Bastou um olhar mais estratégico para transformar a realidade da KL Master Fitness nos marketplaces. Em apenas 30 dias, a loja de artigos esportivos vendeu 12 vezes mais. O segredo? Saber escolher as parcerias certas. O contrato com o Olist foi assinado em dezembro de 2020. Desde então, muita coisa mudou no dia a dia do Caio Eduardo Martins Oliveira e da Leticia Vieira Barbosa Oliveira, proprietários da fabricante e revendedora de halteres, caneleiras, mini camas elásticas, steps e outros itens de academia. Continue a leitura para descobrir como:
- O número de pedidos cresceu 1.275% em um mês
- O GMV (gross merchandise value) aumentou 7 vezes
- A fabricação própria impulsionou os resultados
Para conhecer a história de sucesso da KL Master Fitness na íntegra, é só rolar para baixo. Aproveite os insights como inspiração para melhorar ainda mais os resultados da sua loja digital também!
Desafios e soluções: as saídas inteligentes da KL Master Fitness
Fabricante e revendedora de equipamentos esportivos, a KL Master Fitness nasceu em Franca (SP), em 2016. Filha do Caio e da Letícia, enxergou na pandemia pela Covid-19 uma chance de crescer mais rápido. Queria muito seguir a tendência mundial e ser um sucesso nos canais digitais. Mas, desde cedo, sabia que profundidade de estoque é um dos requisitos mais básicos para dar certo nos marketplaces. Foi quando percebeu que, se quisesse realmente fazer do comércio eletrônico o principal ganha-pão da família, precisaria vencer alguns desafios. Continue a leitura para saber quais desafios são esses e como a KL driblou todos eles, alcançando resultados impressionantes em tempo recorde!
Desafio #1: Volume de estoque
Quando entrevistamos o Caio Martins Oliveira, ‘pai’ da KL Master Fitness, uma das primeiras coisas que ele nos disse foi que:
“o Olist é uma empresa que eu já namorava há um tempão. Tenho amigos que vendem com vocês e sempre achei que a nossa parceria daria certo. Mas também sabia que precisávamos estruturar a loja primeiro, antes de montar esse leque de vendas.”
Caio sabia que a profundidade de estoque era requisito primordial para que a estratégia de vendas online funcionasse. Por isso, antes mesmo de contratar a solução do Olist, abriu um centro de distribuição ao lado da loja física. “Montamos o CD para poder ter estoque e suprir a demanda de pronta entrega, assim como a parte de embalagem e distribuição”, conta. Ele também lembra que o principal problema do negócio em 2020 estava relacionado à capacidade de atender a demanda que chegou de surpresa, devido às restrições causadas pelo coronavírus no Brasil.
“Sempre tentei trabalhar com estoque infinito, mas não conseguimos suprir a demanda. Foi quando fechamos a loja para segurar o nome da marca, atendemos todo mundo e reabrimos com centro de distribuição. Um trabalho previsto para um ano inteiro, que aconteceu em 2 meses.”
Desafio #2: Custo do frete
Depois de ajustar a estrutura física para conseguir suprir a nova demanda, Caio deu mais um passo importante. Em dezembro de 2020, contratou o Olist Store - a solução completa para quem quer simplificar o processo de compra e venda nas plataformas digitais. O primeiro mês foi pautado pela organização: ajustes da ferramenta, cadastro de produtos, otimização de catálogo, capacidade de embalagens, entre outras ações relacionadas à fase de implementação. Se você está acompanhando essa história desde o início, sabe que a KL Master Fitness vende produtos esportivos. Comercializa itens pesados, como kettlebells, halteres, caneleiras, suportes e anilhas. O problema? Em muitos casos, o custo do frete era um empecilho. Ou para a marca, que vendia, ou para o/a cliente, que comprava. Já contando com a experiência do time Olist, encontrou duas soluções possíveis:
- A montagem de kits para treinos em casa
- A mudança na política de frete da companhia
No primeiro caso, a criação de kits e pares de acessórios fitness foi uma das alavancas para o aumento nas vendas. Comparando somente janeiro e fevereiro de 2021, o volume de pedidos aumentou em 152% de um mês a outro. 
