentes. Cruzando os dados de margem de lucro e os gatilhos para variação, é possível definir quais ações serão colocadas em prática.
3) Frete barato e entrega rápida
A competitividade logística ganhou destaque no e-commerce. Em 2020, 42% dos pedidos em marketplaces envolveram frete grátis, segundo a Ebit|Nielsen. Ou seja, oferecer entregas rápidas e baratas é uma alavanca de sucesso no e-commerce.
4) Anúncios otimizados
O anúncio é o cadastro do produto nos marketplaces. Se bem produzido, ele melhora a posição das ofertas nos sites e acelera a decisão de compra. Por isso, criar anúncios com títulos, descrições e imagens otimizadas é crucial para a alta conversão.
Não tenha pressa em preparar as fotos dos seus produtos. Dedique tempo para essa atividade e pense que apresentar uma fotografia com um aspecto mais profissional do que a do seu concorrente faz diferença para o usuário na hora de escolher com quem ele fechará o negócio.
5) Atendimento de excelência
Um atendimento de qualidade incentiva o cliente a comprar, voltar a comprar e indicar a loja a outras pessoas. No caso do marketplace, o cliente raramente tem contato com o seu site. Ou seja, ele não tem a oportunidade de conhecer a sua identidade de forma que permitiria uma atração espontânea.
Portanto, garanta um suporte ágil, personalizado e humano em todos os canais de venda. Além disso, ofereça brindes e vantagens para os clientes da sua loja quando for possível.
6) Participação em datas especiais
Datas comemorativas movimentam muito dinheiro no varejo. Não à toa, os marketplaces têm campanhas exclusivas focadas nelas. Para aproveitar, planeje ações sazonais para as principais datas!
“O consumidor ficou mais exigente com o e-commerce, porque está comprando mais online. Ele quer preço menor, taxa de entrega menor, frete rápido. É hora de pisar fundo no acelerador para isso, independentemente do que pode acontecer. Quem não faz isso corre o risco de ficar parado no tempo e deixar oportunidades passarem.”
Tiago Dalvi, fundador e CEO do olist
O que mais vende nos marketplaces
Os marketplaces são espaços democráticos de compra e venda. Neles, lojistas vendem desde produtos de curva A até itens de nicho. No entanto, certas categorias lideram o ranking de mais buscadas e são boas apostas para quem quer crescer online.
Para ficar por dentro das tendências e encontrar novas oportunidades, siga estas 3 dicas:
👉 Acompanhe as listas produzidas pelo olist. Somos especialistas em marketplaces e entendemos a fundo esses canais de venda. Por isso, preparamos com frequência listas de produtos com alta procura nos marketplaces em categorias e datas específicas.
Fazemos isso para ajudar nossas lojas parceiras a atuarem de forma mais estratégica e faturarem mais nesses canais. Veja as listas mais recentes que publicamos:
- Lista do Milhão: 56 produtos para vender no Mercado Livre
- 90 itens para vender no setor de Beleza e Saúde
- 134 produtos com alta procura em Casa e Decoração
- 100 itens que estão bombando em Esporte e Lazer
- 94 produtos campeões no segmento de Pet
- 176 itens altamente buscados para o Dia dos Namorados
Para não perder nenhuma dessas listas, inscreva-se em nossa newsletter e receba novidades direto no seu e-mail!
👉 Use o Google Trends. Com essa ferramenta do Google, você acompanha as buscas online por termos específicos e identifica até pesquisas relacionadas.
Pegamos como exemplo o termo “notebook”. Veja na imagem que as buscas por essa palavra registraram pico em novembro, bem em época de Black Friday. O que isso significa? Que vender notebooks na Black Friday é um excelente negócio!
👉 Acesse o site Tendências do Mercado Livre. Nessa página, o Meli lista os produtos mais pesquisados no site em diversas categorias. Como já comentamos aqui, o Mercado Livre é o marketplace mais acessado do Brasil e é uma excelente referência para quem está se aprofundando no modelo.
Erros comuns ao vender em marketplaces: o que não fazer
Listamos abaixo os erros mais comuns cometidos por quem vende em marketplaces. Confira a seguir quais são eles e identifique os pontos de melhoria da sua loja!