No segundo caso, as novas regras de comissionamento e frete do Olist passaram a oferecer envio grátis para compras acima de R$ 79. A alteração, além de gerar mais previsibilidade e competitividade aos lojistas, também resolveu o problema que a KL enfrentava com relação ao peso dos produtos na hora do envio.
Desafio #3: Concorrência
Problema comum para qualquer pessoa que trabalha com vendas, a concorrência nos canais digitais pode tirar muita gente da jogada. Além de trabalhar bem o básico, como logística, atendimento e experiência de compra, uma das alternativas mais viáveis é oferecer algo único. Em outras palavras, conseguir se destacar de alguma forma em meio a tanta competição pela atenção de consumidores e consumidoras na internet. Junto ao Olist, a KL Master Fitness desenhou três caminhos para driblar a concorrência:
- Fortalecimento da marca própria
- Priorização do portfólio de produtos
- Desenvolvimento de estratégias sazonais
Vimos que a loja tanto revende produtos de outros fornecedores, quanto produz a linha própria. Olhando para os 12 marketplaces por meio dos quais vendem via Olist, uma saída interessante foi investir na marca KL.
“Temos parceiros e marcas com os quais trabalhamos desde o início, o que é ótimo pela variedade, mas a ideia é conseguirmos trabalhar todo o leque de produtos da marca própria”, revela Caio.
Desta forma, há mais maleabilidade na negociação de preços e na criação de campanhas promocionais. A segunda alternativa foi a priorização do portfólio. Depois de cadastrar os produtos na plataforma, KL e Olist montaram uma planilha para identificar aqueles com maior potencial de saída. Juntaram essa informação com a ideia dos kits e, com isso, aumentaram o GMV* da marca em mais de 600% entre janeiro e março de 2021. 
Atingiram um patamar 7 vezes maior em faturamento em comparação ao mês de dezembro. Por fim, combinaram o perfil de consumo do público-alvo da marca com o calendário do e-commerce. Com isso, encontraram uma oportunidade de trabalhar estratégias sazonais, considerando datas relevantes para o desenvolvimento de ações promocionais. Foi o que aconteceu em março de 2021, com a Semana do Consumidor:
Com tudo isso, o número de pedidos deu um salto significativo. Por meio do Olist, a KL Master Fitness vendeu 12 vezes mais em março do que em fevereiro. Isso totaliza um crescimento de 1.276% entre um mês e outro.
Próximos passos
Quando entrevistamos o Caio para poder compartilhar essa história de sucesso com vocês, a parceria da KL com o Olist não tinha nem 4 meses. Entre implementação, ajustes na ferramenta e identificação de oportunidades, as conquistas foram realmente impressionantes! Dá uma olhada nesse resumão, considerando o breve período de dezembro/2020 a março/2021: 
“Foi uma aposta certeira, sabíamos que daria certo”, são as palavras do Caio sobre o trabalho em parceria com o Olist até o momento. O mais legal dessa história é que estes foram apenas os primeiros passos da KL Master Fitness junto com o Olist. Ainda há muito a ser feito!
A sua empresa pode ser a próxima
Olhar para os planos que a KL Master Fitness e o Olist pretendem alcançar juntos é o nosso incentivo para continuar investindo nos pontos fortes dos nossos clientes e atuar em sintonia para fazermos muito mais barulho nos marketplaces por aí! Sabemos que existem muitas empresas com altíssimo potencial de crescimento na internet. Será que a sua não é uma delas? Preencha os campos do formulário para nos conhecermos melhor e identificarmos como podemos fazer da sua empresa a nossa próxima história de sucesso! ?