Ter baixa reputação
Uma reputação ruim é fatal para qualquer negócio, ainda mais quando se trata de marketplaces. Além de despertar a desconfiança do público, ter baixa reputação faz com que a loja fique má posicionada nos buscadores, resultando em menos visibilidade e menor conversão.
Se sua loja está com uma reputação ruim, há ações que podem ajudar você a reverter esse quadro. Algumas delas são:
- Ter uma operação eficiente e agilizada
- Prestar um ótimo atendimento
- Atender às queixas em sites de reclamação e incentivar reviews
- Oferecer um bom pós-venda também é muito importante
Cadastrar os produtos incorretamente
O cadastro incorreto de produtos é um dos erros mais comuns cometidos pelos lojistas. Anúncios com informações superficiais ou incorretas têm uma baixa taxa de conversão e podem até resultar em problemas judiciais, caso o cliente sinta-se enganado. Nesse sentido, o processo de cadastrar produtos nos marketplaces exige atenção, dedicação e criatividade – isso vale para títulos, descrições, imagens, categorizações etc.
Não considerar a comissão dos canais na precificação
Quem deseja ser bem-sucedido nos marketplaces e manter a saúde das finanças em dia precisa ter extrema atenção com a precificação dos produtos. Se feita sem planejamento ou de maneira genérica, ela pode trazer prejuízos irreversíveis para a empresa. Por isso, ao definir os valores dos produtos e descontos ofertados, os lojistas devem considerar um elemento crucial para o cálculo: a comissão cobrada pelos marketplaces.
Ter preços pouco competitivos
O preço é o fator que mais influencia a decisão de compra dos consumidores. Sendo assim, o lojista dificilmente conseguirá ter um bom desempenho de vendas caso cobre valores muito acima da média de mercado – ainda mais com a possibilidade de rapidamente comparar preços pela internet. Então se você quer ser bem-sucedido nos marketplaces, ter preços competitivos é fundamental.
Claro que nem sempre é possível baixar a margem de lucro em todos os produtos. Por isso, a recomendação é acompanhar os valores praticados pela concorrência e, então, testar em determinados produtos uma estratégia de preço mais agressiva.
Ter um portfólio restrito
Seja por falta de tempo ou de disposição, muitos lojistas deixam de cadastrar o catálogo completo da loja nos marketplaces e, por conta disso, têm um desempenho de vendas ruim. A lógica é simples: quanto mais produtos você colocar à venda, mais fontes de faturamento o negócio tende a ter.
É óbvio que outros fatores influenciam as vendas, mas não há dúvidas de que ter um portfólio variado aumenta as chances de sucesso, já que o cliente poderá encontrar na sua empresa tudo o que precisa.
Ser dependente de um único canal de venda
Depender totalmente de um único canal de venda é uma estratégia arriscada, já que eventuais problemas no canal podem impactar diretamente as vendas da loja. Outro desafio é que essa dependência limita o lojista a um público restrito.
Nesse contexto, diversificar os canais de venda é importante porque permite que o lojista alcance um maior número de clientes e torne a marca ainda mais conhecida no mercado.
👉 Confira o checklist para vendas em marketplaces, produzido pelo olist para facilitar sua jornada nesses sites!
Dúvidas comuns sobre marketplaces
Marketplace é um termo em inglês que significa mercado online. Os marketplaces são grandes sites que permitem a compra e venda de produtos e até serviços. Neles, lojistas podem anunciar suas ofertas a clientes de todos os cantos.
Os 5 marketplaces mais populares do Brasil são:
• Mercado Livre
• OLX
• Amazon
• Americanas.com
• Magazine Luiza
Esses dados são do Ranking Alexa, que identifica os sites com maior volume de visitantes e visualizações de página em diferentes países.
O frete no marketplace é o valor referente ao transporte do pedido até a casa do cliente que efetuou a compra. O frete pode ser pago pelo consumidor ou, no caso de frete grátis, pela própria loja. Para se ter ideia, em 2020 42% dos pedidos realizados em marketplaces contaram com frete grátis. Esse é um recurso cada vez mais usado no e-commerce porque aumenta a taxa de conversão das vendas.
O fator mais importante para ganhar visibilidade nos marketplaces é ter alta reputação – ou seja, uma ótima avaliação por parte dos consumidores. Algumas fatores que influenciam a reputação das lojas são:
• Produtos de alta qualidade
• Atendimento rápido e eficaz
• Bons reviews (avaliações) de clientes
• Entrega rápida
• Frete barato ou grátis
• Anúncios otimizados, com boas imagens, títulos e descrições
Não. Lojas não formalizadas, vendendo produtos sem nota fiscal, não podem vender nos marketplaces. O mesmo vale para lojas com baixo volume de estoque. Existem, ainda, restrições para quem trabalha com produtos perecíveis ou armas, por exemplo. Se o meio de transporte utilizado for o dos Correios, também é preciso respeitar as regras de tamanho e itens que podem ser enviados.
É muito comum que um produto anunciado em um marketplaces tenha mais de um fornecedor. Neste caso as redes varejistas criam apenas uma página de anúncio, agregando todos os lojistas.
Quando isso ocorre, uma das lojas ganha destaque em relação as demais. Esse espaço de destaque é a buy box. Essa parte da página é importantíssima, pois costuma concentrar a maioria das vendas. Fatores como reputação, preço e pontualidade de entrega determinam qual vendedor vai conquistar a buy box.
Mitos sobre os marketplaces no Brasil
1. É mais fácil ter uma loja virtual do que vender em marketplaces
Desenvolver uma loja virtual do zero requer um alto investimento de tempo, pesquisa e dinheiro. O lojista precisa entender sobre a tecnologia de controle e gestão das vendas, além da interface para a apresentação dos produtos e a segurança das informações de clientes. Essa curva de aprendizagem não é rápida, exigindo um aporte inicial de recursos expressivo e flexibilidade no prazo para o desenvolvimento.
Ao utilizar os marketplaces toda a infraestrutura para venda já está pronta e disponível, o que poupa boa parte do esforço inicial do lojista. Também não é necessário se preocupar com atualizações de segurança e layout, o que descomplica boa parte do processo de vendas online. Além disso, as grandes redes varejistas recebem um elevado volume de acessos diários, reduzindo os gastos com marketing e permitindo a obtenção de resultados mais rápidos.
2. O recebimento pelas vendas é complicado
Ao utilizar os marketplaces, o lojista não precisa se preocupar com a cobrança dos clientes pelas vendas. Isso garante segurança e estabilidade para o negócio, já que o risco de inadimplência é menor. Em alguns casos também é possível antecipar o pagamento de compras parceladas, o que favorece a entrada de receitas. A única mudança é que o repasse por cada venda não é imediato, o que exige uma boa gestão de fluxo de caixa para manter o negócio equilibrado.
3. As vendas vão decolar sem esforço
Os marketplaces são uma excelente vitrine para os produtos, tanto em volume de acessos quanto em abrangência geográfica. Isso, no entanto, não poupa o lojista de esforços. É preciso negociar ativamente com os fornecedores para obter preços competitivos, além de contribuir para a divulgação da marca por meio das redes sociais e outros canais. Também é preciso ser eficiente na logística de entrega e no atendimento ao cliente em casos de troca ou devolução, o que demanda empenho e dedicação constante.
4. Não é preciso fazer o controle financeiro do negócio
O marketplace é, essencialmente, mais um canal de vendas para os produtos, o que não exime o lojista de efetuar os mesmos controles que teriam de ser feitos no e-commerce próprio ou na loja física. É necessário verificar se os repasses de valores estão sendo feitos corretamente e se o resultado final das vendas após o pagamento de taxas de frete e comissões é positivo. Assim é possível definir as melhores estratégias de venda e divulgação do produtos visando o sucesso do negócio.
Para isso, vale a pena apostar em plataformas de gestão integrada, como o olist, que simplificam esse controle ao garantir um gerenciamento centralizado de dados como preço, cadastro e estoque dos produtos anunciados.
Acelere suas vendas anunciando em marketplaces!
Chegamos ao fim deste guia e esperamos que você consiga acelerar suas vendas com a ajuda dos marketplaces. Esses canais democráticos e de alta visibilidade são excelentes para atração de clientes e aumento de vendas, então não perca tempo e divulgue seus produtos por lá o quanto antes!
Tem interesse em se aprofundar ainda mais nessa estratégia? Então clique aqui para conhecer histórias de lojas brasileiras que estão crescendo nos marketplaces com o apoio do olist!
